企業(yè)質(zhì)量控制管理制度

企業(yè)質(zhì)量掌控管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范和管理企業(yè)的質(zhì)量掌控工作，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量實現(xiàn)或超出客戶的期望，加強企業(yè)競爭力和聲譽。制度適用于全體員工和各部門，并要求其樂觀參加和執(zhí)行質(zhì)量掌控措施。2.質(zhì)量目標2.1本企業(yè)質(zhì)量目標是確保產(chǎn)品和服務實現(xiàn)或超出客戶的期望，并連續(xù)改進質(zhì)量水平。2.2實施質(zhì)量管理體系，以ISO9001:2015標準為基礎，訂立相關掌控措施和流程。2.3認真查找、矯正存在的質(zhì)量問題，并采取措施確保仿佛問題不再發(fā)生。3.質(zhì)量掌控流程3.1前期準備3.1.1確定產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準和要求，并記錄在產(chǎn)品/服務規(guī)范書中。3.1.2設計質(zhì)量掌控計劃，包含質(zhì)量目標、質(zhì)量掌控方法、質(zhì)量檢驗步驟等。3.1.3訂立相應的工藝流程和作業(yè)引導書，并及時更新。3.2過程掌控3.2.1在生產(chǎn)或服務過程中，嚴格依照工藝流程和作業(yè)引導書的要求進行操作。3.2.2設立關鍵掌控點并進行實時監(jiān)控，確保過程的穩(wěn)定性和符合質(zhì)量要求。3.2.3及時手記和記錄過程掌控數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取措施進行矯正。3.3檢驗檢測3.3.1依據(jù)產(chǎn)品/服務規(guī)范書中的檢驗標準，進行必需的檢驗和檢測。3.3.2確保使用的檢驗設備符合要求，并進行定期校準和維護。3.3.3定期進行產(chǎn)品抽樣檢驗，確保產(chǎn)品的合格率實現(xiàn)要求。3.3.4針對顯現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，進行原因分析和改進措施的訂立。3.4矯正和防備措施3.4.1對于發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品或服務，要及時采取矯正措施，確保不合格率得到掌控。3.4.2建立矯正和防備措施的跟蹤和評估機制，確保問題不再發(fā)生。3.4.3定期組織質(zhì)量管理審核，評估質(zhì)量掌控工作的有效性，并推動連續(xù)改進。4.質(zhì)量培訓4.1全員培訓4.1.1新員工入職時，需進行針對崗位的質(zhì)量培訓，包含相關質(zhì)量標準和流程的介紹。4.1.2定期組織質(zhì)量培訓課程，提高公司全員的質(zhì)量意識和質(zhì)量掌控本領。4.1.3培訓內(nèi)容應涵蓋質(zhì)量管理體系的要求、質(zhì)量工具的應用和質(zhì)量問題處理等方面。4.2相關崗位培訓4.2.1針對質(zhì)量掌控相關崗位的員工，進行專業(yè)的技能培訓和提升。4.2.2監(jiān)督并檢查培訓效果，確保員工掌握了所需的質(zhì)量掌控知識和技能。5.質(zhì)量責任和獎懲制度5.1企業(yè)質(zhì)量掌控是全體員工的責任，各部門要依照崗位職責，樂觀參加和推動質(zhì)量掌控工作。5.2對于質(zhì)量問題的責任追究，采取有針對性的獎懲措施，鼓舞和激勵員工樂觀參加質(zhì)量掌控。5.3發(fā)現(xiàn)和及時報告質(zhì)量問題的員工將予以表揚和嘉獎，以激發(fā)全員樂觀性和自動責任心。5.4對于嚴重的質(zhì)量問題，相關責任人將接受紀律處分，并要求整改和追究責任。6.文件管理6.1本制度的修改和更改必需經(jīng)過相關部門和管理層的批準，并進行及時的更新和發(fā)布。6.2相關質(zhì)量掌控文件和記錄要按要求歸檔和保存肯定時間，以備日后參考和審查。6.3任何部門或員工在訂立或更新質(zhì)量掌控文件時，應嚴格遵守文件管理的要求，確保其準確性和可靠性。7.檢查和審計7.1定期組織內(nèi)部質(zhì)量管理審核，對質(zhì)量掌控工作進行評估和檢查。7.2全面搭配相關部門的質(zhì)量掌控審計，確保質(zhì)量掌控工作符合要求，并樂觀整改發(fā)現(xiàn)的問題。7.3接受外部客戶或認證機構的質(zhì)量評估和審查，提高公信力和市場競爭力。8.不絕改進8.1組織質(zhì)量相關問題的分析和研究，找尋改進的機會和方案。8.2常常性地進行質(zhì)量績效評價，為改進供應數(shù)據(jù)和依據(jù)。8.3鼓舞員工提出改進看法和創(chuàng)新方案，營造樂觀改進的氛圍。9.制度的執(zhí)行和監(jiān)督9.1每個部門和員工都有責任執(zhí)行和遵守本制度的要求，且訂立明確的責任人。9.2管理層要對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，并及時處理制度違規(guī)行為。9.3建立制度執(zhí)行的考核和評價機制，對執(zhí)行不力的個人或部門進行引導和矯正。結(jié)束語本企業(yè)質(zhì)量掌控管理制度是確保產(chǎn)品和服