第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析郵件服務(wù)

系統(tǒng)分析的任務(wù)在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟問題識(shí)別可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析邏輯方案設(shè)計(jì)第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)

管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)

數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)

數(shù)據(jù)字典第五節(jié)

描述處理邏輯的工具第六節(jié)

系統(tǒng)化分析第七節(jié)

研究和確定管理模型第八節(jié)

提出新系統(tǒng)的邏輯方案2第一節(jié)

可行性分析和詳細(xì)調(diào)查

本節(jié)內(nèi)容：

一、可行性分析二、詳細(xì)調(diào)查3可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性?？尚行苑治龅膬?nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性

一、可行性分析-14可行性分析報(bào)告是可行性分析結(jié)果的表述內(nèi)容包括：?系統(tǒng)簡(jiǎn)述?項(xiàng)目的目標(biāo)?所需資源、預(yù)算、期望效益

?可行性的結(jié)論可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一：

?可以立即開發(fā)

?改進(jìn)原系統(tǒng)

?目前不可行，推遲開發(fā)一、可行性分析-25

?詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；?詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則做到系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員互補(bǔ)不足，共同研究存在問題和解決方案；二、

詳細(xì)調(diào)查-16?詳細(xì)調(diào)查的方法開調(diào)查會(huì)訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實(shí)踐調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。?詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查詳細(xì)調(diào)查-27

?建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的改變過程。因此對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。

本節(jié)內(nèi)容：

一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查第二節(jié)

管理業(yè)務(wù)調(diào)查8一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-1

組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示(見下頁(yè)）。9一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-2廠長(zhǎng)計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉(cāng)

庫(kù)組織結(jié)構(gòu)圖10二、管理功能調(diào)查-1功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。下頁(yè)是一張某銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖。11二、管理功能調(diào)查-2銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析管理功能圖12三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-1

?調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖13三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-2某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖14三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-3表格分配圖15第三節(jié)

數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法16一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)是：數(shù)據(jù)流程圖有兩種一種是通過調(diào)查繪出的現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；另一種是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖經(jīng)過系統(tǒng)化分析和改進(jìn)后的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。17二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺(tái)賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫(kù)存臺(tái)賬車間入庫(kù)單入庫(kù)處理入庫(kù)數(shù)據(jù)出庫(kù)數(shù)據(jù)查詢查詢出庫(kù)處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫(kù)單出庫(kù)單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖18三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳信用手冊(cè)付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法19第四節(jié)

數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義20一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。21二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典的定義具體是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的下列六個(gè)元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。

下面以對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義為例說明：對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義前首先應(yīng)弄清什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？22三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-1什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？

一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。23三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-2

對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義：

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào):數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:用戶訂貨單簡(jiǎn)述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:DS03-02+DS03-03+DS03-04

DS03-01:用戶訂貨單DS03-02:訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03:用戶情況

DS03-04:配件情況I1:訂貨單編號(hào)I3:用戶代碼

I10:配件代碼I2:日期I4:用戶名稱

I11:配件名稱

I5:用戶地址

I12:配件規(guī)格

I6:用戶姓名

I13:訂貨數(shù)量

I7:電話

I8:開戶銀行

I9:帳號(hào)

24第五節(jié)

描述處理邏輯的工具

?數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。本節(jié)內(nèi)容：

一、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法25一、判斷樹>庫(kù)存量

欠款時(shí)間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫(kù)存量≤庫(kù)存量>庫(kù)存量先按庫(kù)存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款26二、判斷表（又稱決策表）

判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。處理訂貨單的判斷表決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間≤30天YY

N

N

N

N欠款時(shí)間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫(kù)存量Y

N

Y

N

Y

N應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨╳先按庫(kù)存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳27三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法

結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。（見右例）。

IF欠款時(shí)間≤30天

IF需要量≤庫(kù)存量THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)

ELSEIF欠款時(shí)間≤100天

IF需求量≤庫(kù)存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款28第六節(jié)

系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：

一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)屬性分析三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式29一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)

在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。30一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式31二、數(shù)據(jù)屬性分析-1

?數(shù)據(jù)屬性的概念

一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。

例如對(duì)某職工屬性名／屬性值為：姓名／何清性別／男年齡／54基本工資／1000等。?數(shù)據(jù)屬性分析包括：

1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析

2.數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析321.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析：?數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）?數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）?取值范圍（最大值、最小值）?發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。

2.數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析

數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：

?固定值屬性

?固定個(gè)體變動(dòng)屬性

?隨機(jī)變動(dòng)屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析-233二、數(shù)據(jù)屬性分析-3

按動(dòng)態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：

?固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。

?固定個(gè)體變動(dòng)屬性：這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來說具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，被扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。

?隨機(jī)變動(dòng)屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。34三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式-1系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式有：

1.成批處理方式按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。例如：訂貨系統(tǒng)將一天內(nèi)收到的訂貨單在計(jì)算機(jī)處理之前集中起來，并作一定的匯總工作，然后加以處理。適用場(chǎng)合：固定周期的數(shù)據(jù)處理需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況。

352.聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式

特點(diǎn)是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即刻做出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。適用場(chǎng)合：需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式-136第七節(jié)

研究和確定管理模型在系統(tǒng)分析中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程的分析結(jié)果，針對(duì)每個(gè)管理過程信息處理特點(diǎn)，找出相應(yīng)的管理模型，使管理信息系統(tǒng)更充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的成果。管理模型的種類有：綜合計(jì)劃模型生產(chǎn)計(jì)劃管理模型庫(kù)存管理模型財(cái)務(wù)成本管理模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型等37第八節(jié)

提出新系統(tǒng)的邏輯方案邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型38第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

小結(jié)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容

確定管理模型

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

系統(tǒng)化分析

應(yīng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的改變過程。通過詳細(xì)調(diào)查掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀，為分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。在調(diào)查原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，分析原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化改進(jìn)方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。

針對(duì)管理過程信息處理特點(diǎn)找出相應(yīng)的管理模型，使MIS充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果。

管理業(yè)務(wù)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、管理功能和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查）數(shù)據(jù)流程調(diào)查（用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具進(jìn)行描述）?？尚行苑治龅膬?nèi)容包括管理上的、技術(shù)上的和經(jīng)濟(jì)上的可行性。要明確指出是立即開發(fā)，還是改進(jìn)原系統(tǒng)或者目前不可開發(fā)。

可行性分析

詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)

399、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20