2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同雙方二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查對象2.調(diào)查內(nèi)容3.調(diào)查方法4.調(diào)查工具5.調(diào)查實(shí)施三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證3.數(shù)據(jù)整理與分析4.數(shù)據(jù)保密與安全四、顧客滿意度評估指標(biāo)1.滿意度評分體系2.指標(biāo)權(quán)重分配3.評估方法4.評估結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果分析1.顧客滿意度總體分析2.各項(xiàng)滿意度指標(biāo)分析3.滿意度變化趨勢分析4.滿意度影響因素分析六、問題與建議1.存在問題2.原因分析3.改進(jìn)建議4.實(shí)施計(jì)劃七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)2.乙方責(zé)任與義務(wù)3.雙方合作與協(xié)調(diào)4.爭議解決八、合同費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.支付時(shí)間4.逾期支付處理九、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序十、合同終止與后續(xù)處理1.終止條件2.終止程序3.后續(xù)處理4.爭議解決十一、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任4.保密措施十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同生效與終止1.生效條件2.生效日期3.終止條件4.終止日期十四、其他約定1.合同解釋2.法律適用3.通知與送達(dá)4.合同份數(shù)合同編號2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同一、合同概述1.合同背景本合同簽訂于2025年，旨在通過顧客滿意度調(diào)查與分析，了解2025年度美甲店顧客的滿意度情況，為美甲店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.合同目的本合同旨在通過科學(xué)的調(diào)查與分析方法，全面了解顧客對美甲店的服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意度，為美甲店提升顧客滿意度提供數(shù)據(jù)支持。3.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.合同雙方甲方：[美甲店名稱]乙方：[調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)名稱]二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查對象調(diào)查對象為2025年度內(nèi)，在甲方美甲店消費(fèi)過的顧客。2.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對美甲店的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。3.調(diào)查方法調(diào)查方法包括線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場訪談等。4.調(diào)查工具調(diào)查工具為定制化的滿意度調(diào)查問卷。5.調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施由乙方負(fù)責(zé)，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。三、數(shù)據(jù)收集與處理1.數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場訪談等。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量保證乙方保證收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.數(shù)據(jù)整理與分析乙方對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，形成調(diào)查報(bào)告。4.數(shù)據(jù)保密與安全乙方對收集到的數(shù)據(jù)保密，并采取必要的安全措施確保數(shù)據(jù)安全。四、顧客滿意度評估指標(biāo)1.滿意度評分體系滿意度評分體系采用5分制，其中1分為非常不滿意，5分為非常滿意。2.指標(biāo)權(quán)重分配各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的權(quán)重分配根據(jù)顧客反饋及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。3.評估方法評估方法采用統(tǒng)計(jì)分析方法，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。4.評估結(jié)果評估結(jié)果以調(diào)查報(bào)告形式呈現(xiàn)，包括各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度得分及分析。五、調(diào)查結(jié)果分析1.顧客滿意度總體分析分析顧客對美甲店的整體滿意度，包括滿意度得分、滿意度變化趨勢等。2.各項(xiàng)滿意度指標(biāo)分析分析顧客對服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。3.滿意度變化趨勢分析分析顧客滿意度隨時(shí)間的變化趨勢，找出影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素。4.滿意度影響因素分析分析影響顧客滿意度的因素，包括內(nèi)部因素和外部因素。六、問題與建議1.存在問題2.原因分析分析問題產(chǎn)生的原因，包括主觀原因和客觀原因。3.改進(jìn)建議針對存在的問題，提出具體的改進(jìn)建議。4.實(shí)施計(jì)劃制定改進(jìn)措施的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。七、合同雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)（1）提供必要的調(diào)查條件和便利；（2）配合乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；（4）支付合同約定的費(fèi)用。2.乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照合同約定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與分析；（2）保證調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性；（3）按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（4）對調(diào)查過程中獲取的顧客信息保密。八、合同費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成調(diào)查與分析費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集費(fèi)用、報(bào)告制作費(fèi)用等。2.支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；剩余50%在乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后15個工作日內(nèi)支付。3.支付時(shí)間預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；尾款：乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后15個工作日內(nèi)。4.逾期支付處理如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額的1%作為違約金。九、合同變更與解除1.變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。2.變更程序任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。3.解除條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.解除程序解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十、合同終止與后續(xù)處理1.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。2.終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算，包括費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)歸還等。3.后續(xù)處理合同終止后，乙方應(yīng)將所有調(diào)查數(shù)據(jù)、報(bào)告等文件歸還原甲方。4.爭議解決合同終止后，如因合同履行產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十一、保密條款1.保密內(nèi)容合同雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。3.違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保密措施雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對方的保密信息。十二、合同附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.其他相關(guān)文件十三、合同生效與終止1.生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.生效日期本合同生效日期為2025年1月1日。3.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除。4.終止日期合同終止日期為2025年12月31日。十四、其他約定1.合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。2.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。3.通知與送達(dá)（1）當(dāng)面交付；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。4.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方指定調(diào)查內(nèi)容與范圍說明：甲方有權(quán)指定本次顧客滿意度調(diào)查的具體內(nèi)容與調(diào)查范圍，包括但不限于服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面。2.甲方提供顧客信息說明：甲方應(yīng)提供真實(shí)有效的顧客信息，包括但不限于顧客姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等，以保證調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。3.甲方配合調(diào)查實(shí)施說明：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查實(shí)施，包括提供必要的場所、設(shè)施，確保乙方調(diào)查工作的順利進(jìn)行。4.甲方審核調(diào)查報(bào)告說明：甲方有權(quán)對乙方提交的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見對報(bào)告進(jìn)行必要的修改。5.甲方負(fù)責(zé)解釋調(diào)查結(jié)果說明：甲方應(yīng)對乙方提交的調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)，并在必要時(shí)對顧客進(jìn)行解釋說明。6.甲方承擔(dān)調(diào)查過程中產(chǎn)生的費(fèi)用說明：甲方承擔(dān)因調(diào)查而產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、交通費(fèi)用等。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問卷說明：乙方有權(quán)獨(dú)立設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并確保問卷內(nèi)容科學(xué)、合理、符合顧客實(shí)際情況。2.乙方選擇調(diào)查方式與方法說明：乙方有權(quán)選擇合適的調(diào)查方式與方法，包括但不限于線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場訪談等，以獲取準(zhǔn)確、全面的調(diào)查數(shù)據(jù)。3.乙方保證數(shù)據(jù)真實(shí)性說明：乙方承諾收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)失真導(dǎo)致的責(zé)任。4.乙方按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告說明：乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交正式的調(diào)查報(bào)告。5.乙方對調(diào)查結(jié)果保密說明：乙方對在調(diào)查過程中獲取的甲方及顧客信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方透露。6.乙方承擔(dān)調(diào)查過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)說明：乙方承擔(dān)因調(diào)查過程中出現(xiàn)意外或不可抗力事件而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的資質(zhì)要求說明：第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如調(diào)查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、數(shù)據(jù)分析能力等，以保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.第三方中介的選擇與監(jiān)督說明：甲方、乙方共同選擇第三方中介，并對其調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查的公正性。3.第三方中介的獨(dú)立報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)獨(dú)立出具調(diào)查報(bào)告，并確保報(bào)告內(nèi)容的客觀性、真實(shí)性。4.第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介的費(fèi)用由甲方、乙方按約定比例承擔(dān)。5.第三方中介的責(zé)任與義務(wù)說明：第三方中介應(yīng)遵守合同約定，對調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)，并對甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方中介的保密條款說明：第三方中介對在調(diào)查過程中獲取的甲方及顧客信息保密，未經(jīng)甲方、乙方同意不得向任何第三方透露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.調(diào)查報(bào)告模板3.第三方中介資質(zhì)證明4.甲方提供的顧客信息清單5.合同簽訂文件6.費(fèi)用支付憑證7.保密協(xié)議8.爭議解決文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用。乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。乙方泄露甲方或顧客的保密信息。第三方中介未履行合同約定的責(zé)任。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。乙方未按時(shí)提交報(bào)告，經(jīng)催告后仍未提交，視為違約。乙方泄露保密信息，經(jīng)證實(shí)，視為違約。第三方中介未履行責(zé)任，經(jīng)證實(shí)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定。3.保密協(xié)議：指當(dāng)事人之間就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的顧客信息不準(zhǔn)確。解決辦法：要求甲方核實(shí)并提供準(zhǔn)確信息，或由乙方通過其他途徑獲取。2.問題：乙方提交的調(diào)查報(bào)告不符合要求。解決辦法：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查和分析，直至符合要求。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，或更換中介機(jī)構(gòu)。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。五、所有應(yīng)用場景：1.美甲店希望了解顧客滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。2.調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)接受委托，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查與分析。3.第三方中介參與調(diào)查，提供專業(yè)服務(wù)。4.合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議，尋求法律途徑解決。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同1本合同目錄一覽第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義第二條調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查方法第三條調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查指標(biāo)第四條調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施4.2進(jìn)度安排第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理第六條調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析6.2結(jié)果解讀7.2報(bào)告提交第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1結(jié)果應(yīng)用8.2反饋機(jī)制第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十條合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十三條合同的變更與解除13.1合同變更13.2合同解除第十四條合同的生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過顧客滿意度調(diào)查，全面了解2025年度美甲店顧客的滿意程度，為美甲店經(jīng)營策略的調(diào)整和提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，可以：1.2.1了解顧客對美甲店服務(wù)的整體評價(jià)；1.2.2分析顧客對美甲店產(chǎn)品、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)等方面的滿意度；1.2.3發(fā)現(xiàn)美甲店在經(jīng)營過程中存在的問題，為改進(jìn)措施提供依據(jù)；1.2.4提升顧客忠誠度，增強(qiáng)美甲店的市場競爭力。第二條調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象本調(diào)查的對象為2025年度內(nèi)，在美甲店消費(fèi)過的顧客。2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上問卷和線下紙質(zhì)問卷兩種方式進(jìn)行。第三條調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對美甲店產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境等方面的滿意度。3.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括：3.2.1產(chǎn)品滿意度：包括產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、款式等；3.2.2服務(wù)滿意度：包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)性、效率等；3.2.3價(jià)格滿意度：包括價(jià)格合理性、性價(jià)比等；3.2.4環(huán)境滿意度：包括店內(nèi)衛(wèi)生、舒適度、氛圍等。第四條調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施4.2進(jìn)度安排4.2.1準(zhǔn)備階段：2025年1月1日至2025年1月31日；4.2.2實(shí)施階段：2025年2月1日至2025年3月31日；第五條數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集包括線上問卷收集和線下紙質(zhì)問卷收集。5.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析等。第六條調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。6.2結(jié)果解讀根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀，找出美甲店在經(jīng)營過程中存在的問題和不足。7.2報(bào)告提交調(diào)查報(bào)告完成后，提交給甲方，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后15個工作日內(nèi)給予反饋。第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用與反饋8.1結(jié)果應(yīng)用8.1.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對美甲店的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境等方面進(jìn)行改進(jìn)；8.1.2乙方協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)措施，確保調(diào)查結(jié)果的有效轉(zhuǎn)化；8.1.3甲方定期對改進(jìn)措施的效果進(jìn)行跟蹤評估。8.2反饋機(jī)制8.2.1甲方設(shè)立專門的反饋渠道，接受顧客對調(diào)查結(jié)果應(yīng)用的意見和建議；8.2.2乙方負(fù)責(zé)收集和整理顧客反饋，定期向甲方匯報(bào)；8.2.3甲方對顧客反饋進(jìn)行及時(shí)處理，并反饋給乙方。第九條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)；9.1.2甲方有義務(wù)提供必要的調(diào)查資料和條件；9.1.3甲方有義務(wù)支付乙方按照合同約定應(yīng)得的報(bào)酬。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付報(bào)酬；9.2.2乙方有義務(wù)按照甲方要求，獨(dú)立、客觀、公正地完成調(diào)查任務(wù)；9.2.3乙方有義務(wù)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查結(jié)果。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止10.2.1合同期滿，雙方如無異議，可續(xù)簽合同；10.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，合同自動終止。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)；11.1.2甲方未按合同約定支付報(bào)酬；11.1.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任11.2.1乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付違約金；11.2.2甲方未按合同約定支付報(bào)酬的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；11.2.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更合同簽訂后，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除13.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同；13.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動解除；13.2.3如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十四條合同的生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止14.2.1合同期滿或提前解除后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)；14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與角色1.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問公司、市場研究機(jī)構(gòu)等。1.2第三方角色1.2.1顧問：提供專業(yè)意見或建議；1.2.2執(zhí)行者：協(xié)助甲乙雙方完成調(diào)查任務(wù)；1.2.3監(jiān)督者：確保調(diào)查過程符合合同約定和行業(yè)規(guī)范。第二條第三方介入條件2.1第三方介入前提甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前協(xié)商一致，并書面通知對方。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙雙方共同確定第三方人選；2.2.2第三方接受甲乙雙方委托，并簽署相關(guān)協(xié)議；2.2.3第三方根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，參與合同執(zhí)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中因自身原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方約定的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定3.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并書面明確；3.2.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件；4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；4.2.3第三方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托與被委托，甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作與協(xié)助，乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方與顧客的關(guān)系第三方在調(diào)查過程中，應(yīng)尊重顧客的隱私權(quán)，不得泄露顧客個人信息。第六條第三方介入后的合同調(diào)整6.1合同條款調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對合同條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保合同內(nèi)容的完整性和可操作性。6.2合同簽訂調(diào)整后的合同經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式與合同原爭議解決方式相同。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第八條第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件與合同原終止條件相同。8.2合同終止程序合同終止程序與合同原終止程序相同。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件第三方介入后的合同解除條件與合同原解除條件相同。9.2合同解除程序合同解除程序與合同原解除程序相同。第十條第三方介入后的合同變更10.1合同變更條件第三方介入后的合同變更條件與合同原變更條件相同。10.2合同變更程序合同變更程序與合同原變更程序相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查指標(biāo)等，且格式規(guī)范，易于填寫。說明：問卷是收集顧客滿意度數(shù)據(jù)的主要工具，需確保其科學(xué)性和有效性。2.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等，語言簡潔明了。說明：報(bào)告是調(diào)查工作的最終成果，需客觀反映調(diào)查結(jié)果，為甲乙雙方提供決策依據(jù)。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等，并約定雙方的權(quán)利保障和違約責(zé)任。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方之間的重要文件，需確保其合法性和有效性。4.顧客反饋記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括顧客反饋的內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等，格式規(guī)范，便于查閱。說明：顧客反饋記錄是了解顧客需求和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要資料，需及時(shí)更新和整理。5.調(diào)查進(jìn)度安排表詳細(xì)要求：表格應(yīng)明確調(diào)查各階段的起止時(shí)間、主要任務(wù)、責(zé)任人等，便于跟蹤調(diào)查進(jìn)度。說明：進(jìn)度安排表是確保調(diào)查工作按計(jì)劃進(jìn)行的重要工具，需定期更新。6.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括人力、物力、財(cái)力等，便于控制和審核。說明：經(jīng)費(fèi)預(yù)算表是確保調(diào)查工作順利進(jìn)行的重要保障，需合理編制和執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查任務(wù)，或調(diào)查結(jié)果與合同約定不符。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問卷的發(fā)放，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延誤。2.甲方未按合同約定支付報(bào)酬責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定的時(shí)間和金額支付乙方報(bào)酬，或支付方式不符合合同約定。示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。3.第三方違反合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合作協(xié)議約定履行職責(zé)，或泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。示例：第三方在調(diào)查過程中泄露顧客個人信息，違反合作協(xié)議。4.任何一方泄露調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未經(jīng)對方同意，泄露調(diào)查結(jié)果或相關(guān)數(shù)據(jù)。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，將調(diào)查結(jié)果公布于社交媒體，泄露調(diào)查結(jié)果。5.任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方未按合同約定保守甲乙雙方商業(yè)秘密。示例：乙方在調(diào)查過程中，未經(jīng)甲方同意，將甲方商業(yè)秘密告知第三方。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著美甲行業(yè)的快速發(fā)展，顧客滿意度成為衡量美甲店經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)。為提高顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。2.2目的：通過本次調(diào)查與分析，甲方旨在了解顧客對美甲店的服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意程度，為美甲店提供改進(jìn)方向，提升顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同所指的美甲店，是指提供美甲服務(wù)、銷售美甲產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的場所。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）顧客滿意度：指顧客對美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查與分析：指對顧客滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析的過程。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，開展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告。（3）甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對美甲店進(jìn)行改進(jìn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，開展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方要求，在美甲店所在地開展調(diào)查與分析。5.3合同履行方式：乙方采用問卷調(diào)查、訪談等方式，對美甲店顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查完成后，乙方對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告；（2）雙方應(yīng)按照約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方開展美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析所需的材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等；（2）乙方提交的調(diào)查報(bào)告及分析結(jié)果的編制費(fèi)；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方在合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成調(diào)查與分析并提交報(bào)告后，甲方支付乙方合同總金額的60%；（3）乙方將最終報(bào)告提交甲方并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方剩余的10%作為尾款。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的5個工作日內(nèi)支付；（2）調(diào)查報(bào)告及分析結(jié)果提交后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正式發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付；（3）最終報(bào)告提交并驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正式發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付尾款。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用的款項(xiàng)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票和收據(jù)；（3）所有支付款項(xiàng)的銀行賬戶信息應(yīng)以書面形式在合同中明確約定。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的千分之五每日計(jì)算，直至實(shí)際支付之日止。8.2乙方違約若乙方未按約定完成調(diào)查與分析，或提交的報(bào)告不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.3賠償金額和方式（1）若甲方或乙方違約，違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約金額的賠償金；（2）賠償金應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，并應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：如政府禁令、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查地點(diǎn)無法進(jìn)入；（2）政府頒布禁令，禁止乙方進(jìn)行問卷調(diào)查；（3）戰(zhàn)爭導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更或解除合同；（2）甲方保留對乙方調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告的審核權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方保密內(nèi)容的監(jiān)督權(quán)；（2）在合同履行過程中，若發(fā)現(xiàn)乙方存在違法行為，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方法律責(zé)任。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)按照合同約定，相互提供必要的協(xié)助與配合；（2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，完成協(xié)作與配合事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查問卷2.美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析報(bào)告3.合同簽訂雙方的身份證明文件4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決協(xié)議7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用；乙方未按約定完成調(diào)查與分析；任何一方泄露保密內(nèi)容；任何一方未按約定提供協(xié)助與配合。2.違約行為認(rèn)定：甲方未支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約；乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，經(jīng)催告后仍未提交，視為違約；任何一方泄露保密內(nèi)容，經(jīng)證實(shí)，視為違約；任何一方未按約定提供協(xié)助與配合，經(jīng)催告后仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密內(nèi)容：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，需要保密的信息。3.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.修改和補(bǔ)充：指對合同內(nèi)容的變更或增加，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到顧客不愿意配合的情況。解決辦法：乙方應(yīng)采取友好、禮貌的態(tài)度，耐心解釋調(diào)查目的和重要性，爭取顧客的理解和配合。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在收到乙方催款通知后，及時(shí)支付費(fèi)用，如因特殊原因無法按時(shí)支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商。3.問題：乙方提交的調(diào)查報(bào)告不符合合同要求。解決辦法：乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，重新進(jìn)行調(diào)查與分析，直至滿足合同要求。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并按照合同約定處理不可抗力事件，如無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)協(xié)商解決。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供必要的調(diào)查工具和技術(shù)支持；第三方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何涉及商業(yè)秘密的信息。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；第三方應(yīng)按照合同約定，提交調(diào)查報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查地點(diǎn)和條件；乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告進(jìn)行審核。2.乙方利益條款：乙方在合同履行期間，享有對調(diào)查結(jié)果的知識產(chǎn)權(quán)；乙方有權(quán)使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場推廣和宣傳。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止調(diào)查；若甲方泄露乙方調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方的違約行為，乙方有權(quán)要求賠償。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方提交的調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告進(jìn)行審核；甲方可要求乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告；甲方可要求乙方對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提交的調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告，用于提升美甲店的服務(wù)質(zhì)量；甲方可利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場分析和競爭對手分析。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方的違約行為，甲方有權(quán)要求賠償。全文完。2025年度美甲店顧客滿意度調(diào)查與分析合同3本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對象3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法3.2調(diào)查工具4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)5.1調(diào)查內(nèi)容5.2調(diào)查指標(biāo)6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析7.1數(shù)據(jù)分析7.2結(jié)果解讀8.滿意度評估8.1評估標(biāo)準(zhǔn)8.2評估結(jié)果9.改進(jìn)措施與建議9.1改進(jìn)措施9.2建議10.責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任10.2乙方責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密措施12.合同期限與終止12.1合同期限12.2合同終止13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過系統(tǒng)地收集和分析顧客反饋，了解2025年度美甲店的顧客滿意度，從而為店鋪的經(jīng)營策略調(diào)整和顧客服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，可以：（1）評估美甲店在顧客心中的整體形象和滿意度；（2）識別美甲店在服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的優(yōu)勢和不足；（3）為美甲店未來的服務(wù)改進(jìn)和顧客關(guān)系管理提供決策依據(jù)。2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查的范圍包括美甲店所有顧客，包括新顧客和回頭客。2.2調(diào)查對象（1）年齡在1845歲之間的女性顧客；（2）美甲消費(fèi)頻率較高的顧客；（3）美甲消費(fèi)金額較高的顧客。3.調(diào)查方法與工具3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上和線下兩種方式進(jìn)行。3.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括：（1）紙質(zhì)問卷；（2）在線問卷（通過公眾號、社交媒體平臺等渠道發(fā)布）；（3）訪談提綱（用于深度訪談部分顧客）。4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間自2025年1月1日起，至2025年3月31日止。4.2進(jìn)度安排（1）2025年1月1日至1月31日：設(shè)計(jì)問卷和訪談提綱，確定調(diào)查對象。（2）2025年2月1日至2月28日：開展問卷調(diào)查，收集顧客反饋。（3）2025年3月1日至3月10日：整理和分析問卷數(shù)據(jù)。5.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)5.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）顧客的基本信息（如年齡、性別、職業(yè)等）；（2）顧客對美甲店的整體滿意度；（3）顧客對美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的評價(jià)；（4）顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求。5.2調(diào)查指標(biāo)調(diào)查指標(biāo)包括：（1）顧客滿意度得分；（2）服務(wù)滿意度得分；（3）產(chǎn)品滿意度得分；（4）環(huán)境滿意度得分。6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集（1）現(xiàn)場發(fā)放紙質(zhì)問卷；（2）線上問卷收集；（3）深度訪談。6.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包括：（1）對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理；（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)；8.滿意度評估8.1評估標(biāo)準(zhǔn)（1）顧客滿意度得分：采用李克特五點(diǎn)量表（1非常不滿意，5非常滿意）進(jìn)行評分；（2）服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境滿意度得分：根據(jù)具體指標(biāo)設(shè)置不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，確保各指標(biāo)評分的公平性和一致性。8.2評估結(jié)果（1）顧客滿意度總體水平；（2）各滿意度指標(biāo)的得分情況；（3）顧客對美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境的滿意度排名；（4）顧客滿意度趨勢分析。9.改進(jìn)措施與建議9.1改進(jìn)措施（1）提升服務(wù)質(zhì)量，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等；（2）改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足顧客需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)；（3）改善店鋪環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)。9.2建議（1）加強(qiáng)顧客溝通，了解顧客需求；（2）定期收集顧客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；（3）建立顧客關(guān)系管理體系，提升顧客忠誠度。10.責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任（1）提供必要的調(diào)查資源，包括問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查工具等；（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，提升顧客滿意度。10.2乙方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)問卷調(diào)查和訪談的實(shí)施；（2）收集、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)；11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和內(nèi)容；（2）調(diào)查過程中收集到的顧客個人信息；（3）調(diào)查結(jié)果和結(jié)論。11.2保密措施（1）調(diào)查問卷和報(bào)告僅限于合同雙方使用；（2）對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止泄露；（3）合同雙方承諾對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方透露。12.合同期限與終止12.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2合同終止（1）合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽；（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動終止。13.違約責(zé)任13.1違約情形（1）一方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；（2）一方未按照合同約定履行保密義務(wù)；（3）一方提供虛假數(shù)據(jù)或故意隱瞞重要信息。13.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定；（3）嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行的，非違約方有權(quán)解除合同。14.爭議解決14.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)中國法律和合同條款進(jìn)行審理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、非法人組織或個人，包括但不限于數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。15.2第三方介入原因第三方介入