2024版云計(jì)算服務(wù)提供商責(zé)任分擔(dān)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版云計(jì)算服務(wù)提供商責(zé)任分擔(dān)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6違約1.7賠償1.8保密1.9法律適用1.10爭(zhēng)議解決第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)提供商的責(zé)任2.3客戶的責(zé)任2.4服務(wù)升級(jí)與維護(hù)第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾3.2服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估3.3客戶投訴與處理第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施4.2客戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件5.2合同變更5.3合同終止5.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任第七條賠償責(zé)任7.1服務(wù)提供商的責(zé)任賠償7.2客戶的責(zé)任賠償?shù)诎藯l保密條款8.1保密信息的定義8.2保密義務(wù)與限制8.3保密信息的例外第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式第十條合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓10.2服務(wù)提供商的分包限制第十一條服務(wù)費(fèi)用與支付11.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式11.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整11.3逾期支付的違約金第十二條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)益保障12.2服務(wù)提供商的服務(wù)支持第十三條客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶權(quán)益保障13.2客戶的服務(wù)支持第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與獨(dú)立性14.3不可抗力14.4合同修改與補(bǔ)充14.5合同解除14.6雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供給客戶的相關(guān)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源和服務(wù)。1.2服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。1.3客戶：指接受服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。1.4服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。1.5服務(wù)期限：指本合同雙方約定的服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間。1.7賠償：指因一方違約而需向另一方支付的違約金及造成的損失賠償。1.8保密：指本合同雙方在履行過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。1.9法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。1.10爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述：服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)提供商的責(zé)任：服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)的安全性、可靠性和高效性。2.3客戶的責(zé)任：客戶應(yīng)按照本合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行非法用途，不得損害服務(wù)提供商的服務(wù)設(shè)備和安全。2.4服務(wù)升級(jí)與維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾：服務(wù)提供商承諾云計(jì)算服務(wù)的可用性、性能和安全性等指標(biāo)符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估：服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。3.3客戶投訴與處理：客戶如有服務(wù)問題或投訴，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供商提出，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)和處理。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全措施：服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。4.2客戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)：客戶應(yīng)確保提供給服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)真實(shí)、合法，并按照約定使用數(shù)據(jù)，不得損害他人合法權(quán)益。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除本合同；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽。5.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶需求及時(shí)提供數(shù)據(jù)遷移、備份和刪除等服務(wù)，并處理客戶數(shù)據(jù)。雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息是指本合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)與限制：雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。8.3保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及雙方同意的例外情況。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的轉(zhuǎn)讓與分包10.1合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2服務(wù)提供商的分包限制：服務(wù)提供商不得將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)分包給第三方，除非經(jīng)雙方同意。第十一條服務(wù)費(fèi)用與支付11.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，客戶按約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。11.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：合同履行期間，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。11.3逾期支付的違約金：客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式雙方另有約定的從約定。第十二條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)益保障：服務(wù)提供商享有按照本合同約定提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)要求客戶履行相應(yīng)的義務(wù)。12.2服務(wù)提供商的服務(wù)支持：服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。第十三條客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶權(quán)益保障：客戶有權(quán)按照本合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并有權(quán)要求服務(wù)提供商履行相應(yīng)的義務(wù)。13.2客戶的服務(wù)支持：客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求提供必要的協(xié)助，確保服務(wù)的順利實(shí)施。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行合同履行過程中的通知與送達(dá)。14.2合同的完整性與獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，受影響方有權(quán)暫停履行合同，并根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。14.4合同修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.5合同解除：雙方同意解除本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等，在甲乙方履行本合同過程中提供協(xié)助或參與其中。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，協(xié)助履行本合同義務(wù)，確保合同的正常進(jìn)行。2.2第三方責(zé)任：第三方在介入過程中，如因其原因?qū)е录滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并明確第三方的職責(zé)與權(quán)利。3.2第三方管理：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效管理，確保第三方的行為符合本合同約定及法律法規(guī)要求。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同規(guī)定，對(duì)第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并予以書面確認(rèn)。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1額外條款：甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)在本合同中增加額外條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等。5.2額外條款的制定：甲乙方應(yīng)共同制定額外條款，確保第三方的行為在本合同約定范圍內(nèi)。5.3額外條款的說明：甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，向第三方說明額外條款的內(nèi)容，確保第三方了解并遵守本合同約定。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方介入本合同，并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。6.2第三方與丙方：第三方介入本合同，并不automatically產(chǎn)生與丙方的合同關(guān)系，除非甲乙方另有約定。6.3第三方與服務(wù)提供商：第三方介入本合同，并不改變服務(wù)提供商對(duì)甲乙方的責(zé)任，服務(wù)提供商仍應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方變更：甲乙方可以協(xié)商變更第三方，但應(yīng)確保變更后的第三方符合本合同約定。7.2第三方終止：甲乙方可以協(xié)商終止第三方介入，并在本合同中予以明確。第八條第三方介入的違約處理8.2違約處理：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向法院提起訴訟。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生的與第三方相關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的適用法律與管轄10.1法律適用：本合同及其額外條款的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄：本合同及其額外條款的爭(zhēng)議解決，適用合同簽訂地人民法院的管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)提供商責(zé)任分擔(dān)合同條款詳解附件2：客戶需求說明書附件3：服務(wù)內(nèi)容清單附件4：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件5：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件6：保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件8：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件9：支付方式與支付指示附件10：服務(wù)提供商分包協(xié)議附件11：客戶服務(wù)支持手冊(cè)附件12：合同履行過程中的變更協(xié)議附件13：合同解除協(xié)議附件14：爭(zhēng)議解決程序附件1云計(jì)算服務(wù)提供商責(zé)任分擔(dān)合同條款詳解：本附件詳細(xì)解釋了云計(jì)算服務(wù)提供商責(zé)任分擔(dān)合同的各項(xiàng)條款，包括定義與術(shù)語解釋、服務(wù)內(nèi)容與范圍、服務(wù)質(zhì)量保證、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、合同的生效、變更與終止、違約責(zé)任、賠償責(zé)任、保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決等。附件2客戶需求說明書：本附件詳細(xì)描述了客戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)的具體需求，包括服務(wù)類型、性能要求、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量、安全要求等。附件3服務(wù)內(nèi)容清單：本附件列出了服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：本附件明確了服務(wù)提供商對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量承諾，包括服務(wù)的可用性、性能和安全性等指標(biāo)。附件5數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施：本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商為保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等。附件6保密協(xié)議：本附件明確了本合同雙方在履行過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息應(yīng)予以保密的義務(wù)。附件7第三方介入?yún)f(xié)議：本附件明確了當(dāng)需要第三方介入時(shí)，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等。附件8服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付期限等。附件9支付方式與支付指示：本附件提供了客戶支付服務(wù)費(fèi)用的具體方式和指示。附件10服務(wù)提供商分包協(xié)議：本附件明確了服務(wù)提供商在其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)分包給第三方時(shí)的限制和條件。附件11客戶服務(wù)支持手冊(cè)：本附件詳細(xì)描述了客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中可以獲得的服務(wù)支持，包括技術(shù)支持、客戶投訴處理等。附件12合同履行過程中的變更協(xié)議：本附件明確了當(dāng)合同履行過程中需要進(jìn)行變更時(shí)，甲乙方應(yīng)如何進(jìn)行協(xié)議變更。附件13合同解除協(xié)議：本附件明確了在合同履行過程中雙方同意解除合同時(shí)的程序和條件。附件14爭(zhēng)議解決程序：本附件詳細(xì)描述了雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行爭(zhēng)議解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商未按照約定價(jià)格提供服務(wù)或擅自提高服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未按照約定使用服務(wù)或使用服務(wù)進(jìn)行非法用途。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、履行合同所需額外費(fèi)用等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失等。示例說明：假設(shè)服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，