公客業(yè)務(wù)大比拼試題復(fù)習(xí)測(cè)試附答案

第頁(yè)公客業(yè)務(wù)大比拼試題匯總復(fù)習(xí)測(cè)試附答案1.惠民卡39元套餐348元/年產(chǎn)品,套餐內(nèi)包括國(guó)內(nèi)流量150GB+國(guó)內(nèi)語音150分鐘，套內(nèi)無免費(fèi)副卡，套外允許辦理2張副卡，套外副卡資費(fèi)打6折，即6元/張。不能參加充返活動(dòng)。A、0、1B、0、2C、1、2D、1、3【正確答案】：B2.業(yè)務(wù)分賬酬金模式下移網(wǎng)套餐分成酬金比例是（）？A、25%B、30%C、35%D、50%【正確答案】：A3.“流量多用多送”活動(dòng)第三檔：當(dāng)月累計(jì)通用流量使用達(dá)到10GB，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)通用流量月包（）GB。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B4.寬帶網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性主要取決于？A、網(wǎng)絡(luò)帶寬大小B、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)量C、用戶數(shù)量D、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)【正確答案】：B5.單兵充值繳費(fèi)支持哪些繳費(fèi)方式（）A現(xiàn)金、支付寶、微信B支付寶、微信C支付寶、微信、刷卡【正確答案】：B6.以下哪些情況訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不能直接在電視營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)成功（）A、終端不滿足B、在途工單C、預(yù)約工單D、以上都是【正確答案】：D7.電視營(yíng)業(yè)廳上的按次點(diǎn)播產(chǎn)品訂購(gòu)后觀看日期一般為訂購(gòu)后（）天內(nèi)有效。A、3B、5C、7D、9【正確答案】：C8.寬帶網(wǎng)絡(luò)故障排查的第一步通常是？A、檢查用戶設(shè)備B、檢查線路連接C、重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D、聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服【正確答案】：A9.2024高校資費(fèi)疊加包權(quán)益分別是：通用流量（）G/月和校園流量（）G/月，作為促銷權(quán)益贈(zèng)送。A、50、50B、100、100C、150、150D、200、200【正確答案】：B10.有線專屬卡D檔，移網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元/月，每月包括套內(nèi)語音150分鐘、套內(nèi)流量150GB、套內(nèi)副卡1張、副卡上限（）張，套外流量（）元/GB，年套餐資費(fèi)是348元/12個(gè)月，696元/24個(gè)月。A、29、3、1B、39、3、1C、39、4、3D、49、4、3【正確答案】：C11.目前，大帶寬+軟終端業(yè)務(wù)公司引了入“重慶譽(yù)存科技”代理商，代理發(fā)展軟終端和大帶寬業(yè)務(wù)，分公司負(fù)責(zé)安裝運(yùn)維?！爸貞c譽(yù)存科技”代理商發(fā)展的業(yè)務(wù)以O(shè)SS工單（意向單）派發(fā)到各分公司。由于協(xié)議合作需要在6日內(nèi)完成代理結(jié)算，要求各分公司自接到意向單當(dāng)日開始計(jì)算，在（）內(nèi)必須完成上門安裝、BOSS錄入、安裝單返單、意向單返單。A、當(dāng)日B、次日C、72小時(shí)D、5日【正確答案】：B12.2024家客基礎(chǔ)融合套餐中最大帶寬是（）A、40M；B、100M；C、200M；D、300M；【正確答案】：D13.分公司制定代理商結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)為A、產(chǎn)品利潤(rùn)B、參考其他運(yùn)營(yíng)商C、根據(jù)公司社會(huì)渠道酬金指導(dǎo)意見文件內(nèi)容D、以代理商提出酬金要求為準(zhǔn)【正確答案】：D14.電視營(yíng)業(yè)廳改版后，支持退訂的產(chǎn)品有（）。A、增值業(yè)務(wù)的余額連續(xù)包月產(chǎn)品B、時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)品的簽約代扣C、酒店、黨教產(chǎn)品D、增值業(yè)務(wù)的余額連續(xù)包月和時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)品的簽約代扣【正確答案】：D15.影響銷售預(yù)測(cè)的內(nèi)部因素是（）。A、需求變化B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)D、銷售策略【正確答案】：D16.“語音多打多送”第三檔：當(dāng)月累計(jì)國(guó)內(nèi)主叫語音通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到（）分鐘，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)語音包（）分鐘。A、50、25B、80、40C、100、50D、100、60【正確答案】：D17.300M寬帶產(chǎn)品的市場(chǎng)刊例價(jià)是（）元/月。A、35B、40C、45D、50【正確答案】：C18.中國(guó)廣電重慶公司官方營(yíng)銷專線號(hào)碼是（）A、96868B、966678C、10099D、96090【正確答案】：B19.2024高校校園產(chǎn)品月資費(fèi)有三檔（），套餐內(nèi)無免費(fèi)副卡，套餐允許辦理1張副卡，不可參加充返活動(dòng)。A、19元、29元、39元B、28元、38元、48元C、29元、39元、49元D、30元、40元、50元【正確答案】：B20.固移融合用戶數(shù)考核口徑指？A、在冊(cè)在主副卡用戶數(shù)B、在線主卡用戶數(shù)C、在線主副卡用戶數(shù)D、在冊(cè)用戶數(shù)剔除注銷、攜出和涉案涉詐用戶數(shù)【正確答案】：C21.新發(fā)機(jī)頂盒，哪些用戶需要收取押金A、黨教用戶B、商客用戶C、躉交兩年期家客用戶D、用戶ARPU值大于40元/月且按年躉繳家客用戶E、用戶ARPU值小于40元/月按年躉繳家客用戶【正確答案】：E22.市場(chǎng)營(yíng)銷策略最基本的核心保障是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品價(jià)格C、產(chǎn)品促銷D、產(chǎn)品市場(chǎng)【正確答案】：A23.2024家客基礎(chǔ)融合套餐從以下哪一款套餐開始包含“兒童會(huì)員”產(chǎn)品（）A、49年套餐；B、69年套餐C、79月套餐；【正確答案】：C24.移網(wǎng)分賬規(guī)則定義了發(fā)展期用戶和保有期用戶。發(fā)展期用戶（凈新增用戶），新入網(wǎng)移網(wǎng)用戶，T月生效，在網(wǎng)T+()月（含）視為發(fā)展期用戶。若用戶在本次入網(wǎng)前6月（含）內(nèi)發(fā)生過離網(wǎng)行為，則其入網(wǎng)時(shí)間(T)從上次入網(wǎng)時(shí)點(diǎn)計(jì)算。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：C25.100M寬帶產(chǎn)品的促銷價(jià)是（）元/年。A、80B、100C、120D、140【正確答案】：C26.統(tǒng)計(jì)過程控制的重點(diǎn)是對(duì)過程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)D、不合格品【正確答案】：B27.目前公司合約終端分期業(yè)務(wù)的終端補(bǔ)貼率達(dá)：A、40%B、45%C、50%D、57%【正確答案】：D28.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，首先應(yīng)考慮（）。A、價(jià)格和利潤(rùn)B、成本和利潤(rùn)C(jī)、產(chǎn)量和利潤(rùn)D、市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)【正確答案】：B29.“語音多打多送”、“流量多用多送”營(yíng)銷活動(dòng)贈(zèng)送規(guī)則：在活動(dòng)期間每月1日-25日（含）,用戶每滿足一個(gè)檔位的獲取條件就獲得該檔位的語音或流量贈(zèng)送。“流量多用多送”活動(dòng)共分三檔，每個(gè)檔位的贈(zèng)送只有一次，最多累計(jì)獲贈(zèng)（）GB。A、18B、20C、25D、30【正確答案】：A30.根據(jù)工信部相關(guān)要求，對(duì)未成年人電話入網(wǎng)實(shí)名登記要求不正確的是：A、16至18周歲的未成年人辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供以自己勞動(dòng)收入為主要生活來源的證明材料。B、16至18周歲的未成年人辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，如不能提供收入證明或者提供的收入證明未通過審核的，應(yīng)由其法定代理人代為辦理。C、16周歲以下的未成年人無法通過任何形式辦理電話入網(wǎng)。D、6至18周歲未成年人的收入證明材料提供以下任意一種即可:單位出具的收入證明、銀行出具的收入流水單、個(gè)人納稅證明社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄、政府部門出具的其他有效證明?！菊_答案】：C31.用戶申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，各渠道應(yīng)在簽訂服務(wù)協(xié)議前，清晰、明確告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議有效期等特別注意事項(xiàng)。如遇采用套餐方式計(jì)收費(fèi)的，在約定套餐包含業(yè)務(wù)種類和限量的同時(shí)，還要對(duì)超出套餐后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以明確，有特殊約定的要_____。A、有所隱瞞B、另行說明C、直接忽略D、重點(diǎn)畫出【正確答案】：B32.“流量多用多送”活動(dòng)第二檔：當(dāng)月累計(jì)通用流量使用達(dá)到5GB，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)通用流量月包（）GB。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D33.連續(xù)包月和簽約代扣產(chǎn)品的退訂均可在電視營(yíng)業(yè)廳和對(duì)應(yīng)簽約三方平臺(tái)進(jìn)行取消。（）A、是B、否【正確答案】：B34.40M寬帶產(chǎn)品的市場(chǎng)刊例價(jià)是（）元/月。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B35.目前軟終端只能安裝在版本大于4.4的安卓系統(tǒng)電視機(jī)上，且內(nèi)存需大于()。A、1GB、2GC、4GD、8G【正確答案】：B36.公司在提供服務(wù)期間及終止向其提供服務(wù)后（）年內(nèi)，應(yīng)留存用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的身份信息和相關(guān)材料。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：B37.“語音多打多送”第一檔：當(dāng)月累計(jì)國(guó)內(nèi)主叫語音通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到（）分鐘，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)語音包（）分鐘。A、10、10B、20、10C、30、15D、30、30【正確答案】：C38.合約終端分期銷售業(yè)務(wù)通過（）和（）兩個(gè)工具實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。A、BOSS、行銷寶APPBOSS、渝州慧家小程序C、行銷寶APP、渝州慧家APPD、行銷寶APP、渝州慧家小程序【正確答案】：D39.除特殊活動(dòng)外，公司自有電子渠道（即：除銀行APP、利安）充值金額最低為()。A、10元B、20元C、50元D、不限制【正確答案】：C40.終端補(bǔ)貼率的計(jì)算方式為：A、終端補(bǔ)貼或直降金額/（套餐月資費(fèi)×承諾期）B、終端補(bǔ)貼或直降金額/終端批發(fā)價(jià)C、直降金額/終端零售價(jià)D、終端補(bǔ)貼/終端零售價(jià)【正確答案】：A41.號(hào)碼資源回收的周期為A、140天B、180天C、240天D、280天【正確答案】：C42.業(yè)務(wù)發(fā)展酬金模式下純新增口徑為用戶未辦理過廣電移網(wǎng)業(yè)務(wù)或曾辦理過廣電移網(wǎng)業(yè)務(wù)但離網(wǎng)或注銷時(shí)間超過（）？A、3個(gè)月（或90天）B、6個(gè)月（或120天）C、9個(gè)月（或270天）D、12個(gè)月（或365天）【正確答案】：A43.2024家客固移融合1188套餐不包含以下哪項(xiàng)權(quán)益可選項(xiàng)（）A、兒童會(huì)員；B、智家監(jiān)控服務(wù)版套餐；C、智家千兆組網(wǎng)服務(wù)版套餐；D、高清副機(jī)；【正確答案】：B44.2024高校校園年卡資費(fèi)是240元/年，套內(nèi)國(guó)內(nèi)流量120GB+定向流量30GB+國(guó)內(nèi)語音（）分鐘，套內(nèi)無免費(fèi)副卡，套餐允許辦理1張副卡。合約期12個(gè)月，新開戶首殘?jiān)旅馓撞唾M(fèi)。A、100B、200C、300D、400【正確答案】：B45.以下統(tǒng)一賬戶綁定業(yè)務(wù)操作順序，哪一項(xiàng)是正確的（）A、定位移網(wǎng)用戶→選中移網(wǎng)用戶→定位要綁定的固網(wǎng)用戶→設(shè)置每月劃撥金額→身份校驗(yàn)→無紙化簽訂確認(rèn)信息→統(tǒng)一賬戶綁定完成；B、定位固網(wǎng)用戶→選中固網(wǎng)用戶→定位要綁定的移網(wǎng)用戶→設(shè)置每月劃撥金額→身份校驗(yàn)→無紙化簽訂確認(rèn)信息→統(tǒng)一賬戶綁定完成；【正確答案】：B46.百日攻堅(jiān)營(yíng)銷活動(dòng)中，家客新用戶躉交對(duì)應(yīng)寬帶年促銷套餐資費(fèi)（含終端押金），可以免費(fèi)享受（）個(gè)月對(duì)應(yīng)套餐的體驗(yàn)期（由分公司自行決定時(shí)長(zhǎng)），體驗(yàn)期內(nèi)允許客戶免費(fèi)退訂。A、1B、3C、6D、1-6【正確答案】：D47.充值贈(zèng)話費(fèi)（二期）活動(dòng)充200元返100元，返還金額分10個(gè)月返還，每月返10元，移網(wǎng)側(cè)月固費(fèi)不低于（）（折扣后的月固費(fèi)）元/月的用戶可以參與。A、19B、25C、29D、39【正確答案】：B48.光纖到戶（FTTH）技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)是？A、價(jià)格便宜B、傳輸速度快C、安裝方便D、覆蓋范圍廣【正確答案】：B49.300M寬帶產(chǎn)品的促銷價(jià)是（）元/年。A、180B、240C、280D、300【正確答案】：B50.線上訂購(gòu)失敗流程的三大優(yōu)化場(chǎng)景(終端不滿足、存在在途工單、存在預(yù)約生效產(chǎn)品)調(diào)整優(yōu)化后，是否會(huì)轉(zhuǎn)為預(yù)約收費(fèi)流程（）。A、是B、否【正確答案】：B51.有線專屬卡B檔，移網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是19元/月，每月包括套內(nèi)語音60分鐘、套內(nèi)流量60GB、套內(nèi)副卡（）張、副卡上限（）張，套外流量1元/GB，年套餐資費(fèi)是（）元/12個(gè)月，（）元/24個(gè)月。A、0、1、168、336B、0、2、168、336C、1、2、168、336D、1、3、168、336【正確答案】：C52.“語音多打多送”第二檔：當(dāng)月累計(jì)國(guó)內(nèi)主叫語音通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到（）分鐘，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)語音包（）分鐘。A、30、15B、40、20C、50、25D、60、30【正確答案】：C53.（）是銷售團(tuán)隊(duì)愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)。A、銷售目標(biāo)B、銷售計(jì)劃C、銷售人員D、銷售心態(tài)【正確答案】：A54.移網(wǎng)酬金中的移網(wǎng)套餐酬金、移網(wǎng)業(yè)務(wù)酬金（含：合約終端業(yè)務(wù)中扣除終端補(bǔ)貼款后對(duì)應(yīng)的移網(wǎng)套餐酬金）分（）個(gè)月結(jié)算？A、5B、6C、7D、8【正確答案】：A55.用戶于2023年12月1日在電視營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)了一個(gè)余額代扣增值產(chǎn)品，又于2023年12月4日在電視營(yíng)業(yè)廳發(fā)起退訂，退訂生效時(shí)校驗(yàn)可退訂成功，該產(chǎn)品將于（）失效。A、2023年12月4日B、2024年1月1日【正確答案】：B56.單兵繳費(fèi)撤單需要在()上面進(jìn)行操作。A、單兵的“繳費(fèi)撤單”菜單入口BOSS系統(tǒng)的“繳費(fèi)撤單”入口C、以上均可【正確答案】：A57.電視營(yíng)業(yè)廳上暫無以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。A、產(chǎn)品選擇頁(yè)B、訂購(gòu)信息頁(yè)C、詳單查詢D、服務(wù)公告【正確答案】：C58.500M寬帶產(chǎn)品的促銷價(jià)是（）元/年。A、300B、320C、340D、360【正確答案】：A59.《中華人民共和國(guó)刑法》中描述“自然人或者單位明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供廣告推廣、支付結(jié)算等幫助，情節(jié)嚴(yán)重的行為”的內(nèi)容是指哪個(gè)罪名A、信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪B、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪C、非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪D、侵犯公民個(gè)人信息罪【正確答案】：B60.以下2024家客基礎(chǔ)融合套餐不要求收取押金的是（）A、49月套餐；B、49一年套餐；C、49兩年套餐；【正確答案】：C61.1000M寬帶產(chǎn)品的促銷價(jià)是（）元/年。A、300B、320C、340D、360【正確答案】：D62.雙百套餐2.0套餐資費(fèi)29元/月，套餐內(nèi)包括國(guó)內(nèi)流量100GB+國(guó)內(nèi)語音100分鐘、視頻彩鈴基本包，套內(nèi)無免費(fèi)副卡，套外允許辦理（）張副卡。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B63.200M寬帶產(chǎn)品的市場(chǎng)刊例價(jià)是（）元/月。A、25B、30C、35D、40【正確答案】：C64.所有業(yè)務(wù)均可在電視營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)訂（）。A、是B、否【正確答案】：B65.2022年12月1日頒布的法律為？A、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》B、《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》C、《電話用戶真實(shí)身份信息登記實(shí)施規(guī)范》D、《關(guān)于加強(qiáng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作的意見》【正確答案】：B66.電視營(yíng)業(yè)廳改版后，關(guān)于按次點(diǎn)播產(chǎn)品的訂購(gòu)，不支持獲取（）。A、影片名稱B、訂購(gòu)時(shí)間C、價(jià)格及產(chǎn)品有效期D、退訂跳轉(zhuǎn)【正確答案】：D67.2024家客基礎(chǔ)融合套餐69兩年套餐不包含以下哪項(xiàng)權(quán)益版本（）A、視頻版權(quán)益套餐；B、智家監(jiān)控服務(wù)版套餐；C、智家千兆組網(wǎng)服務(wù)版套餐；【正確答案】：B68.用戶進(jìn)入電視營(yíng)業(yè)廳，不可以（）。A、查看智能卡余額B、更改系統(tǒng)手機(jī)號(hào)C、修改消費(fèi)密碼D、預(yù)約192號(hào)碼【正確答案】：D69.根據(jù)2024年移網(wǎng)分賬管理辦法，單移網(wǎng)新增用戶分賬比例是A、0.6B、0.5C、0.4D、0.25【正確答案】：C70.下列哪項(xiàng)屬于192個(gè)人用戶達(dá)到數(shù)取值口徑A、192在線用戶數(shù)B、192在冊(cè)用戶數(shù)C、192在冊(cè)用戶數(shù)剔除注銷、攜出和涉案涉詐用戶數(shù)D、192在冊(cè)用戶數(shù)剔除注銷【正確答案】：C71.用戶賬戶充值成功后，金額應(yīng)是進(jìn)入()賬本。A用戶級(jí)通用B客戶級(jí)通用C用戶級(jí)數(shù)字基本D客戶級(jí)數(shù)字基本【正確答案】：B72.以下（）內(nèi)容不會(huì)出現(xiàn)在電視營(yíng)業(yè)廳。A、已訂購(gòu)產(chǎn)品展示B、主營(yíng)業(yè)務(wù)退訂C、未訂購(gòu)產(chǎn)品展示D、消費(fèi)密碼更改【正確答案】：B73.各渠道應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或業(yè)務(wù)代辦場(chǎng)所的______位置明碼標(biāo)價(jià)。并在方便用戶查詢的地點(diǎn)免費(fèi)提供價(jià)格查詢服務(wù)。A、隱藏B、角落C、最高處D、醒目【正確答案】：D74.統(tǒng)一賬戶綁定業(yè)務(wù)操作時(shí)，每月劃撥金額是否可以設(shè)置為“0”？A、是；B、否；【正確答案】：A75.有線電視繳費(fèi)用戶數(shù)考核口徑指？A、在線主機(jī)用戶數(shù)B、在線主副機(jī)用戶數(shù)C、標(biāo)準(zhǔn)用戶數(shù)【正確答案】：C76.需求單位應(yīng)通過哪種方式進(jìn)行SIM卡申請(qǐng)A、電話申請(qǐng)B、OA郵件申請(qǐng)C、微信申請(qǐng)D、OA流程-SIM卡申請(qǐng)流程發(fā)起申請(qǐng)需求【正確答案】：D77.愛看電視直播(城鎮(zhèn)主機(jī))包月套餐刊例價(jià)為()元/月，2024愛看電視直播(城鎮(zhèn)主機(jī))促銷年包套餐價(jià)格為()元/年。A、20、240B、25、300C、25、240D、25、179【正確答案】：D78.“流量多用多送”活動(dòng)第一檔：當(dāng)月累計(jì)通用流量使用達(dá)到3GB，即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)通用流量月包（）GB。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C79.“語音多打多送”、“流量多用多送”營(yíng)銷活動(dòng)贈(zèng)送規(guī)則：在活動(dòng)期間每月1日-25日（含）,用戶每滿足一個(gè)檔位的獲取條件就獲得該檔位的語音或流量贈(zèng)送。語音多打多送活動(dòng)共分三檔，每個(gè)檔位的贈(zèng)送只有一次，最多可累計(jì)獲贈(zèng)（）分鐘。A、30B、50C、100D、120【正確答案】：C80.100M寬帶產(chǎn)品的市場(chǎng)刊例價(jià)是（）元/月。A、25B、30C、35D、40【正確答案】：C81.2024家客基礎(chǔ)融合套餐中，89套餐與79套餐比較，多了以下哪項(xiàng)產(chǎn)品（）A、智家監(jiān)控服務(wù)；B、千兆WIFI組網(wǎng)服務(wù)；C、家電清洗服務(wù)；【正確答案】：B82.線上渠道產(chǎn)品展示規(guī)則為？A、展示大于該智能卡現(xiàn)有ARPU制套餐B、全部展示C、隨機(jī)展示【正確答案】：A83.用戶真實(shí)身份信息登記辦理時(shí)，如遇非本人辦理，受托人出示________的有效證件，并提供用戶本人和受托人的真實(shí)身份信息。A、用戶本人B、受托人C、隨機(jī)任意一人D、用戶本人和受托人【正確答案】：D84.保有期用戶（存量用戶）定義：新入網(wǎng)用戶，T月生效，第（）月后算作保有期用戶。A、T+12B、T+24C、T+36D、T+48【正確答案】：C85.各渠道在營(yíng)銷服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格做到四個(gè)提醒，充分保障用戶知情權(quán)。其中的一項(xiàng)提醒：用戶可通過實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)APP查詢本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，在5G網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，事先提醒____。A、用戶可以使用5G網(wǎng)絡(luò)B、用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況C、不用實(shí)名登記D、用戶未覆蓋網(wǎng)絡(luò)可以不簽協(xié)議辦理【正確答案】：B86.有線專屬卡原則上套餐躉交期內(nèi)不支持套餐變更、融合解綁及躉交合約解約。如用戶申請(qǐng)取消、變更或融合解綁，則需執(zhí)行躉交退訂并支付違約金，移網(wǎng)側(cè)違約金計(jì)算規(guī)則為已使用月（套餐年躉交優(yōu)惠+入網(wǎng)殘?jiān)沦M(fèi)用），入網(wǎng)殘?jiān)沦M(fèi)用按入網(wǎng)天數(shù)收取。A、套餐月資費(fèi)B、套餐年躉交促銷資費(fèi)C、套餐月資費(fèi)+入網(wǎng)殘?jiān)沦M(fèi)用D、套餐年躉交優(yōu)惠+入網(wǎng)殘?jiān)沦M(fèi)用【正確答案】：D87.業(yè)務(wù)發(fā)展酬金模式中第T+1個(gè)月應(yīng)結(jié)算酬金總額對(duì)應(yīng)的比例是（）？A、25%B、30%C、35%D、50%【正確答案】：A88.數(shù)據(jù)分析工作的最重要的成果是（）。A、可行性研究報(bào)告B、數(shù)據(jù)匯總C、數(shù)據(jù)猜測(cè)D、領(lǐng)導(dǎo)指示【正確答案】：A89.有線專屬卡A檔，移網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元/月，每月包括套內(nèi)語音30分鐘、套內(nèi)流量30GB、套內(nèi)副卡（）張、副卡上限（）張，套外流量1元/GB，年套餐資費(fèi)是78元/12個(gè)月，156元/24個(gè)月。A、9、0、0B、9、0、1C、6.5、0、0D、6.5、0、1【正確答案】：B90.慧家特惠流量王“充贈(zèng)活動(dòng)”中的語音部分在參加充贈(zèng)活動(dòng)后生效，連續(xù)贈(zèng)送（）個(gè)月。A、6B、12C、13D、18【正確答案】：B91.以下描述對(duì)應(yīng)的是哪一款產(chǎn)品：套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)38元/月，優(yōu)惠資費(fèi)12元/月。套餐內(nèi)包括國(guó)內(nèi)流量30GB+省內(nèi)流量30GB，套內(nèi)無語音分鐘數(shù)，無免費(fèi)副卡，允許辦理2張副卡。A、專屬卡AB、專屬卡BC、校園卡D、慧家特惠流量王【正確答案】：D92.用戶支付后無法收視，支付憑證上顯示商品帶*號(hào)的現(xiàn)象為（）A、系統(tǒng)問題，報(bào)信息管理部處理B、用戶訂購(gòu)失敗后轉(zhuǎn)預(yù)約收費(fèi)C、訂購(gòu)號(hào)卡選擇錯(cuò)誤D、請(qǐng)用戶打96868處理【正確答案】：B93.移網(wǎng)酬金中的移網(wǎng)套餐酬金、移網(wǎng)業(yè)務(wù)酬金（含：合約終端業(yè)務(wù)中扣除終端補(bǔ)貼款后對(duì)應(yīng)的移網(wǎng)套餐酬金）分（）個(gè)月結(jié)算？A、5B、6C、7D、8【正確答案】：A94.代理商A在5月辦理的開卡業(yè)務(wù)，其中20張?zhí)柨ㄔ?月進(jìn)行關(guān)停，分公司在7月結(jié)算期針對(duì)這20張?zhí)柨ǖ慕Y(jié)算額應(yīng)為A、按結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)正常結(jié)算B、不予結(jié)算C、按結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)50%進(jìn)行結(jié)算D、按結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)30%進(jìn)行結(jié)算【正確答案】：D95.關(guān)于統(tǒng)一賬戶劃撥返銷，下列說法正確的是？A、跨月/已參與沖銷的劃撥記錄支持返銷；B、跨月/已參與沖銷的劃撥記錄不支持返銷；【正確答案】：B96.業(yè)務(wù)發(fā)展酬金模式下移網(wǎng)套餐酬金部分基礎(chǔ)酬金為（）倍套餐實(shí)收？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A97.辦理合約終端分期業(yè)務(wù)限定的用戶年齡為：A、16-60歲B、18-60歲C、22-60歲D、20-60歲【正確答案】：C98.有線專屬卡套餐C/D兩款年套餐年躉交產(chǎn)品，躉交合約期內(nèi)每個(gè)月贈(zèng)送（）分鐘語音、（）GB國(guó)內(nèi)流量，贈(zèng)送周期與年躉交合約期一致，入網(wǎng)后次月開始贈(zèng)送。A、15、15B、30、30C、35、35D、60、60【正確答案】：B99.用戶無來點(diǎn)播視頻VIP產(chǎn)品，于電視營(yíng)業(yè)廳中訂購(gòu)廣電奇異果專區(qū)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至來點(diǎn)播+奇異果雙會(huì)員訂購(gòu)（）。A、是B、否【正確答案】：B100.有線專屬卡C檔，移網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元/月，每月包括套內(nèi)語音（）分鐘、套內(nèi)流量（）GB、套內(nèi)副卡1張、副卡上限3張，套外流量3元/GB，年套餐資費(fèi)是228元/12個(gè)月，456元/24個(gè)月。A、19、60、60B、19、100、100C、29、60、60D、29、100、100【正確答案】：D1.公司各類型線上渠道營(yíng)銷宣傳中不得使用哪些表述？A、0元B、免費(fèi)C、永久D、不限量【正確答案】：ABCD2.單位用戶有效證件包含哪些？A、組織機(jī)構(gòu)代碼證原件或加蓋公章的復(fù)印件B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件或加蓋公章的復(fù)印件C、加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的證照原件或加蓋公章的復(fù)印件D、事業(yè)單位法人證書原件或加蓋公章的復(fù)印件E、社會(huì)團(tuán)體組織法人登記證書原件或加蓋公章的復(fù)印件F、民辦非企業(yè)單位（法人）登記證書、民辦非企業(yè)單位（合伙）登記證書、民辦非企業(yè)單位（個(gè)體）登記證書原件或加蓋公章的復(fù)印件【正確答案】：ABCDEF3.真實(shí)身份信息登記辦理流程包括：A、實(shí)名認(rèn)證B、入網(wǎng)（開戶、過戶、補(bǔ)卡等）C、簽訂協(xié)議/提供服務(wù)D、處理投訴【正確答案】：ABC4.推薦人掃碼或輸入后無顯示，可能原因?yàn)?？A、boss工號(hào)已停用B、工號(hào)輸入錯(cuò)誤C、輸入后未選擇手機(jī)鍵盤“換行”鍵【正確答案】：ABC5.比較法，也稱為比較分析法，是通過對(duì)各種事物或現(xiàn)象的比較，來確定他們的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，并揭示它們相互區(qū)別的本質(zhì)特征的邏輯方法。運(yùn)用比較法時(shí)應(yīng)遵循以下原則（）。A、要將橫向比較與縱向比較結(jié)合起來B、要把共同點(diǎn)比較和差異點(diǎn)比較相結(jié)合C、要注意可比性D、要善于發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同【正確答案】：ABCD6.工信部落實(shí)資費(fèi)公示要求中，對(duì)全量在售資費(fèi)方案的公示內(nèi)容要求包含：A、集團(tuán)和省級(jí)企業(yè)推出的各類通信套餐(含移動(dòng)、寬帶、固移融合等獨(dú)立或組合套餐)B、加裝包(含流量包、語音包、短彩信包等)C、營(yíng)銷活動(dòng)(不與套餐和加裝包組合的業(yè)務(wù)贈(zèng)送、充值活動(dòng)、設(shè)備優(yōu)惠等)【正確答案】：ABC7.真實(shí)身份信息登記要求：A、如實(shí)登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）、號(hào)碼、住址信息（受托人同上）B、在復(fù)印件上注明公司名稱、復(fù)印目的和日期C、拒絕出示、拒絕提供、冒用、偽造、變?cè)熳C件等違規(guī)行為，不得辦理入網(wǎng)D、提供服務(wù)期間及終止服務(wù)后兩年內(nèi)，留存身份信息和相關(guān)材料【正確答案】：ABCD8.有利于營(yíng)銷計(jì)劃制定的市場(chǎng)調(diào)研需要具備哪些原則？A、準(zhǔn)確性原則B、時(shí)效性原則C、全面性原則D、客觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則【正確答案】：ABCE9.關(guān)于線上5G號(hào)卡回算以下說法正確的是（）A、線上5G號(hào)卡回算數(shù)據(jù)可于BI-渠道專題分析-電子渠道5G號(hào)卡發(fā)展數(shù)據(jù)及回算分析報(bào)表進(jìn)行查看B、線上單移網(wǎng)業(yè)務(wù)回算時(shí)有郵寄地址的按地址歸屬分公司進(jìn)行回算。C、線上5G號(hào)卡回算不含外呼渠道號(hào)卡回算。D、線上5G號(hào)卡投訴視同線下渠道發(fā)展的5G用戶，由其回算歸屬的分公司進(jìn)行處理。【正確答案】：ABD10.5G業(yè)務(wù)入網(wǎng)規(guī)范中的“八步法”包含哪些內(nèi)容？A、查B、看C、問D、核E、卡F、簽G、說H、報(bào)【正確答案】：ABCDEFGH11.PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型,請(qǐng)問PDCA指什么？A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)E、激勵(lì)【正確答案】：ABCD12.公司目前發(fā)行的套餐充值卡包含以下哪些A、歡享卡840/年B、暢享卡960/年C、智享卡1080/年D、尊享卡1440/年【正確答案】：ACD13.開展合約終端分期業(yè)務(wù)的資金來源有：A、銀行信用卡資金B(yǎng)、實(shí)時(shí)授信保理資金C、用戶一次性預(yù)存D、互聯(lián)網(wǎng)資金（花唄、余額寶、微粒貸等）【正確答案】：ABCD14.（多選）以下哪些2024家客基礎(chǔ)融合套餐不包含來點(diǎn)播視頻VIP專區(qū)（）A、29一年套餐；B、49一年套餐；C、69一年套餐；【正確答案】：AB15.實(shí)施實(shí)體渠道信息公示規(guī)范工作的目的是：A、合規(guī)性保障B、提升品牌形象C、標(biāo)準(zhǔn)化管理【正確答案】：ABC16.充值卡包括哪些類型？A、現(xiàn)金卡B、產(chǎn)品卡C、體驗(yàn)卡D、付款卡【正確答案】：ABC17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十四條的內(nèi)容，任何單位和個(gè)人不得非法制造、買賣、提供或者使用下列設(shè)備、軟件：A、電話卡批量插入設(shè)備B、具有改變主叫號(hào)碼、虛擬撥號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)電話違規(guī)接入公用電信網(wǎng)絡(luò)等功能的設(shè)備、軟件C、批量賬號(hào)、網(wǎng)絡(luò)地址自動(dòng)切換系統(tǒng)，批量接收提供短信驗(yàn)證、語音驗(yàn)證的平臺(tái)D、其他用于實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪的設(shè)備、軟件【正確答案】：ABCD18.個(gè)人用戶持居民身份證辦理電話入網(wǎng)時(shí)，應(yīng)按哪些步驟用戶辦理實(shí)名登記？A、號(hào)卡使用詢問B、人證一致性查驗(yàn)C、證件真實(shí)性查驗(yàn)D、“一證五卡”查驗(yàn)E、失信名單查驗(yàn)F、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存G、簽訂告知書【正確答案】：ABCDEFG19.用戶入網(wǎng)時(shí)簽訂的協(xié)議稽核的要點(diǎn)包含？A、是否完成所有協(xié)議簽訂B、是否一張卡簽一份協(xié)議C、用戶是否按照正楷簽字D、用戶簽字姓名是否與開卡姓名一致【正確答案】：ABCD20.營(yíng)銷服務(wù)原則包括：A、客戶至上原則B、守法合規(guī)原則C、首問負(fù)責(zé)原則D、合宜原則E、主動(dòng)原則【正確答案】：ABCDE21.合約終端類業(yè)務(wù)主要有以下哪幾種？A、國(guó)網(wǎng)預(yù)存話費(fèi)送機(jī)模式B、國(guó)網(wǎng)合約終端分期模式C、省網(wǎng)合約終端模式D、信用購(gòu)機(jī)終端模式【正確答案】：ABC22.哪些套餐分類屬于固移融合用戶A、以固促移B、以移帶固C、有線專屬卡D、員工套餐【正確答案】：ABCD23.電視營(yíng)業(yè)廳可以辦理的業(yè)務(wù)是（）。A、一鍵授權(quán)B、在用業(yè)務(wù)查詢C、訂購(gòu)數(shù)字電視轉(zhuǎn)換基本收視維護(hù)套餐D、故障報(bào)修【正確答案】：ABD24.銷售團(tuán)隊(duì)管理的要素有哪些？A、準(zhǔn)確定位銷售經(jīng)理的角色B、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)C、實(shí)施銷售目標(biāo)管理，并進(jìn)行公正、客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估D、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo)【正確答案】：ABCD25.公司終端銷售模式目前主要有：A、預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)B、承諾套餐領(lǐng)手機(jī)C、裸機(jī)銷售【正確答案】：ABC26.重慶本地吉祥號(hào)號(hào)段為A、1920230B、1920231C、1920239D、1921230【正確答案】：ABC27.以下關(guān)于終端清算規(guī)則，描述正確的是：A、物權(quán)歸屬中國(guó)廣電重慶公司的調(diào)制解調(diào)器、智慧家庭服務(wù)設(shè)備、機(jī)頂盒等終端及配件,若用戶不再續(xù)訂相關(guān)業(yè)務(wù),需歸還終端及配件。B、終端回收標(biāo)準(zhǔn)為完整且不影響二次使用。C、能歸還且符合回收標(biāo)準(zhǔn)的:不收取終端和配件損失費(fèi)。D、若設(shè)備使用期超過36個(gè)月(含第36個(gè)月),則無需收取損失費(fèi)?！菊_答案】：ABCD28.移網(wǎng)新發(fā)展用戶，需嚴(yán)格按照三真發(fā)展思路，“三真”指的是？A、真客戶B、真需求C、真發(fā)展D、真辦理【正確答案】：ABC29.營(yíng)業(yè)員在辦理合約終端分期業(yè)務(wù)竣工確認(rèn)時(shí)，需手動(dòng)上傳的竣工照片包括：A、手機(jī)終端看到串碼IMEI的包裝盒背面B、客戶手持終端實(shí)物C、手機(jī)終端拆封后的照片D、客戶正面人像照片【正確答案】：AB30.社會(huì)渠道可選擇的業(yè)務(wù)酬金有哪些模式？A、業(yè)務(wù)發(fā)展酬金B(yǎng)、業(yè)務(wù)分賬酬金C、業(yè)務(wù)分成酬金【正確答案】：AB31.根據(jù)2024社會(huì)渠道酬金指導(dǎo)意見文件內(nèi)容，正確的說法有：A、自建他營(yíng)類型代理商單移網(wǎng)純新增、以移帶固純新最高酬金結(jié)算限額為4倍套餐實(shí)收。B、他建他營(yíng)類型代理商單移網(wǎng)純新增、以移帶固純新最高酬金結(jié)算限額為6倍套餐實(shí)收。C、自建他營(yíng)類型代理商以固促移移網(wǎng)部分純新增最高酬金結(jié)算限額為0.5倍套餐實(shí)收D、他建他營(yíng)類型代理商以固促移移網(wǎng)部分純新增最高酬金結(jié)算限額為2倍套餐實(shí)收【正確答案】：AC32.公司各類型線上渠道不得違規(guī)銷售（）產(chǎn)品。A、物聯(lián)網(wǎng)卡B、根本不能使用的電話卡、境內(nèi)可直接使用的境外電話卡C、涉詐設(shè)備（主板機(jī)、簡(jiǎn)易組網(wǎng)GOIP音頻對(duì)路線等）D、其他未經(jīng)公司授權(quán)銷售的產(chǎn)品。【正確答案】：ABCD33.消費(fèi)提醒不得夸大優(yōu)惠事項(xiàng)_______等。A、模糊業(yè)務(wù)內(nèi)容B、隱瞞或淡化限制條件C、虛假宣傳D、強(qiáng)制消費(fèi)【正確答案】：ABCD34.線上代理商5G號(hào)卡回算可于BI哪個(gè)報(bào)表查看？A、移網(wǎng)用戶發(fā)展明細(xì)B、電子渠道56號(hào)卡發(fā)展數(shù)據(jù)及回算分析C、移網(wǎng)在線用戶統(tǒng)計(jì)【正確答案】：AB35.營(yíng)銷內(nèi)部報(bào)告編制的技巧是什么？A、以數(shù)據(jù)說話B、實(shí)事求是C、按項(xiàng)目進(jìn)度流程D、以時(shí)間段為節(jié)點(diǎn)【正確答案】：ABCD36.2024年公眾業(yè)務(wù)百日攻堅(jiān)活動(dòng)，職工寬帶體驗(yàn)活動(dòng)反饋哪些類型的問題？A、產(chǎn)品資費(fèi)B、交付安裝服務(wù)C、使用體驗(yàn)【正確答案】：ABC37.嚴(yán)格貫徹四個(gè)提醒機(jī)制，充分保障用戶知情權(quán)，做到四個(gè)提醒包括：A、事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)度情況。B、提醒用戶使用5G網(wǎng)絡(luò)要更換5G終端C、用戶在辦理已公示下架套餐變更為5G套餐時(shí)，提醒用戶變更5G套餐后將無法再選擇辦理原套餐D、提醒用戶如要解除合約辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)、更改套餐或注銷須履行的解約責(zé)任?！菊_答案】：ABCD38.嚴(yán)格遵守四條營(yíng)銷紅線，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益，四條營(yíng)銷紅線包括：A、客觀真實(shí)宣傳5G業(yè)務(wù)及資費(fèi)，公示全量在售套餐情況B、尊重用戶的真實(shí)意愿C、無協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐D、確保在售的高中低檔4G與5G套餐在線上線下渠道均承載銷售【正確答案】：ABCD39.公司5G業(yè)務(wù)一體化受理設(shè)備有哪些功能？A、實(shí)名認(rèn)證B、活體認(rèn)證C、協(xié)議簽訂D、拍照【正確答案】：ABCD40.常用于客戶的促銷手段包括（）。A、消費(fèi)返現(xiàn)B、禮品促銷C、積分返利D、產(chǎn)品體驗(yàn)【正確答案】：ABCD41.時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)品到期了，下列渠道辦理正確的是？A、電視營(yíng)業(yè)廳—首頁(yè)-續(xù)訂B、微信公眾號(hào)-好用-辦套餐C、派發(fā)意向單，由分公司的工作人員聯(lián)系辦理D、電視營(yíng)業(yè)廳-訂購(gòu)信息-續(xù)訂【正確答案】：ABCD42.一線人員在為用戶推薦業(yè)務(wù)時(shí)，須嚴(yán)守“四條營(yíng)銷”紅線，四條營(yíng)銷紅線是指：A、不得夸大宣傳B、不得誤導(dǎo)辦理C、不得限制改套餐D、不得只辦理高套餐不辦理低套餐【正確答案】：ABCD43.移網(wǎng)活躍用戶包括以下哪些用戶A、在線用戶B、月DOU大于等于50M的在網(wǎng)用戶C、月主叫MOU大于等于3分鐘在網(wǎng)用戶D、月DOU小于50M的在網(wǎng)用戶E、月主叫MOU小于3分鐘在網(wǎng)用戶【正確答案】：BC44.明碼標(biāo)價(jià)指公司向社會(huì)明示電信服務(wù)價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容的行為。包括：________等A、政府定價(jià)B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)C、政府指導(dǎo)價(jià)【正確答案】：ABC45.公眾業(yè)務(wù)核心收入包括哪些？A、視頻收入B、寬帶收入C、移網(wǎng)分賬收入D、優(yōu)家收入E、合約終端收入【正確答案】：ABC46.截止11月，公司已上線/即將上線運(yùn)營(yíng)的自服務(wù)電子渠道有？A、電視營(yíng)業(yè)廳B、微信營(yíng)業(yè)廳C、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳D、廣電商城【正確答案】：ABC47.自2024.4.12-2024.12.31起，用戶參加“語音多打多送、“流量多用多送”，有以下幾種方式（）A、中國(guó)廣電通過10099短信端口向192目標(biāo)用戶發(fā)送，活動(dòng)邀請(qǐng)短信，用戶通過短信回復(fù)“DS”并經(jīng)二次短信確認(rèn)回復(fù)后，即可參與活動(dòng)。B、用戶通過中國(guó)廣電APP、中國(guó)廣電營(yíng)業(yè)廳微信/支付寶小程序的活動(dòng)頁(yè)面自助參與活動(dòng)。C、用戶可到中國(guó)廣電各營(yíng)業(yè)廳門店由營(yíng)業(yè)員幫助訂購(gòu)參與活動(dòng)；D、用戶可撥打10099客服電話，由客服人員幫助訂購(gòu)參與活動(dòng)?！菊_答案】：ABCD48.用戶入網(wǎng)需要簽訂以下哪些文件？A、業(yè)務(wù)受理單B、中國(guó)廣電移動(dòng)電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議C、溫馨提示D、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示告知書E、關(guān)于買賣、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租手機(jī)卡、身份證件等涉嫌違法犯罪告知書F、中國(guó)廣電吉祥號(hào)碼補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議【正確答案】：ABCDEF49._______等各渠道的5G服務(wù)口徑必須按照公司統(tǒng)一解釋。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳C、客服熱線D、電子渠道【正確答案】：BCD50.（多選）（2024家客基礎(chǔ)融合套餐中，79套餐與69套餐比較，可選以下哪些產(chǎn)品（）A、廣電愛奇藝四屏版；B、廣電酷喵；C、廣電極光；【正確答案】：ABC51.微信代扣簽約關(guān)閉功能路徑是（）A、微信首頁(yè)-我的-錢包-支付設(shè)置-自動(dòng)續(xù)費(fèi)-關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)B、電視營(yíng)業(yè)廳-訂購(gòu)信息-退訂C、廣電營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)【正確答案】：AB52.電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：A、服務(wù)項(xiàng)目B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)費(fèi)原則D、批準(zhǔn)文號(hào)【正確答案】：ABCD53.在與用戶訂立的電信服務(wù)協(xié)議中，不得含有涉及以下內(nèi)容的條款等：A、限制用戶使用其他公司依法開辦的電信業(yè)務(wù)或限制用戶依法享有的其他選擇權(quán)B、規(guī)定當(dāng)發(fā)生緊急情況對(duì)用戶不利時(shí)，公司可以不對(duì)用戶負(fù)通知義務(wù)C、規(guī)定只有公司方享有對(duì)電信服務(wù)協(xié)議的解釋權(quán)D、規(guī)定用戶因公司提供的電信服務(wù)受到損害，不享有請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利【正確答案】：ABCD54.訂購(gòu)頁(yè)面的溫馨提示語作用包括（）。A、向用戶說明計(jì)費(fèi)規(guī)則B、推薦用戶進(jìn)行其他產(chǎn)品訂購(gòu)C、減少用戶因誤解而產(chǎn)生的投訴D、向用戶說明生效規(guī)則【正確答案】：ACD55.社會(huì)渠道酬金的設(shè)計(jì)原則有哪些？A、酬金的政策延續(xù)性原則B、酬金的模式多樣性原則C、酬金的標(biāo)準(zhǔn)一致性原則D、酬金與業(yè)績(jī)指標(biāo)掛鉤的原則E、酬金的“有收才有支”原則F、業(yè)務(wù)酬金的動(dòng)態(tài)新增原則【正確答案】：ABCDEF56.欠費(fèi)單停用戶以下哪些可以正常操作A、被叫B、主叫C、發(fā)短信D、接收短信【正確答案】：AD57.以下哪些終端支持4K超高清?A、3.0高清B、P30C、P60D、Q1【正確答案】：BCD58.在外呼渠道落地實(shí)施中，分公司須做到以下幾點(diǎn)？A、對(duì)接OSS意向工單B、做好線下收款、裝維及用戶解釋C、按月提報(bào)需求數(shù)據(jù)D、定期同外呼渠道開展業(yè)務(wù)溝通對(duì)接【正確答案】：ABCD59.需求單位在收到SIM卡后需完成以下哪些工作A、驗(yàn)收入庫(kù)B、實(shí)物清點(diǎn)C、明細(xì)核對(duì)D、系統(tǒng)接收【正確答案】：BCD60.個(gè)人用戶有效證件包含哪些？A、居民身份證B、臨時(shí)居民身份證C、戶口簿D、軍官證及證明文件E、士兵證及證明文件F、港澳居民往來內(nèi)地通行證G、護(hù)照H、邊民證【正確答案】：ABCDEFG61.移網(wǎng)用戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，可以從哪些方面預(yù)警？A、在線不活躍用戶B、出賬不活躍C、欠費(fèi)雙停D、副卡活躍主卡不活躍【正確答案】：ABCD62.合約期酬金分為那幾個(gè)檔次？A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、24個(gè)月D、36個(gè)月【正確答案】：BC63.與用戶簽訂的協(xié)議中，包含；________等內(nèi)容A、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)費(fèi)方式C、對(duì)應(yīng)服務(wù)D、適用期限【正確答案】：ABCD64.真實(shí)身份信息登記時(shí)，用戶出示有效證件，包括：A、居民身份證、臨時(shí)居民身份證或者戶口簿B、中國(guó)人民解放軍軍人身份證件、中國(guó)人民武裝警察身份證件C、外國(guó)公民護(hù)照、港澳內(nèi)地通行證、臺(tái)灣來往大陸通行證或其他有效旅行證件D、法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效身份證件【正確答案】：ABCD65.營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)景下，用戶辦理續(xù)費(fèi)，我們要給用戶推薦適配產(chǎn)品，應(yīng)該參考以下哪些方面信息？A、用戶設(shè)備信息情況（機(jī)頂盒高標(biāo)清）B、用戶電視ARPU值情況C、用戶手機(jī)使用的流量情況D、用戶手機(jī)使用的語音情況E、用戶手機(jī)每月消費(fèi)的話費(fèi)情況【正確答案】：ABCDE66.外呼渠道業(yè)務(wù)辦理成功后，應(yīng)為用戶發(fā)送告知短信，短信內(nèi)容須包括（）等必要信息。A、企業(yè)和業(yè)務(wù)名稱B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、辦理時(shí)間及渠道D、生效及失效時(shí)間、退訂方式【正確答案】：ABCD67.實(shí)體渠道營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須張貼“四個(gè)提醒”。四個(gè)提醒包括：A、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋提醒B、5G終端更換提醒C、5G套餐變更提醒D、5G攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)提醒【正確答案】：ABCD68.關(guān)于電視營(yíng)業(yè)廳，以下說法正確的是（）。A、用戶未訂購(gòu)產(chǎn)品中，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有月/季/年包時(shí)，僅有一條展示信息。B、所有業(yè)務(wù)點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可訂購(gòu)成功。C、用戶于電視營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行產(chǎn)品退訂時(shí)需輸入圖形驗(yàn)證碼。D、用戶可于電視營(yíng)業(yè)廳“個(gè)人信息”頁(yè)設(shè)置用戶密碼?！菊_答案】：ACD69.業(yè)務(wù)發(fā)展酬金模式中，自然年業(yè)務(wù)辦理筆數(shù)為哪幾種業(yè)務(wù)筆數(shù)總和？A、主卡發(fā)展數(shù)B、副卡發(fā)展數(shù)C、寬帶發(fā)展數(shù)D、電視套餐發(fā)展數(shù)【正確答案】：AB70.以下套餐可面向公眾客戶銷售的有（）：A雙百套餐2.0B雙百套餐2.0plus版C雙百套餐2.0MAX版【正確答案】：AB71.即將到期用戶續(xù)費(fèi)時(shí)，需綜合考慮用戶哪些屬性（）。ARPU值B、終端類型C、在線終端數(shù)量D、到期時(shí)間E、產(chǎn)品類型【正確答案】：ABCDE72.營(yíng)銷四要素是指（）。A、客戶B、產(chǎn)品C、渠道D、價(jià)格E、促銷【正確答案】：BCDE73.系統(tǒng)留存的用戶照片格式包含？A、JPGBMPC、PNG【正確答案】：ABC74.系統(tǒng)留存的用戶照片包含以下哪些要求？A、用戶頭像部分占比不小于照片的三分之一B、大小不低于50KBC、正面帶帽照片D、清晰可辨E、長(zhǎng)寬比為16：9【正確答案】：ABDE75.2024年公司重點(diǎn)發(fā)展哪些類型用戶（）。A、有線數(shù)字用戶B、寬帶用戶C、移網(wǎng)用戶D、模擬用戶【正確答案】：ABC76.公司目前在用的終端類型有哪些A、P60B、CMC、ONUD、EOCE、Q1【正確答案】：ABCDE1.目前銷售的寬帶帶寬主要有40M、100M、200M、300M、500M、1000M，2024家客固網(wǎng)主機(jī)寬帶升級(jí)權(quán)益套餐每升一檔（例如100M升200M），年資費(fèi)是60元/年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.外呼渠道用于復(fù)撥的長(zhǎng)號(hào)須上報(bào)公眾業(yè)務(wù)部進(jìn)行審批（同步報(bào)備至市場(chǎng)管理部）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.社會(huì)渠道門店裝修時(shí)，實(shí)際裝修金額未達(dá)3萬元的，按照社會(huì)渠道裝修合同實(shí)際費(fèi)用執(zhí)行，但補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過1200元/平方，補(bǔ)貼金額在兩年內(nèi)按月執(zhí)行，單月標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼金額為合同實(shí)際補(bǔ)貼費(fèi)用除以24個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.合約終端分期業(yè)務(wù)采用的實(shí)時(shí)授信保理分期會(huì)計(jì)入用戶征信記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.公司在提供服務(wù)期間及終止向其提供服務(wù)后兩年內(nèi)，應(yīng)留存用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的身份信息和相關(guān)材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.給用戶開卡前，需要讓用戶做掃描公安二維碼以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.外呼坐席人員業(yè)務(wù)辦理工號(hào)須同真實(shí)坐席人員一一對(duì)應(yīng)，工號(hào)僅限工號(hào)歸屬人使用（即對(duì)應(yīng)的工號(hào)申請(qǐng)人），不得借用他人工號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.有線專屬卡套餐年度躉交產(chǎn)品參與同期市場(chǎng)部舉辦的各類營(yíng)銷活動(dòng)，如“多打多送”“多用多送”等，不能參加充贈(zèng)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.高校校園產(chǎn)品只針對(duì)校園專項(xiàng)市場(chǎng)售賣，不得流入公眾市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.Dongle的產(chǎn)品功能是開機(jī)就啟動(dòng)軟終端首頁(yè)，實(shí)現(xiàn)一鍵開機(jī)看電視。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.社會(huì)渠道單廳單月租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)上限為該廳合同租金的50%，補(bǔ)貼金額值上限金額為5,000元/月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.分公司可自行入庫(kù)軟終端，創(chuàng)建虛擬賬號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.在銷售行業(yè)卡時(shí)，對(duì)購(gòu)買單位要從嚴(yán)審核，如實(shí)登記使用人信息，對(duì)難以與實(shí)際使用人一一對(duì)應(yīng)的行業(yè)卡產(chǎn)品，要登記責(zé)任單位和責(zé)任人信息，并在協(xié)議中明確不得進(jìn)行二次銷售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.辦理流量王體驗(yàn)優(yōu)惠資費(fèi)套餐必須參加充贈(zèng)活動(dòng)，且參加充贈(zèng)后需保證“預(yù)存+贈(zèng)送”金額不低于120元。即：參加20元檔充贈(zèng)活動(dòng)，用戶首次共需支付100元（50元開卡預(yù)存+20元充值+30元預(yù)存）；參加50元檔充贈(zèng)活動(dòng)，用戶首次共需支付100元（50元開卡預(yù)存+50元充值）；參加100元檔充贈(zèng)活動(dòng)，用戶首次共需支付150元（50元開卡預(yù)存+100元充值）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.除192個(gè)人流量卡、家庭無線寬帶、物聯(lián)網(wǎng)卡等以外的所有中國(guó)廣電192用戶均可參與“語音多打多送”、“流量多用多送”活動(dòng)，副卡可單獨(dú)參與。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.工信部對(duì)全量在售資費(fèi)方案公示方面要求的公示要素包括但不限于方案編號(hào)、資費(fèi)名稱、資費(fèi)類型、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、適用范圍、有效期限、銷售渠道、上下線時(shí)間、在網(wǎng)要求、退訂方式、違約責(zé)任等，并清晰、易懂、醒目地在同一頁(yè)面明示，不得隱瞞或淡化限制性條件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.截止2024年12月31日，國(guó)內(nèi)流量月包共六個(gè)檔位（10元4G、20元9G、30元14G、60元30G、90元50G、150元100G），執(zhí)行6折促銷政策優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.各類線上渠道須全面落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.根據(jù)社會(huì)渠道的經(jīng)營(yíng)地域范圍，可分為公司級(jí)、區(qū)縣級(jí)代理商。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.外呼渠道所銷售的產(chǎn)品、擬執(zhí)行的營(yíng)銷活動(dòng)方案均須報(bào)公眾業(yè)務(wù)部進(jìn)行審核、備檔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.用戶通過統(tǒng)一賬戶辦理固移融合套餐后，可由中廣移動(dòng)開具通訊費(fèi)發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.微信小程序能自助授權(quán)、自助報(bào)修。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.軟終端裝維手冊(cè)是安裝軟終端的重要參考資料，鏈接是/webHtml/index.htmlA、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.發(fā)展期套內(nèi)收入分賬規(guī)則：?jiǎn)我凭W(wǎng)套餐、以固促移套餐用戶，處于發(fā)展期，分賬比例為用戶套內(nèi)收入的（35%）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.慧家特惠流量王38體驗(yàn)套餐在開卡時(shí)，必須參加“充贈(zèng)活動(dòng)”，才能享受前3個(gè)月0元體驗(yàn)（此處3個(gè)月為3個(gè)自然月，入網(wǎng)不足1個(gè)月按1個(gè)月計(jì)算），3個(gè)月后按照12元/月優(yōu)惠資費(fèi)計(jì)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.客戶持同一有效證件辦理新入網(wǎng)號(hào)碼的數(shù)量最高為5張，且須遵循中國(guó)廣電開卡頻次要求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.統(tǒng)一賬戶的周期性劃扣目前只支持按月約定金額劃扣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.按照實(shí)名登記管理要求，需要為用戶拍照留存。故營(yíng)業(yè)員使用手機(jī)為用戶拍了一張正面免冠照。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.統(tǒng)一賬戶的統(tǒng)一劃扣是指將統(tǒng)一賬戶的資金劃扣到固網(wǎng)賬戶，有一次性劃扣和周期性劃扣兩種方式。劃扣操作的數(shù)據(jù)流實(shí)時(shí)進(jìn)行劃扣，資金流T+1從中廣移動(dòng)到省網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.在收到OSS意向單后，網(wǎng)格人員須在48小時(shí)內(nèi)上門收費(fèi)并辦理業(yè)務(wù)（在OSS回單中填寫復(fù)制辦理單號(hào)，因產(chǎn)品原因?qū)е聼o法續(xù)訂及變更套餐的除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.業(yè)務(wù)分賬酬金模式的核算體系由移網(wǎng)酬金、固網(wǎng)酬金、渠道補(bǔ)貼、考核系數(shù)、考核扣罰五部分組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.公司合約終端分期業(yè)務(wù)不可以開具全額的通信費(fèi)發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.在設(shè)計(jì)用于車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等行業(yè)應(yīng)用的無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱行業(yè)卡）時(shí)，要對(duì)行業(yè)卡功能、業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行嚴(yán)格的限定和綁定，但不需要對(duì)使用場(chǎng)景、產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行限定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.有線專屬卡4檔年躉交套餐，套外語音0.15元/分鐘，短信0.1元/條，副卡費(fèi)用10元/張，主號(hào)親情網(wǎng)10元/月，可以免費(fèi)添加3張成員號(hào)碼，3張以外1元/張。套外副卡功能費(fèi)，親情網(wǎng)月功能費(fèi)可選最低優(yōu)惠3折。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.本著“誰發(fā)展、誰負(fù)責(zé)”的管理原則，公司對(duì)所有號(hào)卡入網(wǎng)辦理流程保有監(jiān)控和追溯權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.根據(jù)渝價(jià)【2014】344號(hào)《重慶市物價(jià)局關(guān)于我市有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)和安裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》，有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)和安裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須按照通知要求執(zhí)行外，其余電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.統(tǒng)一賬戶的統(tǒng)一簽約就是實(shí)現(xiàn)辦理固移賬戶的關(guān)聯(lián)綁定，目前支持任意移網(wǎng)賬戶和任意固網(wǎng)賬戶的一對(duì)一綁定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.統(tǒng)一賬戶進(jìn)行一次性劃扣時(shí)，如果誤操作劃扣金額少了，可以立即再次發(fā)起一次性劃扣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.電話卡不能轉(zhuǎn)讓他人使用或者買賣A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.統(tǒng)一賬戶進(jìn)行一次性劃扣時(shí)，如果劃扣當(dāng)日發(fā)現(xiàn)劃扣多了，可在當(dāng)日將固網(wǎng)賬本多余費(fèi)用退回到統(tǒng)一賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.營(yíng)業(yè)員boss錄機(jī)后，用戶使用微信支付算電子渠道。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.有線專屬卡A檔資費(fèi)按月銷售是9元/月，按年躉交是78元/年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.2024高校校園年套餐，用戶躉交預(yù)存款后，新增活動(dòng)現(xiàn)金賬本按月進(jìn)行返還，分12個(gè)月返還。即“預(yù)存240元用一年折扣合約”為包年合約，合約預(yù)存款240元分12個(gè)月返還，辦理業(yè)務(wù)成功立即返還20元，次月合約生效每月月初返還20元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.以下描述是否正確：出賬收入分為套內(nèi)收入和套外收入，其中套內(nèi)收入是指：用戶出賬收入扣除套外收入、權(quán)益收入后的收入（注：用戶額外購(gòu)買的附加包屬于（套內(nèi)收入））A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.有線專屬卡年躉交產(chǎn)品，躉交費(fèi)用一次性收取，躉交費(fèi)用將存入專用賬本，按月出賬，資源量按月釋放。在年躉交合約期內(nèi)，每月套內(nèi)包含有限的語音時(shí)長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)流量，套外費(fèi)用需由用戶另行支付。為避免用戶超套停機(jī)，請(qǐng)向用戶詳細(xì)講解套內(nèi)和套內(nèi)收費(fèi)規(guī)則，用戶繳納年躉交費(fèi)用后還應(yīng)留有一定余額用于套外支出。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.雙百套餐2.0MAX版套餐資費(fèi)39元/月，套餐內(nèi)包括國(guó)內(nèi)流量150GB+國(guó)內(nèi)語音150分鐘，套內(nèi)無免費(fèi)副卡，套外允許辦理2張副卡。雙百套餐2.0MAX版套餐限所有用戶均可辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.存量192用戶不可更改套餐辦理慧家特惠流量王38體驗(yàn)套餐，僅限新開卡號(hào)用戶辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.入網(wǎng)用戶告知書簽署，用戶簽字應(yīng)清晰工整，與入網(wǎng)證件姓名一致，對(duì)于不規(guī)范的簽字應(yīng)有校驗(yàn)檢查，并提醒用戶規(guī)范簽署A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.發(fā)展期分賬規(guī)則：權(quán)益收入指公司代權(quán)益方向客戶收取的各類增值業(yè)務(wù)收入，包含視頻、彩鈴收入等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.業(yè)務(wù)分賬酬金模式下年度達(dá)量激勵(lì)酬金（系數(shù)）最高為5%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.“軟終端電視網(wǎng)絡(luò)能力套餐”可提供廣電云電視內(nèi)網(wǎng)直播、點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)功能，適用于用戶家里沒有廣電寬帶產(chǎn)品的場(chǎng)景，在滿足軟終端網(wǎng)絡(luò)能力基礎(chǔ)上同時(shí)為用戶提供了低帶寬的互聯(lián)網(wǎng)接入體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.固網(wǎng)套餐酬金、固網(wǎng)業(yè)務(wù)酬金和移網(wǎng)業(yè)務(wù)酬金（含：合約終端業(yè)務(wù)中終端銷售酬金、附加包/權(quán)益業(yè)務(wù)）于次月一次性核算和結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.統(tǒng)一賬戶的一次性劃扣目前只支持單日單次劃扣，如劃扣錯(cuò)誤需次日重新劃扣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.2024高校校園年套餐資費(fèi)為240元/年，次年若用戶不參加續(xù)費(fèi)，則恢復(fù)至28元/月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.照片或視頻拍攝時(shí)，前臺(tái)受理系統(tǒng)須通過后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)調(diào)用拍照設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)拍攝留存用戶照片并上傳后臺(tái)系統(tǒng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.統(tǒng)一賬戶的統(tǒng)一解約是對(duì)統(tǒng)一簽約的反向操作，將已經(jīng)綁定的固移賬戶解除綁定關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.截止2024年12月31日，國(guó)內(nèi)語音月包（10元80分鐘/20元200分鐘/30元350分鐘三檔位）執(zhí)行6折促銷政策優(yōu)惠。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.外呼渠道成功辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入回算到分公司。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.統(tǒng)一賬戶進(jìn)行一次性劃扣時(shí)，如果劃扣次日后才發(fā)現(xiàn)劃扣多了，可在次日后在固網(wǎng)側(cè)將多余資金退回到統(tǒng)一賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.BOSS工號(hào)可轉(zhuǎn)讓、共享。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，須依法登記和保護(hù)電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的真實(shí)身份信息。嚴(yán)格核查用戶身份證件，全面采用人像對(duì)比技術(shù)措施進(jìn)行比對(duì)核驗(yàn)，確保人、證一致。針對(duì)用戶拒絕確認(rèn)本人、模糊確認(rèn)或無法確認(rèn)為本人的，一律不予以辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.給用戶辦卡前，需要在一證通查查詢用戶名下各家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.雙百套餐2.0PLUS版套餐資費(fèi)39元/月，套餐內(nèi)包括國(guó)內(nèi)流量100GB+國(guó)內(nèi)語音100分鐘、視頻彩鈴基本包、熱門權(quán)益N選1，套內(nèi)無免費(fèi)副卡，套外允許辦理2張副卡。產(chǎn)品可領(lǐng)取權(quán)益包括：直播中國(guó)、芒果TV、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、作業(yè)幫、酷狗、QQ音樂等，具體以權(quán)益活動(dòng)頁(yè)面為準(zhǔn)，可通過APP或小程序或短信鏈接，按自然月每月領(lǐng)取一次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.根據(jù)《2024三季度5G產(chǎn)品促銷活動(dòng)調(diào)整的通知2024.7.2》，雙百全系可以參加充50返50元，充100元返100元的活動(dòng)，該活動(dòng)延期至2025年6月30日。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.按照雙治理要求，軟終端產(chǎn)品僅在內(nèi)網(wǎng)傳輸。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.慧家特惠流量王“充贈(zèng)活動(dòng)”中的充贈(zèng)金額部分在體驗(yàn)期結(jié)束后開始返還，連續(xù)返還12個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.Dongle設(shè)備可以在公司《物資目錄》內(nèi)查詢，分公司可自行采購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.營(yíng)業(yè)員為了方便客戶，在系統(tǒng)里下載用戶留存的照片。A、正確B