2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1項(xiàng)目名稱(chēng)及地址1.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域1.3增值服務(wù)范圍第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.1.1安全保衛(wèi)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.4客戶(hù)服務(wù)2.1.5停車(chē)管理2.1.6綠化養(yǎng)護(hù)2.1.7公共設(shè)施管理2.2增值服務(wù)內(nèi)容2.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.2.2營(yíng)業(yè)推廣2.2.3舉辦活動(dòng)2.2.4資源整合2.2.5品牌推廣第三條服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間第四條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2物業(yè)使用方責(zé)任第五條物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整5.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)5.2費(fèi)用調(diào)整流程第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序第十條合同解除10.1合同解除情形10.2合同解除程序第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件第十二條其他約定12.1法律適用12.2通知方式12.3合同附件第十三條合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力第十四條合同簽訂與生效14.1簽訂時(shí)間14.2生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1項(xiàng)目名稱(chēng)：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域：包括但不限于地上及地下停車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公區(qū)域、商業(yè)區(qū)域等1.4增值服務(wù)范圍：市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、資源對(duì)接等第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.1.1安全保衛(wèi)：24小時(shí)安保巡邏，確保項(xiàng)目安全2.1.2環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃公共區(qū)域，定期清潔電梯、衛(wèi)生間等2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行2.1.4客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立客服中心，提供咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)2.1.5停車(chē)管理：實(shí)行智能化停車(chē)管理系統(tǒng)，確保停車(chē)秩序2.1.6綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化植被，保持環(huán)境美觀2.1.7公共設(shè)施管理：維護(hù)公共設(shè)施，確保其正常使用2.2增值服務(wù)內(nèi)容2.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定營(yíng)銷(xiāo)策略2.2.2營(yíng)業(yè)推廣：策劃并執(zhí)行各類(lèi)推廣活動(dòng)，提高項(xiàng)目知名度2.2.3舉辦活動(dòng)：舉辦各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，吸引客流，提升項(xiàng)目活力2.2.4資源整合：整合各類(lèi)資源，為甲方提供便利2.2.5品牌推廣：協(xié)助甲方打造品牌形象，提升品牌價(jià)值第三條服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、其他相關(guān)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間：每月1日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用第四條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.1.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理4.1.2確保項(xiàng)目安全、衛(wèi)生、有序4.1.3完成甲方委托的增值服務(wù)4.1.4定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況4.2物業(yè)使用方責(zé)任4.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)及項(xiàng)目規(guī)章制度4.2.2維護(hù)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備，合理使用公共區(qū)域4.2.3積極配合物業(yè)管理方的工作第五條物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整5.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：根據(jù)物價(jià)部門(mén)的規(guī)定及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整5.2費(fèi)用調(diào)整流程：經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理6.1.2要求乙方提供物業(yè)管理及增值服務(wù)6.1.3對(duì)乙方的工作提出意見(jiàn)和建議6.2甲方義務(wù)6.2.1按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用6.2.2配合乙方開(kāi)展工作6.2.3對(duì)乙方提供的服務(wù)給予必要的支持第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1按合同約定提供物業(yè)管理及增值服務(wù)7.1.2要求甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用7.1.3對(duì)甲方提出的要求給予及時(shí)響應(yīng)7.2乙方義務(wù)7.2.1按合同約定履行物業(yè)管理及增值服務(wù)7.2.2確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿意度7.2.3定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方違約8.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行或賠償損失8.1.2因物業(yè)管理方責(zé)任導(dǎo)致項(xiàng)目安全事故或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.1.3違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求調(diào)整或解除合同8.2物業(yè)使用方違約8.2.1未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金8.2.2違反國(guó)家法律法規(guī)及項(xiàng)目規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.2.3損壞項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同解除10.1合同解除情形10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，另一方依法解除合同10.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方10.2.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定解除合同的善后事宜第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署并蓋章11.1.2甲方支付首期物業(yè)管理費(fèi)用11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2合同解除11.2.3雙方協(xié)商一致終止合同第十二條其他約定12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)12.2通知方式：雙方約定采用書(shū)面形式進(jìn)行通知，包括但不限于郵寄、電子郵件等12.3合同附件：本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力第十三條合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份13.2合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十四條合同簽訂與生效14.1簽訂時(shí)間：2025年X月X日14.2生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等，以及任何因履行本合同而需引入的第三方服務(wù)提供者。第二條第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理與增值服務(wù)的質(zhì)量，確保合同的有效執(zhí)行，以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。第三條第三方選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2甲乙雙方應(yīng)書(shū)面授權(quán)第三方代表其參與合同相關(guān)的活動(dòng)，并明確第三方的職責(zé)范圍。第四條第三方職責(zé)4.1.1提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等；4.1.2監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；4.1.3協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；4.1.4其他甲乙雙方約定的職責(zé)。第五條第三方權(quán)利5.1.1獲取履行職責(zé)所需的信息和數(shù)據(jù)；5.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；5.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，代表甲乙雙方與其他第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。第六條第三方義務(wù)6.1.1保守甲乙雙方商業(yè)秘密；6.1.2按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作；6.1.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；6.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。7.2若第三方因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，不受責(zé)任限額的限制。第八條第三方費(fèi)用8.1第三方費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等，由甲乙雙方按照合同約定支付。8.2第三方費(fèi)用支付方式及時(shí)間應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。第九條第三方變更與終止9.1甲乙雙方如需變更或終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知第三方，并書(shū)面確認(rèn)變更或終止的內(nèi)容。9.2第三方服務(wù)協(xié)議的變更或終止，不影響本合同的其他條款。第十條第三方與其他各方的劃分10.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由第三方服務(wù)協(xié)議約定。10.2第三方與物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的其他用戶(hù)之間的關(guān)系，由物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)調(diào)整。10.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十一條本合同與第三方服務(wù)協(xié)議的關(guān)系11.1本合同與第三方服務(wù)協(xié)議共同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議。11.2本合同與第三方服務(wù)協(xié)議的任何不一致之處，以本合同為準(zhǔn)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等2.附件二：增值服務(wù)方案列明增值服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、活動(dòng)策劃等3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)管理費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、其他相關(guān)費(fèi)用4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)包括第三方選擇、授權(quán)、費(fèi)用、責(zé)任限額等5.附件五：合同履行情況報(bào)告定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等用于雙方監(jiān)督和評(píng)估合同執(zhí)行情況6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議及解決過(guò)程7.附件七：法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)列明合同履行過(guò)程中適用的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用于雙方遵守和執(zhí)行說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失示例說(shuō)明：若物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致甲方利益受損，物業(yè)管理方應(yīng)賠償甲方損失2.違約行為：物業(yè)使用方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)使用方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金示例說(shuō)明：若物業(yè)使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)按照合同約定的滯納金比例支付滯納金3.違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失示例說(shuō)明：若第三方未按時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤，第三方應(yīng)賠償甲方損失4.違約行為：一方違反合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或賠償損失示例說(shuō)明：若物業(yè)管理方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求調(diào)整或賠償損失5.違約行為：一方違反合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失示例說(shuō)明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償甲方損失6.違約行為：一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決方式責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理示例說(shuō)明：若一方未按合同約定通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，另一方有權(quán)依法提起訴訟全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同份數(shù)1.6合同生效條件1.7合同爭(zhēng)議解決方式第二章項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱(chēng)2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目面積2.4項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2.5項(xiàng)目配套設(shè)施2.6項(xiàng)目管理范圍第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)管理服務(wù)方式3.4物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第四章增值服務(wù)內(nèi)容4.1增值服務(wù)項(xiàng)目4.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3增值服務(wù)方式4.4增值服務(wù)費(fèi)用第五章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理義務(wù)5.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施第六章增值服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1增值服務(wù)責(zé)任6.2增值服務(wù)義務(wù)6.3增值服務(wù)保障措施第七章費(fèi)用結(jié)算與支付7.1費(fèi)用結(jié)算方式7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間7.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償計(jì)算方法第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理方式10.3不可抗力通知與證明第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充條款第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容清單12.3附件三：費(fèi)用結(jié)算與支付明細(xì)表第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效日期13.3合同生效條件第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容清單14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算與支付明細(xì)表合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)所有人）：[甲方全稱(chēng)]乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：[乙方全稱(chēng)]1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)就商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理與增值服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.6合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。1.7合同爭(zhēng)議解決方式若甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱(chēng)[項(xiàng)目全稱(chēng)]2.2項(xiàng)目地點(diǎn)[項(xiàng)目具體地址]2.3項(xiàng)目面積[項(xiàng)目總建筑面積]2.4項(xiàng)目結(jié)構(gòu)[項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)描述]2.5項(xiàng)目配套設(shè)施[項(xiàng)目配套設(shè)施清單]2.6項(xiàng)目管理范圍[項(xiàng)目管理具體范圍描述]第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求]3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容[物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容描述]3.3物業(yè)管理服務(wù)方式[物業(yè)管理服務(wù)提供方式描述]3.4物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間[物業(yè)管理服務(wù)提供時(shí)間要求]3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用[物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法及標(biāo)準(zhǔn)]第四章增值服務(wù)內(nèi)容4.1增值服務(wù)項(xiàng)目[增值服務(wù)項(xiàng)目清單]4.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求]4.3增值服務(wù)方式[增值服務(wù)提供方式描述]4.4增值服務(wù)費(fèi)用[增值服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法及標(biāo)準(zhǔn)]第五章物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任[物業(yè)管理責(zé)任具體內(nèi)容描述]5.2物業(yè)管理義務(wù)[物業(yè)管理義務(wù)具體內(nèi)容描述]5.3物業(yè)管理服務(wù)保障措施[物業(yè)管理服務(wù)保障措施具體內(nèi)容描述]第六章增值服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1增值服務(wù)責(zé)任[增值服務(wù)責(zé)任具體內(nèi)容描述]6.2增值服務(wù)義務(wù)[增值服務(wù)義務(wù)具體內(nèi)容描述]6.3增值服務(wù)保障措施[增值服務(wù)保障措施具體內(nèi)容描述]第七章費(fèi)用結(jié)算與支付7.1費(fèi)用結(jié)算方式[費(fèi)用結(jié)算方式描述]7.2費(fèi)用支付方式[費(fèi)用支付方式描述]7.3費(fèi)用支付時(shí)間[費(fèi)用支付時(shí)間要求]7.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制[費(fèi)用調(diào)整機(jī)制描述]第八章違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理或增值服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）任何一方違反合同約定的保密條款；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約金的具體數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)和損失情況確定；（3）若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)全部或部分損失賠償。8.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償計(jì)算方法按照實(shí)際損失和違約金比例確定。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同終止條件合同期滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿時(shí)，合同自然終止。9.3合同解除與終止的程序（1）提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第十章不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力處理方式（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。10.3不可抗力通知與證明（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出通知；（2）不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整。11.2合同變更程序（1）提出變更的一方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容清單12.3附件三：費(fèi)用結(jié)算與支付明細(xì)表第十三章合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。13.3合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，且滿足合同生效條件后生效。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容清單14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算與支付明細(xì)表甲方（物業(yè)所有人）：[甲方全稱(chēng)]乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：[乙方全稱(chēng)]甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)甲方對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理與增值服務(wù)擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同變更等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。1.3甲方優(yōu)先權(quán)在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇乙方提供的增值服務(wù)的權(quán)利。1.4甲方信息提供甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)文件、使用要求等，以便乙方提供符合甲方需求的服務(wù)。1.5甲方特殊需求甲方如對(duì)物業(yè)管理與增值服務(wù)有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前與乙方進(jìn)行充分溝通，并在合同中明確約定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力，自主決定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)價(jià)格。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量物業(yè)管理與增值服務(wù)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的順暢和安全。2.3乙方服務(wù)創(chuàng)新乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方和業(yè)主的需求。2.4乙方培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其具備履行合同所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。2.5乙方費(fèi)用調(diào)整權(quán)在市場(chǎng)行情發(fā)生變化時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知甲方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)在本合同中扮演協(xié)調(diào)和監(jiān)督的角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督雙方履行合同情況，確保合同執(zhí)行。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額在合同附件中明確。3.3中介機(jī)構(gòu)報(bào)告中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)情況的報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等。3.4中介機(jī)構(gòu)變更如需更換第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.6中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目及合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.7中介機(jī)構(gòu)溝通中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持與甲乙雙方的密切溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容清單3.附件三：費(fèi)用結(jié)算與支付明細(xì)表4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議5.附件五：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理或增值服務(wù)。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用。3.違反合同約定的保密條款。4.未履行合同約定的其他義務(wù)。違約行為認(rèn)定：1.甲方可以通過(guò)服務(wù)記錄、業(yè)主反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式認(rèn)定乙方違約。2.乙方違約行為需有充分證據(jù)支持，包括但不限于書(shū)面通知、合同附件等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.違約金：指當(dāng)事人一方違反合同約定，向守約方支付的金錢(qián)賠償。3.損失賠償：指一方因違約行為給另一方造成的實(shí)際損失，應(yīng)予以賠償。4.保密條款：指雙方約定在合同履行過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目信息、商業(yè)秘密等事項(xiàng)保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方可要求乙方進(jìn)行整改，如整改不力，可提出違約金要求。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方可暫停部分服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。3.問(wèn)題：合同變更協(xié)商困難。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理與增值服務(wù)。2.已運(yùn)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)升級(jí)或更換。3.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)中的物業(yè)管理與增值服務(wù)。4.商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目日益增多。為了更好地滿足業(yè)主的需求，提高物業(yè)管理水平，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理與增值服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理與增值服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于：本協(xié)議中“專(zhuān)業(yè)屬于”指甲方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理與增值服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）物業(yè)管理：指甲方對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理、維護(hù)、修繕等工作，確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供安全、舒適的生活和工作環(huán)境。（2）增值服務(wù)：指甲方在物業(yè)管理過(guò)程中，為業(yè)主提供的超出常規(guī)物業(yè)管理范圍的服務(wù)，如市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、招商引資等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理與增值服務(wù)。（2）甲方有義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（3）甲方有義務(wù)根據(jù)乙方需求，提供增值服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與增值服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理與增值服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議所述的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式：甲方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理與增值服務(wù)，乙方配合甲方履行合同義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）甲乙雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議；（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，處理終止后的善后事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：包括日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)：包括市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、招商引資、活動(dòng)策劃等費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括水電費(fèi)、公共設(shè)施維修費(fèi)、公共區(qū)域設(shè)施更新費(fèi)等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。（2）增值服務(wù)費(fèi)：按年支付，于每年____日前支付當(dāng)年費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，按實(shí)際發(fā)生額支付。7.3支付時(shí)間乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間，及時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。7.4支付條款（1）乙方支付的費(fèi)用應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶(hù)信息詳見(jiàn)附件。（2）乙方支付的費(fèi)用應(yīng)注明合同編號(hào)、支付項(xiàng)目及用途。（3）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)或增值服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方未按時(shí)收取乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。（2）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額和方式，向守約方支付賠償金。（2）賠償金應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶(hù)信息詳見(jiàn)附件。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議或協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、社會(huì)公共利益或第三方權(quán)益的；（2）本協(xié)議另有約定的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理與增值服務(wù)的最終決定權(quán)。（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理與增值服務(wù)提出合理建議和意見(jiàn)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行過(guò)程中，若出現(xiàn)特殊情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方保留對(duì)特殊情況的處理權(quán)。（2）任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，以修改或補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況；（2）共同解決物業(yè)管理與增值服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）共同維護(hù)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的形象和品牌。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，討論項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況；（2）及時(shí)溝通，解決問(wèn)題；（3）共同制定改進(jìn)措施，提高物業(yè)管理與增值服務(wù)質(zhì)量。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款（1）本協(xié)議如有增減條款，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）增減條款與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（業(yè)主方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________其他相關(guān)方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。3.項(xiàng)目物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方銀行賬戶(hù)信息。5.乙方銀行賬戶(hù)信息。6.不可抗力事件清單。7.爭(zhēng)議解決流程圖。8.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或增值服務(wù)。（2）甲方未按時(shí)收取乙方費(fèi)用。（3）乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。（4）任何一方違反保密條款。（5）任何一方未按照本協(xié)議約定進(jìn)行協(xié)作與配合。2.違約行為的認(rèn)定：（1）違約行為的發(fā)生應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并附上相關(guān)證據(jù)。（2）違約行為的認(rèn)定以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的委托，對(duì)商業(yè)