觀察法和實(shí)驗(yàn)法

一、觀察法及其特點(diǎn)

觀察法又稱實(shí)地觀察法，是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時正在發(fā)生、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。特點(diǎn)：自然、客觀、直接、全面。2025/1/221二、觀察法的基本類型1、按觀察者置身于觀察活動中的深淺程度劃分為：完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察。（1）“完全參與”是觀察者長期生活在被觀察的群體當(dāng)中，甚至“隱瞞”或改變自己的身份，成為群體中的一員，完全進(jìn)入角色并被當(dāng)成“自己人”。2025/1/222（2）“半?yún)⑴c”是指觀察者不改變身份的進(jìn)入群體中，觀察者的身份雖然顯露，但他至少被群體中的人視為可接納或可容忍的“客人”。（3）非參與觀察。指觀察者以旁觀者的身份，置身于調(diào)查對象群體之外進(jìn)行的觀察。采用非參與觀察，一般有兩種方法：近距冷淡法；遠(yuǎn)距儀器法。2025/1/2232、按觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化劃：控制觀察：指觀察對象、觀察范圍處在某種程度上人為控制的環(huán)境中的觀察，適用于因果性調(diào)查。無控制觀察：指觀察對象處在完全自然的環(huán)境當(dāng)中的觀察，適用于機(jī)會調(diào)查或探索性調(diào)查，或有深度的專題調(diào)查。2025/1/2243、按觀察的具體形式劃分：現(xiàn)場觀察又可依具體情況不同分為以下三種：銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察、供應(yīng)廠家現(xiàn)場觀察。實(shí)際痕跡觀察法。指根據(jù)被調(diào)查者實(shí)際留下的痕跡進(jìn)行的調(diào)查。比較觀察法。指調(diào)查者對事物所做的對比觀察方法。2025/1/2254、按取得資料的時間特征分（1）縱向觀察，指在一定時間內(nèi)，就不同的時間觀察同一現(xiàn)象或事物，進(jìn)行一連串的記錄，并保持時序性，以供分析研究之用。（2）橫向觀察，指在某一特定時間內(nèi)觀察同類現(xiàn)象或事物的狀況，取得橫斷面的記錄，以做分析研究之用。2025/1/226（3）縱橫結(jié)合觀察。為保證觀察結(jié)果更準(zhǔn)確，在有時間和精力情況下，可以將縱橫觀察兩種形式結(jié)合使用。2025/1/2275、按觀察是否有標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)（1）非標(biāo)準(zhǔn)化觀察：根據(jù)研究目的對觀察對象進(jìn)行擴(kuò)散性觀察的一種方法。2025/1/228（2）半標(biāo)準(zhǔn)化觀察：在明確觀察目的、觀察對象的基礎(chǔ)上，確定若干觀察標(biāo)志，并根據(jù)詳細(xì)的觀察提綱進(jìn)行觀察的一種方法。詳細(xì)的觀察提綱一般包括四項(xiàng)內(nèi)容：觀察對象、觀察時間與場合、觀察程序、實(shí)施觀察的注意事項(xiàng)。2025/1/229（3）標(biāo)準(zhǔn)化觀察：統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一手段與嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施的觀察。標(biāo)準(zhǔn)化手段包括：觀察項(xiàng)目清單、觀察表、觀察卡、觀察儀器。2025/1/2210三、觀察法的過程與技術(shù)1、觀察法的實(shí)施過程：分為制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和整理、記錄資料三個階段。2、觀察技術(shù)：神秘購物者、單向鏡觀察、購買模式、人種學(xué)研究、痕跡觀察。2025/1/22113、記錄技術(shù)：制作觀察卡片、運(yùn)用代碼、速記法、記憶法、機(jī)械記錄。2025/1/2212四、觀察法的優(yōu)點(diǎn)與局限性1、優(yōu)點(diǎn)（1）直觀、可靠（2）適用性強(qiáng)（3）簡便、靈活2025/1/22132、局限性（1）觀察活動必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場（2）觀察易受時空限制（3）調(diào)查時間較長，耗資較大（4）有些市場現(xiàn)象不能用觀察法2025/1/2214五、觀察法的具體應(yīng)用1、在城市集貿(mào)市場調(diào)查中，對集貿(mào)市場上農(nóng)副產(chǎn)品的上市量、成交量和成交價格等情況進(jìn)行觀察。2、在商品庫存調(diào)查中，對庫存商品直接盤點(diǎn)計(jì)數(shù)，并觀察庫存商品冷背殘次情況。2025/1/22153、在消費(fèi)者需求調(diào)查中，對消費(fèi)者購物時對商品品種、規(guī)格、牌號、花色、包裝、價格等要求進(jìn)行觀察。4、在商場經(jīng)營環(huán)境調(diào)查中，對商品陳列、櫥窗布置、所臨街道的車流量、客流量情況進(jìn)行觀察。此外，還可用于產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、廣告調(diào)查等領(lǐng)域。2025/1/2216第三節(jié)實(shí)驗(yàn)法2025/1/2217一、實(shí)驗(yàn)法及其特點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法(experimentsurvey)是指在既定條件下，通過試驗(yàn)對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的一種調(diào)查方法。2025/1/2218實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)：

1、通過實(shí)地實(shí)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查取得的資料，客觀實(shí)用，排除了人們主觀估計(jì)的偏差。2、調(diào)查人員可以針對調(diào)查事項(xiàng)的需要進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，有效地控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境，有意識地使調(diào)查對象在相同條件下重復(fù)出現(xiàn)，反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，使調(diào)查的結(jié)果更為精確。2025/1/22193、調(diào)查人員可以主動地引起國際市場因素的變化，并通過控制其變化來研究該因素對國際市場產(chǎn)生的影響，而不是被動、消極地等待某種現(xiàn)象的發(fā)生，這是其他調(diào)查方法所無法做到的。2025/1/2220二、實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施步驟提出研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)選擇實(shí)驗(yàn)對象控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)2025/1/2221三、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)1、單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)：是對同一對象在某種措施實(shí)行前后的一種觀察比較。2025/1/22222、實(shí)驗(yàn)對照設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)對照設(shè)計(jì)就是選擇一批實(shí)驗(yàn)對象為實(shí)驗(yàn)組，同時選擇一批與實(shí)驗(yàn)對象相同或相似（范圍、特征方面）的對象為對照組，并努力使實(shí)驗(yàn)組和對照組處于相類似的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中。2025/1/22233、多實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)：多實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)就是選擇若干批實(shí)驗(yàn)對象組成若干個實(shí)驗(yàn)組，并在各自的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。2025/1/2224四、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)與

局限性1、優(yōu)點(diǎn)（1）方法比較科學(xué)，能客觀反映實(shí)際情況，揭示或確立市場現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。（2）由于實(shí)驗(yàn)法是在一定的小規(guī)模環(huán)境中進(jìn)行試驗(yàn)，所以在管理上能較好控制。2025/1/22252、局限性（1）時間長，費(fèi)用高（2）難以選擇具有充分代表性的實(shí)驗(yàn)市場（3）只能對當(dāng)前的情況進(jìn)行分析，不能收集到對過去和將來的意見與看法。2025/1/2226五、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的具體應(yīng)用

1、產(chǎn)品價格實(shí)驗(yàn)2、產(chǎn)品質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、款式、包裝等實(shí)驗(yàn)3、市場飽和程度實(shí)驗(yàn)4、廣告效果實(shí)驗(yàn)2025/1/2227六、實(shí)驗(yàn)法應(yīng)用示例

（略）2025/1/2228作業(yè)：某洗衣機(jī)廠為了擴(kuò)大銷售，準(zhǔn)備