汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書

汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議書合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（汽車所有者或使用者）：公司名稱（如為公司車輛）：____________________法定代表人（如為公司車輛）：________________姓名（如為個人車輛）：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合作背景鑒于乙方擁有汽車并需要維修售后服務(wù)，甲方具備專業(yè)的汽車維修技術(shù)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作意向，以保證乙方汽車得到及時、高質(zhì)量的維修和保養(yǎng)服務(wù)。2.合作目標(biāo)通過雙方的合作，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的汽車維修售后服務(wù)，提高乙方汽車的使用功能和安全性，同時提升甲方的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。二、合作范圍與內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方為乙方提供汽車的日常保養(yǎng)、故障維修、零部件更換等服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于發(fā)動機(jī)、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)等汽車主要部件。2.服務(wù)內(nèi)容（1）日常保養(yǎng)：按照汽車制造商的規(guī)定和要求，為乙方汽車進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、濾清器、空氣濾清器、燃油濾清器等。（2）故障維修：對乙方汽車出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和維修，保證汽車恢復(fù)正常運行。（3）零部件更換：根據(jù)汽車的實際情況，為乙方汽車更換損壞或老化的零部件，保證汽車的功能和安全性。（4）其他服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，為乙方提供汽車美容、洗車、輪胎更換等其他相關(guān)服務(wù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向乙方收取維修服務(wù)費用。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供汽車的相關(guān)信息和資料，以便更好地為乙方提供維修服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照汽車制造商的規(guī)定和要求，為乙方汽車提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（4）甲方應(yīng)保證維修服務(wù)所使用的零部件和材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如因零部件和材料質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方汽車出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時為乙方汽車提供維修服務(wù)，保證服務(wù)時間和響應(yīng)速度符合要求。（6）甲方應(yīng)保守乙方汽車的相關(guān)信息和資料，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，為其汽車提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解甲方維修服務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量情況，并提出合理的意見和建議。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時向甲方支付維修服務(wù)費用。（4）乙方應(yīng)向甲方提供汽車的真實信息和資料，以便甲方更好地為其提供維修服務(wù)。（5）乙方應(yīng)按照汽車制造商的規(guī)定和要求，對汽車進(jìn)行正確的使用和保養(yǎng)，如因乙方使用和保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致汽車出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（6）乙方應(yīng)配合甲方的維修服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助和支持等。四、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照汽車制造商的維修手冊和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方汽車提供維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量符合要求。（2）維修后的汽車應(yīng)能夠正常運行，各項功能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到汽車制造商的規(guī)定和要求。（3）維修服務(wù)所使用的零部件和材料應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，且應(yīng)為正品配件。2.質(zhì)量監(jiān)督（1）乙方有權(quán)對甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時向甲方提出整改意見。（2）甲方應(yīng)積極配合乙方的質(zhì)量監(jiān)督工作，對乙方提出的整改意見應(yīng)及時進(jìn)行整改。（3）雙方可以共同委托第三方機(jī)構(gòu)對甲方的維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和認(rèn)證，如評估結(jié)果不符合要求，甲方應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求為止。五、價格與費用1.維修價格（1）甲方應(yīng)根據(jù)汽車的實際情況和維修服務(wù)的內(nèi)容，合理制定維修價格，并向乙方提供詳細(xì)的價格清單。（2）維修價格應(yīng)包括零部件費用、工時費用、材料費用等各項費用，且價格應(yīng)合理、透明，不得存在任何虛假或欺詐行為。2.費用結(jié)算（1）乙方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，及時向甲方支付維修服務(wù)費用。（2）支付方式可以為現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（3）如乙方對維修服務(wù)費用有異議，應(yīng)在收到費用清單后的[X]個工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的爭議解決條款進(jìn)行處理。六、維修配件與材料1.配件供應(yīng)（1）甲方應(yīng)保證維修服務(wù)所使用的零部件和材料的供應(yīng)渠道正規(guī)、合法，且質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方汽車的實際情況和維修需求，及時為乙方提供所需的零部件和材料。（3）如乙方要求使用特定品牌或型號的零部件和材料，甲方應(yīng)盡力滿足乙方的需求，但乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用差價。2.配件質(zhì)量（1）甲方應(yīng)保證維修服務(wù)所使用的零部件和材料的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，且為正品配件。（2）如因零部件和材料質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方汽車出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并為乙方免費更換或維修。（3）甲方應(yīng)向乙方提供零部件和材料的質(zhì)量保證書和相關(guān)證明文件，以便乙方核實和查詢。七、服務(wù)時間與響應(yīng)1.服務(wù)時間（1）甲方的服務(wù)時間為每周[X]天，每天[X]小時，具體服務(wù)時間為[具體時間范圍]。（2）在國家法定節(jié)假日期間，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，安排人員值班，為乙方提供應(yīng)急維修服務(wù)。2.響應(yīng)速度（1）乙方汽車出現(xiàn)故障或需要維修服務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并安排人員進(jìn)行維修服務(wù)。（2）如乙方汽車在道路上發(fā)生故障，甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行緊急救援和維修服務(wù)。（3）如因特殊情況無法按時到達(dá)現(xiàn)場或完成維修服務(wù)，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明原因和預(yù)計到達(dá)時間或完成時間。八、培訓(xùn)與技術(shù)支持1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供汽車維修保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，包括汽車日常保養(yǎng)、故障診斷與排除、安全駕駛等方面的知識。（2）培訓(xùn)方式可以為現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、講座等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。2.技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)為乙方提供汽車維修技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程診斷、技術(shù)咨詢、維修方案制定等方面的支持。（2）如乙方汽車出現(xiàn)復(fù)雜故障或技術(shù)難題，甲方應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行會診和解決，保證乙方汽車能夠得到及時、有效的維修服務(wù)。九、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。（2）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、技術(shù)方案、客戶名單、維修記錄等。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，如因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方汽車提供維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新為乙方提供維修服務(wù)、減免維修服務(wù)費用、賠償乙方因此造成的損失等。（2）如甲方維修服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求為止。如因維修服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定保守乙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、消除影響等。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付維修服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、賠償甲方因此造成的損失等。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方提供汽車的相關(guān)信息和資料，或未配合甲方的維修服務(wù)工作，導(dǎo)致甲方無法正常為乙方提供維修服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失等。（3）如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、消除影響等。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的第[X]個工作日為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)保證在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式真實、有效，如因聯(lián)系方式變更未及時通知對方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)的證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.附件清單本協(xié)議的附件包括但不限于維修價格清單、服