第二章ISO9000201625課件講解

第二章：ISO9000：2016CONTENTS目錄概述1基本概念及原則2術(shù)語和定義3專家論403第三節(jié)：術(shù)語和定義（2）3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．1改進improvement提高績效(3．7．8)的活動注：活動可以是循環(huán)的或一次性的。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．2持續(xù)改進continualimprovement提高績效(3．7．8)的循環(huán)活動3．3有關(guān)活動的術(shù)語注1：為改進(3．3．1)制定目標(3．7．1)和尋找機會的過程(3．4．1)是一個通過利用審核發(fā)現(xiàn)(3．13．9)和審核結(jié)論(3．13．10)、數(shù)據(jù)(3．8．1)分析、管理(3．3．3)評審(3．11．2)或其他方法的持續(xù)過程，通常會產(chǎn)生糾正措施(3．12．2)或預(yù)防措施(3．12．1)。3．3有關(guān)活動的術(shù)語注2：這是ISO／IEC導(dǎo)則第1部分ISO補充規(guī)定的附件SL中給出的ISO管理體系標準中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增加注1被改寫。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．3管理management指揮和控制組織(3．2．1)的協(xié)調(diào)活動注1：管理可包括制定方針(3．5．8)和目標(3．7．1)，以及實現(xiàn)這些目標的過程(3．4．1)。3．3有關(guān)活動的術(shù)語注2：在英語中，術(shù)語“management”有時指人，即具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。當“man-agement”以這樣的意義使用時，均應(yīng)附有某些修飾詞以避免與上述“management”的定義所確定的概念相混淆。例如：不贊成使用“managementshall……”，而應(yīng)使用“topmanagement(3．1．1)shall……”。另外，當需要表達有關(guān)人的概念時，應(yīng)該采用不同的術(shù)語，如：managerialormanagers。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．4質(zhì)量管理qualitymanagement關(guān)于質(zhì)量(3．6．2)的管理(3．3．3)3．3有關(guān)活動的術(shù)語注：質(zhì)量管理可包括制定質(zhì)量方針(3．5．9)和質(zhì)量目標(3．7．2)，以及通過質(zhì)量策劃(3．3．5)、質(zhì)量保證(3．3．6)、質(zhì)量控制(3．3．7)和質(zhì)量改進(3．3．8)實現(xiàn)這些質(zhì)量目標的過程(3．4．1)。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．5質(zhì)量策劃qualityplanning質(zhì)量管理(3．3．4)的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(3．7．2)并規(guī)定必要的運行過程(3．4．1)和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。注：編制質(zhì)量計劃(3．8．9)可以是質(zhì)量策劃的一部分。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．6質(zhì)量保證qualityassurance質(zhì)量管理(3．3．4)的一部分，致力于提供質(zhì)量要求(3．6．5)會得到滿足的信任3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．7質(zhì)量控制qualitycontrol質(zhì)量管理(3．3．4)的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求(3．6．5)3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．8質(zhì)量改進qualityimprovement質(zhì)量管理(3．3．4)的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求(3．6．5)的能力注：質(zhì)量要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性(3．7．11)、效率(3．7．10)或可追溯性(3．6．13)。3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．9技術(shù)狀態(tài)管理configurationmanagement指揮和控制技術(shù)狀態(tài)(3．10．6)的協(xié)調(diào)活動3．3有關(guān)活動的術(shù)語注：技術(shù)狀態(tài)管理通常集中在建立和保持某個產(chǎn)品(3．7．6)或服務(wù)(3．7．7)及其產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息(3．6．8)控制的技術(shù)和組織活動的整個產(chǎn)品壽命周期內(nèi)。[源自：GB／T19017-2008，3．6，改寫，注被修改]3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．10更改控制changecontrol<技術(shù)狀態(tài)管理>在輸出(3．7．5)的產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息(3．6．8)被正式批準后，對該輸出的控制活動[源自：GB／T19017-2008，3．1，改寫]3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．11活動activity<項目管理>在項目(3．4．2)中識別出的最小的工作項[源自：GB／T19016-2005，3．1，改寫]3．3有關(guān)活動的術(shù)語3．3．12項目管理projectmanagement對項目(3．4．2)各方面的策劃、組織、監(jiān)視(3．11．3)、控制和報告，并激勵所有參與者實現(xiàn)項目目標[源自：GB／T19016-2005，3．6]3．3有關(guān)活動的