醫(yī)院門(mén)診量化管理制度

醫(yī)院門(mén)診量化管理制度第一章總則第一條目的為了優(yōu)化門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，提高門(mén)診醫(yī)療效率，確保醫(yī)院門(mén)診流程有序進(jìn)行，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部門(mén)診部門(mén)，對(duì)門(mén)診醫(yī)療服務(wù)和管理進(jìn)行規(guī)范。第三條定義門(mén)診量化：依據(jù)門(mén)診部門(mén)的規(guī)模、醫(yī)生資源、服務(wù)需求等因素，對(duì)門(mén)診工作進(jìn)行合理劃分、評(píng)估和管理。門(mén)診工作量：指門(mén)診部門(mén)在肯定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量。門(mén)診醫(yī)療效率：指門(mén)診部門(mén)在單位時(shí)間內(nèi)處理患者數(shù)量和質(zhì)量的本領(lǐng)。第二章門(mén)診量化評(píng)估第四條門(mén)診工作時(shí)限對(duì)于常見(jiàn)病、多發(fā)病等簡(jiǎn)單病例，門(mén)診醫(yī)生應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成初診。對(duì)于疑難病例或需要進(jìn)一步檢查的患者，門(mén)診醫(yī)生應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成初診，并訂立進(jìn)一步治療計(jì)劃。對(duì)于已知疾病患者的復(fù)診，門(mén)診醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成診斷和處理。第五條門(mén)診醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)門(mén)診部門(mén)應(yīng)訂立科學(xué)的門(mén)診醫(yī)生編制，保證醫(yī)生隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性。門(mén)診醫(yī)生應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，提高專業(yè)水平和臨床本領(lǐng)。門(mén)診醫(yī)生應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。第六條門(mén)診工作量統(tǒng)計(jì)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)應(yīng)建立門(mén)診工作量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，記錄并統(tǒng)計(jì)各醫(yī)生的門(mén)診服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量。門(mén)診醫(yī)生應(yīng)依照規(guī)定填寫(xiě)門(mén)診病歷和相關(guān)資料，以便于統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。門(mén)診部門(mén)應(yīng)定期公示門(mén)診醫(yī)生的工作量和服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。門(mén)診醫(yī)生的工作量統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和績(jī)效考核的緊要依據(jù)。第三章門(mén)診量化考核第七條考核指標(biāo)門(mén)診醫(yī)生的工作量將采用以下指標(biāo)進(jìn)行考核：門(mén)診人次：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處理的門(mén)診患者數(shù)量。門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生的診斷準(zhǔn)確率、治療效果和復(fù)診率。門(mén)診醫(yī)療效率：統(tǒng)計(jì)醫(yī)生的平均門(mén)診時(shí)間和患者等待時(shí)間。對(duì)門(mén)診醫(yī)生的考核結(jié)果將進(jìn)行年度評(píng)定，作為晉升、獎(jiǎng)懲和崗位調(diào)整的依據(jù)。第八條量化考核結(jié)果公示醫(yī)院將定期公示門(mén)診醫(yī)生的量化考核結(jié)果，包含工作量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。醫(yī)院將依照考核結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)，并對(duì)工作優(yōu)秀的醫(yī)生予以適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)稱呼。第九條量化考核結(jié)果運(yùn)用量化考核結(jié)果將作為醫(yī)院門(mén)診醫(yī)生績(jī)效考核的重要依據(jù)之一、依據(jù)量化考核結(jié)果，醫(yī)院將調(diào)整醫(yī)生的工作任務(wù)和崗位布置，提高醫(yī)療資源的合理配置。第四章門(mén)診量化管理第十條門(mén)診排隊(duì)管理門(mén)診部門(mén)應(yīng)實(shí)施預(yù)約掛號(hào)制度，提高患者就診效率。門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立特地的掛號(hào)窗口和候診區(qū)域，并供應(yīng)舒適的候診環(huán)境。門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立醫(yī)生巡診制度，確保醫(yī)生及時(shí)就診患者。第十一條診室管理門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立合理的診室數(shù)量和規(guī)模，滿足患者就診需求。門(mén)診部門(mén)應(yīng)設(shè)立醫(yī)生候診區(qū)域，確保醫(yī)生定時(shí)接診患者。門(mén)診部門(mén)應(yīng)定期清潔和消毒診室，保證診室環(huán)境乾凈衛(wèi)生。第十二條醫(yī)療設(shè)備管理門(mén)診部門(mén)應(yīng)建立醫(yī)療設(shè)備管理制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行和有效利用。門(mén)診部門(mén)應(yīng)定期檢查醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和安全性，并及時(shí)維護(hù)和修理或更換損壞設(shè)備。第五章附則第十三條違規(guī)處理對(duì)違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含警告、記過(guò)、記大過(guò)等。第十四條本制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院門(mén)診管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善。第十五條附件本制度的附件包含門(mén)診工作量統(tǒng)計(jì)表、量化考核指標(biāo)和量化考核結(jié)果公示表等。以上為醫(yī)院門(mén)診量化管理制度，自