2024年適用：跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議（雙語(yǔ)版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年適用：跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議（雙語(yǔ)版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持第三條交易流程3.1商品上架3.2訂單處理3.3物流配送3.4支付方式第四條商品管理4.1商品信息4.2商品質(zhì)量4.3商品價(jià)格第五條售后服務(wù)5.1售后政策5.2退換貨流程5.3投訴處理第六條用戶管理6.1用戶注冊(cè)6.2用戶隱私6.3用戶行為規(guī)范第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)聲明7.2商標(biāo)保護(hù)7.3專利權(quán)第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3稅費(fèi)第九條責(zé)任與賠償9.1協(xié)議雙方的責(zé)任9.2違約責(zé)任9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密責(zé)任第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式14.3訴訟管轄地第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2本協(xié)議目的在于明確雙方在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的權(quán)利和義務(wù)，保障交易安全，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，保證服務(wù)的穩(wěn)定和安全。2.3甲方為乙方提供商品上架、訂單處理、物流跟蹤等交易支持服務(wù)。第三條交易流程3.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上正確填寫商品信息，包括商品名稱、價(jià)格、數(shù)量、描述等。3.2乙方下單后，甲方應(yīng)及時(shí)處理訂單，并通知乙方訂單處理狀態(tài)。3.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，通過(guò)合適的物流公司進(jìn)行商品配送。3.4乙方可以選擇包括但不限于在線支付、信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。第四條商品管理4.1乙方應(yīng)對(duì)所售商品的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并確保商品信息準(zhǔn)確、完整。4.2乙方應(yīng)保證所售商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、違法等商品。4.3乙方應(yīng)遵守平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第五條售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)在交易成功后提供一定的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。5.2乙方在收到商品后，如對(duì)商品不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)。5.3乙方如對(duì)商品有任何疑問(wèn)或投訴，可通過(guò)平臺(tái)提供的客服系統(tǒng)進(jìn)行處理。第六條用戶管理6.1乙方應(yīng)在注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并保證信息的及時(shí)更新。6.2乙方應(yīng)保護(hù)自己的用戶名和密碼，不得泄露給他人使用。6.3乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺(tái)用戶行為規(guī)范，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。第八條費(fèi)用與支付8.1甲方提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等，乙方應(yīng)按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)支付。8.2乙方選擇在線支付、信用卡支付等方式時(shí)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3涉及稅費(fèi)等問(wèn)題，按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。第九條責(zé)任與賠償9.1甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3因不可抗力等意外事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一條合同的變更與解除11.1甲乙雙方同意，合同的變更或解除需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.2甲方如需變更或解除合同，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明理由。11.3乙方如反對(duì)甲方提出的變更或解除，甲方應(yīng)繼續(xù)履行原合同。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件如下：12.1.1雙方協(xié)商一致終止合同；12.1.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；12.1.3法律、法規(guī)、政策等要求終止合同；12.1.4不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同終止后，雙方對(duì)彼此的債務(wù)仍負(fù)清償責(zé)任。12.3合同終止后，甲方應(yīng)按照約定向乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第十三條保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同項(xiàng)下交易或服務(wù)提供的一方或多方。1.2第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲方和乙方在進(jìn)行交易過(guò)程中，如需第三方提供服務(wù)，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供相應(yīng)服務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。3.2第三方如因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同。4.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方與對(duì)方之間的合同責(zé)任。4.3第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方和乙方的賠償責(zé)任，每次事故不超過(guò)其服務(wù)費(fèi)用的一定比例。5.2第三方對(duì)甲方和乙方的累計(jì)賠償責(zé)任，不超過(guò)其年度服務(wù)費(fèi)用的總額。5.3甲方和乙方同意，第三方責(zé)任限額的具體比例和總額，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第六條第三方信息的披露6.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供與交易或服務(wù)相關(guān)的必要信息。6.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。第七條第三方行為的約束7.1第三方應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的約定，不得違反法律法規(guī)和公序良俗。7.2第三方如因違約或違法行為導(dǎo)致甲方和乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入的變更和解除8.1甲方和乙方如需要變更或解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方。8.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，辦理變更或解除手續(xù)。第九條第三方與甲乙方的溝通和協(xié)調(diào)9.2甲方和乙方如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知第三方，并協(xié)調(diào)解決。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方如違反服務(wù)協(xié)議或本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求其改正。10.2第三方如未改正或造成甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求賠償。第十一條第三方介入的合同補(bǔ)充和修改11.1本合同如有未盡事宜，甲方和乙方可以與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和法律規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。第十二條第三方介入的終止12.1第三方如因故退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方和乙方。12.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，辦理終止手續(xù)。第十三條第三方介入的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1如第三方因合并、分立等原因發(fā)生變化，其合同義務(wù)由變更后的第三方承擔(dān)。13.2第三方如將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知甲方和乙方。第十四條第三方介入的爭(zhēng)議解決14.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：商品上架指南附件三：訂單處理流程說(shuō)明附件四：物流配送方案附件五：支付方式說(shuō)明附件六：售后服務(wù)政策附件七：用戶注冊(cè)協(xié)議附件八：用戶隱私保護(hù)政策附件九：用戶行為規(guī)范指南附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件十二：稅費(fèi)政策說(shuō)明附件十三：合同變更、解除和終止協(xié)議附件十四：補(bǔ)充協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。附件二：商品上架指南附件三：訂單處理流程說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了訂單處理的流程，包括訂單確認(rèn)、支付驗(yàn)證、物流安排等步驟。附件四：物流配送方案本附件詳細(xì)介紹了物流配送的方式、時(shí)間、費(fèi)用等信息，以及特殊情況下的處理辦法。附件五：支付方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)上可用的支付方式，以及每種支付方式的操作流程和注意事項(xiàng)。附件六：售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)闡述了售后服務(wù)的范圍、流程、聯(lián)系方式等信息。附件七：用戶注冊(cè)協(xié)議本附件規(guī)定了用戶注冊(cè)時(shí)的權(quán)利義務(wù)、隱私保護(hù)、賬號(hào)安全等內(nèi)容。附件八：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)對(duì)用戶隱私的保護(hù)措施和用戶隱私的使用規(guī)則。附件九：用戶行為規(guī)范指南本附件規(guī)定了用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為規(guī)范。附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)立場(chǎng)和用戶應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則。附件十一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等。附件十二：稅費(fèi)政策說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)上的稅費(fèi)政策，包括稅費(fèi)計(jì)算方式、收取時(shí)間等。附件十三：合同變更、解除和終止協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更、解除和終止的條件、程序及雙方的責(zé)任。附件十四：補(bǔ)充協(xié)議模板本附件提供了一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過(guò)程中簽訂補(bǔ)充協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，或提供虛假信息。3.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.任何一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的責(zé)任由違約方承擔(dān)。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失賠償責(zé)任。3.違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其違約行為所涉及的金額或損失。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定提供商品展示服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常銷售，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.跨境電子商務(wù)：指在不同國(guó)家或地區(qū)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，包括商品銷售、支付、物流等。2.平臺(tái)：指提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為買賣雙方提供交易場(chǎng)所和技術(shù)支持。3.甲方：指擁有并運(yùn)營(yíng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)體或個(gè)人。4.乙方：指在平臺(tái)上購(gòu)買商品的個(gè)人或?qū)嶓w。5