電大?？啤豆碴P系實務（公共關系學）》機考終結性考試題庫及答案

（更新版）國家開放大學電大?？啤豆碴P系實務（公共關系學）》機考終結性考試題庫及答案

考試手段：網絡考試。考試時限：60分鐘。

一、單項選擇題

題目1

現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。

選擇一項：

A.雙向交流

B.單向交流

C.雙向管理

D.單向管理

題目2

被譽為公共關系之父的是（）。

選擇一項：

A.巴納姆

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.卡特里普

題目3

樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（）。

選擇一項：

A.優(yōu)化環(huán)境功能

B.提高素質功能

C.塑造形象功能

D.協(xié)調關系功能

題目4

分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（）。

選擇一項：

A.組織形象象限圖

B.形象要素調查表

C.語意差異分析法

D.形象要素差距圖

題目5

把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。

選擇一項：

A.倒金宇塔形

B.并列結構

C.順時結構

D.金字塔形

題目6

公關談判的第三個階段是（

選擇一項：

A.導入階段

B.概說階段

C.交鋒階段

D.妥協(xié)階段

題目7

由潛在公眾發(fā)展而來的是（）。

選擇一項：

A.知曉公眾

B.行動公眾

C.非公眾

D.順意公眾

題目8

《公眾輿論之形成》一書的作者是（）o

選擇一項：

A.艾維?李

B.愛德華?伯尼斯

C.斯科特?卡特里普

D.巴納姆

題目9

反映組織社會影響大小的客觀指標是（）o

選擇一項：

A.美譽度

B.信用度

C.知名度

D.成熟度

題目10

對于一個組織具有雙重人格的公眾是（）o

選擇一項：

A.政府公眾

B.媒介公眾

C.社區(qū)公眾

D.名流公眾

題目11

中國第一家國營企業(yè)開設公共關系部的企業(yè)是廣州的（）。

選擇一項：

A.白天鵝大酒店

B.白云山制藥廠

C.中國大酒店

D.白云飯店

題目12

不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）o

選擇一項：

A.雜志

B.電視

C.報紙

D.廣播

題目13

反映了直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）o

選擇一項：

A.輻射式

B.鏈式

C.交結式

D.G形網絡

題目14

在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（）。

選擇一項：

A.0.45米以內

B.約為0.45?L22米

C.約為1.22?3.65米

D.約為3.65?9米

題目15

人際交往的雙方共同的經驗和知識領域稱為（）。

選擇一項：

A.秘密區(qū)

B.共同經驗區(qū)

C.個人經驗區(qū)

D.開放區(qū)

題目16

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國近代史上著名的（）。

選擇一項：

A.報刊宣傳運動

B.便士報

C.揭丑運動

D.民主政治運動

題目17

企業(yè)設計一個具有獨特風格的企業(yè)名稱和商標是處于（）。

選擇一項：

A.組織初創(chuàng)時期

B.發(fā)展困難時期

C.發(fā)展順利時期

D.形象受損時期

題目18

現代社會中，網絡公關已成為一個新型公共關系活動，它又稱為（）。

選擇一項：

A.c公關

B.e公關

C.k公關

D.z公關

題目19

到目前為止，考古學家發(fā)現的人類歷史上最早的公關活動痕跡的物品，是公元前1800年左右的份

農場公告，這個國家是古代的（）o

選擇一項：

A.巴比倫

B.中國

C.印度

D.埃及

題目20

讀者選擇的余地比較大是（）。

選擇一項：

A.電視的優(yōu)點

B.廣播的優(yōu)點

C.報紙的優(yōu)點

D.報紙的缺點

題目21

公共關系可以直接稱為（）o

選擇一項：

A.人際關系

B.公眾關系

C.人群關系

D.社區(qū)關系

題目22

組織開展公共關系活動的基礎是（）o

選擇一項：

A.公共關系狀態(tài)

B.公共關系意識

C.公共關系策劃

D.公共關系觀念

題目23

民主參與法是用來協(xié)調（）關系的。

選擇一項：

A.外部公眾

B.顧客公眾

C.媒介公眾

D.內部公眾

題目24

優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（

選擇一項：

A.公正無私

B.實事求是

C.創(chuàng)新能力

D.開朗、有耐心、能寬容

題目25

為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。

選擇一項：

A.刺激強度

B.重復率

C.對比度

D.新鮮程度

題目26

在所有傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是（）o

選擇一項：

A.媒介公眾

B.政府公眾

C.社區(qū)公眾

D.名流公眾

題目27

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）o

選擇一項：

A.電視

B.報紙

C.廣播

D.雜志

題目28

一般情況下，組織每年搞慶典活動（）o

選擇一項：

A.1次就夠了

B.5—6次就夠了

C.2—3次就夠了

D.10次就夠了

題目29

組織形象的基礎是（）<>

選擇一項：

A.產品形象

B.管理形象

C.機構形象

D.員工形象

題目30

在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指（）。

選擇一項：

A.0.45米以內

B.約為0.45?1.22米

C.約為L22?3?65米

D.約為3.65?9米

題目31

被譽為公共關系之父的是（）。

選擇一項：

A.艾維?李

B.卡特里普

C.伯尼斯

D.巴納姆

題目32

搞開放組織活動（

選擇一項：

A.應完全公開

B.既公開又不能泄密

C.應加強保密工作

D.只公開組織的過去

題目33

以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于（）。

選擇一項：

A.組織公告

B.響應廣告

C.祝賀廣告

D.公益廣告

題目34

高美譽度、低知名度屬于公共關系的（）狀態(tài)。

選擇一項：

A.不良

B.最佳

C.較為穩(wěn)定、安全

D.惡劣

題目35

組織與公眾溝通的比較權威途徑是運用（）。

選擇一項：

A.網絡

B.組織傳播

C.大眾傳播

D.人際傳播

題目36

提出“雙向對稱”公關模式及公關四步工作法的公共關系著作是（）。

選擇一項：

A.《公共關系學》

B.《公眾輿論之形成》

C.《有效的公共關系》

D.《輿論》

題目37

組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（）。

選擇項：

A.輻射式網絡

B.鏈式網絡

C.環(huán)形網絡

D.G形網絡

題目38

對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（）o

選擇一項：

A.逆意公眾

B.順意公眾

C.獨立公眾

D.內部公眾

題目39

展覽會的類型，屬于按項目分的是（）<>

選擇一項：

A.宣傳展覽會

B.室內展覽會

C.露天展覽會

D.專項展覽會

題目40

（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。

選擇一項：

A.社區(qū)公眾

B.媒介公眾

C.名流公眾

D.消費者公眾

題目41

公共關系的英文是（）o

選擇一項：

A.PublicRelations

B.PublicRelation

C.PublicationRelations

D.PublicationRelation

題目42

直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等的是（）。

選擇一項：

A.政府關系

B.媒介關系

C.社區(qū)關系

D.消費者關系

題目43

國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（）。

選擇一項：

A.1903年

B.1987年

C.1948年

D.1955年

題目44

談判雙方利益的最后防線是（）。

選擇一項：

A.起點

B.界點

C.爭取點

D.協(xié)議點

題目45

服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

選擇一項：

A.套裝

B.正裝

C.工作服

D.西裝

題目46

對組織持反對意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對立場的公眾是（

選擇一項：

A.逆意公眾

B.獨立公眾

C.順意公眾

D.內部公眾

題目47

策劃“海斯事件”，為企業(yè)進行宣傳的是（）o

選擇一項：

A.艾維?李

B.卡特里普

C.伯尼斯

D.巴納姆

題目48

組織形象處于最佳狀態(tài)的是（）o

選擇一項：

A.高美譽度、低知名度

B.高知名度、高美譽度

C.高知名度、低美譽度

D.低美譽度、低知名度

題目49

印刷精美，表現力強的傳播媒介是（）<>

選擇一項：

A.廣播

B.雜志

C.報紙

D.電視

題目50

在公關抽樣調查中，準確率高，且省時、省力、省錢的方法是（）,.

選擇一項：

A.分區(qū)多級抽樣

B.配額抽樣

C.簡單隨機抽樣

D.分層隨機抽樣

題目51

社會組織的服務對象是指（

選擇一項：

A.消費者公眾

B.內部公眾

C.政府公眾

D.媒介公眾

題目52

當幾項新聞事實處于同等重要的地位時，新聞公報宜采用（）o

選擇一項：

A.并列結構

B.順時結構

C.簡明結構

D.倒金字塔形

題目53

在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指（）o

選擇一項：

A.0.45米以內

B.0.45?1.22米

C.1.22?3.65米

D.3.65?9米

題目54

在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經產生重大效果的拳頭產品來推廣企業(yè)形象是（）?

選擇一項：

A.名人戰(zhàn)略

B.名家戰(zhàn)略

C.名品戰(zhàn)略

D.名門戰(zhàn)略

題目55

第一次與公眾見面，展現組織風貌的慶典活動稱為（）。

選擇一項：

A.特別慶典

B.周年慶典

C.開幕慶典

D.閉幕慶典

題目56

在組織識別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是（）o

選擇一項：

A.CI

B.MI

C.BI

D.VI

題目57

認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（）。

選擇一項：

A.組織內部對策

B.業(yè)務往來單位對策

C.受害者對策

D.上級主管部門對策

題目58

1906年，艾維?李發(fā)表了著名文件是（）o

選擇一項：

A.《有效的公共關系》

B.《原則宣言》

C.《公眾輿論之形成》

D.《公共關系學》

題目59

女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（）。

選擇一項：

A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式

題目60

<）是新聞事件的最突出的特點，只有構思新穎、獨特的媒介事件，才能引起記者的注意。

選擇一項：

A.公眾的興趣

B.新奇性

C.名人效應

D.社會影響

題目61

公共關系的英文是（）o

選擇一項：

A.publicationrelations

B.publicrelation

C.publicrelations

D.publicationrelation

題目62

公共關系可直接稱為（）o

選擇一項：

A.公眾關系

B.人際關系

C.人群關系

D.社區(qū)關系

題目63

在本教材中，我們給出一個簡潔的公共關系定義是（）o

選擇一項：

A.通過宣傳與一般公眾建立的關系，社會組織向其公眾報告它的活動、政策等情況，企圖建立有利

的公眾輿論的職能。

B.公共關系是一種管理哲學，在所有的決策和行動上，都以公眾的利益為前提。

C.公共關系是以相互滿意的雙向傳播為基礎，以好名聲和負責任的行為影響輿論的有計劃的努力。

D.公共關系是一門管理科學，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調關系、處理危機、塑造形

象，在滿足公眾利益的基礎上求得組織自身的發(fā)展。

題目64

公共關系觀念是指（）。

選擇一項：

A.人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活

動的一種自覺的認識和理解。

B.一個組織所處的社會關系和社會輿論的狀態(tài)，即這個組織在公眾心目中的現實形象。

C.一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動和活動。

D.表現為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據，將滿足公眾的要求作為重要的經

營方針和管理政策意識。

題目65

現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）o

選擇一項：

A.雙向交流

B.單向交流

C.雙向管理

D.單向管理

題目66

組織開展公共關系活動的基礎是（）o

選擇一項：

A.公共關系意識

B.公共關系觀念

C.公共關系狀態(tài)

D.公共關系策劃

題目67

社會組織一般具有以下特點（）o

選擇一項:

A.群體性、導向性、系統(tǒng)性、同質性

B.群體性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動性、導向性、穩(wěn)定性

C.群體性、導向性、系統(tǒng)性、同質性、穩(wěn)定性

D.群體性、系統(tǒng)性、同質性、相關性、變動性

題目68

公眾的發(fā)展有一個過程，根據公眾與組織發(fā)生關系的時間順序特征分類，其意義就是把公眾理解為有

一個連續(xù)的發(fā)展過程。知曉公眾是由（）發(fā)展而來的。

選擇一項：

A.非公眾

B.行動公眾

C.潛在公眾

D.邊緣公眾

題目69

對公共關系工作人員來說，（）是組織值得爭取的對象。

選擇一項：

A.獨立公眾

B.順意公眾

C.潛在公眾

D.逆意公眾

題目70

（）是組織生存和發(fā)展的基礎，對組織握有“生殺大權”，組織應該投入最多的時間、精力、人

力和財力來維持和改善同這類公眾的關系。

選擇一項：

A.行動公眾

B.首要公眾

C.順意公眾

D.邊緣公眾

題目71

在公共關系發(fā)展史上，發(fā)生了“海斯事件”，事件制造者巴納姆是個騙子，他的宣傳信條是（）o

選擇一項：

A.提高透明度

B.向公眾說真話

C.投公眾所好

D.凡宣傳皆是好事

題目72

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的（）<>

選擇一項：

A.報刊宣傳運動

B.揭丑運動

C.民主政治運動

D.便士報

題目73

1904年，（）首次將公共關系作為一種職業(yè)，他在紐約創(chuàng)辦了一家宣傳事務顧問所。

選擇一項：

A.艾維?李

C.斯科特?卡特里普

D.艾倫?森特

題目74

1906年，艾維?李臨危受命，他發(fā)表的著名文件是（）。

選擇一項：

A.《公眾輿論之形成》

B.《公共關系學》

C.《有效的公共關系》

D.《原則宣言》

題目75

1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（）o

選擇一項：

A.《公眾輿論之形成》

B.《公共關系學》

C.《有效的公共關系》

D.《原則宣言》

題目76

（）以其杰出的研究，成為公共關系學的創(chuàng)始人，從此公共關系進入了科學化階段。

選擇一項：

A.艾維?李

B.愛德華?伯尼斯

C.斯科特?卡特里普

D.梅耶

題目77

（）提出了“投公眾所好”的根木原則，主張一個企業(yè)或組織在做出決策之前，就應首先了解公

眾喜好什么、需要什么，在確定公眾的價值取向后，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。

選擇一項：

A.艾維?李

B.艾倫?森特

C.斯科特?卡特里普

D.愛德華?伯尼斯

題目78

1923年出版的、被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著是（）。

選擇一項：

A.《公共關系學》

B.《公眾輿論之形成》

C.《有效的公共關系》

D.《輿論》

題目79

被譽為公共關系之父的是（）。

選擇一項：

A.巴納姆

B.艾維?李

C.愛德華?伯尼斯

D.卡特里普

題目80

國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（）。

選擇一項：

A.1903年

B.1987年

C.1948年

D.1955年

題目81

收集信息是公關部門的一項重要的職能。公共關系作為組織的“耳目”應該收集（）。

選擇一項：

A.產品形象信息

B.內部公眾信息

C.競爭對手信息

D.所有與組織形象和聲譽相關的信息恭喜您，答對了！

題目82

21世紀，人類已經進入了以“知識經濟”為特征的新經濟時代。公共關系人員進行公眾心理的調查、

分析預測與咨詢等活動，屬于公共關系職責的（

選擇一項：

A.收集信息

B.傳播溝通

C.咨詢決策

D.教育引導

題目83

設計一個具有獨特風格的組織名稱和商標是組織處于（）的主要任務

選擇一項：

A.發(fā)展困難時期

B.發(fā)展順利時期

C.組織初創(chuàng)時期

D.形象受損時期

題目84

“重視本組織的形象和聲譽”屬于公共關系職費的（）范圍。

選擇一項：

A.傳播溝通

B.咨詢決策

C.收集信息

D.教育引導

題目85

組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。組織形象的基礎是（）o

選擇一項：

A.員工形象

B.管理形象

C.機構形象

D.產品形象

題目86

（）可以說是公共關系最基本的職能。這項工作做好了，就意味著具有很好的社會信譽，可以取

得廣大公眾的信任和支持，這也就是我們通常所說的“無形資產”。

選擇一項：

A.優(yōu)化環(huán)境

B.提高素質

C.塑造形象

D.協(xié)調關系

題目87

公共關系的功能之一，就是協(xié)調關系，民主參與法是用來協(xié)調（）的。

選擇一項：

A.外部公眾關系

B.顧客公眾關系

C.媒介公眾關系

D.內部公眾關系

題目88

樹立全體員工的公眾意識，提高為公眾服務的自覺性屬于公共關系的（）功能。

選擇一項：

A.優(yōu)化環(huán)境

B.提高素質

C.塑造形象

D.協(xié)調關系

題目89

公共關系活動是一種組織與公眾之間互利互惠的行為，是組織為自己的信譽進行的投資。如，美國的

可口可樂公司，近年來連續(xù)對我國西北貧困地區(qū)的教育事業(yè)進行贊助，前后投資1500萬元人民幣建設希

望小學，對西部大開發(fā)起到了積極的促進作用，得到了我國政府和人民群眾的好評。這類活動屬于公共關

系的（）功能。

選擇一項：

A.優(yōu)化環(huán)境

B.提高素質

C.塑造形象

D.協(xié)調關系

題目90

組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（）。

選擇一項：

A.從事實出發(fā)

B.從理想出發(fā)

C.從利益出發(fā)

D.從專家意見出發(fā)

題目91

（）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。

選擇一項：

A.公眾態(tài)度

B.組織形象

C.組織信譽

D.知名度

題目92

高美譽度、低知名度屬于公共關系的（）狀態(tài)。

選擇一項：

A.最佳

B.較為安全穩(wěn)定

C.不良

D.惡劣

題目93

組織公共關系處于不良狀態(tài)的是（）o

選擇一項：

A.高知名度、高美譽度

B.低知名度、低美譽度

C.高美譽度、低知名度

D.高知名度、低美譽度

題目94

反映組織社會名氣大小的客觀指標是（）。

選擇一項：

A.美譽度

B.信譽度

C.知名度

D.成熟度

題目95

分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用（）o

選擇一項：

A.組織形象象限圖

B.組織形象象限圖

C.語義差異分析法

D.形象要素差距圖

題目96

對于復雜的社會問題，（）是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。

選擇一項：

A.分區(qū)多級抽樣法

B.配額抽樣法

C.簡單隨機抽樣法

D.分層隨機抽樣法

題目97

公共關系的調查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣,

是公共關系人員經常采用的方法。

選擇一項：

A.觀察法

B.文獻調查法

C.抽樣調查發(fā)

D.訪談法

題目98

組織形象的戰(zhàn)略策劃應成為組織各項工作的基本指針，要有一定的穩(wěn)定性，應在至少（）的時間

內保持不變。

選擇一項：

A.8年

B.3年

C.5年

D.6年

題目99

在常見的公共關系模式中，（）的特點是靈活而富有人情味，可使公共關系效果直達情感層次。

選擇一項：

A.宣傳型公共關系

B.交際型公共關系

C.服務型公共關系

D.詢問型公共關系

題目100

北京亞都加濕器舉行的“有償向天津市民請教”的活動，是一次成功的（）活動。這一案例告訴

我們，這種類型的公共關系活動可以達到傳播企業(yè)信息的目的。

選擇一項：

A.宣傳型公共關系

B.交際型公共關系

C.服務型公共關系

D.征詢型公共關系

題目101

組織利用舉辦紀念、慶典、傳統(tǒng)節(jié)日、贊助、文藝演出、體育活動等各種社會性的活動之機，推銷組

織形象，擴大組織的社會影響，屬于（）公共關系。

選擇一項：

A.宣傳型

B.社會型

C.服務型

D.征詢型

題目102

為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公共關系人員必須保持信息的（）o

選擇一項：

A.刺激性強

B.刺激重復率

C.對比度

D.新鮮程度

題目103

公共關系工作程序的第四步就是對公共關系活動效果的總結評估。公共關系評估的首項重要意義就是

()o

選擇一項：

A.開展后續(xù)公共關系工作的必要前提和依據

B.改進公共關系工作的重要環(huán)節(jié)

C.增強團結、激勵內部公眾的重要形式

D.衡量公共關系活動效益的重要依據

題目104

自我與他人、個人對個人的傳播活動，屬于()。

選擇一項：

A.自我傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.大眾傳播

題目105

2008年四川省汶川地區(qū)發(fā)現強烈地震，人民的生命財產安全遭到了極大損失，國內外許多企業(yè)慷慨

解囊救助災區(qū)。其中廣東的飲料企業(yè)王老吉集團，贊助金額超過了一個億，獲得了社會各界公眾的贊揚。

這項活動屬于()公共關系。

選擇一項：

A.征詢型

B.服務型

C.社會型

D.宣傳型

題目106

公共關系部作為組織的職能部門有其自身的特點。從機構性質上看，公共關系部的首項特點應該是

()o

選擇一項：

A.協(xié)同性

B.專業(yè)性

C.自主性

D.服務性

題目107

設置公共關系部是現代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設置公共關系部時，至少要考慮以下

原則()。

選擇一項：

A.自主性、服務性、專業(yè)性

B.規(guī)模適應性、整體協(xié)調性、工作針對性、機構權威性

C.專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權威性

D.規(guī)模適應性、工作針對性、整體協(xié)調性

題目108

在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于

()o

選擇一項：

A.銷售部門

B.廣告宣傳部門

C.接待部門

D.辦公室

題目109

公共關系部的組織機構沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。目前，()在我國組織中應用比

較普遍。

選擇一項：

A.部門并列型

B.總經理直接負責型

C.部門所屬型

D.辦公室

題目110

()是由各具專長的公共關系專家和公共關系技術人員組成，專門從事公共關系方面的有關咨詢

和公共關系活動，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關系工作提供設計方案、決策參考的社會服務機

構。

選擇一項：

A.公共關系學者

B.公共關系部門

C.公共關系顧問

D.公共咨詢公司

題目111

（）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。

選擇一項：

A.公共關系學者

B.公共關系部門

C.公共關系顧問

D.公共關系教育家

題目112

氣質指人的相對穩(wěn)定的個性特點，表現為人的情感、認識、語言和行動中比較穩(wěn)定的心理特征，它是

構成公共關系人員素質的重要方面。古希臘醫(yī)學專家希波克拉底將人類氣質類型分為四種，分別為膽汁質、

多血質、黏液質和抑郁質。我們一般認為（）氣質類型的人更適合從事公共關系工作。

選擇一項：

A.粘液質

B.膽汁質

C.多血質

D.抑郁質

題目113

優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（）o

選擇一項：

A.公正無私

B.開朗、有耐心、能寬容

C.實事求是

D.創(chuàng)新能力

題目114

選拔和培養(yǎng)公關人員，是我國當前開展公共關系工作和發(fā)展公共關系事業(yè)的一項迫切任務。社會組織

在選拔公關人員時應該首先堅持（）的原則。

選擇一項：

A.因人施仁、任人唯賢

B.廣選博擇、正視能力

C.因職尋人、確定條件

D.取人之長、忍人之短

題目115

公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（

選擇一項：

A.管理者

B.領導者

C.生產者

D.管理部門

題目116

在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已產生重大效果的拳頭產品來推廣企業(yè)形象是（）

選擇一項：

A.名品戰(zhàn)略

B.名家戰(zhàn)略

C.名人戰(zhàn)略

D.名人戰(zhàn)略

題目117

企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的

（

選擇一項：

A.行為滿意

B.服務滿意

C.理念滿意

D.產品滿意

題目118

人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精

神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）o

選擇一項：

A.行為滿意

B.產品滿意

C.視聽滿意

D.服務滿意

題目119

在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（）o

選擇一項：

A.社會團隊

B.事業(yè)組織

C.經濟組織

D.政府組織

題目120

當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾

問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的().

選擇一項：

A.發(fā)布信息

B.收集信息

C.辦事公開

D.協(xié)商對話

題目121

在現代社會里，公共關系是任何社會組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是

()o

選擇一項：

A.爭取合作，贏得支持

B.采集信息，咨詢決策

C.協(xié)調關系，解決矛盾

D.樹立形象，擴大影響

題目122

利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營戰(zhàn)略

是()。

選擇一項：

A.市場獨占者戰(zhàn)略

B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C.市場領導者戰(zhàn)略

D.市場跟進者戰(zhàn)略

題目123

當代各級政府承擔著社會公共管理的職能。當出現自然災害、經濟危機、社會動蕩等，政府需要承擔

()的職能。

選擇一項：

A.協(xié)商對話

B.開展政府網絡公關

C.發(fā)布信息

D.危機處理

題目124

IBM公司的創(chuàng)始人、美國著名的組織管理天才沃特森曾經說過：“你可以接管我的工廠，燒掉我的房

子，但只要留下這些人，我就可以重建IBM?！笨梢姡ǎ┑闹匾?。

選擇一項：

A.媒介關系

B.消費者關系

C.員工關系

D.名流關系

題目125

西方發(fā)達國家早在20世紀70年代，便己經把（）上升到直接影響組織生存的核心層次。

選擇一項：

A.媒介關系

B.消費者關系

C.員工關系

D.名流關系

題目126

對于一個組織來說，（）是一種具有雙重人格的特殊公眾

選擇一項：

A.媒介公眾

B.消費者公眾

C.股東公眾

D.社區(qū)公眾

題目127

（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。社會組織都將其視為“無冕之王

選擇一項：

A.政府公眾

B.消費者公眾

C.媒介公眾

D.社區(qū)公眾

題目128

（）是指與某個社會組織主體在地域上互鄰且利益相關的一種公眾關系。

選擇一項：

A.政府關系

B.消費者關系

C.股東關系

D.社區(qū)關系

題目129

（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。

選擇一項：

A.媒介公眾

B.政府公眾

C.社區(qū)公眾

D.名流公眾

題目130

直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系、地方的政府關系和媒介關系的

是（）o

選擇一項：

A.政府關系

B.媒介關系

C.社區(qū)關系

D.消費者關系

題目131

從本質上說，（）屬于內部關系。這是一種分散于外部的內部關系，他們是組織的“財源”和“權

源”。

選擇一項：

A.員工關系

B.名流關系

C.股東關系

D.社區(qū)關系

題目132

（）對象的數量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強。搞好這類關系能提升組

織的外在形象。

選擇一項：

A.員工關系

B.名流關系

D.社區(qū)關系

題目133

公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是

配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。

選擇一項：

A.社區(qū)關系

B.消費關系

C.政府關系

D.媒介關系

題目134

組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

選擇一項：

A.BI

B.VI

C.CI

D.MI

題目135

處于整個CI最高層的是（）。

選擇一項：

A.組織識別系統(tǒng)

B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)

D.理念識別系統(tǒng)

題目136

根據社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和扮演的角色屬于（）o

選擇一項：

A.企業(yè)哲學

B.企業(yè)方針

C.企業(yè)使命

D.企業(yè)準則

題目137

經營哲學屬丁組織理念識別系統(tǒng)的（）。

選擇一項：

A.宣傳形式

B.觀念形式

C.組織形式

D.文字形式

題目138

由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

選擇一項：

A.抽象類

B.半具像類

C.半抽象類

D.具像類

題目139

信息內容要經過“把關人”的選擇是（）的特點之一。

選擇一項：

A.人際傳播

B.組織傳播

C.網絡傳播

D.大眾傳播

題目140

由于大眾傳播媒介持續(xù)、公開地向社會發(fā)布大量有關自然及社會各方面的信息，報道自然界及社會中

所發(fā)生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢，并以此指導自己的行為，因此具有（）功能。

選擇一項：

A.社會整合

B.文化傳遞

C.環(huán)境監(jiān)測

D.授予地位

題目141

大眾傳播媒介不僅對世界上發(fā)生的各種大小事件予以報道，而且還通過自己對新聞的選擇、解釋和評

論表明其態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這表明大眾傳播具有（）。

選擇一項：

A.環(huán)境監(jiān)測

B.社會整合

C.文化傳遞

D.授予地位

題目142

讀者選擇的余地比較大是（）。

選擇一項：

A.電視的優(yōu)點

B.廣播的優(yōu)點

C.報紙的優(yōu)點

D.報紙的缺點

題目143

針對性強的大眾傳播媒介是（

選擇一項：

A.報紙

B.雜志

C.廣播

D.電視

題目144

把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）o

選擇一項：

A.倒金字塔形

B.并列結構

C.順勢結構

D.金字塔形

題目145

新聞公報最常見的結構類型有三種，（）通常用于重大新聞的報道。

選擇一項：

A.倒金字塔形

B.并列結構

C.順勢結構

D.金字塔形

題目146

新聞公報最常見的結構類型有三種，在報道各類突發(fā)事件時，通常采用（）o

選擇一項：

A.倒金字塔形

B.并列結構

C.順勢結構

D.金字塔形

題目147

組織以自身的名義發(fā)布廣告，在社會上率先發(fā)起某種活動，或提倡某種有進步意義的新思想，是屬于

（

選擇一項：

A.組織廣告

B.響應廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告

題目148

組織對社會上的某些事件，以組織的名義做出反應，以示本組織的社會責任感，并引起社會公眾的共

鳴，是（）。

選擇一項：

A.組織廣告

B.響應廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告

題目149

新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關系的一種重要方

法。從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會屬于一種（）。

選擇一項：

A.人際傳播

B.大眾傳播

C.組織傳播

D.兩極傳播方式

題目150

網絡公關可以說是適應信息時代要求的、數字化環(huán)境下的公共關系。與傳統(tǒng)媒介相比，()是網

絡無可比擬的優(yōu)勢。

選擇一項：

A.自由性

B.互動性

C.靈活性

D.低成本性

題目151

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是()o

選擇一項：

A.電視

B.報紙

C.廣播

D.雜志

題目152

()即報紙、雜志、廣播、電視中經常提出一些社會的熱點問題，發(fā)動公眾參與討論，以便引導

社會的發(fā)展。

選擇一項：

A.設置議題

B.社會整合

C.社會整合

D.授予地位

題目153

為了使公共關系廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關廣告時，公共關系人員要注意的首項原則是

()o

選擇一項：

A.立意深刻

B.構思新穎

C.態(tài)度友善

D.內容真實

題目154

贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）o

選擇項：

A.家庭事業(yè)

B.社區(qū)事業(yè)

C.個人事業(yè)

D.社會事業(yè)

題目155

成功的公共關系專題活動之所以會產生“轟動效應”，就在于它的（）和開拓精神給公眾留下難

忘的標記和痕跡。

選擇一項：

A.實用性

B.創(chuàng)新性

C.正效型

D.公益性

題目156

一般情況下，組織每年搞慶典活動（）o

選擇一項：

A.1次就夠了

B.5-6次就夠了

C.2-3次就夠了

D.10次就夠了

題目157

開放組織可以做到雙向溝通，能提高組織的美譽度。搞開放組織活動（）o

選擇一項：

A.應完全公開

B.應加強保密工作

C.只公開組織的過去

D.既公開又不能泄密

題目158

展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（

選擇一項：

A.商業(yè)性的

B.公益性的

C.宣傳性的

D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

題目159

個組織所面臨的危機是多方面的，有時甚至是無法想象的。因此，了解和分析危機類型有助于我們科

學地解決危機問題。在現實生活中，一些不法分子的蓄意破壞、誹謗；一些不正當競爭者或散布謠言、恣

意損害競爭對手的形象等。這是屬于（）,>

選擇一項：

A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非組織成員有意或無意造成的事件

C.公眾的誤解所引發(fā)的事件

D.組織管理方面的責任所引起的事件

題目160

認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（）o

選擇一項：

A.組織內部對策

B.受害者對策

C.業(yè)務往來單位對策

D.上級主管部門對策

題目161

企業(yè)的贊助活動可自選對象，也可按被贊助者的請求來確定。但無論贊助誰、贊助形式如何，企業(yè)都

要首先做好（）o

選擇一項：

A.調查研究

B.評價效果

C.制定計劃

D.爭取效益

題目162

公共關系活動應能夠為公眾的代表一一新聞媒介所接受，這是組織形象能否樹立的重要環(huán)節(jié)。慶典活

動應要（工

選擇一項：

A.選擇好時機

B.科學性與藝術性相結合

C.制造新聞

D.注意總結經驗

題目163

西方學者用英文將危機處理的原則概括成5S,其首要原則是（）o

選擇一項：

A.真誠溝通

B.系統(tǒng)運行

C.速度第一

D.承擔責任

題目164

人格即個人在社會生活中主體地位和價值的確認或表征，是人對自己生存價值的肯定。人格集人的價

值、（）、形象和氣節(jié)于一身，具有與生俱來的尊嚴性，是神圣不可侵犯的天賦權利。

選擇一項：

A.榮譽

B.容貌

C.成就

D.聲譽

題目165

公關人員在接待工作中要遵循（）的原則。在接待公眾到訪時，則不能苛求公眾。

選擇一項：

A.提前通知

B.提前約定

C.準時達到

D.守時踐約

題目166

公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

選擇一項：

A.形態(tài)與手勢

B.傳播與溝通

C.語言藝術

D.體態(tài)與非自然語言

題目167

服裝給人的第印象就是款式，可以使用丁不同的場合，表達不同的意義。由丁服裝的樣式非常多,

我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

選擇一項：

A.套裝

B.西裝

C.工作裝

D.正裝

題目168

良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

選擇一項：

A.個人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)表情

D.組織形象

題目169

組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（）。

選擇一項：

A.輻射式網絡

B.鏈式網絡

C.環(huán)形網絡

D.G形網絡

題目170

組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產生信息的激勵效應的人際傳播模型是（）。

選擇一項：

A.鏈式

B.輻射式

C.交結式

D.G形網絡式

題目171

在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（）o

選擇一項：

A.0.45米以內

B.0.45—1.22米

C.1.22—3.65米

D.3.65—9米

題目172

在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。社交距離是指（）。

選擇一項：

A.0.45米以內

B.0.45—1.22

C.1.22—3.65米

D.3.65—9米

題目173

談判是公關人員必須熟練掌握的一項技巧。（）是談判雙方真正爭奪的利益范圍。

選擇一項：

A.爭取點

B.協(xié)議區(qū)

C.界點

D.協(xié)議點

題目174

在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）o

選擇一項：

A.開放區(qū)

B.公共經驗區(qū)

C.注意尊重對方

D.共同興趣區(qū)

題目175

人們在交往中有意回避的內容是（）o

選擇一項：

A.公共經驗區(qū)

B.開放區(qū)

C.秘密區(qū)

D.個人經驗區(qū)

題目176

談判雙方利益的最后防線是（）o

選擇一項：

A.起點

B.界點

C.爭取點

D.協(xié)議點

題目177

公共關系談判的第三個階段是（）<>

選擇一項：

A.導入階段

B.概說階段

C.交鋒階段

D.妥協(xié)階段

題目178

在G形網絡中，里查斯提出了“團”、“橋”、“聯(lián)”、“獨”四類角色。（）指三人或三人以上彼此

互動形成的團隊。

選擇一項：

A.“團”

B.“橋”

C.“聯(lián)”

D.“獨”

二、多項選擇題

題目1

公共關系涉及的學科有（）。

選擇一項或多項：

A.倫理學

B.管理學

C.社會學

D.營銷學

E.傳播學

題目2

慶典活動在形式上，一般有（）o

選擇項或多項：

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動

題目3

記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。

選擇一項或多項：

A.廣播的缺點

B.報紙的缺點

C.雜志的缺點

D.電視的優(yōu)點

E.電視的缺點

題目4

艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（）o

選擇一項或多項：

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳皆好事

D.說真話

E.雙向溝通

題目5

編制公關預算的具體方法包括（）。

選擇一項或多項：

A.會議討論法

B.目標作業(yè)法

C.銷售額抽成法

D.實報實銷法

E.領導決策法

題目6

公關禮儀主要的原則包括（）。

選擇項或多項：

A.公平對等原則

B.尊重公眾原則

C.身份差異原則

D.從簡實效原則

E.公平合理原則

題目7

公眾的基本特點是（）。

選擇一項或多項：

A.同質性

B.群體性

C.權威性

D.相關性

E.變化性

題目8

為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）o

選擇一項或多項：

A.經濟體制改革

B.政治體制改革

C.政治體制改革

D.公共關系著作的傳入

E.生活方式的變革

題目9

公共關系調查的方法主要包括（）o

選擇一項或多項：

A.文獻調查法

B.觀察法

C.問卷調查法

D.訪談法

E.抽樣調查法

題目10

在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（）o

選擇項或多