商品退換貨服務協(xié)議

商品退換貨服務協(xié)議合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購買方，雙方為平等自愿的原則，就商品的退換貨事宜達成如下協(xié)議：第一條退換貨范圍1.1本協(xié)議適用于乙方購買的甲方銷售的商品。（1）商品存在質量問題；（2）商品與乙方訂購的型號、規(guī)格不符；（3）商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞；（4）商品因其他原因導致無法使用或價值嚴重貶損。第二條退換貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，應在收到商品之日起7日內向甲方提出退換貨申請，并提交相關證據(jù)。2.2甲方在收到乙方的退換貨申請后，將在3個工作日內進行核實。如確認商品存在問題，甲方將及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.3乙方在收到甲方同意退換貨的通知后，應在5個工作日內將商品寄回甲方，并承擔退貨運費。2.4甲方在收到退回的商品后，將在2個工作日內為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。第三條退換貨注意事項3.1乙方在申請退換貨時，應保證商品的完整性、清潔度和原狀，不影響二次銷售。3.2乙方在申請退換貨時，應提供購買商品的發(fā)票、收據(jù)等有效憑證。3.3甲方在辦理退換貨手續(xù)時，將按照購買商品時的價格退還乙方，不包括優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠部分。3.4本協(xié)議未涉及的退換貨事宜，雙方可協(xié)商解決。第四條違約責任4.1甲方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品退換貨服務協(xié)議2.購買商品的發(fā)票、收據(jù)等有效憑證3.商品的運輸單據(jù)4.商品質量檢測報告（如有）5.雙方簽字（或蓋章）的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務，視為違約。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行退換貨義務，視為違約。3.甲方提供的商品存在質量問題，經(jīng)乙方提出后未及時處理，視為違約。4.甲方未在約定時間內為乙方辦理退款或換貨手續(xù)，視為違約。5.乙方在申請退換貨時，未按照本協(xié)議約定保證商品的完整性、清潔度和原狀，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指商品的銷售方。2.乙方：指商品的購買方。3.退換貨：指購買的商品在一定條件下，乙方要求退還或更換的行為。4.質量問題：指商品存在無法正常使用、功能故障、外觀損壞等問題。5.違約：指合同一方未按照合同約定履行義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時向甲方提出退換貨申請，并提交相關證據(jù)。甲方在核實后，應及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.商品型號、規(guī)格不符：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)型號、規(guī)格不符，應及時向甲方提出退換貨申請。甲方在核實后，應及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。3.商品在運輸過程中損壞：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)損壞，應及時向甲方提出退換貨申請，并提交相關證據(jù)。甲方在核實后，應及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。4.其他原因導致無法使用或價值嚴重貶損：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)無法使用或價值嚴重貶損，應及時向甲方提出退換貨申請，并提交相關證據(jù)。甲方在核實后，應及時為乙方辦理退換貨手續(xù)。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方銷售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題。2.乙方購買甲方銷售的商品后，發(fā)現(xiàn)商品與訂購的型