門診醫(yī)生工作流程管理制度

門診醫(yī)生工作流程管理制度1.目的和適用范圍本制度旨在規(guī)范醫(yī)院門診醫(yī)生的工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障患者的權(quán)益和安全。適用于醫(yī)院門診部全部醫(yī)生和相關(guān)工作人員。2.工作時(shí)間布置2.1工作時(shí)間2.1.1醫(yī)院門診醫(yī)生的工作時(shí)間依照醫(yī)院訂立的規(guī)定執(zhí)行。2.1.2醫(yī)生應(yīng)定時(shí)到崗上班，不得遲到或早退。2.2值班布置2.2.1醫(yī)院門診醫(yī)生的值班布置由科室主任負(fù)責(zé)，需提前布置并公示。2.2.2醫(yī)生值班期間應(yīng)當(dāng)全程待命，不得私自離崗，如有特殊情況需請(qǐng)假，須提前向科室主任請(qǐng)假并布置替班。2.3休息時(shí)間2.3.1醫(yī)院門診醫(yī)生有合理的休息時(shí)間，但應(yīng)按規(guī)定分時(shí)段，避開影響醫(yī)療服務(wù)的正常進(jìn)行。2.3.2醫(yī)生休息期間應(yīng)保持通訊暢通，以便突發(fā)情形的處理或緊急醫(yī)療服務(wù)的需求。3.醫(yī)療服務(wù)流程3.1患者接待與登記3.1.1醫(yī)院門診醫(yī)生應(yīng)依照患者就診次序進(jìn)行接診，不得擅自調(diào)整。3.1.2醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者的相關(guān)信息，包含個(gè)人身份信息和病歷資料，并妥當(dāng)?shù)怯洝?.2診療過程3.2.1醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者的病情進(jìn)行必需的體格檢查和病情詢問，確保準(zhǔn)確診斷。3.2.2醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者的病情和醫(yī)療需要，訂立相應(yīng)的診療方案，并向患者及時(shí)解釋。3.2.3醫(yī)生在診斷和治療過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)倫理和法律法規(guī)，確保醫(yī)療行為的合理性和安全性。3.2.4醫(yī)生應(yīng)及時(shí)記錄患者的診療情況和醫(yī)囑，包含用藥、檢查和手術(shù)等，確保醫(yī)療記錄的完整和準(zhǔn)確。3.3醫(yī)囑執(zhí)行與監(jiān)測(cè)3.3.1醫(yī)生應(yīng)確保醫(yī)囑的正確性和合理性，并向患者或家屬做出解釋和引導(dǎo)。3.3.2醫(yī)生應(yīng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估患者的治療效果，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療方案，確?；颊卟∏榈玫接行д瓶?。3.3.3醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者的不良反應(yīng)和并發(fā)癥進(jìn)行防控和處理，并向患者及時(shí)告知相關(guān)信息。3.4醫(yī)療質(zhì)量管理3.4.1醫(yī)院門診醫(yī)生應(yīng)樂觀參加醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，接受醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。3.4.2醫(yī)生應(yīng)自動(dòng)參加連續(xù)教育培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)水平和醫(yī)術(shù)技能。3.4.3醫(yī)生應(yīng)樂觀投入科研和學(xué)術(shù)溝通，提高醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和影響力。3.4.4醫(yī)生應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定的醫(yī)療紀(jì)律和安全操作規(guī)程，不得從事違法違規(guī)行為。4.患者安全保障4.1醫(yī)院門診醫(yī)生應(yīng)確?；颊叩碾[私權(quán)和個(gè)人信息安全，妥當(dāng)保管患者的病歷和相關(guān)資料。4.2醫(yī)生應(yīng)正確使用醫(yī)療設(shè)備和藥品，確?；颊叩挠盟幇踩驮\療質(zhì)量。4.3醫(yī)生應(yīng)樂觀防備和掌控醫(yī)院感染，保障患者的生命安全和健康。4.4醫(yī)生應(yīng)在開展醫(yī)療服務(wù)過程中，遵守相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)范，確?；颊叩臋?quán)益和滿意度。5.醫(yī)患溝通與協(xié)作5.1醫(yī)生應(yīng)傾聽患者的需求和看法，予以敬重和關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。5.2醫(yī)生應(yīng)與其他科室和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作，實(shí)施多學(xué)科診療模式，提高醫(yī)療效果。5.3醫(yī)生在與患者或家屬溝通時(shí)，應(yīng)采用平和、客觀和易懂的語(yǔ)言，解答相關(guān)問題和疑慮。5.4醫(yī)生應(yīng)在醫(yī)患糾紛處理中秉持公正和公平的原則，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定和和諧。6.違紀(jì)違規(guī)處理6.1對(duì)于工作中違反醫(yī)院制度和規(guī)定的醫(yī)生，醫(yī)院將依法依紀(jì)進(jìn)行處理，包含批判教育、通報(bào)批判、停職檢查、降低職務(wù)等措施。6.2對(duì)涉嫌違法犯罪的醫(yī)生，醫(yī)院將依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并搭配司法機(jī)關(guān)的調(diào)查和處理。6.3對(duì)于對(duì)患者隱私進(jìn)行泄露、虐待、詐騙等嚴(yán)重違紀(jì)違法行為的醫(yī)生，醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任，并嚴(yán)厲處理。7.附則7.1本制度自頒布之日起生效，由醫(yī)院門診部負(fù)