重慶第二師范學院《政府績效評估》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶第二師范學院《政府績效評估》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內部管理效率2、對于公共部門人力資源管理，以下關于績效考核方法的說法，哪一個是正確的？（）A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效，但實施過程復雜，成本較高B.關鍵績效指標法（KPI）只關注少數(shù)關鍵指標，容易導致員工忽視其他工作方面C.目標管理法（MBO）難以設定明確、可衡量的目標，不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用，應采用獨特的考核方式3、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關重要。以下哪種傳播渠道在向農村地區(qū)宣傳農業(yè)補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信4、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響5、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質量至上原則6、在公共管理中，電子政務的發(fā)展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)7、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務對象評估8、公共部門的績效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關于績效管理體系優(yōu)化的方向，不準確的是（）A.更加注重結果導向B.忽視過程管理C.強化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結合9、在公共事務治理中，公民參與具有重要意義。以下關于公民參與公共事務的方式，不包括的是：（）A.選舉投票B.參加聽證會C.暴力抗議D.志愿服務10、公共服務的創(chuàng)新是提高服務質量和滿足公眾需求的重要途徑。對于公共醫(yī)療服務的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠程醫(yī)療技術B.增加醫(yī)療機構數(shù)量C.提高醫(yī)療服務價格D.擴大醫(yī)保覆蓋范圍11、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益12、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據(jù)具體情況合理權衡公平與效率13、公共管理中的績效管理強調結果導向。以下關于績效管理結果應用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題14、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任15、公共管理中的公共組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產生影響。以下關于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的跨部門合作的必要性和挑戰(zhàn)，提出促進跨部門合作的策略和方法，以提高公共管理的協(xié)同效應和綜合效能。2、（本題5分）詳細闡述公共管理中的績效管理，包括績效目標設定、績效評估方法、績效結果應用等方面，分析其在提高公共部門效率和服務質量方面的作用。3、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共衛(wèi)生服務，包括疾病防控、醫(yī)療保障、衛(wèi)生應急等方面，分析如何加強公共衛(wèi)生服務體系建設，提高公眾健康水平。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共文化服務體系建設對于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求具有重要作用。論述如何完善公共文化服務的供給機制，提高服務質量和覆蓋范圍，分析當前公共文化服務體系建設中存在的不足及改進方向。2、（本題5分）公共管理中的公共政策評估是政策過程的重要環(huán)節(jié)。請論述公共政策評估的標準、方法和程序，分析如何提高公共政策評估的科學性和客觀性。3、（本題5分）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，論述公共管理如何推動農村產業(yè)發(fā)展、生態(tài)宜居建設和鄉(xiāng)村治理有效，分析當前農村發(fā)展中面臨的公共管理難題及應對之策，舉例說明成功的鄉(xiāng)村發(fā)展實踐。4、（本題5分）研究公共管理中的公共服務品牌建設，分析公共服務品牌的內涵、價值和塑造策略。探討如何通過品牌建設提升公共服務的知名度和美譽度，增強公眾對公共服務的認同感。5、（本題5分）公共管理中的公共部門創(chuàng)新文化建設對于推動改革和發(fā)展具有重要意義。論述政府如何營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，激發(fā)公共部門的創(chuàng)新活力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通線路規(guī)劃不合理，導致部分區(qū)域交通不便，市民出行困難。請研究如何優(yōu)化公交線路