2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)功能2.3系統(tǒng)版本第三條系統(tǒng)交付3.1交付時間3.2交付方式3.3交付地點第四條系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1安裝時間4.2調(diào)試時間4.3技術(shù)支持第五條系統(tǒng)維護與升級5.1維護服務(wù)內(nèi)容5.2升級服務(wù)內(nèi)容5.3維護與升級費用第六條系統(tǒng)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)費用第七條質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量保證期限7.3質(zhì)量問題處理第八條隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.2隱私政策8.3用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決期限第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序第十二條合同期限12.1合同起始日期12.2合同終止日期12.3合同續(xù)約第十三條合同費用13.1系統(tǒng)費用13.2服務(wù)費用13.3費用支付方式13.4費用支付時間第十四條合同其他14.1合同附件14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱2.1.1系統(tǒng)名稱：汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2系統(tǒng)功能2.2.1客戶信息管理2.2.2銷售線索管理2.2.3銷售流程管理2.2.4車輛庫存管理2.2.5營銷活動管理2.2.6報表與分析2.3系統(tǒng)版本2.3.1系統(tǒng)版本：V1.0第三條系統(tǒng)交付3.1交付時間3.1.1交付時間：[具體交付日期]3.2交付方式3.2.1交付方式：電子版軟件3.3交付地點3.3.1交付地點：[指定交付地點]第四條系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1安裝時間4.1.1安裝時間：[具體安裝日期]4.2調(diào)試時間4.2.1調(diào)試時間：[具體調(diào)試日期]4.3技術(shù)支持4.3.1技術(shù)支持：乙方提供724小時技術(shù)支持第五條系統(tǒng)維護與升級5.1維護服務(wù)內(nèi)容5.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況5.1.2解決系統(tǒng)運行中的問題5.1.3提供必要的技術(shù)指導(dǎo)5.2升級服務(wù)內(nèi)容5.2.1根據(jù)市場需求進行系統(tǒng)功能升級5.2.2提供系統(tǒng)升級后的培訓(xùn)和支持5.3維護與升級費用5.3.1維護與升級費用：[具體費用]第六條系統(tǒng)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)6.1.2系統(tǒng)功能培訓(xùn)6.2培訓(xùn)時間6.2.1培訓(xùn)時間：[具體培訓(xùn)日期]6.3培訓(xùn)費用6.3.1培訓(xùn)費用：[具體費用]第七條質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)功能滿足合同約定7.1.2系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障7.2質(zhì)量保證期限7.2.1質(zhì)量保證期限：自系統(tǒng)交付之日起[具體保證期限]7.3質(zhì)量問題處理7.3.1乙方應(yīng)在收到甲方反饋的質(zhì)量問題后[具體響應(yīng)時間]內(nèi)進行處理7.3.2如因乙方原因?qū)е沦|(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費用第八條隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方承諾對甲方提供的所有客戶數(shù)據(jù)采取嚴(yán)格的安全措施，確保數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或篡改。8.1.2乙方將使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)對傳輸和存儲的數(shù)據(jù)進行加密保護。8.2隱私政策8.2.1乙方應(yīng)制定并實施隱私政策，明確告知用戶其個人信息的收集、使用、存儲和披露方式。8.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方客戶的個人信息用于任何第三方或非合同目的。8.3用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限8.3.1乙方僅授權(quán)必要的人員訪問客戶數(shù)據(jù)，并確保這些人員了解并遵守隱私政策。8.3.2乙方應(yīng)記錄所有對客戶數(shù)據(jù)的訪問記錄，并確保這些記錄可追溯。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)；9.1.2乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；9.1.3乙方違反合同約定的保密義務(wù)；9.1.4乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金金額為合同總金額的[具體百分比]。9.3違約賠償9.3.1甲方因乙方違約所造成的直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)予以賠償。9.3.2乙方賠償甲方損失的金額不得低于實際損失金額。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決地點10.2.1爭議解決地點：[合同簽訂地]10.3爭議解決期限10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體期限]內(nèi)提出解決爭議的請求。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同；11.1.2甲方支付首期款項；11.1.3乙方完成系統(tǒng)交付。11.2合同解除條件11.2.1合同一方嚴(yán)重違約；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。11.3合同解除程序11.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；11.3.2收到解除通知的一方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)確認(rèn)或拒絕解除合同。第十二條合同期限12.1合同起始日期12.1.1合同起始日期：[合同簽署日期]12.2合同終止日期12.2.1合同終止日期：[合同約定終止日期]12.3合同續(xù)約12.3.1本合同到期前[具體期限]，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。第十三條合同費用13.1系統(tǒng)費用13.1.1系統(tǒng)費用：[具體費用]13.2服務(wù)費用13.2.1服務(wù)費用：[具體費用]13.3費用支付方式13.3.1費用支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]13.4費用支付時間13.4.1首期款項支付時間：[具體支付日期]13.4.2其余款項支付時間：[具體支付日期]第十四條合同其他14.1合同附件14.1.1.1系統(tǒng)功能說明書；14.1.1.2系統(tǒng)操作手冊；14.1.1.3用戶手冊；14.1.1.4隱私政策。14.2合同變更14.2.1本合同的任何變更均需雙方書面同意，并簽署書面文件。14.3合同解除14.3.1合同解除需按照本合同第十一條的規(guī)定進行。14.4合同終止14.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，為合同履行提供輔助服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立實體。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或員工。第二條第三方介入的同意2.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.2雙方應(yīng)共同決定是否同意第三方介入，并就第三方的職責(zé)和權(quán)利達成一致。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體金額為[具體金額]。3.2第三方的責(zé)任限額僅限于因其自身過錯導(dǎo)致的損失，不包括因甲方或乙方的行為或疏忽造成的損失。3.3第三方責(zé)任限額的適用范圍不包括因不可抗力事件造成的損失。第四條第三方職責(zé)和權(quán)利4.1第三方的職責(zé)包括但不限于：4.1.1提供合同約定的輔助服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持等；4.1.2遵守合同雙方的保密協(xié)議；4.1.3按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作；4.1.4對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利包括但不限于：4.2.1獲取合同約定的報酬；4.2.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，根據(jù)合同約定和甲方或乙方的指示開展工作；4.2.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲方或乙方的責(zé)任。5.2第三方在履行職責(zé)過程中，其行為不代表甲方或乙方的立場和意愿。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方溝通，應(yīng)通過合同約定的方式，不得直接與對方進行業(yè)務(wù)往來。第六條第三方變更6.1如需更換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并說明更換的原因和預(yù)期效果。6.2雙方應(yīng)共同決定是否同意更換第三方，并就新第三方的職責(zé)和權(quán)利達成一致。第七條第三方介入的合同條款變更7.1第三方介入后，如需對合同條款進行變更，應(yīng)經(jīng)雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。7.2任何合同條款的變更均不影響第三方介入前的合同約定。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露任何甲方或乙方的商業(yè)秘密或個人信息。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的終止10.1如第三方無法履行合同約定的職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)功能說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)各個模塊的功能和使用方法。包括系統(tǒng)界面截圖和操作步驟說明。2.系統(tǒng)操作手冊提供系統(tǒng)日常操作的指導(dǎo)，包括系統(tǒng)啟動、關(guān)閉、基本操作等。包含故障排除和常見問題解答。3.用戶手冊指導(dǎo)用戶如何使用系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理，包括銷售線索管理、銷售流程管理等。提供系統(tǒng)使用技巧和優(yōu)化建議。4.隱私政策明確甲方客戶的個人信息收集、使用、存儲和披露的規(guī)則。包括用戶同意書和隱私權(quán)保護條款。5.合同附件包含合同簽訂雙方的簽字、蓋章等證明文件。包括合同簽署日期和雙方聯(lián)系方式。6.系統(tǒng)變更記錄記錄系統(tǒng)升級、功能修改等變更內(nèi)容。包括變更原因、時間、執(zhí)行人等信息。7.費用支付憑證記錄合同約定的各項費用支付情況，包括支付時間、金額、支付方式等。8.技術(shù)支持記錄記錄甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題和技術(shù)支持請求。包括問題描述、解決方案、反饋結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)。乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方違反合同約定的保密義務(wù)。乙方未按合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。第三方違反保密義務(wù)或未履行合同約定的職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時交付系統(tǒng)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。乙方交付的系統(tǒng)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方未提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)無法正常運行，乙方應(yīng)賠償甲方因系統(tǒng)停用造成的損失。第三方泄露甲方客戶信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例乙方延遲交付系統(tǒng)三天，甲方有權(quán)要求乙方支付[具體金額]的違約金。乙方交付的系統(tǒng)因故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)停滯一周，乙方應(yīng)賠償甲方因系統(tǒng)停用造成的損失[具體金額]。第三方泄露甲方客戶信息，給甲方造成損失[具體金額]，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（出賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（買受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車銷售市場競爭日益激烈。為提高汽車銷售企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的優(yōu)化，甲方?jīng)Q定引進一套汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的購買、安裝、使用等事宜，確保雙方權(quán)益，實現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的一套用于汽車銷售過程中的客戶信息管理、銷售線索跟蹤、銷售數(shù)據(jù)分析等功能的軟件系統(tǒng)。（2）服務(wù)期限：指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止，乙方為甲方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的服務(wù)期限。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶信息：指甲方在汽車銷售過程中所收集的客戶基本信息、購車需求、聯(lián)系方式等。（2）銷售線索：指甲方在汽車銷售過程中所獲得的潛在客戶信息。（3）銷售數(shù)據(jù)分析：指對甲方汽車銷售過程中的客戶信息、銷售線索等進行統(tǒng)計、分析，為甲方提供決策依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方相關(guān)費用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作。（4）甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，在約定的時間內(nèi)完成汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、調(diào)試等工作。（2）乙方應(yīng)保證汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。（4）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)安全。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)在合同生效后，按照約定時間、地點、方式為甲方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無異議。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同期滿或解除時，雙方應(yīng)相互通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)服務(wù)。（2）雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）系統(tǒng)購買費用：包括但不限于軟件授權(quán)費、技術(shù)支持費、系統(tǒng)定制開發(fā)費等。（2）實施服務(wù)費用：包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等費用。（3）維護服務(wù)費用：包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、技術(shù)支持等費用。（4）其他相關(guān)費用：包括但不限于差旅費、通訊費、資料費等。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式進行支付。（2）支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。7.3支付時間（1）系統(tǒng)購買費用：甲方應(yīng)在合同簽訂之日起30日內(nèi)支付。（2）實施服務(wù)費用：甲方應(yīng)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后支付。（3）維護服務(wù)費用：甲方應(yīng)在合同約定的年度維護費用開始前支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付時間向乙方支付相應(yīng)費用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。（3）如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方未按約定提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定時間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方未按約定提供維護服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同中涉及到的所有技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。（2）甲方在合同履行過程中向乙方提供的任何保密信息。9.2保密期限（1）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義（1）不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事行動等。（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：如地震導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)安裝調(diào)試。（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭導(dǎo)致甲方無法正常支付費用。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。（2）協(xié)商期限為爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。（2）仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方有權(quán)在收到通知之日起30日內(nèi)提出異議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）涉及甲方商業(yè)秘密的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方保留各自的權(quán)利。（2）乙方保留對汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)、使用權(quán)、修改權(quán)和分發(fā)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對乙方提供的服務(wù)提出合理改進建議的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間，對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息進行技術(shù)分析的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致后，以書面形式進行。（2）修改和補充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同的修改和補充，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)就汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用、維護、升級等方面進行協(xié)作。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)實施過程中的相關(guān)工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。（2）雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時解決系統(tǒng)使用過程中的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議與本合同不一致的，均以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出賣方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（買受方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見證人：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件說明書2.系統(tǒng)實施計劃及時間表3.用戶手冊4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.數(shù)據(jù)保密協(xié)議6.付款憑證7.稅務(wù)發(fā)票8.爭議解決協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.修改和補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用的，認(rèn)定為違約行為。未按約定提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，認(rèn)定為違約行為。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按約定時間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試的，認(rèn)定為違約行為。未按約定提供維護服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。泄露甲方商業(yè)秘密的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等達成的協(xié)議。3.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢。4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.修改和補充：指對合同內(nèi)容進行修改或補充的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)實施過程中，甲方提供的數(shù)據(jù)信息不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：雙方應(yīng)定期溝通，確保數(shù)據(jù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.問題：系統(tǒng)使用過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題無法解決。解決辦法：乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用中的問題。3.問題：合同履行過程中，一方出現(xiàn)資金困難，無法按時支付費用。解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整支付方式，或提供相應(yīng)的擔(dān)保。4.問題：合同履行過程中，因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，或終止合同。5.問題：合同履行過程中，一方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。解決辦法：根據(jù)保密協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同中，除甲方和乙方之外的，為合同履行提供必要服務(wù)或承擔(dān)特定責(zé)任的第三方。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，包括但不限于系統(tǒng)實施、維護、升級等服務(wù)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并享有合同履行過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同要求，并承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險和損失。5.第三方違約責(zé)任：若第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此遭受的損失。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，以便乙方能夠有效地提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場支持等。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的服務(wù)期限內(nèi)的免費系統(tǒng)升級服務(wù)。乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先獲得續(xù)約權(quán)。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供數(shù)據(jù)信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。若甲方未提供必要支持，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。甲方在合同履行期間不得單方面改變合同條款，否則乙方有權(quán)解除合同。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方在合同履行期間提供詳細(xì)的系統(tǒng)使用報告，以便甲方了解系統(tǒng)運行狀況。甲方可要求乙方對系統(tǒng)進行必要的定制開發(fā)，以滿足甲方特定需求。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)，如免費技術(shù)支持、優(yōu)先響應(yīng)服務(wù)等。甲方可根據(jù)市場變化，要求乙方對系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供系統(tǒng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在合同履行期間不得將系統(tǒng)轉(zhuǎn)售或提供給第三方使用。全文完。2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限二、合同主體1.合同甲方2.合同乙方3.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)三、系統(tǒng)功能與性能1.系統(tǒng)功能概述2.系統(tǒng)性能指標(biāo)3.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性四、系統(tǒng)開發(fā)與實施1.開發(fā)計劃與進度安排2.系統(tǒng)實施流程3.系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)五、系統(tǒng)維護與升級1.系統(tǒng)維護內(nèi)容2.系統(tǒng)升級策略3.維護與升級費用六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.數(shù)據(jù)安全措施2.隱私保護措施3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)七、技術(shù)支持與服務(wù)1.技術(shù)支持范圍2.服務(wù)響應(yīng)時間3.技術(shù)支持費用八、合同費用與支付方式1.合同費用構(gòu)成2.支付方式與期限3.付款條件與違約責(zé)任九、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.保密條款3.違約責(zé)任十、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決費用十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止后的處理十三、其他1.合同附件2.合同解釋與適用法律3.合同簽署與生效日期十四、合同附件清單1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.系統(tǒng)設(shè)計說明書3.系統(tǒng)測試報告4.系統(tǒng)驗收報告5.其他相關(guān)文件合同編號_________一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)就系統(tǒng)開發(fā)、實施、維護、升級等方面所承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。3.合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、合同主體1.合同甲方甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.合同乙方乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利：（1）獲得乙方提供的系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)；（2）對系統(tǒng)進行合理使用；（3）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付費用；（2）配合乙方進行系統(tǒng)實施、維護和升級；（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。乙方權(quán)利：（1）按照合同約定收取費用；（2）對系統(tǒng)進行開發(fā)、實施、維護和升級；（3）要求甲方履行合同義務(wù)。乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)；（2）保證系統(tǒng)質(zhì)量，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。三、系統(tǒng)功能與性能1.系統(tǒng)功能概述系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、銷售線索管理、銷售機會管理、銷售訂單管理、售后服務(wù)管理等功能。2.系統(tǒng)性能指標(biāo)（1）系統(tǒng)響應(yīng)時間不大于2秒；（2）系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不小于100人；（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間不大于1小時。3.系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性（1）系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全措施；（2）系統(tǒng)應(yīng)具備24小時不間斷運行的能力；（3）系統(tǒng)應(yīng)具備自動故障恢復(fù)功能。四、系統(tǒng)開發(fā)與實施1.開發(fā)計劃與進度安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的開發(fā)計劃，并按計劃推進項目進度。2.系統(tǒng)實施流程（1）需求分析：乙方根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)需求分析結(jié)果進行系統(tǒng)設(shè)計；（3）系統(tǒng)開發(fā)：乙方根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計進行系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)測試：乙方對系統(tǒng)進行測試，確保系統(tǒng)功能符合要求；（5）系統(tǒng)部署：乙方將系統(tǒng)部署到甲方指定服務(wù)器；（6）系統(tǒng)培訓(xùn)：乙方對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（7）系統(tǒng)驗收：甲方對系統(tǒng)進行驗收，確認(rèn)系統(tǒng)滿足需求。3.系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)功能滿足需求規(guī)格說明書的要求；（2）系統(tǒng)性能符合合同約定的指標(biāo)；（3）系統(tǒng)安全穩(wěn)定，無重大故障。五、系統(tǒng)維護與升級1.系統(tǒng)維護內(nèi)容（1）系統(tǒng)日常運行維護；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。2.系統(tǒng)升級策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。3.維護與升級費用系統(tǒng)維護與升級費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.數(shù)據(jù)安全措施（1）采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全；（2）設(shè)置訪問控制，限制用戶訪問權(quán)限；（3）定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.隱私保護措施（1）對用戶個人信息進行脫敏處理；（2）限制用戶對敏感信息的訪問；（3）對系統(tǒng)進行安全審計，確保隱私保護。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)不丟失；（2）在數(shù)據(jù)丟失時，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。七、技術(shù)支持與服務(wù)1.技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)功能使用咨詢；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。2.服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，24小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.技術(shù)支持費用技術(shù)支持費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商。八、合同費用與支付方式1.合同費用構(gòu)成本合同費用包括系統(tǒng)開發(fā)費用、實施費用、維護費用、升級費用以及技術(shù)支持費用。2.支付方式與期限甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；系統(tǒng)實施完畢并通過驗收后支付合同總金額的50%；系統(tǒng)維護期結(jié)束后支付合同總金額的20%作為尾款。所有支付款項應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行。3.付款條件與違約責(zé)任甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五，每日累積。九、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下乙方開發(fā)的系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。2.保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、合同變更與解除1.合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。2.合同解除條件（1）一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的；（3）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。3.合同變更與解除程序任何一方要求變更或解除合同時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更或解除協(xié)議。十一、爭議解決1.爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機構(gòu)無3.爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。十二、合同生效與終止1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約、不可抗力等原因終止。3.合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)交接等。十三、其他1.合同附件本合同附件包括但不限于系統(tǒng)需求規(guī)格說明書、系統(tǒng)設(shè)計說明書、系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)驗收報告。2.合同解釋與適用法律本合同以中文為準(zhǔn)，解釋權(quán)歸乙方所有。本合同適用中華人民共和國法律。3.合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、合同附件清單1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.系統(tǒng)設(shè)計說明書3.系統(tǒng)測試報告4.系統(tǒng)驗收報告5.其他相關(guān)文件甲方（簽字）：____________________日期：_________________________乙方（簽字）：____________________日期：_________________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)的系統(tǒng)需求確定條款：甲方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求文檔，包括功能需求、性能指標(biāo)、安全要求等。說明：甲方作為主導(dǎo)方，需明確系統(tǒng)需求，以便乙方進行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)。2.甲方提供的數(shù)據(jù)支持條款：甲方應(yīng)保證向乙方提供完整、準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等。說明：甲方提供的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對系統(tǒng)性能至關(guān)重要。3.甲方參與系統(tǒng)測試條款：甲方應(yīng)指派專門人員參與系統(tǒng)測試，并在乙方完成系統(tǒng)測試后15日內(nèi)提供測試反饋。說明：甲方參與測試可以確保系統(tǒng)符合其業(yè)務(wù)需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。4.甲方負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)條款：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部人員參加乙方提供的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保人員掌握系統(tǒng)操作技能。說明：甲方人員熟悉系統(tǒng)操作有助于提高工作效率，降低系統(tǒng)使用難度。5.甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行維護條款：甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運行維護，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等。說明：甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行維護，有助于及時處理系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方主導(dǎo)的系統(tǒng)設(shè)計條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，獨立進行系統(tǒng)設(shè)計，并向甲方提供詳細(xì)的設(shè)計方案。說明：乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體設(shè)計和開發(fā)，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。2.乙方提供技術(shù)支持條款：乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。說明：乙方負(fù)責(zé)技術(shù)支持，保障甲方在系統(tǒng)使用過程中的權(quán)益。3.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級條款：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和新技術(shù)應(yīng)用。說明：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級，確保甲方始終使用最新、最穩(wěn)定的系統(tǒng)版本。4.乙方提供售后服務(wù)條款：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、用戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。說明：乙方提供售后服務(wù)，有助于提升甲方滿意度，建立長期合作關(guān)系。5.乙方確保系統(tǒng)安全性條款：乙方應(yīng)確保系統(tǒng)具有完善的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)攻擊。說明：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全性，保障甲方數(shù)據(jù)安全，避免潛在損失。三、有第三方中介時的附加條款及說明1.中介費用承擔(dān)條款：中介服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，中介方應(yīng)在合同簽訂后15日內(nèi)向乙方提供中介服務(wù)費用收據(jù)。說明：中介方促成合同達成，其服務(wù)費用由甲方支付。2.中介保密義務(wù)條款：中介方對本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。說明：中介方作為合同中介，需遵守保密原則，維護雙方利益。3.中介責(zé)任承擔(dān)條款：中介方對本合同履行的協(xié)助和協(xié)調(diào)責(zé)任，如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：中介方需承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的責(zé)任，保障合同各方權(quán)益。4.中介糾紛解決條款：中介方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明：中介方與合同各方發(fā)生糾紛，需依法解決，確保合同有效履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.系統(tǒng)設(shè)計說明書3.系統(tǒng)測試報告4.系統(tǒng)驗收報告5.用戶手冊6.技術(shù)支持手冊7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明8.保密協(xié)議9.中介服務(wù)協(xié)議（如有）10.付款憑證11.合同變更協(xié)議（如有）12.合同解除協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付款項；乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或提供系統(tǒng)服務(wù)；甲方未提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；乙方未提供及時有效的技術(shù)支持；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；合同一方未履行保密義務(wù)；合同一方未按約定進行系統(tǒng)維護或升級。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的發(fā)生應(yīng)具有客觀事實；違約行為違反了合同約定的義務(wù)；違約行為對合同履行造成了實際影響。三、法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者及其相關(guān)權(quán)利人依法享有的專有權(quán)利。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.敗訴方：在訴訟中，因主張被法院判決為不成立的一方。5.協(xié)商解決：指雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，通過對話、討論等方式達成一致意見，解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供數(shù)據(jù)。解決辦法：明確數(shù)據(jù)提供的時間、方式及責(zé)任，并對未按時提供數(shù)據(jù)的甲方進行違約處罰。2.問題：乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)。解決辦法：制定詳細(xì)的開發(fā)計劃，并定期跟蹤進度，對延遲交付的乙方進行違約處罰。3.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方響應(yīng)不及時。解決辦法：設(shè)立故障響應(yīng)機制，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題，對未按時響應(yīng)的乙方進行違約處罰。五、所有應(yīng)用場景：1.汽車銷售企業(yè)引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高銷售效率。2.汽車銷售企業(yè)升級現(xiàn)有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度。3.汽車銷售企業(yè)與其他企業(yè)合作，共同開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。4.汽車銷售企業(yè)通過中介機構(gòu)引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。全文完。2025年度汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，填寫全稱）地址：（如有其他相關(guān)方，填寫詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（如有其他相關(guān)方，填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，填寫聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在汽車銷售領(lǐng)域的發(fā)展需求，為了提升客戶關(guān)系管理水平，甲方?jīng)Q定引進乙方提供的汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、客戶信息的整合與利用，提高客戶滿意度和銷售業(yè)績。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方提供的、用于管理甲方汽車銷售客戶信息的軟件系統(tǒng)。（2）用戶：指在汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中注冊并使用系統(tǒng)的甲方員工。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）數(shù)據(jù)遷移：指乙方將甲方原有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入至汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程。（2）售后服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件維護、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方可根據(jù)本合同約定，要求乙方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。（3）甲方應(yīng)遵守乙方提供的使用說明和操作規(guī)程，合理使用汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運行。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。（4）乙方應(yīng)按照約定，為甲方提供售后服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的地點。5.3合同履行方式（1）乙方按照合同約定，向甲方提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。（2）甲方按照合同約定，使用汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并支付相應(yīng)費用。（3）雙方應(yīng)按照合同約定，及時溝通，共同推進項目進展。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止合同的詳細(xì)事宜。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定，辦理相關(guān)善后事宜。（2）合同解除后，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）軟件許可費用：乙方根據(jù)本合同向甲方提供的汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件的許可費用。（2）實施費用：乙方為甲方實施汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所發(fā)生的費用，包括但不限于現(xiàn)場實施人員費用、差旅費用等。（3）維護費用：乙方對汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行日常維護、升級和故障排除的費用。（4）培訓(xùn)費用：乙方為甲方員工提供的系統(tǒng)操作培訓(xùn)費用。（5）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）軟件許可費用和實施費用：在合同簽訂后，甲方應(yīng)在30日內(nèi)支付總額的50%作為預(yù)付款。（2）維護費用：甲方應(yīng)在每個維護周期開始前支付當(dāng)期維護費用。（3）培訓(xùn)費用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前支付培訓(xùn)費用。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂后30日內(nèi)支付。（2）軟件許可費用和實施費用余額：軟件安裝調(diào)試完成后30日內(nèi)支付。（3）維護費用：每個維護周期開始前支付。（4）培訓(xùn)費用：培訓(xùn)開始前支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應(yīng)以人民幣計價。（2）甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。8.2乙方違約若乙方未能按合同約定提供汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或相關(guān)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（2）支付違約金，違約金為合同總價款的5%。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實際損失賠償，賠償金額應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失等。賠償方式可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑進行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息的安全。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且雙方無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件。（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心損壞，無法提供系統(tǒng)服務(wù)。（2）政府政策變更導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，無法正常使用系統(tǒng)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同項下的權(quán)利、義務(wù)涉及國家秘密、商業(yè)秘密等。（2）合同項下的權(quán)利、義務(wù)涉及法律法規(guī)的強制性規(guī)定。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均保留對其知識產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)利。（2）乙方保留對汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)和使用權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方在合同期限內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，不得將本合同項下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方在合同期限內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，不得對汽車銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行重大修改或停止提供服務(wù)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合