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The80/20PrincipleTheSecretofAchievingMorewithLess商場(chǎng)獲利與生活如意的槓桿原理December18,20011什麼是80/20法則大部份的產(chǎn)出、結(jié)果、或酬勞,常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作裡80%的成果,來(lái)自於你所花的20%時(shí)間。換句話說(shuō)
我們五分之四的努力,也就是大部份的努力
,是與成果無(wú)關(guān)!所以在原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出、以及
努力與報(bào)酬之間,本來(lái)就是不平衡。December18,2001280/20法則投入產(chǎn)出原因結(jié)果努力報(bào)酬December18,20013事實(shí)勝於雄辯20%的產(chǎn)品或客戶,涵蓋了約80%的營(yíng)業(yè)額。20%的罪犯,佔(zhàn)了所有罪行的80%。20%的駕駛?cè)耍?0%的交通事故。20%的孩子,達(dá)到80%的教育水準(zhǔn)。20%的地毯面積,有著80%的磨損。80%的時(shí)間裡,你穿的是你所有衣服的20%。December18,20014可預(yù)測(cè)的事實(shí)20%人口80%財(cái)富10%人口65%財(cái)富5%人口50%財(cái)富December18,20016先驅(qū)應(yīng)用1949哈佛的語(yǔ)言教授-GeorgeK.Zipf-提出
“最省力法則-PrincipleofLeaseEffort”:
資源(人、物資、時(shí)間、技能、或任何有生產(chǎn)力的東西)總
會(huì)自我調(diào)整,以求將工作量減少,而大約百分之20至30的
資源,與百分之70至80的資源活動(dòng)有關(guān)。分析1931年費(fèi)城20個(gè)街區(qū)內(nèi)所發(fā)出的結(jié)婚證書(shū),發(fā)現(xiàn)70%的婚姻,產(chǎn)生於該區(qū)中30%的人身上。1951羅馬尼亞裔的美國(guó)工程師-JosefM.Juran-
他正是近代品質(zhì)革命的幕後功臣,提出“關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則”或是“ParetoPrinciple”。Pareto’sImbalancePrinciple除能解釋財(cái)富分配的不均外,對(duì)所觀察
到的品質(zhì)缺失與品質(zhì)不良的分布,也得到相同的結(jié)果。1963IBM發(fā)現(xiàn)80%的執(zhí)行時(shí)間是花在20%的指令上。December18,20017你的直覺(jué)所有的原因大致上是一樣重要。所有顧客一樣重要。所有生意、每種產(chǎn)品、每分利潤(rùn)都一樣好。某範(fàn)圍的所有員工大致有等同價(jià)值。我們過(guò)的每天、每星期都同樣重要。所有朋友對(duì)我們一樣重要。所有諮詢或電話都應(yīng)一視同仁。所有問(wèn)題都有一大堆原因,不值得找出其中少數(shù)的關(guān)鍵原因。December18,20018好消息80/20法則是反直覺(jué)的。證明到處是大量的浪費(fèi),不論是在自然界
、商業(yè)界、在社會(huì)中、以及自己的生活裡。多數(shù),只能造成少許影響。少數(shù),卻造成主要及重大的影響。產(chǎn)出或報(bào)酬是由少數(shù)的原因、投入和努力所產(chǎn)生的。原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出、或努力與報(bào)酬之間的關(guān)係,往往是不平衡的。December18,20019商業(yè)上的七大運(yùn)用策略品質(zhì)行銷銷售決策與分析專案管理談判December18,200110企業(yè)的80/20成功法則-策略篇I一家公司得以成功,是因?yàn)樗谑袌?chǎng)上可以用最少力氣產(chǎn)生最高獲利。一家公司若能專注在最能帶來(lái)盈餘的市場(chǎng)和顧客區(qū)隔上,通常就能大幅提高盈餘。每家公司都可以藉由減少產(chǎn)出和給員工報(bào)酬的不平衡來(lái)提高盈餘。你20%的努力在哪兒?你的搖錢樹(shù)在哪兒?產(chǎn)品、顧客、部門(mén)…區(qū)隔:了解與獲利的關(guān)鍵。December18,200111企業(yè)的80/20成功法則-策略篇II在所有的產(chǎn)業(yè)裡80%的利潤(rùn)是由20%的產(chǎn)業(yè)所賺取的,表列並自問(wèn),為何所處產(chǎn)業(yè)不能像這些產(chǎn)業(yè)一樣?在任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)裡,80%的利潤(rùn)是由20%的公司所賺取的,如果你不屬於這20%,那麼什麼是他們正在做,但你沒(méi)有做的?顧客80%的認(rèn)知,得自於公司平日20%的作為,我的20%為何?是何原因無(wú)法做好這20%?有80%的投入最多只產(chǎn)生20%的利潤(rùn)給客戶,這80%為何?為何無(wú)法去除?80%的公司利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶,你有沒(méi)有這比例不均的現(xiàn)象?如果沒(méi)有,你需要做什麼才能得到它?December18,200112企業(yè)的80/20成功法則-品質(zhì)篇品質(zhì)革命:自1950到1990年間。品質(zhì)革命是一場(chǎng)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)和行為技術(shù),欲以較低成本來(lái)生產(chǎn)較高品質(zhì)的改革運(yùn)動(dòng)。統(tǒng)計(jì)學(xué)家EdwardsDeming和1951出版
『品質(zhì)手冊(cè)』的電子工程師JosefJuran。『退貨損失總是分布不均,很高比例的品質(zhì)損失是由一小部份的產(chǎn)品缺失造成的?!籇ecember18,200113企業(yè)的80/20成功法則-行銷篇I50年代各處的大企業(yè),全是產(chǎn)品導(dǎo)向。60年代重新發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的重要性,市場(chǎng)調(diào)查與行銷興起,大眾市場(chǎng)已死,取而代之的是市場(chǎng)區(qū)隔與顧客區(qū)隔。80/90年代顧客滿意、以客為先,成為成功企業(yè)目標(biāo)。然而追求太多顧客與擴(kuò)大產(chǎn)品範(fàn)圍,會(huì)急速增加管銷與銷售成本,造成後勤支援的開(kāi)支。應(yīng)專注『恰當(dāng)』的市場(chǎng)與顧客因?yàn)镈ecember18,200114企業(yè)的80/20成功法則-行銷篇II你的行銷和整個(gè)公司,應(yīng)該集中精力做出一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),使之在現(xiàn)有的產(chǎn)品線中佔(zhàn)20%這一小部份,並會(huì)產(chǎn)生80%的利潤(rùn)。你的行銷和整個(gè)公司,都應(yīng)該在佔(zhàn)80%營(yíng)業(yè)額的那20%顧客身上,付出極多的力氣來(lái)讓他們覺(jué)得開(kāi)心,想辦法永遠(yuǎn)留住他們。生產(chǎn)與行銷真的沒(méi)有衝突!惟有你的東西比別處更有價(jià)值感,你才會(huì)成功。所有創(chuàng)新必是產(chǎn)品導(dǎo)向,你的創(chuàng)新一定是為了生產(chǎn)一樣符合以上條件的產(chǎn)品或服務(wù)。December18,200115企業(yè)的80/20成功法則-銷售篇I守住你的顧客先知道是誰(shuí),才談得上以他們?yōu)槟繕?biāo)。提供特別或甚至『很炫』的服務(wù)給這20%。針對(duì)核心顧客來(lái)發(fā)展新服務(wù)或產(chǎn)品,特別為他們量身打造。致力於永遠(yuǎn)保住你的核心顧客。守住你的頂尖銷售員緊緊守住這些表現(xiàn)良好的人員。多僱用一些這一類的銷售員。試著找出他們?cè)诤畏N情況下做了何事,賣出最多。公司上下都要採(cǎi)行產(chǎn)值最高方法。把一個(gè)在某一範(fàn)圍做得不錯(cuò)的小組,和另個(gè)在另一範(fàn)圍做得不好的小組交換位置。December18,200116企業(yè)的80/20成功法則-銷售篇II集中銷售員的精力於銷售那些產(chǎn)生80%利潤(rùn)的20%產(chǎn)品。要每位銷售員專注在能帶來(lái)80%利潤(rùn)的20%顧客身上。把居最前面幾名的顧客,不管區(qū)域問(wèn)題,都交給同一位或同一組銷售人力照顧。降低銷售成本。對(duì)次要顧客只用電話聯(lián)絡(luò)溝通即可。要銷售人員去探視過(guò)去曾帶來(lái)好生意的老顧客。December18,200117企業(yè)的80/20成功法則
-決策與分析篇真正重要的決策並不多。最重要的決策多半是由老天決定的。在你能運(yùn)用的20%時(shí)間理,彙集80%的資料並進(jìn)行80%的相關(guān)分析,然後用百分之百的時(shí)間做決定,進(jìn)行執(zhí)行,彷彿你對(duì)這個(gè)決定有100%的信心=>『20/80/100/100決策法則』如果你所做的決定看起來(lái)無(wú)效,就趁早改變。當(dāng)某事進(jìn)行順利時(shí),要把賭注加大。December18,200118企業(yè)的80/20成功法則
-專案管理篇目標(biāo)單純化80%的力氣是花在解決因複雜而來(lái)的問(wèn)題。訂一份不可能達(dá)到的時(shí)間表身處緊急狀況,往往能激發(fā)有創(chuàng)意的解決方案。行動(dòng)前先計(jì)劃把所有打算解決的重要問(wèn)題全寫(xiě)下來(lái),但不要超過(guò)7個(gè)。試著假設(shè)答案。再判斷假設(shè)正確與否,得收集哪些資料、完成哪些過(guò)程。分配誰(shuí)、何時(shí)、做什麼事。運(yùn)用新的心得,重新計(jì)劃一次。執(zhí)行前先設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)時(shí)所遇到的問(wèn)題,20%佔(zhàn)去全部成本與支出的80%80%的問(wèn)題產(chǎn)生於設(shè)計(jì)階段。December18,200119企業(yè)的80/20成功法則-談判篇談判中的觀點(diǎn)都不算重要凡人都喜歡在爭(zhēng)論中獲勝。人們對(duì)於別人的讓步總是有好的回應(yīng),即使是非常微不足到的讓步。在談判之前,先條列出一長(zhǎng)串的關(guān)心重點(diǎn)與要求,而且要做得彷彿你非常在意這些問(wèn)題與要求。在談判結(jié)束時(shí),再在幾個(gè)不重要的點(diǎn)上退讓,以換取你真正想得到但其實(shí)對(duì)對(duì)方未盡公平的要求。別太早攤牌沒(méi)有耐性的人,不會(huì)是優(yōu)秀的談判者。確保付款80%的讓步,是出現(xiàn)在談判過(guò)程的最後20%的時(shí)間裡,別太早替你的當(dāng)事人提出要求,免得答應(yīng)了對(duì)方一個(gè)寬鬆的協(xié)議。December18,200120個(gè)人的80/20幸福法則你是否也有以下的感慨這些生活中的不平衡都可以改善,讓你得到你想要的事物,並且真正感到滿足───────────────這才叫幸福!大部分的時(shí)間裡,做的是沒(méi)有意思的事。認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中,多半是泛泛之交。在工作中大部分的努力,並沒(méi)有為自己帶來(lái)好處。所賺得的收入,通常無(wú)法留存下來(lái)。December18,200121結(jié)論-I在幾件事上追求卓越,不必事事都求有好表現(xiàn)。在日常生活中,找人做事而非事必親躬。小心選擇事業(yè)和雇主,如果可能就自己當(dāng)老闆。只做我們最能勝任、且最能從中得到樂(lè)趣的事。平靜、少做一些,鎖定少數(shù)能以80/20法則完成的目標(biāo),不必汲汲追求所有機(jī)會(huì)。當(dāng)我們處?kù)秳?chuàng)造力顛峰、幸運(yùn)女神
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