門診排隊及候診管理制度

門診排隊及候診管理制度第一章總則第一條為了提高門診就診效率，優(yōu)化就診環(huán)境，確保患者的合法權(quán)益，本制度規(guī)定了門診排隊及候診的相關(guān)管理制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部門診科室，包含?？崎T診和綜合門診。第二章門診排隊管理第三條患者就診前需到特地設(shè)置的門診掛號窗口先行掛號，醫(yī)院將為患者調(diào)配相應(yīng)的就診號碼。第四條患者在指定的就診時間前需按時到達醫(yī)院，避開因遲到而錯過就診機會。第五條就診號碼有效期為掛號當(dāng)天，號碼過期后則需重新掛號。第六條在就診前，患者應(yīng)妥當(dāng)保管好本身的就診號碼，避開遺失或被他人冒用。第七條就診號碼分為普通號和急診號，患者應(yīng)依據(jù)自身實際情況選擇掛號類別。第八條掛號后，患者需依照醫(yī)院指定的排隊區(qū)域進行排隊等待，不得擅自插隊或占用他人的排隊位置。如需離開排隊區(qū)域，應(yīng)事先告知工作人員并登記離隊。第九條為減少患者排隊時間，醫(yī)院將合理布置醫(yī)生出診時間，確?；颊叩木驮\效率。第十條患者排隊時應(yīng)保持安靜有序，不得喧嘩、打鬧或干擾他人正常休息。第三章候診管理第十一條醫(yī)院將供應(yīng)充分的候診座位，患者可依照就診次序有序就座，不得占用他人的座位。第十二條醫(yī)院將供應(yīng)候診區(qū)域內(nèi)的公共信息服務(wù)，包含醫(yī)院相關(guān)政策、健康知識等信息，患者可自行閱讀。第十三條為確保候診區(qū)域的乾凈和衛(wèi)生，患者應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或破壞公共設(shè)施。第十四條在候診期間，患者應(yīng)依據(jù)醫(yī)生叫號的次序，樂觀搭配前往醫(yī)生診室接受就診，不得錯過本身的就診機會。第十五條候診期間，患者應(yīng)盡量減少給他打個電話、高聲喧嘩等噪音干擾，以維護候診區(qū)域的安靜。第十六條患者應(yīng)在候診期間注意個人衛(wèi)生，不得在候診區(qū)域吸煙、嚼檳榔等不良行為。第十七條醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和就診需求，合理布置候診時間，盡量縮短患者的候診時間。第十八條醫(yī)院將加強候診區(qū)域的管理，確?；颊吆蛟\期間的安全和秩序，如發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況，患者應(yīng)聽從醫(yī)院工作人員的指引和布置。第十九條患者在等待期間如有突發(fā)情況或病情變動，應(yīng)及時向候診區(qū)域內(nèi)的工作人員報告，以便及時處理和布置就診。第四章附則第二十條對于患者在門診排隊及候診過程中的欠妥行為，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的管理措施，包含口頭警告、勸導(dǎo)、調(diào)離等處理方式。第二十一條本制度自公布之日起生效，如有需要修改或增補，將依據(jù)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整。第二十二條患者在門診排隊和候診過程中如遇到任何問題或困難，可向醫(yī)院工作人員咨詢和反映，醫(yī)院將盡力解決并保障患者的合法權(quán)益。第二十三條醫(yī)院在訂立和執(zhí)行本制度時，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護和敬重患者的合法權(quán)益，維護醫(yī)院秩序和正常運轉(zhuǎn)。第二十四條本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院全部。以上就是門診排隊及候診管理制度的內(nèi)容，希望能夠確保醫(yī)院門診就診的效率和秩序，最大限度