企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)

第1節(jié)企業(yè)愿景第2節(jié)企業(yè)使命第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)

第2章企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)1可編輯ppt學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解企業(yè)使命的定義掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別分析企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則了解戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的技術(shù)2可編輯ppt第1節(jié)企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義

企業(yè)愿景(vision)是對(duì)未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個(gè)問題即我們要成為什么？反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。3可編輯ppt第1節(jié)企業(yè)愿景麥當(dāng)勞——

控制全球食品服務(wù)業(yè)微軟——

計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件吉利汽車——

讓世界充滿吉利蘇寧電器公司——

打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌4可編輯ppt從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：第1節(jié)

企業(yè)愿景1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景

人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價(jià)值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，企業(yè)愿景反映了企業(yè)的價(jià)值觀。5可編輯ppt2、文化角度的企業(yè)愿景第1節(jié)企業(yè)愿景

愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒有方向的任何激勵(lì)都將最終歸于無效。企業(yè)愿景是企業(yè)文化的組成部分企業(yè)愿景是戰(zhàn)略的指引6可編輯ppt3、心理角度的企業(yè)愿景第1節(jié)企業(yè)愿景

從心理角度看，愿景是一個(gè)夢(mèng)想。100年前，著名的福特汽車公司給企業(yè)確定的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車”。這在當(dāng)時(shí)就是一種夢(mèng)想，但是，現(xiàn)在在美國(guó)基本實(shí)現(xiàn)了這樣的一個(gè)夢(mèng)想7可編輯ppt4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景

領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心。這種野心是善意的雄心壯志，是"我想成為什么，所以我能成為什么"的最佳詮釋。

第1節(jié)企業(yè)愿景8可編輯ppt企業(yè)愿景的功能

第1節(jié)企業(yè)愿景激勵(lì)性共同性時(shí)效性前瞻性9可編輯ppt開發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟第1節(jié)企業(yè)愿景建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測(cè)試愿景的可接受性擴(kuò)大愿景的傳播范圍10可編輯ppt第1節(jié)企業(yè)愿景簡(jiǎn)潔清晰切忌華麗宏偉氣勢(shì)愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容11可編輯ppt企業(yè)使命的含義第2節(jié)企業(yè)使命

企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價(jià)值。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了一系列的原則、方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長(zhǎng)的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標(biāo)而奮斗。12可編輯ppt企業(yè)使命的內(nèi)容第2節(jié)企業(yè)使命客戶市場(chǎng)社會(huì)責(zé)任人力資源配置自我認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)理念增長(zhǎng)與盈利技術(shù)水平產(chǎn)品或服務(wù)13可編輯ppt企業(yè)使命示例第2節(jié)企業(yè)使命沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

14可編輯ppt企業(yè)使命的作用第2節(jié)

企業(yè)使命為企業(yè)指明戰(zhàn)略發(fā)展方向，表達(dá)了企業(yè)所追求的價(jià)值。使命定位戰(zhàn)略15可編輯ppt企業(yè)使命的制定第2節(jié)企業(yè)使命“管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題：（1）我們的事業(yè)是什么？（2）我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的事業(yè)將會(huì)成為什么樣？責(zé)任角色憧憬16可編輯ppt第2節(jié)企業(yè)使命我們的事業(yè)是什么？行業(yè)價(jià)值，我們?cè)谛袠I(yè)中的作用責(zé)任，解決什么樣的社會(huì)矛盾我們的事業(yè)應(yīng)該是什么樣？企業(yè)如何定位，在價(jià)值鏈上處于什么位置，如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們的事業(yè)將會(huì)成為什么樣？對(duì)未來的期望17可編輯ppt企業(yè)使命的制定步驟第2節(jié)企業(yè)使命1、廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架3、使命的內(nèi)容具體化4、檢查與評(píng)估5、使命的重審18可編輯ppt使命制定過程應(yīng)：（1）使命本身必須簡(jiǎn)潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題，既要概括性高又要貼合實(shí)際盡量具體。（3）使命好壞的評(píng)價(jià)要由顧客及員工工作效率來決定。

第2節(jié)企業(yè)使命注意19可編輯ppt企業(yè)使命管理的含義

第2節(jié)企業(yè)使命使命管理指一個(gè)組織通過使命的制定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程。

20可編輯ppt使命管理必須打破權(quán)勢(shì)使命必須與愿景相結(jié)合第2節(jié)企業(yè)使命建立起完整的使命管理制度

使命必須與組織的價(jià)值觀相結(jié)合使命管理的內(nèi)容1、培訓(xùn)2、使命部門化3、監(jiān)督考核21可編輯ppt第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命管理的區(qū)別企業(yè)愿景本質(zhì)上是一種抽象的目標(biāo)，內(nèi)容上是一種憧憬，他是可以變化的，不同時(shí)期企業(yè)的愿景可以不同。企業(yè)使命本質(zhì)上是一種帶有價(jià)值觀的企業(yè)責(zé)任描述，內(nèi)容上是一種達(dá)到目標(biāo)的形式，形容了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的手段。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命與愿景創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者22可編輯ppt企業(yè)目標(biāo)的意義第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)1.目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位2.目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系3.目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的準(zhǔn)繩4.目標(biāo)具有激勵(lì)作用23可編輯ppt企業(yè)目標(biāo)體系第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成業(yè)績(jī)目標(biāo)收益性成長(zhǎng)性穩(wěn)定性資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、資本周轉(zhuǎn)率銷售額成長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率自有資本比率、附加價(jià)值增長(zhǎng)率、盈虧平衡點(diǎn)能力目標(biāo)綜合研究開發(fā)能力生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷人事組織財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)組織能力、企業(yè)文化、品牌商標(biāo)新產(chǎn)品比率、技術(shù)創(chuàng)新能力、專利數(shù)量生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平、合同執(zhí)行率、成本降低率推銷能力、市場(chǎng)開發(fā)能力、服務(wù)水平職工安定率、職務(wù)安排合理性、直接間接人員比資金籌集能力、資金運(yùn)用效率社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)顧客股東職工社區(qū)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、提高服務(wù)水平分紅率、股票價(jià)格、股票收益性工資水平、職工福利、能力開發(fā)、士氣公害防治程度、利益返還率、就業(yè)機(jī)會(huì)、企業(yè)形象24可編輯ppt目標(biāo)層級(jí)第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)層級(jí)目標(biāo)總體層級(jí)目標(biāo)業(yè)務(wù)層級(jí)目標(biāo)業(yè)務(wù)層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)職能層級(jí)目標(biāo)25可編輯ppt第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)環(huán)境中的利益相關(guān)者力量?jī)?nèi)部資源與權(quán)利的關(guān)系企業(yè)過去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)形成的影響因素26可編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵性原則可行性原則定量化原則一致性原則

激勵(lì)性原則穩(wěn)定性原則27可編輯ppt第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：贏利能力社會(huì)責(zé)任人力資源組織研究與開發(fā)生產(chǎn).資金產(chǎn)品生產(chǎn)率市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)28可編輯ppt企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法

1.盈虧平衡分析法

根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，分析各種方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)29可編輯ppt第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)金額固定成本X0銷售量盈利區(qū)總成本銷售收入虧損區(qū)盈虧平衡圖30可編輯ppt盈虧平衡法原理：

設(shè)固定成本為F，變動(dòng)成本為V，總成本為TC，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為CV，銷售量為X，銷售收入為R，單位產(chǎn)品價(jià)格為P，利潤(rùn)為E，則：

R=P×XTC=F+V=F+CV×XE=R-TC=P×X-（F+CV×X）

當(dāng)利潤(rùn)為零時(shí)，即E=0時(shí)，PX-（F+CV×X）=0X=F/（P-CV）

設(shè)此時(shí)X為X0，即盈虧平衡時(shí)的銷售量。

所以

X0=F/（P-CV）第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)31可編輯ppt當(dāng)企業(yè)的銷售量大于X0時(shí)，企業(yè)贏利；當(dāng)企業(yè)的銷售量小于X0時(shí)，企業(yè)虧損。公式中（P-CV）表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動(dòng)成本后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。如果邊際貢獻(xiàn)大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)用外，還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，單只要大于變動(dòng)成本，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)32可編輯ppt例1：某企業(yè)想建一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，年需固定成本10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本40元，產(chǎn)品單價(jià)估計(jì)80元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如果該生產(chǎn)線設(shè)計(jì)成年產(chǎn)2000臺(tái)，問該方案是否可行？為什么？解：首先計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量X0X0=F/（P-CV）=100000/（80-40）=2500（臺(tái)）

從計(jì)算得知，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品2500臺(tái)時(shí)盈虧平衡。而設(shè)計(jì)的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)能力僅為2000臺(tái)，小于盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量，顯然按此方案設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，即使達(dá)到了設(shè)計(jì)能力2000臺(tái)，企業(yè)也要虧損。因此，此方案不可取。達(dá)到設(shè)計(jì)能力2000臺(tái)時(shí)，企業(yè)的虧損額為：E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（元）第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)33可編輯ppt2．時(shí)間序列分析法

企業(yè)中某一變量或指標(biāo)的數(shù)值或統(tǒng)計(jì)觀測(cè)值，按時(shí)間順序排列成一個(gè)數(shù)值序列X1、X2……Xn，就稱為時(shí)間序列。時(shí)間序列的影響因素的作用特征可以概括為四種變動(dòng)方式，即趨勢(shì)變動(dòng)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)和不規(guī)則變動(dòng)。

第3節(jié)企業(yè)目標(biāo)34可編輯ppt例：假設(shè)某企業(yè)2000年銷量為1500萬臺(tái)冰箱1、銷量的趨勢(shì)變動(dòng)時(shí)人口、資本構(gòu)成和技術(shù)狀況基本發(fā)展的結(jié)果。通過對(duì)銷量的分析可以發(fā)現(xiàn)它是一條直線，假設(shè)每年增長(zhǎng)5%的銷量；這樣預(yù)計(jì)第五年的目標(biāo)是1500*（1+0.05）52、銷量的循環(huán)波動(dòng)是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)波動(dòng)的影響，這一波動(dòng)帶有某種周期性的特征，即估計(jì)第五年?duì)I業(yè)活動(dòng)會(huì)繁榮，并且能夠獲得長(zhǎng)期預(yù)測(cè)銷量的120%；因此第五年的銷量可能是150*（1+0.05）5*120%3、銷量的季節(jié)變動(dòng)，是指一年中銷售活動(dòng)的固定型態(tài)，這一型態(tài)可能與天氣因素、假期等有關(guān)。如果各月的銷量相等，則每月銷售數(shù)為1500*（1+0.05）5*120%/12，但是12月的季節(jié)指數(shù)為0.90，因此第五年12月份的銷量可能為1500*（1+0.05）5*120%/12*0.94、不規(guī)則變動(dòng)，包括