智能交通客服系統(tǒng)開發(fā)合同

智能交通客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就智能交通客服系統(tǒng)的開發(fā)事宜，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。1.2甲方委托乙方進行智能交通客服系統(tǒng)的開發(fā)，乙方同意接受甲方的委托，并按照本合同的約定完成系統(tǒng)的開發(fā)。第二章項目內容及要求2.1乙方應按照甲方提供的需求文檔，開發(fā)一套智能交通客服系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：2.1.1實現(xiàn)交通信息的實時查詢；2.1.2提供在線客服咨詢功能；2.1.3實現(xiàn)用戶反饋與投訴功能；2.1.4實現(xiàn)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。2.2乙方應保證系統(tǒng)具備以下功能指標：2.2.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，響應時間不超過3秒；2.2.2支持高并發(fā)訪問，至少可同時支持1000個用戶在線；2.2.3系統(tǒng)具備較強的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。第三章項目進度及交付3.1乙方應在合同簽訂后30日內提交系統(tǒng)設計方案，經甲方審核通過后開始進行系統(tǒng)開發(fā)。3.2乙方應按照以下進度完成系統(tǒng)開發(fā)：3.2.1第一階段：需求分析及系統(tǒng)設計，預計15日；3.2.2第二階段：系統(tǒng)開發(fā)，預計60日；3.2.3第三階段：系統(tǒng)測試與調試，預計15日。3.3乙方應在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提交完整的系統(tǒng)文檔及，并保證系統(tǒng)符合本合同約定的要求。第四章費用及支付4.1本項目的開發(fā)費用為人民幣___元（大寫：___元整），甲方應在合同簽訂后5日內支付給乙方。4.2乙方應在項目進度達到約定節(jié)點后，向甲方提供相應的發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后5日內支付相應款項。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后2年止。5.3如雙方因履行本合同而產生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)維護與服務6.1乙方在系統(tǒng)交付后，應提供為期一年的免費售后服務，包括系統(tǒng)維護、故障排除及軟件升級。6.2乙方應在接到甲方提出的系統(tǒng)故障報告后，2小時內響應，并盡快解決故障。6.3乙方應每季度向甲方提供系統(tǒng)運行狀況報告，并提出相應的優(yōu)化建議。6.4甲方在免費售后服務期滿后，如需乙方提供維護服務，雙方應另行簽訂維護服務合同，并約定服務費用。第七章知識產權7.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產生的所有知識產權歸乙方所有，甲方不得未經乙方許可，對系統(tǒng)進行復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。7.2乙方應保證其提供的軟件不侵犯第三方的知識產權。7.3甲方在使用系統(tǒng)過程中，應遵守相關的知識產權法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產權。第八章違約責任8.1如乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或系統(tǒng)不符合約定要求，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。8.2如甲方未按約定時間支付開發(fā)費用，乙方有權暫停系統(tǒng)開發(fā)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的___%。8.3如雙方違反保密條款，應向對方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方因故需終止合同，應提前___日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。10.5本合同及補充協(xié)議的修改、補充均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十一章系統(tǒng)升級與擴展11.1乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，提供系統(tǒng)的升級與擴展服務。11.2系統(tǒng)升級與擴展服務的費用由雙方另行協(xié)商確定。11.3乙方在提供升級與擴展服務時，應保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。11.4甲方應在升級與擴展服務實施前，提供詳細的業(yè)務需求，乙方據(jù)此制定升級與擴展方案。第十二章人員培訓與支持12.1乙方應向甲方提供系統(tǒng)操作與維護的培訓。12.2培訓時間為___個工作日，培訓地點由雙方協(xié)商確定。12.3乙方應提供培訓資料，包括但不限于操作手冊、維護指南等。12.4培訓結束后，乙方應提供培訓評估報告，并針對甲方的需求提供持續(xù)的技術支持。第十三章數(shù)據(jù)安全與隱私保護13.1乙方應采取必要的技術措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.2乙方應遵守相關的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，對甲方用戶數(shù)據(jù)進行保密。13.3甲方應對用戶數(shù)據(jù)進行合法使用，不得泄露用戶隱私。13.4乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵循甲方提供的處理規(guī)則，并保證數(shù)據(jù)的準確性。第十四章合同變更與終止14.1在合同履行期間，如雙方需對合同內容進行變更，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。14.2在合同履行期間，如一方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同，應書面通知對方，并協(xié)商解除或部分解除合同。14.3合同終止后，雙方應按照約定辦理交接手續(xù)，并結清各自的權利義務。第十五章法律適用與合同效力15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2如本合同的部分條款因法律法規(guī)的變化而失效，不影響其余條款的效力。15.3本合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務期滿之日止。15.4本合同自簽署之日起對雙方具有法律約束力，雙方應嚴格遵守本合同的約定