2024年內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶價(jià)值洞察報(bào)告

2024年中國(guó)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)

用戶價(jià)值洞察報(bào)告O2024

iResearch

Inc.調(diào)研概況在

線

定

量

調(diào)

研調(diào)研平臺(tái)

艾瑞iClick社區(qū)調(diào)查對(duì)象日常使用社交/社區(qū)/內(nèi)容類(lèi)媒體平臺(tái)的用戶(報(bào)告中統(tǒng)稱(chēng)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶)問(wèn)卷投放區(qū)域全國(guó)，隨機(jī)投放問(wèn)卷投放時(shí)間2024.8樣本數(shù)量

1500T

G

I

名

詞

解

釋TGI指數(shù)定義

TGI:即Target

Group

Index(目標(biāo)群體指數(shù)),可反映目標(biāo)群體在特定研究范圍內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)TGI指數(shù)計(jì)算方式TGI指數(shù)=(目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例)*標(biāo)準(zhǔn)數(shù)100TGI指數(shù)意義TGI指數(shù)表征不同特征用戶關(guān)注問(wèn)題的差異情況，其中TGI指數(shù)等于100表示平均水平，高于100,代表該類(lèi)用戶對(duì)某類(lèi)問(wèn)題的關(guān)注程度高于整體水平，TGI≥105時(shí)，表示某指標(biāo)具有明顯優(yōu)勢(shì)。TGI越高，優(yōu)勢(shì)越明顯。User

Tracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)APP類(lèi)型名詞解釋社區(qū)社交APP(一級(jí)行業(yè))

包含大類(lèi)別微博、社區(qū)交友、論壇、婚戀交友、職場(chǎng)社交等，包含248個(gè)APP《2024年中國(guó)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶價(jià)值洞察報(bào)告》是通過(guò)艾瑞iClick在線調(diào)研社區(qū)，利用定量研究方法，對(duì)主流社交/社區(qū)/內(nèi)容平臺(tái)用戶的消費(fèi)特征、消費(fèi)行為等方面進(jìn)行的在線調(diào)查及研究，旨在內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶群體畫(huà)像、營(yíng)銷(xiāo)潛力，識(shí)別用戶價(jià)值。02-調(diào)研樣本說(shuō)明及名詞解釋01-研究目的及內(nèi)容DESCRIPTION研究說(shuō)明艾

瑞

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詢(xún)2艾

瑞咨

詢(xún)大眾消費(fèi)趨勢(shì)居民消費(fèi)預(yù)期、消費(fèi)觀念均趨于理性；消費(fèi)決策更依賴(lài)于多維、充分的信息比較和確認(rèn)，更加重視產(chǎn)品的實(shí)用性和

價(jià)

值

。品牌及營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)·

隨著消費(fèi)者對(duì)頻繁促銷(xiāo)活動(dòng)的興趣下降，低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)疲態(tài)顯現(xiàn)，品牌主開(kāi)始尋找真正能觸動(dòng)消費(fèi)者的有效方法。擁有

8億以上用戶的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，成為品牌主的營(yíng)銷(xiāo)熱門(mén)陣地，他們計(jì)劃增加在這些平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)的價(jià)值·內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)通過(guò)多樣的內(nèi)容生態(tài)，以?xún)?yōu)質(zhì)/真實(shí)/專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，滿足消費(fèi)者購(gòu)前決策過(guò)程的信息獲取需求。

·

高質(zhì)量?jī)?nèi)容幫助品牌主在內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)效果在多方面優(yōu)于傳統(tǒng)廣告。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶消費(fèi)決策過(guò)程·

購(gòu)物前，用戶關(guān)注產(chǎn)品信息如性能、功能、價(jià)格等基礎(chǔ)信息；消費(fèi)時(shí)，重視質(zhì)量、實(shí)用性、價(jià)格等價(jià)值要素?！?/p>

產(chǎn)品特征影響用戶決策時(shí)間：低價(jià)、好評(píng)多、易比較的產(chǎn)品更容易縮短用戶購(gòu)物決策過(guò)程；高價(jià)、熱門(mén)、功能復(fù)雜、

耐用的產(chǎn)品使用戶決策更謹(jǐn)慎?！碛袧M意或驚喜的購(gòu)物體驗(yàn)后，超八成用戶愿意繼續(xù)傳播口碑。典型內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)-知乎·

內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)：匯聚優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，提供專(zhuān)業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容與創(chuàng)作者數(shù)量快速增長(zhǎng)；內(nèi)容覆蓋廣泛領(lǐng)域，深受消費(fèi)

者與品牌雙重認(rèn)可，尤其能夠以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)用戶全天候活躍。·

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引優(yōu)質(zhì)用戶：知乎在二線及以上城市、25-40歲高消費(fèi)力用戶占比較高，新增用戶更多集中于此，優(yōu)質(zhì)

用戶群快速增長(zhǎng)。用戶表現(xiàn)出高學(xué)歷、高收入，追求高品質(zhì)的特征，愿為更好體驗(yàn)付出高價(jià)，消費(fèi)支配自主。在當(dāng)

前消費(fèi)環(huán)境下，知乎用戶值得品牌關(guān)注并建立深度連接?！?/p>

知平在消費(fèi)決策中的作田

·

知平是田戶消費(fèi)信自確認(rèn)和決策的中

樞

平臺(tái)內(nèi)容幫助構(gòu)建認(rèn)知、輔助決策，最終助力ABSTRACT摘

要3艾

瑞

咨

詢(xún)CONTENTS目

錄

01

大眾消費(fèi)行為趨勢(shì)觀察02

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)的價(jià)值和影響03

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶洞察04

垂直行業(yè)用戶消費(fèi)洞察401

大眾消費(fèi)行為趨勢(shì)觀祭5我國(guó)居民人均可支配支出占人均可支配收入的比例可以劃分為兩個(gè)階段：2019年及以前、2020年及以后的“后疫情時(shí)期”?？梢园l(fā)現(xiàn)后疫情時(shí)期，雖然居民人均可支配收入增加，但居民選擇以支出增加消費(fèi)的比例降低，人均消費(fèi)支出占比顯著低于疫情前。2022年后，消費(fèi)者信心指數(shù)呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)，居民消費(fèi)趨于謹(jǐn)慎。2018-2023年居民人均消費(fèi)支出占人均可支配收入的比例

2019-2024年消費(fèi)者信心指數(shù)70%66%20184.1

W方財(cái)富網(wǎng)。：c東ch局ar計(jì)ese統(tǒng)0

iR國(guó)家O202來(lái)源居民消費(fèi)預(yù)期：日益謹(jǐn)慎的態(tài)度顯現(xiàn)160140120100806040200■人均消費(fèi)支出占可支配收入的比例——消費(fèi)者信心指數(shù)艾

瑞

咨

詢(xún)2021.122019.122022.122020.122023.122024.32019.62020.62022.62023.62024.62021.92019.92022.92020.32022.32021.32023.32019.32021.62023.92020.970%68%67%69%201920232020202120226消費(fèi)者越來(lái)越注重消費(fèi)的實(shí)質(zhì)價(jià)值，超過(guò)七成的消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上顯示出比過(guò)去兩年更加審慎的態(tài)度，更加重視產(chǎn)品的實(shí)用性和成本效益，并且在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)表現(xiàn)出更謹(jǐn)慎的態(tài)度。在日常消費(fèi)中“理性消費(fèi)”逐漸成為主流，六成消費(fèi)者已養(yǎng)成理性/計(jì)劃性的消費(fèi)習(xí)慣，在消費(fèi)時(shí)會(huì)根據(jù)自己的需求、預(yù)算計(jì)劃或關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格

來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策。近兩年消費(fèi)觀念變化

消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣沖動(dòng)/跟風(fēng)消費(fèi)，靈活支配消費(fèi)，14.3%即時(shí)/超前消費(fèi)，15.3%消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣趨于理性1更傾向于購(gòu)買(mǎi)必需品/實(shí)用性高的商品2更注重成本控制，追求性?xún)r(jià)比和物有所值3消費(fèi)決策更謹(jǐn)慎和理智74.4%消費(fèi)者的消費(fèi)觀更加理性樣本：N=1500;

于2024年8月通過(guò)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研獲得。O2024.10

iResearch

Inc.理性/有計(jì)劃/節(jié)儉性消費(fèi)，59.3%艾

瑞

咨詢(xún)wW7多數(shù)消費(fèi)者會(huì)經(jīng)歷多維度的對(duì)比選擇過(guò)程，有較長(zhǎng)的購(gòu)前決策鏈條；超六成調(diào)研用戶會(huì)對(duì)比產(chǎn)品、品牌、口碑/體驗(yàn)類(lèi)等3個(gè)及以上維度的信息；此外實(shí)用性、功能性消費(fèi)備受大眾青睞，消費(fèi)者日常消費(fèi)會(huì)更關(guān)注質(zhì)量、使用價(jià)值、價(jià)格等因素。消費(fèi)前的考慮/決策路徑

日常消費(fèi)高關(guān)注要素96.5%

27.8%

37.6%考慮對(duì)比產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求

發(fā)生購(gòu)買(mǎi)不做對(duì)比，直接購(gòu)買(mǎi)：1.6%消費(fèi)者獲取充足的信息以供消費(fèi)決策TOP1

TOP2

TOP3產(chǎn)品質(zhì)量/成分基礎(chǔ)功能/實(shí)用價(jià)值產(chǎn)品價(jià)格/促銷(xiāo)69.5%關(guān)注消費(fèi)的

實(shí)用價(jià)值了解/對(duì)比產(chǎn)品(功能/價(jià)格/性能/實(shí)用性/使用場(chǎng)景….…)了解品牌(品牌或新聞)了解口碑/體驗(yàn)(親友或互聯(lián)網(wǎng)用戶

的使用體驗(yàn))TOP7購(gòu)物便利性TOP8創(chuàng)新性/個(gè)性化/

定制化TOP9品牌知名度TOP4TOP5

TOP6售后服務(wù)/保障

購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn)

產(chǎn)品評(píng)價(jià)和推薦63.5%的用戶決策時(shí)會(huì)對(duì)比/考慮3個(gè)及以上維度的信息樣本：N=1500;

于2024年8月通過(guò)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研獲得。WWw.iresearch.

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詢(xún)O2024.10

iResearch

Inc.同比下滑7%2023

2024頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)不能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物興趣，2024年“618”大促全網(wǎng)銷(xiāo)售額同比下滑，反映出消費(fèi)者對(duì)低價(jià)促銷(xiāo)已顯疲態(tài)。愈加理性的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)類(lèi)內(nèi)容的態(tài)度更為審慎，在購(gòu)前決策階段，消費(fèi)者更加信賴(lài)真實(shí)的體驗(yàn)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容，市場(chǎng)正式邁入去偽存真的

發(fā)展新階段。

4.1

h

I

www.iresearch.com.cn

；：本：N=1500;

于2024年8月通過(guò)Re面0

i桌02源C2來(lái)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)專(zhuān)家/第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的測(cè)評(píng)相關(guān)行業(yè)從業(yè)者/專(zhuān)家的推薦/評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人/意見(jiàn)領(lǐng)袖/網(wǎng)紅的推薦品牌官方發(fā)布知名新聞媒體報(bào)道代言人/明星推薦低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)疲態(tài)盡顯，市場(chǎng)步入去偽存真階段消費(fèi)者對(duì)低價(jià)促銷(xiāo)疲勞消費(fèi)者審慎對(duì)待消費(fèi)類(lèi)內(nèi)容49.6%44.0%專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容31.1%30.5%26.5%21.7%消費(fèi)者信賴(lài)的產(chǎn)品信息/推薦內(nèi)容發(fā)布者歷年618大促全網(wǎng)銷(xiāo)售額變化■618大促期間全網(wǎng)銷(xiāo)售額61.7%真實(shí)體驗(yàn)內(nèi)容艾

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咨

詢(xún)2021

20229社區(qū)社交APP

用戶數(shù)已突破8億，伴隨著社交媒體的滲透，以此類(lèi)平臺(tái)為陣地的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值凸顯。根據(jù)研究，68.3%的廣告主預(yù)計(jì)在2024年上調(diào)社區(qū)社交平臺(tái)的廣告預(yù)算；對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)人群覆蓋、內(nèi)容形式等的認(rèn)可，使廣告主將社區(qū)社交平

臺(tái)視為營(yíng)銷(xiāo)主陣地，并積極開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。-0.8%767392022.66.7%818492023.63.4%846142024.6品牌正在探索真正觸動(dòng)消費(fèi)者的有效方法目標(biāo)人群覆蓋度內(nèi)容形式更佳適合品牌調(diào)性

用戶粘性高更高，人群定位更精確■預(yù)計(jì)上調(diào)社區(qū)社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的原因2024年廣告主預(yù)計(jì)上調(diào)預(yù)算的營(yíng)銷(xiāo)媒體UserTracker-202206-202406社區(qū)社交APP月獨(dú)立設(shè)備數(shù)來(lái)源：UserTracker

多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面C2024.10

iResearchInc.2024年品牌主預(yù)計(jì)上調(diào)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的原因社

區(qū)社交APP獨(dú)立設(shè)備數(shù)(萬(wàn)臺(tái))

-

同

比增

長(zhǎng)

率艾

瑞咨

詢(xún)www.iresea

10·

居民消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)觀趨于理性疫情后時(shí)期，居民可支配支出占收入比例下降，消費(fèi)者信心指數(shù)自2022年

起下滑，表明居民消費(fèi)預(yù)期謹(jǐn)慎的趨勢(shì)顯現(xiàn)。超七成消費(fèi)者消費(fèi)觀更加理

性，重視產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值。·

精明智選：注重信息搜集與產(chǎn)品實(shí)用功能消費(fèi)者在購(gòu)物前偏好收集多方面信息，進(jìn)行綜合考量以輔助決策，尤為重

視產(chǎn)品的實(shí)用性與功能性?！?/p>

低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)疲態(tài)盡顯，社區(qū)社交成為主流陣地消費(fèi)者對(duì)頻繁促銷(xiāo)已感疲態(tài)，低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)效果減退；超8億用戶的社區(qū)社交平

臺(tái)成為品牌主新寵，品牌主擬增加預(yù)算以強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)。小結(jié)wW

11艾

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咨詢(xún)O2024.10iResearch

Inc.內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)的價(jià)值和影響12內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)以多樣化內(nèi)容精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，尤其能夠提供真實(shí)/專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容助力消費(fèi)者決策。消費(fèi)者購(gòu)物前更傾向于借助內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)獲取信息，其中知乎平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品信息及推薦內(nèi)容最受用戶信賴(lài)。消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求的后鏈路信息類(lèi)型選擇對(duì)比

渠道選擇對(duì)比·

消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)/評(píng)價(jià)·

專(zhuān)業(yè)內(nèi)容.....消費(fèi)者：決策參考信息平臺(tái)：專(zhuān)業(yè)/綜合內(nèi)容

平臺(tái)：真實(shí)體驗(yàn)內(nèi)容內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)：真實(shí)/專(zhuān)業(yè)內(nèi)容助力用戶高效決策·

產(chǎn)品質(zhì)量/功能·

產(chǎn)品價(jià)格●消費(fèi)者：關(guān)注/考慮信息平臺(tái)：產(chǎn)品基礎(chǔ)信息·

產(chǎn)品功能/性能概覽·

產(chǎn)品科技/技術(shù)解析·

不同品牌的功能/價(jià)格對(duì)比

·產(chǎn)品亮點(diǎn)、創(chuàng)新和優(yōu)勢(shì)·

產(chǎn)品使用演示/使用教程●·

相關(guān)品類(lèi)/產(chǎn)品知識(shí)科普·

不同價(jià)格的選購(gòu)指南·

相關(guān)品類(lèi)的產(chǎn)品測(cè)評(píng)·依據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品排行榜

·……消費(fèi)者決策信任的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)知乎：29

.

6%

A

平臺(tái)：27.4%

B平臺(tái)：25.8%

C平臺(tái)：24.9%

D平臺(tái)：21.0%·

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)：55.4%·

電商平臺(tái)：53.1%·

綜合類(lèi)視頻平臺(tái)：31.4%

·

品牌官方平臺(tái)：29.

1%·

用戶自發(fā)推薦/分享內(nèi)容·

產(chǎn)品話題下的用戶討論及反饋來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)自主研究繪制；樣本：N=1476;于202消費(fèi)者：決策參考渠道艾

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咨詢(xún)O2024.10iResearch

Inc.wWw.iresearch.13.........知乎平臺(tái)深耕內(nèi)容領(lǐng)域，持續(xù)為用戶提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；至2024年6月，平臺(tái)創(chuàng)作者數(shù)量與內(nèi)容總量均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，社區(qū)活力和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)彰顯。創(chuàng)作者涉及廣泛領(lǐng)域，創(chuàng)作內(nèi)容能夠全方位滲透用戶生活的各個(gè)階段與多元場(chǎng)景，精準(zhǔn)滿足用戶的內(nèi)容需求。知乎平臺(tái)累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量

知乎平臺(tái)累計(jì)內(nèi)容量

知乎芝士創(chuàng)作者領(lǐng)域分布

知乎內(nèi)容覆蓋的用戶使用場(chǎng)景同比增長(zhǎng)12.5%8.374902023.62024.62023.62024.6知乎：典型的高質(zhì)量?jī)?nèi)容社區(qū)平臺(tái)知乎平臺(tái)匯聚海量專(zhuān)業(yè)創(chuàng)作者，致力于產(chǎn)出高品質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容政治/宗教

數(shù)碼

心理學(xué)汽車(chē)科學(xué)技術(shù)

法律美食

程故事社會(huì)學(xué)

健

品

藝術(shù)

軍事家居生活

社科人文

情感心理經(jīng)濟(jì)與管理

娛樂(lè)人文

科技互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)/時(shí)政

職

場(chǎng)

母嬰親子健康醫(yī)學(xué)

競(jìng)媒體

閱讀寵物音樂(lè)旅行游戲電健康政務(wù)食康科學(xué)工情感找答案主動(dòng)尋求生活問(wèn)題答案聊興趣交流不同興趣領(lǐng)域話題漲知識(shí)開(kāi)闊眼界

收獲知識(shí)追熱點(diǎn)深度了解

時(shí)事熱點(diǎn)體育競(jìng)技社科史哲養(yǎng)育

影視運(yùn)動(dòng)健身■累計(jì)內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量(萬(wàn))

■累計(jì)內(nèi)容量(億條)商

業(yè)

財(cái)

經(jīng)

體

育動(dòng)漫

游戲家電校園(教育)來(lái)源：知乎2024年Q2業(yè)績(jī)報(bào)告、知乎平臺(tái)數(shù)據(jù)。美妝個(gè)護(hù)教育艾

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詢(xún)C2024.10

iResearchInc.同比增長(zhǎng)16.8%時(shí)尚14平臺(tái)價(jià)值受益于創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相較于傳統(tǒng)社交媒體廣告，創(chuàng)作者營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)出多方面的顯著優(yōu)勢(shì)。關(guān)系與忠誠(chéng)有助于構(gòu)建品牌認(rèn)知強(qiáng)化品牌形象、建設(shè)

品牌關(guān)系與忠誠(chéng)主要關(guān)注短期銷(xiāo)售目

標(biāo)，對(duì)品牌建設(shè)幫助

有限內(nèi)容相關(guān)性?xún)?nèi)容通常與創(chuàng)作者的

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或個(gè)人興趣

相關(guān)，粉絲相關(guān)性高廣告內(nèi)容可能與用戶

的興趣不符內(nèi)容靈活性?xún)?nèi)容可以高度定制，適應(yīng)消費(fèi)場(chǎng)景與需求內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)整成

本較高受眾精準(zhǔn)度更高效觸達(dá)有消費(fèi)需

求的目標(biāo)消費(fèi)者有廣告投放成本，廣

告觸達(dá)人群更廣泛內(nèi)容影響力具備粉絲效應(yīng)和可信

度，創(chuàng)作者的信任基

礎(chǔ)可擴(kuò)張至品牌僅促進(jìn)短期認(rèn)知和銷(xiāo)

售轉(zhuǎn)化內(nèi)容互動(dòng)性能夠建立互動(dòng)連接，

提供粉絲參與感缺乏深度互動(dòng)創(chuàng)作者內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值VS.傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值對(duì)比來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)自主研究繪制。O2024.10

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Inc.www.iresearch.com.cn

15艾

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詢(xún)知乎創(chuàng)作者被品牌主認(rèn)可的主要能力8

專(zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力滿意+比較滿意：91.3%◎

專(zhuān)業(yè)背書(shū)力知乎答主以專(zhuān)業(yè)視角詮釋品牌的產(chǎn)品力，反哺力滿意+比較滿意：75.0%知乎答主的“行業(yè)專(zhuān)家”標(biāo)簽突出答主用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為品牌提供內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

或產(chǎn)品研發(fā)建議，幫助品牌探索研發(fā)或

營(yíng)銷(xiāo)方向與知乎商業(yè)合作的品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)創(chuàng)作者的價(jià)值得到了廣泛認(rèn)可，主要體現(xiàn)在三大方面：專(zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力、專(zhuān)業(yè)的背書(shū)能力，以及反哺營(yíng)銷(xiāo)/產(chǎn)品研發(fā)的能力。知乎創(chuàng)作者及內(nèi)容收獲品牌主高度認(rèn)可幫助消費(fèi)者建立認(rèn)知、快速?zèng)Q策·

答主創(chuàng)作的產(chǎn)品選購(gòu)指南，包括實(shí)

測(cè)體驗(yàn)、多維度優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比，幫助

用戶選購(gòu)產(chǎn)品，助力品牌銷(xiāo)量提升；·

以技術(shù)/行業(yè)視角，解讀產(chǎn)品內(nèi)涵與

優(yōu)勢(shì)，幫助消費(fèi)者建立品牌/產(chǎn)品/技

術(shù)認(rèn)知·

答主具備研究者/科普KOL/行業(yè)從業(yè)者等身份，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和

更具深度的洞察力；●答主是垂直領(lǐng)域的資深?lèi)?ài)好者，以

更貼近普通玩家的視角發(fā)布內(nèi)容，

兼具專(zhuān)業(yè)力與通俗性來(lái)源：2024年3月知乎平臺(tái)品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)、公開(kāi)資料。

O2024.10

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Inc.艾

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詢(xún)滿意+比較滿意：90.0%wWw.iresearch.com.cn16知乎創(chuàng)作者提供多元、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容助力品牌營(yíng)銷(xiāo)深度內(nèi)容是品牌內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，知乎依托創(chuàng)作者已形成了成熟的內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)，助力品牌匹配不同需求和場(chǎng)景開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。天馬行空車(chē)企資深工程師，具有海外動(dòng)力總成研發(fā)工作背

景，在發(fā)動(dòng)機(jī)、混動(dòng)、駕駛性能等領(lǐng)域?qū)儆趯?zhuān)業(yè)

人士哪些瞬間，讓你真的意識(shí)到了現(xiàn)在的智能

汽車(chē)和傳統(tǒng)汽車(chē)是兩個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物?參與知擎官方提問(wèn)，從消費(fèi)者和從業(yè)者視角，解讀行業(yè)

和技術(shù)變革，問(wèn)題回答收獲高贊。典型創(chuàng)作者及內(nèi)容長(zhǎng)亭Time知乎手機(jī)優(yōu)秀答主，2023年度新知答主。每年測(cè)

評(píng)各類(lèi)電子產(chǎn)品近80款，每年輸出長(zhǎng)篇測(cè)評(píng)內(nèi)容

50-60篇M

2024年手機(jī)挑選推薦攻略以數(shù)碼興趣用戶視角，通過(guò)需求場(chǎng)景還原、重點(diǎn)產(chǎn)品對(duì)

比分析等，全方位構(gòu)建手機(jī)產(chǎn)品選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者

做出購(gòu)買(mǎi)決策，幫助品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化O2024.10

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Inc.

創(chuàng)作者：行業(yè)專(zhuān)家/研究者/科普KOL等以知識(shí)吸引目標(biāo)消費(fèi)者，內(nèi)容包含產(chǎn)品教程、

指南、白皮書(shū)、科技解讀、研究報(bào)告等創(chuàng)作者：研究者/科普KOL/

行業(yè)從業(yè)者等以話題和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容吸引興趣消費(fèi)者，利于提升

品牌知名度、塑造品牌形象、建立消費(fèi)者連接創(chuàng)作者：興趣用戶/愛(ài)好者等用戶自發(fā)產(chǎn)出內(nèi)容，有利于增強(qiáng)品牌的可信度

和社區(qū)感典型創(chuàng)作者及內(nèi)容劉

博

洋

北大天文校友、天體物理博士，天文科普作家、

科學(xué)教育業(yè)者、星空攝影師，西澳大學(xué)天體物理

博士將太陽(yáng)活動(dòng)的自然現(xiàn)象與產(chǎn)品黑科技結(jié)合，提供科普教育，幫助消費(fèi)者建立對(duì)品牌、產(chǎn)品的認(rèn)知以及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)

性感知?？诎烟?yáng)穿在身上是一種怎樣的體驗(yàn)?創(chuàng)作產(chǎn)品選購(gòu)指導(dǎo)，有效提升品牌銷(xiāo)量創(chuàng)作知識(shí)科普內(nèi)容，詮釋品牌的產(chǎn)品力參與互動(dòng)話題，帶動(dòng)品牌/產(chǎn)品話題討論來(lái)

源

：

艾

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詢(xún)自

主

研

究

繪

制

。

典型創(chuàng)作者及內(nèi)容艾

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詢(xún)M17知乎平臺(tái)以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)知識(shí)吸引求知用戶。知乎用戶在二線及以上城市、具備消費(fèi)能力的25-40歲人群占比相對(duì)較高；與社區(qū)交友大類(lèi)APP

用戶分布相比，知乎用戶的男女比例均衡，高消費(fèi)力用戶比例具備優(yōu)勢(shì)。UserTracker-202406

知乎APP

用戶畫(huà)像知乎以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引高消費(fèi)能力用戶■二線及以上城市■三線城市■四線城市■五線城市消費(fèi)能力城市級(jí)別TGI=83.450.6%

49.4%■24歲以下

■25-40歲

■40歲以上

■高消費(fèi)力

■中消費(fèi)力

■低消費(fèi)力22.8%43.6%33.7%TGI=111.9知乎用戶占比

11.3%

56.9%來(lái)源：UserTracker

多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面C2024.10

iResearchInc.知乎用戶占比

46.4%19.4%17.2%|17.0%■男

■女年齡艾

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詢(xún)31.9%性別TGl=124.1知乎用戶占比知乎用戶占比18知乎新增用戶以24歲以下年輕用戶、25-40歲具備消費(fèi)力的中青年用戶、高線城市用戶為主；這些用戶在新增用戶中的占比高于在知乎全部用戶占比，表明知乎APP中相對(duì)優(yōu)質(zhì)的群體正在以更快速度增長(zhǎng)，知乎平臺(tái)有持續(xù)向好發(fā)展勢(shì)頭。UserTracker-202404

知乎APP

新增用戶畫(huà)像27.5%知乎新增用戶聚集在高線城市與青中年群體24歲以下

25-30歲30-40歲■知乎新增用戶占比

■知乎APP

獨(dú)立設(shè)備數(shù)占比一線城市新一線城市

二線城市■知乎新增用戶占比

■知乎APP

獨(dú)立設(shè)備數(shù)占比來(lái)源：UserTracker

多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面O2024.10

iResearch

Inc.20.7%17.9%

17.8%艾

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詢(xún)二線及以上城市用戶比例7.8%

6.9%年輕用戶比例www.iresearch.com.cn21.5%19UserTracker-202406

主流內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)移動(dòng)端用戶活躍分布50%45%40%35%30%25%20%15%7時(shí)8時(shí)9時(shí)10時(shí)11時(shí)12時(shí)13時(shí)14時(shí)15時(shí)16時(shí)17時(shí)18時(shí)19時(shí)20時(shí)21時(shí)22時(shí)23時(shí)——知乎用戶占比——其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)平均用戶占比UserTracker-202406

主流內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)PC

端用戶活躍分布7時(shí)8時(shí)9時(shí)10時(shí)11時(shí)12時(shí)13時(shí)14時(shí)15時(shí)16時(shí)17時(shí)18時(shí)19時(shí)20時(shí)21時(shí)22時(shí)23時(shí)

——知乎用戶占比——其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)平均用戶占比知乎平臺(tái)覆蓋全面的用戶使用場(chǎng)景和多種細(xì)分內(nèi)容領(lǐng)域，以高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造用戶的高粘性和全天候活躍；相對(duì)其他主流內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)，在工作時(shí)間段(08:00-19:00)用戶在知乎平臺(tái)的活躍度更高，移動(dòng)端尤為明顯。知乎以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容促成用戶全天候活躍來(lái)源：UserTracker

多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面C2024.10

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詢(xún)20·

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)的價(jià)值內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)憑借多樣化內(nèi)容，滿足消費(fèi)者購(gòu)物前的對(duì)比需求，提供真實(shí)專(zhuān)業(yè)信息輔助決策。

平臺(tái)核心價(jià)值在于高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容，相較于傳統(tǒng)廣告，其內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在受眾覆蓋、匹配度、互

動(dòng)性及影響力上優(yōu)勢(shì)顯著?！?/p>

典型內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)

—

—

知乎平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1.

內(nèi)容生態(tài)：擁有優(yōu)質(zhì)深度創(chuàng)作者，提供專(zhuān)業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容，創(chuàng)作者與內(nèi)容量高速增長(zhǎng)；2.

內(nèi)容覆蓋：覆蓋廣泛領(lǐng)域，精準(zhǔn)滿足不同用戶需求；3.

內(nèi)容認(rèn)可：創(chuàng)作者內(nèi)容受消費(fèi)者與品牌主雙重認(rèn)可。·

知乎以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引優(yōu)質(zhì)用戶知乎以高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)內(nèi)容促進(jìn)用戶全天候活躍，二線及以上城市、25-40歲高消費(fèi)力用戶占比較

高，且新增用戶集中于此，表明平臺(tái)優(yōu)質(zhì)用戶群體快速增長(zhǎng)。小結(jié)艾

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詢(xún)O2024.10

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Inc.www.iresearch.com.cn21內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶洞察22本科及以上：TGI=106.814.7%知乎用戶7

.8%20

.

6%

63.9%

7.6%21.4%16.5%■高中及以下

■大學(xué)專(zhuān)科■大學(xué)本科■碩士及以上21.7%26.0%職業(yè)TGI=120.010.2%知乎用戶

42.0%17.3%

11.5%

10.0%5.6%TGI=119.3TGI=127.6■白領(lǐng)■個(gè)體■專(zhuān)業(yè)人員■管理者■學(xué)生■公務(wù)員■其他知乎用戶本科及以上學(xué)歷用戶超七成，高于行業(yè)整體水平；知乎用戶專(zhuān)業(yè)人員、管理者職業(yè)的占比相對(duì)更高；個(gè)人月收入8000元以上和家庭月收入15000元以上的用戶占比高于整體，用戶群體具備良好的消費(fèi)潛力。知乎平臺(tái)用戶畫(huà)像學(xué)歷

個(gè)人月收入

家庭月收入4.

.cn

：戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)支In臺(tái)ch平iR容10內(nèi)02本◎2樣知乎用戶顯示出高學(xué)歷、高收入的優(yōu)質(zhì)特征5000元及以下5000-8000元

8000-10000元

10000-15000元

15000-20000元

20000-30000元

30000元以上10000元及以下10000-15000元

15000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元以上■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶

■知乎用戶

■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶

■知乎用戶艾

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詢(xún)TGI=113.523.4%24.0%12.6%11.7%9.1%3.3%5.2%23在當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)下，內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)上的用戶在消費(fèi)時(shí)更加重視產(chǎn)品的安全性、實(shí)用性和成本效益，消費(fèi)習(xí)慣也顯示出更加審慎的特點(diǎn)。知乎用戶更注重消費(fèi)品質(zhì)，表現(xiàn)在更關(guān)注安全性、實(shí)用性、科技感，以及愿意為品質(zhì)買(mǎi)單；與內(nèi)容社區(qū)總體用戶相比，知乎用戶消費(fèi)習(xí)慣更為

靈活自主。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶及知乎用戶消費(fèi)觀及習(xí)慣日常消費(fèi)觀傾向于購(gòu)買(mǎi)安全、天然、健康的商品傾向于購(gòu)買(mǎi)實(shí)用/質(zhì)量良好的商品

注重性?xún)r(jià)比，追求物有所值傾向于環(huán)保/可持續(xù)/綠色消費(fèi)傾向于購(gòu)買(mǎi)科技感/有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品

傾向于購(gòu)買(mǎi)他人推薦/同款愿意為更好的商品/體驗(yàn)付出更高價(jià)格

優(yōu)先擇熟悉/知名的品牌追求個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品日常消費(fèi)習(xí)慣按需購(gòu)買(mǎi)，理性購(gòu)買(mǎi)關(guān)注價(jià)格和優(yōu)惠信息，精打細(xì)算制定好詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算再進(jìn)行日常花銷(xiāo)滿足即時(shí)消費(fèi)需求，常常有超前消費(fèi)沒(méi)有特定計(jì)劃，在收入范圍內(nèi)靈活支配花銷(xiāo)常常做出計(jì)劃外的消費(fèi)決策■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶■知乎用戶

■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶■知乎用戶

4.1

i

.

24用戶N=1500;于2024年8月通過(guò)菜：h

I平Re容0內(nèi)02本O2樣36.7%38.5%

TGI=104.734.8%37.0%TGI=106.330.2%29.4%26.4%23.4%25.0%27.5%

TGI=110.024.8%24.9%24.5%25.1%

TGI=102.622.1%22.1%17.9%21.6%

TGI=120.2知乎用戶更追求消費(fèi)品質(zhì)，靈活支配花銷(xiāo)25.6%24.7%17.9%17.1%15.8%15.2%15.3%15.2%14.3%17.1%

TGI=119.911.2%10.6%艾

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詢(xún)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶家庭月均支出5889元，其中女性、高線級(jí)城市用戶消費(fèi)力尤為突出。知乎用戶的家庭月均支出超越了總體用戶平均水平，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)實(shí)力。值得關(guān)注的是，知乎的女性、高線城市用戶，消費(fèi)能力更為顯著。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶及知乎用戶家庭月均消費(fèi)支出4.

wW：戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)支In臺(tái)ch平iR容10內(nèi)02本◎2樣內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶￥5889知乎用戶￥6377知乎用戶家庭消費(fèi)力更高內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶：知乎用戶：內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶：知乎用戶：二線城市5404元<6028元三線及以下城市5134元<5302元男性5876元<6218元一線城市7313元<8119元新一線城市5968元<6167元細(xì)分用戶總體用戶女性5902元<6531元艾

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詢(xún)25消費(fèi)前

消費(fèi)中

消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究艾

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詢(xún)O2024.10

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Inc.www.iresearch.com.cn26產(chǎn)品測(cè)評(píng)45.5%用戶評(píng)價(jià)/評(píng)分21.4%購(gòu)買(mǎi)指南產(chǎn)品或服務(wù)詳解/信息23.8%62.6%品牌/產(chǎn)品故事22.3%產(chǎn)品/成分的知識(shí)科普22.9%內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶在購(gòu)物前，主要關(guān)注產(chǎn)品性能、功能詳情、價(jià)格等基礎(chǔ)信息。針對(duì)那些在消費(fèi)前有強(qiáng)烈的信息對(duì)比需求的用戶，知乎平臺(tái)能夠以多元的內(nèi)容生態(tài)，滿足其充分對(duì)比需求；用戶傾向于參考知乎提供的產(chǎn)品/服務(wù)解析信息、產(chǎn)品測(cè)評(píng)內(nèi)容等，作為購(gòu)物決策的重要依據(jù)。知乎的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充分滿足用戶的對(duì)比決策需求51.6%

50.0%49.6%42.8%39.0%33.1%

28.4%了解口碑/體驗(yàn)41.1%

37.6%詢(xún)問(wèn)親友或了解網(wǎng)絡(luò)用戶的使用體驗(yàn)了解品牌TGI=118.332.9%

27.8%了解品牌/產(chǎn)品故事或社會(huì)新聞對(duì)比不同產(chǎn)品性在線了解產(chǎn)品功對(duì)比相似產(chǎn)品的評(píng)估產(chǎn)品的應(yīng)用能/功能，評(píng)估優(yōu)

能/設(shè)計(jì)信息價(jià)格/優(yōu)惠場(chǎng)景、實(shí)用性缺點(diǎn)■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶了解/對(duì)比產(chǎn)品64.7%

TGI=114.959.3%用戶考慮對(duì)比時(shí)在知乎瀏覽和參考內(nèi)容樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)O2024.10

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Inc.咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服/

銷(xiāo)售■知乎用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求后用戶的考慮對(duì)比內(nèi)容推薦清單23.6%艾

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詢(xún)www.iresearch.com.cn61.7%2756.6%

58.3%TGI=113.3TGI=110.641.9%43.4%36.8%

35.1%32.0%33.7%產(chǎn)品功能/質(zhì)量/產(chǎn)品使用/操作的產(chǎn)品外觀/性能/產(chǎn)品的創(chuàng)新/改進(jìn)

售后服務(wù)/保障實(shí)用性的的測(cè)評(píng)

體驗(yàn)/評(píng)價(jià)

參數(shù)的全面解析

分析知乎用戶對(duì)新上市產(chǎn)品的信息興趣度更高，對(duì)各類(lèi)信息的瀏覽比例均高于總體；在新品解析之外，知乎用戶偏好瀏覽具有對(duì)比分析的內(nèi)容以了解新產(chǎn)品，包括新老產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代對(duì)比、產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)、不同品牌新品的對(duì)比。做新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)考慮或決策時(shí)用戶瀏覽的信息4.1

：戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)In臺(tái)ch平iR容0內(nèi)02本O2樣知乎用戶傾向于關(guān)注新產(chǎn)品的深度信息產(chǎn)品亮點(diǎn)/技術(shù)/

價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)艾

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詢(xún)■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶■知乎用戶不同品牌的同類(lèi)新品對(duì)比TGI=117.749.1%購(gòu)買(mǎi)便利性和時(shí)間45.5%

41.7%37.3%

33.7%39.3%41.1%41.7%36.9%41.7%28消費(fèi)前

消費(fèi)中

消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究O2024.10

iResearch

Inc.艾

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詢(xún)W2934.5%4.2%33.1%34.4%32.5%32.5%29.6%26.7%27.5%23.8%5.3%TGI=110.0TGI=107.013.1%14.5%10.6%11.3%8.6%7.6%產(chǎn)品價(jià)格/促銷(xiāo)售后服務(wù)/保障購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn)

產(chǎn)品評(píng)價(jià)和推薦內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)用性等代表購(gòu)物價(jià)值的要素；知乎用戶對(duì)以上價(jià)值要素同樣有高關(guān)注度，并相比整體用戶而言，知乎用戶會(huì)更關(guān)注體驗(yàn)和產(chǎn)品的潮流價(jià)值，如購(gòu)物體驗(yàn)、他人的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新品。消費(fèi)時(shí)的關(guān)注要素1

www.ire.cn戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)支In臺(tái)ch平iR容0內(nèi)4.：02本◎2樣內(nèi)容社區(qū)用戶消費(fèi)決策時(shí)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值和體驗(yàn)品牌知名度產(chǎn)品設(shè)計(jì)/外觀產(chǎn)品上市時(shí)間/

廣告/宣傳/

新品

熱度購(gòu)物便利性

創(chuàng)新性/個(gè)性化

/定制化產(chǎn)品質(zhì)量/成分

基礎(chǔ)功能/實(shí)用價(jià)值■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶■知乎用戶15.1%15.2%

14.9%15.1%艾

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詢(xún)16.6%6.0%TGI=106.2TGI=112.526.3%30低價(jià)的、有眾多正面評(píng)價(jià)、產(chǎn)品特征易于比較的產(chǎn)品更容易讓用戶縮短購(gòu)物決策過(guò)程；而高價(jià)的、網(wǎng)絡(luò)討論熱度高的、功能復(fù)雜的、耐用性久的產(chǎn)品則更容易讓用戶謹(jǐn)慎決策。知乎用戶決策時(shí)間與總體顯示出差異，用戶推薦、專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容/專(zhuān)家推薦更容易推動(dòng)用戶做出迅速?zèng)Q策；同時(shí)往往對(duì)有創(chuàng)新性/具有獨(dú)特外觀造

型以及稀缺性特征表現(xiàn)出更高的警覺(jué)性，更易謹(jǐn)慎決策。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶容易迅速?zèng)Q策/沖動(dòng)消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)型

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶容易謹(jǐn)慎決策/理智消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)型價(jià)格較低，或有促銷(xiāo)/優(yōu)惠的有眾多正面評(píng)價(jià)和用戶推薦的產(chǎn)品特征/性能明確、透明且易于比較的

被廣泛討論，或影響力人物推廣的

有專(zhuān)業(yè)性的，或被專(zhuān)業(yè)人士推薦的

有特定使用情境/能引起情感共鳴的

易于購(gòu)買(mǎi)的/即時(shí)可獲取的/日常用品

長(zhǎng)期使用的/耐用性較久的知名品牌/個(gè)人偏愛(ài)的品牌價(jià)格較高/沒(méi)有優(yōu)惠的被廣泛討論，或影響力人物推廣的

功能復(fù)雜或技術(shù)含量高的長(zhǎng)期使用的/耐用性較久的

有特定使用情境/能引起情感共鳴的

有創(chuàng)新性/具有獨(dú)特外觀造型的提供個(gè)性化或定制化服務(wù)的

有專(zhuān)業(yè)性的，或被專(zhuān)業(yè)人士推薦的產(chǎn)品限量發(fā)售/庫(kù)存緊張的33.5%31.4%

知乎用戶TGI=111.329.5%

知乎用戶TGI=108.521.9%20.9%

知乎用戶TGI=120.820.7%20.2%20.1%19.3%1

www.ire.cn戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)菜In臺(tái)ch平iR容0內(nèi)4.：02本◎2樣不同價(jià)格、特征的產(chǎn)品影響用戶決策時(shí)間38.6%32.7%29.8%29.2%25.3%22.8%

知乎用戶TGI=116.619.9%19.7%艾

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詢(xún)知乎用戶TGI=127.618.9%31對(duì)特定品牌有較高的忠誠(chéng)/偏好，會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)有一定品牌忠誠(chéng)，58.5%

習(xí)慣性地購(gòu)買(mǎi)某些品牌/產(chǎn)品積極參與某些品牌的會(huì)員/忠誠(chéng)計(jì)劃相對(duì)整體，知乎用戶中已形成一定品牌忠誠(chéng)的用戶比例更高，這意味著他們的購(gòu)買(mǎi)決策受營(yíng)銷(xiāo)和熱度的影響較?。煌瑫r(shí)，知乎用戶表現(xiàn)出更深層次的品牌忠誠(chéng)度，傾向于成為與品牌深度連接的高忠誠(chéng)用戶；表現(xiàn)為對(duì)特定品牌有偏好、更愿意積極參與品牌的忠誠(chéng)計(jì)劃，愿意與偏好的品

牌建立深度綁定和連接；于品牌而言，知乎用戶是優(yōu)質(zhì)且具備消費(fèi)力的用戶群體。內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶的品牌/產(chǎn)品忠誠(chéng)行為O2024.10

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Inc.

www.iresearch.com.cn

知乎用戶展現(xiàn)出更強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性根據(jù)個(gè)人需要和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)購(gòu)物樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶N=1500;于2024年8月通過(guò)菜沒(méi)有品牌忠誠(chéng)，41.5%受各類(lèi)熱點(diǎn)/促銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品知乎用戶TGI=104.6知乎用戶TGI=110.4知乎用戶TGI=116.4艾

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詢(xún)23.4%15.6%15.0%10.9%19.0%16.1%32消費(fèi)前

消費(fèi)中

消費(fèi)后用戶消費(fèi)決策鏈路研究艾

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詢(xún)C2024.10

iResearchInc.www.iresearch.com.cn33內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶知乎用戶39.493%非常愿意推薦比較愿意推薦54.5%50.3%搜索和了解產(chǎn)品/服務(wù)交流更細(xì)致的使用體驗(yàn)征求他人意見(jiàn)或在線了解評(píng)價(jià)試用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品向他人推薦和傳播產(chǎn)品信息暫時(shí)收藏/關(guān)注，等日后有需要再考慮43.8%45.5%41.7%44.4%%TGI=118.9經(jīng)過(guò)更理智對(duì)比和購(gòu)物決策的知乎用戶，在日常購(gòu)物消費(fèi)后的退換貨比例較低。在經(jīng)歷滿意和驚喜的消費(fèi)/體驗(yàn)后，超八成內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶愿意向他人推薦，知乎用戶的推薦意愿相對(duì)更高，且具備一定的口碑影響力，推薦

后他人會(huì)試用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的比例顯著更高?；緵](méi)有退換貨

(<5%)退換貨情況比較少

(5%-10%)退換貨較多

(>10%)■知乎用戶49.4%2.6%TGI=110.7用戶消費(fèi)后口碑傳遞具備影響力消費(fèi)或體驗(yàn)滿意的產(chǎn)品/服務(wù)后的推薦意愿

口碑推薦的影響力他人接受推薦后的行為29.9

28.3%24.1%28.7%20.9%

21.4%14.8%14.9%47.4%艾

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詢(xún)樣本：內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶N=1500;

于2024年8月通過(guò)艾購(gòu)物后退換貨情況■內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶

■知乎用戶艾

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詢(xún)www.iresearch.com.cn

35產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容對(duì)用戶的影響研究O2024.10

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Inc.124.2121.4

121.2119.4116.4114.3113.1110.9109.1情感社交好物分享/產(chǎn)品推薦知乎用戶關(guān)注/喜歡瀏覽的內(nèi)容范圍相對(duì)總體更廣泛，用戶更喜歡瀏覽專(zhuān)業(yè)知識(shí)、科技資訊、產(chǎn)品推薦、教育學(xué)習(xí)/文化內(nèi)容，表現(xiàn)出更高的知識(shí)探索欲和主動(dòng)接受知識(shí)傾向。知乎平臺(tái)憑借其廣泛的內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域，能夠充分滿足其用戶需求，為用戶提供多領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)的深度知識(shí)內(nèi)容。知乎用戶日常關(guān)注/喜歡瀏覽的內(nèi)容類(lèi)型127.74.

wW：;

于2024年8月通過(guò)艾瑞咨詢(xún)調(diào)nc38ch

IN=5iR乎10知02本◎2樣知乎用戶日常瀏覽內(nèi)容豐富，熱衷知識(shí)類(lèi)內(nèi)容時(shí)尚潮流

新聞/時(shí)事時(shí)尚與潮流熱點(diǎn)■知乎用戶相對(duì)內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶TGI值旅行體驗(yàn)/攻略專(zhuān)業(yè)知識(shí)/信息生活日常

分享艾

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詢(xún)科技資訊娛樂(lè)八卦教育學(xué)習(xí)健康健身搞笑幽默影視劇綜120.4122.4108.2122.236知乎的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容中“產(chǎn)品測(cè)評(píng)”最吸引用戶

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詢(xún)用戶日常使用知乎平臺(tái)瀏覽過(guò)的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容中，產(chǎn)品測(cè)評(píng)類(lèi)內(nèi)容具有突出優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品對(duì)比類(lèi)內(nèi)容也位居前列，受到用戶青睞。產(chǎn)品測(cè)評(píng)推薦清單產(chǎn)品排行榜購(gòu)買(mǎi)指南

品牌/產(chǎn)品故事產(chǎn)品介紹/用戶使用體驗(yàn)產(chǎn)品/成分相關(guān)產(chǎn)品使用演示/導(dǎo)購(gòu)類(lèi)內(nèi)容

評(píng)價(jià)的知識(shí)科普使用教程用戶使用知乎平臺(tái)瀏覽過(guò)的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容65.2%42.8%35.7%樣本：知乎用戶N=538;

于2024年8月通過(guò)艾瑞咨詢(xún)調(diào)產(chǎn)品篩選/對(duì)比類(lèi)內(nèi)容wWw.iresearch.com.cn

37◎2024.10

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Inc.45.4%46.7%47.8%46.8%45.5%43.3%真實(shí)的產(chǎn)品信息專(zhuān)業(yè)的知識(shí)分享、原理解讀答主的親身經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)分享答主的身份是具有專(zhuān)業(yè)或職業(yè)背景的引用專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)資料內(nèi)容的贊同、喜歡、收藏?cái)?shù)量較多78.0%74.5%70.3%對(duì)選購(gòu)該類(lèi)產(chǎn)品有困惑，想獲得解答希望長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)某產(chǎn)品有興趣，想了解更多信息沒(méi)有明確原因偏好特定品牌，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)瀏覽是行業(yè)從業(yè)者/產(chǎn)品愛(ài)好者42.4%38.5%37.6%%多數(shù)知乎用戶出于興趣/知識(shí)探索的目的瀏覽產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容，包括想要解答產(chǎn)品選購(gòu)困惑、獲得知識(shí)和了解產(chǎn)品更多信息，知乎在一定程度上成為用戶產(chǎn)品認(rèn)知、購(gòu)物決策的重要助手；在瀏覽過(guò)程中，用戶對(duì)產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容質(zhì)量的判斷最主要有2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①真實(shí)性(產(chǎn)品信息真實(shí)，答主的體驗(yàn)真實(shí)),②有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)/解讀。

4：.

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rch

wW.cn站內(nèi)瀏覽過(guò)產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶調(diào);In知10

iReseN=136226.9%23.2%18.1%用戶由興趣和知識(shí)探索欲驅(qū)動(dòng)閱讀產(chǎn)品推薦內(nèi)容22.56.4%9.1%用戶判斷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容的要素用戶愿意瀏覽產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容的原因艾

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咨詢(xún)3819.2%19.1%使用知乎后13.9%+28.2%10.9%6.2%根據(jù)使用知乎APP的前后鏈路監(jiān)測(cè)，知乎顯示出在用戶的信息收集和消費(fèi)決策中的樞紐價(jià)值。打開(kāi)知乎前，用戶更多地在瀏覽器/資訊平臺(tái)、其他內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)或消費(fèi)類(lèi)平臺(tái)瀏覽消費(fèi)類(lèi)內(nèi)容，知乎成為獲取深度信息、進(jìn)行信息驗(yàn)證的重要

渠道；打開(kāi)知乎后，使用消費(fèi)類(lèi)平臺(tái)的比例相對(duì)提升28.2%,知乎平臺(tái)在一定程度上幫助完成了消費(fèi)引流和轉(zhuǎn)化。知乎：消費(fèi)信息確認(rèn)和決策的中樞平臺(tái)UserTracker-202406

用戶打開(kāi)

知乎APP前一個(gè)使用的APPUserTracker-202406

用戶打開(kāi)

知乎APP

后一個(gè)使用的APP來(lái)源：UserTracker

多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(桌面C2024.10

iResearchInc.知乎主流電商/有消費(fèi)屬性的平臺(tái)主流電商/有消費(fèi)屬性的平臺(tái)主流瀏覽器/資訊平臺(tái)主流瀏覽器/資訊平臺(tái)主流內(nèi)容社交平臺(tái)主流內(nèi)容社交平臺(tái)艾

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詢(xún)消費(fèi)類(lèi)平臺(tái)比例即時(shí)通訊平臺(tái)即時(shí)通訊平臺(tái)長(zhǎng)視頻平臺(tái)長(zhǎng)視頻平臺(tái)17.8%-10.6%18.1%18.7%6.0%39超七成用戶受知乎平臺(tái)的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容影響，會(huì)形成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；此外，知乎的消費(fèi)類(lèi)內(nèi)容能夠輔助用戶的消費(fèi)決策，超六成用戶有過(guò)在知乎站內(nèi)查詢(xún)/確認(rèn)信息的行為。產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容對(duì)用戶認(rèn)知的影響

產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容對(duì)用戶購(gòu)前決策的影響快速消費(fèi)品興趣用戶：72.8%快速消費(fèi)品興趣用戶：63.1%數(shù)碼家電興趣用戶：74.9%數(shù)碼家電興趣用戶：69.7%產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容構(gòu)建用戶認(rèn)知、輔助消費(fèi)決策樣本：N=1362;知乎站內(nèi)瀏覽過(guò)產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶訓(xùn)O2024.10

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Inc.www.iresearch.com.cn

40艾

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詢(xún)知乎的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容能夠有效推動(dòng)用戶消費(fèi)，半數(shù)用戶在閱讀產(chǎn)品推薦內(nèi)容后發(fā)生消費(fèi)行為，其中三成用戶能夠被實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化。具有消費(fèi)意向的用戶更傾向于在線上渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而這種購(gòu)買(mǎi)行為并不僅限于直接通過(guò)知乎內(nèi)容鏈接的跳轉(zhuǎn)，有更多用戶習(xí)慣于在電商或其

他平臺(tái)搜索并完成購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容對(duì)知乎用戶消費(fèi)行為的影響閱讀產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容后

閱讀產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容后的消費(fèi)時(shí)間

傾向選擇的消費(fèi)渠道產(chǎn)生消費(fèi)行為67.5%55.0%沒(méi)有消費(fèi)行為，41.6%14.6

%

4

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站內(nèi)瀏覽過(guò)產(chǎn)品推薦內(nèi)容的用戶訓(xùn);1：h

I知s2Re361N02本O2樣知乎的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容助力消費(fèi)轉(zhuǎn)化快速消費(fèi)品興趣用戶：46.9%數(shù)碼家電興趣用戶：57.9%有消費(fèi)行為

，49.7%直接通過(guò)內(nèi)容鏈接跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)半年內(nèi)

29.3%在其他平臺(tái)搜索和購(gòu)買(mǎi)半年以上

10.7%去電商平臺(tái)搜索購(gòu)買(mǎi)艾

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詢(xún)線下渠道購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月內(nèi)立刻馬上46.3%34.1%50.3%41知乎用戶是具備高學(xué)歷、高收入的優(yōu)質(zhì)群體，他們追求高品質(zhì)，愿為更好的產(chǎn)品/體驗(yàn)付出高價(jià)，消費(fèi)支配靈活自主。在理智消費(fèi)的環(huán)境下，知乎用戶的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)特征值得品牌關(guān)注并建立深入溝通、連接；知乎是用戶消費(fèi)信息確認(rèn)和決策的中樞平臺(tái)，平臺(tái)的產(chǎn)品推薦類(lèi)內(nèi)容幫助構(gòu)建用戶認(rèn)知、輔助消費(fèi)決策，最終助力消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

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42知乎用戶尤為重視消費(fèi)質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值(質(zhì)量、實(shí)用性)及體驗(yàn)(購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品口碑)表現(xiàn)出更高的關(guān)注與需求。產(chǎn)品特征影響知乎用戶決策速度：用戶及

專(zhuān)家推薦促進(jìn)快速?zèng)Q定，而創(chuàng)新性/獨(dú)特外

觀和稀缺性則讓用戶更加審慎。知乎用戶具備更高、更深層次的品牌忠誠(chéng)，

更傾向于與品牌深度連接。知乎平臺(tái)憑借多元內(nèi)容生態(tài)，有效滿足用戶信息對(duì)比與購(gòu)物決策需求。用戶高度信賴(lài)知乎的產(chǎn)品/服務(wù)信息(62.6%)及測(cè)評(píng)

內(nèi)容(45

.5%)。對(duì)于新品，知乎用戶展現(xiàn)出更高興趣，偏好深度解析，如功能測(cè)評(píng)(58.3%)、創(chuàng)新

分析(49.

1%

,TGI=117.7)等，尤為關(guān)注

產(chǎn)品亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)(41.7%,TGI=113.3)。知乎用戶購(gòu)物后發(fā)生退換貨比例較低。知乎用戶的口碑傳遞意愿和影響力更高：消費(fèi)后超九成知乎用戶愿意向他人推薦滿

意/驚喜體驗(yàn)，且具備更高的口碑影響力，尤其表現(xiàn)在推薦后他人會(huì)試用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。iResearch艾

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詢(xún)消費(fèi)后小結(jié)知乎用戶消費(fèi)決策鏈條知乎平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及價(jià)值O2024.10

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消費(fèi)前消費(fèi)中!垂直行業(yè)用戶消費(fèi)洞察43艾

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詢(xún)數(shù)碼家電醫(yī)療健康www.iresearch.com.cn

44O2024.10

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Inc.購(gòu)買(mǎi)過(guò)家電產(chǎn)品，40.7%購(gòu)買(mǎi)過(guò)3C產(chǎn)品，82.0%女性：TGI=111.8購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品TGI=104.5男性：TGI=113.4平均半年到一年購(gòu)買(mǎi)一次

23.0%TGI=116.4購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品80后：75.8%,TGI=104.190后：84.6%00后：82.9%,TGI=106.9男性：88.6%,TGI=108.3過(guò)去一年內(nèi)，知乎用戶在3C和家電領(lǐng)域的消費(fèi)比例超過(guò)行業(yè)平均水平，90與00后成為主要消費(fèi)者。相較于行業(yè)用戶，知乎用戶對(duì)家庭及家用3C產(chǎn)品的偏好更為顯著,包括投影儀、游戲機(jī)、音箱和智能家居產(chǎn)品，知乎用戶的購(gòu)買(mǎi)頻率也相對(duì)總體較高。知乎用戶近一年購(gòu)買(mǎi)過(guò)

知乎用戶熱衷購(gòu)買(mǎi)的3C產(chǎn)品

知乎用戶購(gòu)買(mǎi)3C產(chǎn)品的頻率3C、家電產(chǎn)品情況知乎90后/00后用戶是數(shù)碼家電產(chǎn)品消費(fèi)主力80后：29.3%,TGI=109.790后：46.2%,TGI=105.6

00后：61.0%,TGI=106.6

女性：41.6%,TGI=105.8樣本：知乎用戶N=538;于2024年8月通過(guò)艾瑞咨詢(xún)調(diào)O2024.10

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詢(xún)平均1年及以上購(gòu)買(mǎi)一次

23.9%智能手環(huán)/手表TGI=117.8智能家居產(chǎn)品TGl=111.7平板電腦TGI=113.8耳機(jī)TGI=110.6攝影設(shè)備TGI=122.8游戲機(jī)TGI=136.5平均4-6個(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次90后：TGI=117.690后：TGI=122.6平均1-3月購(gòu)買(mǎi)一次TGI=107.4

31.3%www.iresearch.com.cnTGl=115.9

21.8%TGI=104.0音箱45知乎用戶在選購(gòu)3C及家電產(chǎn)品時(shí)，展現(xiàn)出比行業(yè)平均水平更復(fù)雜多元的考量因素。用戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更為全面和理性，不僅重視產(chǎn)品的功能技術(shù)和設(shè)計(jì)，同時(shí)也非常關(guān)注產(chǎn)品的口碑和推薦。知乎用戶購(gòu)買(mǎi)3C/家電產(chǎn)品考慮因素知乎總體用戶

知乎細(xì)分用戶TGI=118.8TGI=113.6TGI=132.645.0%

44.8%41.8%

TGI=116.338.1%

37.0%TGI=132.528.9%

26.8%22.7%智能化/客戶服務(wù)能效環(huán)保設(shè)計(jì)/款親友的口便捷性/新產(chǎn)品/名人/達(dá)個(gè)性化和交互操作

/售后

式/外觀碑/推薦可移動(dòng)性潮流趨勢(shì)人的推薦定制化4.

：電產(chǎn)品的知乎用戶N=467;

于202Inc家ch或ar3CiR買(mǎi)10購(gòu)02本◎2樣購(gòu)買(mǎi)3C家電產(chǎn)品前用戶在知乎獲取多元信息●

性能/規(guī)格·

產(chǎn)品科技/創(chuàng)新·

親友的口碑/推薦

·

名人/達(dá)人的推薦

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便捷性/可移動(dòng)性·

價(jià)格/性?xún)r(jià)比●智能化/交互操作

·

設(shè)計(jì)/款式/外觀

·

新產(chǎn)品/潮流趨勢(shì)90后更關(guān)注因素00后更關(guān)注因素●

性能/規(guī)格·

親友的口碑/推薦

·

個(gè)性化和定制化價(jià)格/性產(chǎn)品科技產(chǎn)品功能價(jià)比

/創(chuàng)新●

智能化/交互操作·

便捷性/可移動(dòng)性GI=121.132.5%艾

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詢(xún)性能/規(guī)格TGI=113.2TGI=128.849.5%54.0%57.2%35.3%品牌31.0%46>消費(fèi)觀念變化：“更愿意嘗試新鮮事物、新技術(shù)、新產(chǎn)品”>消費(fèi)態(tài)度：兼顧實(shí)用主義和潮流趨勢(shì)“更傾向于購(gòu)買(mǎi)實(shí)用/質(zhì)量良好的商品”

"追求個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品”

"注重商品

的時(shí)尚性和新穎性”>

消費(fèi)習(xí)慣：理性型(26.3%),靈活支配型(16.7%,TGI=121.0)>

日常消費(fèi)關(guān)注重點(diǎn)：購(gòu)物過(guò)程體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)/外觀、產(chǎn)品上市時(shí)間/新品數(shù)碼家電用戶畫(huà)像男性女性均衡：男性：女性=51.6%:48.4%90后為主：39.2%,00后高于總體：20.3%,TGI=106.0一線城市分布更多：一線城市：25.3%,TGI=120.2家庭月收入20000元以上(46.0%,

TGI=113.5)瀏覽偏好>在內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)偏好瀏覽的信息科技資訊(TGI=121.0)、

專(zhuān)業(yè)知

識(shí)/信息

(TGI=120.9)品牌忠誠(chéng)>品牌忠誠(chéng)情況：63.0%具備一定忠誠(chéng)度對(duì)特定品牌有較高的忠誠(chéng)/偏好，會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

(TGI=112.1);會(huì)

積極參與某些品牌的會(huì)員/忠誠(chéng)計(jì)劃(TGI=112.1)男女性均衡、年輕群體為主，日常關(guān)注科技資訊，消費(fèi)更傾向于嘗新主義，是潮流消費(fèi)的跟隨者，具備更深度的品牌忠誠(chéng)。消費(fèi)態(tài)度及觀念知乎數(shù)碼家電用戶畫(huà)像年齡性別城市級(jí)別收入樣本：購(gòu)買(mǎi)過(guò)3C或家電產(chǎn)品的知乎用戶N=467;于202艾

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詢(xún)O2024.10

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48618買(mǎi)空調(diào)怎么最劃算?家里想換新機(jī)，選集成灶還是集成烹飪中心?

618筆記本電腦有沒(méi)有值得推薦的?真正懂顯卡的人，都選了什么顯卡?知乎數(shù)碼家電內(nèi)容具備吸引力家

電空

調(diào)智能電視制

冷洗衣機(jī)

電

風(fēng)

扇

廚房電器冰箱凈水器

熱水器

剃

須

刀

洗碗機(jī)

電壓力鍋

高壓鍋空氣凈化器

電動(dòng)牙刷搜索同比增長(zhǎng)率386.3%183.1%94.5%204.4%99.3%67.8%中央處理器電

腦DIY

硬盤(pán)

顯卡

相機(jī)攝影器材

耳機(jī)微單相機(jī)圖形處理器

路由器單反相機(jī)

鏡頭搜索熱詞家電以舊換新國(guó)

補(bǔ)個(gè)性化大模型折疊屏芯片知乎數(shù)碼家電內(nèi)容創(chuàng)作量同比增加49%,通過(guò)豐富內(nèi)容成為該品類(lèi)興趣用戶的重要聚集陣地，帶動(dòng)討論指數(shù)大幅度增長(zhǎng)。TOP1TOP2

TOP3TOP4TOP5TOP6TOP7TOP8TOP9TOP10TOP11

TOP12

TOP13TOP14TOP15知乎2024Q2家電興趣活躍用戶環(huán)比+21%TOP4TOP5

TOP6

TOP7

TOP8

TOP9

TOP10TOP11TOP12TOP13TOP14

TOP15知乎202406數(shù)碼家電興趣討論指數(shù)同

比

+

7

8

%

如何看待果蔬在冰箱生長(zhǎng)這件事?為什么還有那么多人買(mǎi)有線鼠標(biāo)?數(shù)碼手

機(jī)筆記本電腦電腦硬件創(chuàng)作內(nèi)容量同

比

+

4

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QQQQ艾

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詢(xún)熱門(mén)問(wèn)題數(shù)碼家電品類(lèi)屬于理性消費(fèi)品，往往難以形成快速、直接的轉(zhuǎn)化，需通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)逐步引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。品牌先借助興趣驅(qū)動(dòng)擴(kuò)散，再通過(guò)精準(zhǔn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)鎖定并深化用戶認(rèn)知，最終促成購(gòu)買(mǎi)行為。興趣擴(kuò)散

內(nèi)容驗(yàn)證

消費(fèi)轉(zhuǎn)化前期注重用戶心智影響和品類(lèi)種草，激發(fā)用戶興趣、加深了解，奠定轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)。>

泛領(lǐng)域問(wèn)題：激發(fā)用戶對(duì)行業(yè)的興趣>設(shè)置長(zhǎng)效性問(wèn)題，保持問(wèn)答熱度>品類(lèi)教育與知識(shí)科普：建立價(jià)值認(rèn)同>結(jié)合熱點(diǎn)，喚醒用戶興趣與好感關(guān)注專(zhuān)業(yè)內(nèi)容布局，通過(guò)深度測(cè)評(píng)、知