2024年郵政投遞員初級(jí)理論試題填空150題含答案

郵政投遞員初級(jí)理論試題填空題

1、郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。

2、郵政通信具有兩大特性。

3、郵政為社會(huì)供應(yīng)的勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)0

4、郵政服務(wù)的對(duì)象是。

5、郵政公用性主要表現(xiàn)在。

6、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞產(chǎn)生效益。

7、郵政通信對(duì)具有肯定的依附性。

8、以相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。

9、郵政通信的一樣性，要求郵政通信必需加強(qiáng)質(zhì)量管

理和質(zhì)量限制。

10、郵政的生產(chǎn)始于,最終o

11、郵政通信的任務(wù)是由所確定的

12、郵政通信的服務(wù)方針是。

13、郵件是指通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的等。

14、中間經(jīng)轉(zhuǎn)郵件的企業(yè)稱(chēng)為；收寄局所收寄的郵件稱(chēng)

為;投遞局所處理的郵件稱(chēng)為。

15、郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

16、是郵局和用戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的起先。

17、郵件的收寄方式主要有四種方式。

18、平常信件，即和。

19、分揀、封發(fā)即郵件的處理是連續(xù)的工作程序，以為基

本分揀單元。

20、郵件運(yùn)輸應(yīng)以為依據(jù)，按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求，

具體組織實(shí)施。

21、郵件處理全過(guò)程的質(zhì)量，都要由來(lái)體現(xiàn)。

22、郵政職業(yè)道德是指人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的職

業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

23、郵政職業(yè)道德的核心是“

24、郵政職業(yè)道德包括八個(gè)

方面。

25、在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“”是對(duì)郵政投

遞員特有的職業(yè)要求。

26、精確是對(duì)郵件的要求。是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的落腳點(diǎn)。

27、的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)。

28、是指以套封傳遞的緘封的信息載體，是指袒露形式寄遞的信

息載體。

29、郵件的投遞方式分為和兩種。

30、隱匿、毀棄或者非法開(kāi)拆他人信件，侵?jǐn)_公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)峻的，

處或者。

31、郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處或

者。

32、郵政工作人員嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，有意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人

民利益遭遇重大損失的，或者。

33、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即：

___________________________________________________________________________________________________________________________________________O

34、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有項(xiàng)義務(wù)。

35、郵政六項(xiàng)用品用具中郵政日戳、和是郵政法規(guī)定的

郵政專(zhuān)用品。

36、郵政日戳（含各類(lèi)機(jī)戳）是郵局處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記，是確認(rèn)郵政企業(yè)

與用戶(hù)之間以及郵政局所之間關(guān)系的印信，具有效力。

37、日戳上表示日期的字釘應(yīng)當(dāng)在之前更換；營(yíng)業(yè)日戳只限

于在時(shí)運(yùn)用。

38、郵政日戳每換一次釘，都要在上蓋一清楚戳樣，并加蓋—

一名章，待經(jīng)主管人員檢查無(wú)誤后方可運(yùn)用，未經(jīng)檢查的日戳不得擅自運(yùn)用。

39、日戳的拿法有和-

40、加蓋日戳“三平一準(zhǔn)”中“三平”指：捻信把信件壓平、、

戳面蓋下去要平。

41、郵件容器包括o

42、郵件容器管理與運(yùn)用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四無(wú)”指無(wú)積壓、、

無(wú)散失、無(wú)損壞。

43、袋牌分為兩類(lèi)。

44、三基基本制度指：交接驗(yàn)收、、o

45、各類(lèi)給據(jù)郵件和應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收資費(fèi)的平常郵件一律通過(guò)辦理交接，

總包一律通過(guò)總路單辦理交接。

46、在郵件、總包發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)依據(jù)逐件、

袋勾挑核對(duì)相關(guān)清單、總清單和路單，以確保全部登單節(jié)目與實(shí)物相符。

47、郵件肯定禁止帶回私人家中、宿舍，或其他場(chǎng)所。

48、郵件按傳遞時(shí)限分為和特快專(zhuān)遞郵件，郵件按性質(zhì)分為

49、郵件按處理手續(xù)分類(lèi)平常郵件和給據(jù)郵件。

50、各類(lèi)郵件封面必需用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)，不能用—

____________書(shū)寫(xiě)。

51、郵件（除外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。

52、國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)格式，應(yīng)依據(jù)的規(guī)定辦理，收件人的姓名、

地址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面中間靠右偏下的位置，最終一行寫(xiě)。

53、國(guó)際信件封面可以用中文書(shū)寫(xiě)收件人名址的國(guó)家有

54、國(guó)內(nèi)匯款每筆最高限額為,國(guó)際匯款每筆最高限額為。

55、報(bào)刊可按四種標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)。

56、報(bào)刊發(fā)行的基本方式為。

57、報(bào)刊代號(hào)用單號(hào)、用雙號(hào)。

58、我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)有特殊行政區(qū)2個(gè)，省級(jí)行政區(qū)__________個(gè)。

59、福建省福州的簡(jiǎn)稱(chēng)是“"，四川省成都的簡(jiǎn)稱(chēng)“

60、我國(guó)的郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件投遞局的一種專(zhuān)用代號(hào)，是

數(shù)碼化的一種形式，我國(guó)的郵政編碼采納的是結(jié)構(gòu)，前三

位代表郵區(qū)。

61、百家姓中“殳”讀作。

62、投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行5s管理：o

63、投遞員出班時(shí)做到“三凈”，即：0

64、遇國(guó)家法定節(jié)假日，城市照常投遞，對(duì)機(jī)關(guān)單位放假期間不

接受郵件的，應(yīng)請(qǐng)單位出具備案。

65、投遞內(nèi)部作業(yè)程序都必需遵循郵件處理工序的先后依次進(jìn)行組織，即：接

車(chē)、驗(yàn)收、開(kāi)拆、（過(guò)戳）、按段分揀（分發(fā)）、、總復(fù)查。

66、投遞員依據(jù)投遞支局長(zhǎng)指令進(jìn)行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，

操作程序統(tǒng)一，,作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一。

67、郵件袋的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包括：等五個(gè)方面。

68、郵袋袋身不得有_______厘米以上的破洞、裂口或非機(jī)器縫補(bǔ)狀況。

69、報(bào)捆整捆報(bào)紙對(duì)開(kāi)四版的為份，報(bào)刊袋每袋為對(duì)開(kāi)四版份。

70、報(bào)刊袋期刊單袋重量不得超過(guò)公斤。

71、驗(yàn)看收發(fā)郵件路單無(wú)誤后，接方須在上簽注趟車(chē)到達(dá)的精確時(shí)間，

以利考核運(yùn)行時(shí)限。

72、報(bào)捆開(kāi)拆前，首先要核對(duì)與報(bào)紙分發(fā)表上應(yīng)到的總份數(shù)是

否相符，并登記收到日期，無(wú)誤后才能開(kāi)拆。

73、過(guò)總數(shù)是投遞報(bào)紙的進(jìn)口把關(guān)，過(guò)總數(shù)時(shí)應(yīng)貫徹“”的原則。

74、數(shù)報(bào)的方法一般是右手持報(bào)，左手點(diǎn)數(shù)。左手點(diǎn)數(shù)又可分為從右向左的“—

”和從左向右的“"兩種。

75、若報(bào)紙過(guò)數(shù)后與報(bào)紙分發(fā)表上的總數(shù)不符，應(yīng)將多報(bào)或少報(bào)狀況具體登記在

“”上，并按規(guī)定予以處理。

76、拆開(kāi)期刊袋后，要用法檢查袋內(nèi)有遺漏期刊。

77、開(kāi)拆平常郵件袋時(shí)，應(yīng)先拆袋，后拆袋。

78、開(kāi)拆給據(jù)郵件袋時(shí)，要,不行同時(shí)開(kāi)拆多袋后一起處理，防

止出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任不清。

79、加蓋投遞日戳?xí)r，遇有郵票漏銷(xiāo)狀況，可用或,不

得用投遞日戳蓋銷(xiāo)。

80、手工過(guò)戳起落力度要適度，力氣過(guò)大則,力氣太小則

81、分發(fā)報(bào)紙一般在專(zhuān)用的報(bào)紙分發(fā)格上進(jìn)行，一格，不準(zhǔn)混

用一格。

82、分發(fā)期刊時(shí)，要先分開(kāi),后分開(kāi),期刊入

格后要碼放平穩(wěn)，以免滑落串格。

83、平信全部分揀完畢，分揀員要按段取出格口內(nèi)的信件并理齊后，巡察工作現(xiàn)

場(chǎng)，看O

84、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行。

85、投遞郵件清單“郵件種類(lèi)”欄內(nèi)可以簡(jiǎn)寫(xiě)，如一般掛號(hào)信可以寫(xiě)成“”

或“”字,包袱詳情單可簡(jiǎn)寫(xiě)成“”字,匯款通知單可簡(jiǎn)寫(xiě)成“”

字，印刷品可簡(jiǎn)寫(xiě)成“”字。

86、投遞郵件清單“郵件號(hào)碼”欄內(nèi)登記相關(guān)郵件的的號(hào)碼。

87、對(duì)當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)的短缺報(bào)紙，投遞員應(yīng)填制“”短暫

替代短缺報(bào)紙用于投遞。

88、投遞員領(lǐng)取期刊時(shí)，首先要核對(duì)每種期刊的名稱(chēng)、份數(shù)、刊卡數(shù)與“

”上本段登記的節(jié)目是否相符，其次要核對(duì)每種期刊的代號(hào)、份數(shù)與該

刊上登記的節(jié)目是否相符。

89、投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件如遇欠資郵件，應(yīng)退指定人員轉(zhuǎn)投交。投遞

部門(mén)負(fù)責(zé)投遞。

90、排報(bào)的方法有“”和“”兩種。

91、平常郵件細(xì)排操作一般分為三個(gè)步驟。

92、排信的方法有：、o

93、細(xì)排好的給據(jù)郵件依據(jù)投遞依次，插入在平信內(nèi)，以便區(qū)分于平信。

94、郵件全部復(fù)查完畢后，投遞員隨即清理工作臺(tái)，檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺漏郵件,

做到離臺(tái)“三查”，即一查_(kāi)_________________；二查格口；三查_(kāi)_____________o

95、零散戶(hù)的平信應(yīng)以件為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)捆把裝入信報(bào)兜內(nèi)，嚴(yán)禁。

96、期刊投遞卡即,簡(jiǎn)稱(chēng)。

97、驗(yàn)視有效身份證件時(shí)要特殊留意證件的,以及持證人姓名

與郵件封面原書(shū)收件人姓名是否相同，持證人本人是否與證件上的為同

一個(gè)人。

98、有效身份證件包括；居民身份證、戶(hù)口簿、軍人身份證件、武裝警察身份證

件、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、、o

99、存局自取郵件由投遞支局責(zé)成專(zhuān)人、支配專(zhuān)處妥當(dāng)保管。遇有用戶(hù)

,應(yīng)剛好通知用戶(hù)盡快領(lǐng)回，避開(kāi)造成積壓。

100、農(nóng)村投遞的班期一般為，城郊結(jié)合部和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)實(shí)

行O

101、24點(diǎn)以前到站的信函、當(dāng)日12點(diǎn)以前到站的印刷品、當(dāng)日20點(diǎn)以前到站

的一般包袱，投遞。

102、本市出版（含分地發(fā)行）的日?qǐng)?bào)，當(dāng)日7點(diǎn)以前交齊市區(qū)部分的，要在

以前投遞完畢。其余報(bào)紙當(dāng)日7點(diǎn)以前交齊郵局發(fā)報(bào)地點(diǎn)的，_

投遞，11點(diǎn)以前交齊郵局發(fā)報(bào)地點(diǎn)的，當(dāng)日投遞。

103、進(jìn)口期刊以前到站的，當(dāng)日投遞。

104、上段投遞要做到“個(gè)堅(jiān)持”、“個(gè)確?！薄?/p>

105、單位郵件報(bào)刊的投遞依次是：先后o即依據(jù)特快專(zhuān)遞、掛

號(hào)（含賬單）、其他給據(jù)郵件、期刊、平信、印刷品、報(bào)紙的依次點(diǎn)交。

106、投交單位的給據(jù)郵件時(shí)，必需經(jīng)單位收發(fā)人員逐件驗(yàn)視、核對(duì)并點(diǎn)準(zhǔn)件數(shù)

后，在投遞郵件清單相關(guān)欄內(nèi)加蓋。

107、對(duì)地址欠詳?shù)囊呻y郵件或收件單位遷往本局投遞范圍內(nèi)其他地址等狀況，

應(yīng)進(jìn)行投遞。

108、投交“三單”（即：、包袱詳情單、匯款通知單）和領(lǐng)

取欠資郵件通知單、郵件催領(lǐng)單時(shí)，應(yīng)做到“兩介紹”，即：介紹領(lǐng)取郵件、匯

款的郵局地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間；介紹應(yīng)辦的手續(xù)和應(yīng)攜帶的證件、名章。欠資郵件還

應(yīng)告知補(bǔ)費(fèi)的緣由和應(yīng)補(bǔ)的費(fèi)用。

109、給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通

知便條按手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領(lǐng)取。

110、對(duì)設(shè)有信報(bào)箱的訂戶(hù)，可將期刊干脆投入信報(bào)箱內(nèi)，的

簽收欄內(nèi)加注“投箱”字樣，并加蓋投遞員名章。

111、回執(zhí)粘貼在給據(jù)郵件的背面，如系，回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)而

不得粘貼于信封上。

112、附回執(zhí)的國(guó)際郵件上加蓋有“”戳記，相關(guān)清單備注欄內(nèi)注有

“”字樣。

113、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前應(yīng)進(jìn)行“三查”：查未投出的郵件、查投遞

郵件清單簽收批注狀況、查核狀況。

114、每開(kāi)完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持“三看”：一看投信口，檢查有無(wú)塞堵信

件；二看箱四壁，檢查有無(wú)粘附信件；三看,檢查。

115、每個(gè)信把的厚度不超過(guò)厘米。

116、訂閱業(yè)務(wù)由收訂、內(nèi)部處理、投遞三大部門(mén)的個(gè)環(huán)節(jié)組織。

117、訂閱的基本制度是“

H8、投遞員訂閱報(bào)刊時(shí)，由訂戶(hù)具體填寫(xiě)“

119、報(bào)刊費(fèi)收據(jù)是訂戶(hù)訂閱報(bào)刊的憑證，中聯(lián)（）和底聯(lián)（—）是

內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的主要依據(jù)。

120、報(bào)刊訂戶(hù)搬離原址，本省范圍內(nèi)可依據(jù)訂戶(hù)要求辦理改寄，每種報(bào)刊每次

改寄均要收取改寄手續(xù)費(fèi)元。

121、、贈(zèng)閱、、省際間異地訂閱以及事先聲明不退訂

的報(bào)刊不辦理退訂。

122、辦理退訂，要收取手續(xù)費(fèi)元并開(kāi)寫(xiě)“”，訂戶(hù)

退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)。

123、對(duì)于當(dāng)班未投出而需再次投遞的郵件，必需在郵件封面上粘貼“

"，批明緣由。

124、郵件改寄時(shí)改退批條上欄印制的“”字樣用筆劃銷(xiāo)，以表示郵件改

寄，然后在上欄劃銷(xiāo)的“”后寫(xiě)明改寄的具體通信地址。

125、對(duì)改寄的郵件，應(yīng)將郵件上原書(shū)收件人地址、郵編劃銷(xiāo)（國(guó)際郵件

劃）,但不得劃銷(xiāo)收件人姓名，且劃銷(xiāo)部分的字跡仍可看出。

126、郵件退回緣由一般分為和兩種。

127、無(wú)法投遞的函件退回時(shí)，依據(jù)發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)。

128、無(wú)著郵件必需由集中開(kāi)拆處理，其他各局不得

開(kāi)拆處理。

129、無(wú)著郵件的保管期限為：從無(wú)著郵件收到之日起，給據(jù)郵件（特快專(zhuān)

遞郵件三個(gè)月）平常郵件O

130、分發(fā)員與投遞員憑交接期刊及刊卡。

131、是登記投遞給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的供收

件人接收郵件簽收的業(yè)務(wù)單式。

132、居民身份證共18位，由17位和1位組成。

133、中國(guó)人民解放軍軍人身份證包括軍官證、文職干部證、、離休干

部榮譽(yù)證、軍隊(duì)退休證、文職干部退休證、o

134、我國(guó)政府頒發(fā)三種護(hù)照，即。

135、進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿是用于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏及交接憑

據(jù)的業(yè)務(wù)單式。結(jié)算時(shí)要以為基礎(chǔ)，做到、賬實(shí)相符、數(shù)字

精確，保證真平衡，防止假合攏、不合攏。

136、郵政基礎(chǔ)地址是以為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點(diǎn)，依據(jù)肯定

規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

137、采集地址信息的留意事項(xiàng)：地址的、地址的、地址的

規(guī)范性、地址的全面性。

138、收到交回的、包袱詳情單，應(yīng)將相關(guān)郵件揀出后辦理改退手續(xù)。

139、試投他局郵件必需經(jīng)主管人員審核無(wú)誤并后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。

140、平常郵件細(xì)排時(shí)應(yīng)依據(jù)分堆的依次和，以工作臺(tái)為基準(zhǔn)由前

往后逐堆細(xì)排。

141、郵政企業(yè)對(duì)符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自

登記之日起內(nèi)支配投遞。

142、驗(yàn)收進(jìn)口郵袋時(shí)，勾挑核對(duì)全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和—

,以示妥收。

143、在第一次投送住宅新訂戶(hù)的報(bào)紙時(shí)，必需與訂戶(hù)商定日后的、地

點(diǎn)。

144、郵政法規(guī)定用戶(hù)對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之

日起進(jìn)行查詢(xún)。

145、國(guó)際郵件退回時(shí)，退回緣由在批條的“口”內(nèi)劃o

146、試投他局郵件必需經(jīng)主管人員審核無(wú)誤并后，方可辦理相關(guān)

手續(xù)。

147、為區(qū)分報(bào)紙的不同種類(lèi)，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要碼放,

齊邊與毛邊交叉擺放。

148屬本局試投的郵件，投遞投交后的個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵

件是否正確投交。

149、回執(zhí)業(yè)務(wù)是為了滿(mǎn)意寄件人獲知其所寄郵件而開(kāi)辦的業(yè)務(wù)。

150、排報(bào)是以訂戶(hù)為單位，將訂報(bào)種類(lèi)、份數(shù)多的大戶(hù)所訂的各種報(bào)紙配在一

起，按“報(bào)紙投遞表”依次排好，以便。

郵政投遞員初級(jí)理論試題填空題答案

1、郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。

2、郵政通信具有服務(wù)性和公用性?xún)纱筇匦浴?/p>

3、郵政為社會(huì)供應(yīng)的勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)服務(wù)性。

4、郵政服務(wù)的對(duì)象是全社會(huì)。

5、郵政公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及運(yùn)用的

同等性。

6、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。

7、郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有肯定的依附性。

8、以局所和郵路相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基

礎(chǔ)。

9、郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一樣性,要求郵政通信必需加強(qiáng)質(zhì)量管

理和質(zhì)量限制。

10、郵政的生產(chǎn)始于收寄,最終投遞。

11、郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所確定的

12、郵政通信的服務(wù)方針是快速、精確、平安、便利-

13、郵件是指通過(guò)郵政企業(yè)寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知、報(bào)刊等。

14、中間經(jīng)轉(zhuǎn)郵件的企業(yè)稱(chēng)為轉(zhuǎn)口局；收寄局所收寄的郵件稱(chēng)為出口郵件；

投遞局所處理的郵件稱(chēng)為進(jìn)口郵件。

15、郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本

環(huán)節(jié)。

16、收寄郵件是郵局和用戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的起先。

17、郵件的收寄方式主要有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門(mén)收寄、流淌服務(wù)收

寄四種方式。

18、平常信件，即平信和明信片。

19、分揀、封發(fā)即郵件的處理是兩個(gè)連續(xù)的工作程序,以郵區(qū)中心局為基

本分揀單元。

20、郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù),按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求，

具體組織實(shí)施。

21、郵件處理全過(guò)程的質(zhì)量，都要由投遞工作來(lái)體現(xiàn)。

22、郵政職業(yè)道德是指」人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的職業(yè)義

務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

23、郵政職業(yè)道德的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)

24、郵政職業(yè)道德包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新八

個(gè)方面。

25、在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“剛好投遞、精確無(wú)誤”是對(duì)郵政投遞員特

有的職業(yè)要求。

26、精確是對(duì)郵件投遞質(zhì)量的要求。投遞是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的落腳點(diǎn)。

27、信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)。

28、信函是指以套封傳遞的緘封的信息載體,明信片是指袒露形式寄遞的

信息載體。

29、郵件的投遞方式分為按址投遞和用戶(hù)領(lǐng)?。ň謨?nèi)投交）兩種。

30、隱匿、毀棄或者非法開(kāi)拆他人信件，侵?jǐn)_公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)峻的，

處一年以下有期徒刑或者拘役。

31、郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑

或者拘役。

32、郵政工作人員嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，有意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人

民利益遭遇重大損失的，二年以下有期徒刑或者拘役。

33、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即：平安權(quán)、知情權(quán)、

自主選擇權(quán)、公允交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教化權(quán)、受敬重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

34、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有十項(xiàng)義務(wù)。

35、郵政六項(xiàng)用品用具中郵政日戳、郵袋和郵政夾鉗是郵政法規(guī)定的郵

政專(zhuān)用品。

36、郵政日戳（含各類(lèi)機(jī)戳）是郵局處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記，是確認(rèn)郵政企業(yè)

與用戶(hù)之間以及郵政局所之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信,具有法律效力。

37、日戳上表示日期的字釘應(yīng)當(dāng)在每個(gè)工作日起先之前更換;營(yíng)業(yè)日戳只限

于在收寄和封發(fā)郵件時(shí)運(yùn)用o

38、郵政日戳每換一次釘，都要在日戳打印簿上蓋一清楚戳樣,并加蓋里

手人名章，待經(jīng)主管人員檢查無(wú)誤后方可運(yùn)用，未經(jīng)檢查的日戳不得擅自運(yùn)用。

39、日戳的拿法有抓柄式和握柄式。

40、加蓋日戳“三平一準(zhǔn)”中“三平”指：捻信把信件壓平、戳面蘸墨要平、

戳面蓋下去要平。

41、郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、信盒o

42、郵件容器管理與運(yùn)用的“四有”、“四無(wú)”制度中“四無(wú)”指無(wú)積壓、無(wú)

挪用、無(wú)散失、無(wú)損壞。

43、袋牌分為條碼袋牌和標(biāo)記袋牌兩類(lèi)。

44、三基基本制度指：交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏o

45、各類(lèi)給據(jù)郵件和應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收資費(fèi)的平常郵件一律通過(guò)清單辦理交接,總

包一律通過(guò)總路單辦理交接。

46、在郵件、總包發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)依據(jù)實(shí)物逐件、袋勾

挑核對(duì)相關(guān)清單、總清單和路單，以確保全部登單節(jié)目與實(shí)物相符。

47、郵件肯定禁止帶回私人家中、宿舍，或與工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所。

48、郵件按傳遞時(shí)限分為一般郵件和特快專(zhuān)遞郵件，按性質(zhì)分為函件和包

件。

497郵件按處理手續(xù)分類(lèi)平常郵件和給據(jù)郵件。

50、各類(lèi)郵件封面必需用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)，不能用鉛筆

和紅色筆書(shū)寫(xiě)。

51、郵件（除保價(jià)信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。

52、國(guó)際郵件封面書(shū)寫(xiě)格式，應(yīng)依據(jù)萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的規(guī)定辦理,收件人的姓名、

地址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面中間靠右偏下的位置，最終一行寫(xiě)寄達(dá)地名和國(guó)名。

53、國(guó)際信件封面可以用中文書(shū)寫(xiě)收件人名址的國(guó)家有日本、韓國(guó)、朝鮮、新

加坡。

54、國(guó)內(nèi)匯款每筆最高限額為50000元,國(guó)際匯款每筆最高限額為1000美

O

557報(bào)刊可按出版地區(qū)、報(bào)刊內(nèi)容和讀者對(duì)象、刊期、文版四種標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)。

56、報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售。

57、報(bào)刊代號(hào)報(bào)紙用單號(hào)、期刊用雙號(hào)。

58、我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)有特殊行政區(qū)2個(gè)，省級(jí)行政區(qū)32個(gè)。

59、福建省福州的簡(jiǎn)稱(chēng)是“上”，四川省成都的簡(jiǎn)稱(chēng)“蓉

60、我國(guó)的郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件投遞局的一種專(zhuān)用代號(hào)，是

郵件地址數(shù)碼化的一種形式,我國(guó)的郵政編碼采納的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu),前

三位代表郵區(qū)。

61、百家姓中“殳”讀作shit。

62、投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行5s管理：整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)。

63、投遞員出班時(shí)做到“三凈"，即：格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈。

64、遇國(guó)家法定節(jié)假日，縣以上城市照常投遞,對(duì)機(jī)關(guān)單位放假期間不接受

郵件的，應(yīng)請(qǐng)單位出具公函備案。

65、投遞內(nèi)部作業(yè)程序都必需遵循郵件處理工序的先后依次進(jìn)行組織，即：接

車(chē)、驗(yàn)收、開(kāi)拆、（過(guò)戳）、按段分揀（分發(fā)）、細(xì)排、總復(fù)查。

66、投遞員依據(jù)投遞支局長(zhǎng)指令進(jìn)行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，

操作程序統(tǒng)一，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一，用品用具統(tǒng)一。

67、郵件袋的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包括：袋牌、繩扣、鉛志、袋身和重量等五個(gè)方面。

68、郵袋袋身不得有/一厘米以上的破洞、裂口或非機(jī)器縫補(bǔ)狀況。

69、報(bào)捆整捆報(bào)紙對(duì)開(kāi)四版的為500份,報(bào)刊袋每袋為對(duì)開(kāi)四版1000份。

70、報(bào)刊袋期刊單袋重量不得超過(guò)25公斤。

71、驗(yàn)看收發(fā)郵件路單無(wú)誤后，接方須在路單上簽注趟車(chē)到達(dá)的精確時(shí)間，

以利考核運(yùn)行時(shí)限。

72、報(bào)捆開(kāi)拆前，首先要核對(duì)報(bào)簽上所寫(xiě)數(shù)量與報(bào)紙分發(fā)表上應(yīng)到的總份數(shù)

是否相符，并登記收到日期，無(wú)誤后才能開(kāi)拆。

73、過(guò)總數(shù)是投遞報(bào)紙的進(jìn)口把關(guān)，過(guò)總數(shù)時(shí)應(yīng)貫徹“先整后零”的原則。

74、數(shù)報(bào)的方法一般是右手持報(bào)，左手點(diǎn)數(shù)。左手點(diǎn)數(shù)又可分為從右向左的“中

指撥報(bào)法”和從左向右的“五指并用數(shù)報(bào)法”兩種。

75、若報(bào)紙過(guò)數(shù)后與報(bào)紙分發(fā)表上的總數(shù)不符，應(yīng)將多報(bào)或少報(bào)狀況具體登記在

“短缺報(bào)刊登記簿”上，并按規(guī)定予以處理。

76、拆開(kāi)期刊袋后，要用三角看袋法檢查袋內(nèi)有遺漏期刊。

77、開(kāi)拆平常郵件袋時(shí)，應(yīng)先拆平信袋,后拆平刷袋。

78、開(kāi)拆給據(jù)郵件袋時(shí)，要一袋一清，不行同時(shí)開(kāi)拆多袋后一起處理，防止

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任不清。

79、加蓋投遞日戳?xí)r，遇有郵票漏銷(xiāo)狀況，可用日戳邊滾銷(xiāo)或用筆劃銷(xiāo)，

不得用投遞日戳蓋銷(xiāo)。

80、手工過(guò)戳起落力度要適度，力氣過(guò)大則簡(jiǎn)單損毀郵件，力氣太小則戳跡

不清或不全。

81、分發(fā)報(bào)紙一般在專(zhuān)用的報(bào)紙分發(fā)格上進(jìn)行，每段一格,不準(zhǔn)兩段或多

瓦混用一格。

82、分發(fā)期刊時(shí)，要先分開(kāi)數(shù)小的大本，后分開(kāi)數(shù)大的小本，期刊入格后要

碼放平穩(wěn)，以免滑落串格。

83、平信全部分揀完畢，分揀員要按段取出格口內(nèi)的信件并理齊后，巡察工作現(xiàn)

場(chǎng)，看有無(wú)漏分、遺忘的郵件o

84、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行“兩準(zhǔn)”、“兩核對(duì)”。

85、投遞郵件清單“郵件種類(lèi)”欄內(nèi)可以簡(jiǎn)寫(xiě)，如一般掛號(hào)信可以寫(xiě)成“掛”或

“R”字，包袱詳情單可簡(jiǎn)寫(xiě)成“包”字，匯款通知單可簡(jiǎn)寫(xiě)成“匯”字，印刷

品可簡(jiǎn)寫(xiě)成“刷”字。

86、投遞郵件清單“郵件號(hào)碼”欄內(nèi)登記相關(guān)郵件的條形碼標(biāo)簽的號(hào)碼。

87、對(duì)當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)的短缺報(bào)紙，投遞員應(yīng)填制“報(bào)刊短缺通知單”短暫替代

短缺報(bào)紙用于投遞。

88、投遞員領(lǐng)取期刊時(shí)，首先要核對(duì)每種期刊的名稱(chēng)、份數(shù)、刊卡數(shù)與“期刊

分發(fā)表”上本段登記的節(jié)目是否相符,其次要核對(duì)每種期刊的代號(hào)、份數(shù)與該

刊每張刊卡上登記的節(jié)目是否相符。

89、投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件如遇欠資郵件，應(yīng)退指定人員轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)窗口投交。投遞

部門(mén)負(fù)責(zé)投遞領(lǐng)取郵件通知單。

90、排報(bào)的方法有“一戶(hù)多報(bào)”和“一報(bào)多戶(hù)”兩種。

91、平常郵件細(xì)排操作一般分為分堆、細(xì)排、復(fù)核三個(gè)步驟。

92、排信的方法有：五指連續(xù)排信法、魚(yú)鱗排信法。

93、細(xì)排好的給據(jù)郵件依據(jù)投遞依次，反排插入在平信內(nèi),以便區(qū)分于平信。

94、郵件全部復(fù)查完畢后，投遞員隨即清理工作臺(tái)，檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺漏郵件,

做到離臺(tái)“三查”，即一查工作臺(tái)上；二查格口；三查工作臺(tái)下。

95、零散戶(hù)的平信應(yīng)以50件為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)捆把裝入信報(bào)兜內(nèi),嚴(yán)禁報(bào)夾信。

96、期刊投遞卡即雜志投遞卡,簡(jiǎn)稱(chēng)刊卡。

97、驗(yàn)視有效身份證件時(shí)要特殊留意證件的有效期限，以及持證人姓名與郵

件封面原書(shū)收件人姓名是否相同，持證人本人是否與證件上的照片為同一個(gè)

人。

98、有效身份證件包括；居民身份證、戶(hù)口簿、軍人身份證件、武裝警察身份證

件、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、護(hù)照、駕駛證。

99、存局自取郵件由投遞支局責(zé)成專(zhuān)人、支配專(zhuān)處妥當(dāng)保管。遇有用戶(hù)未按約

定周期領(lǐng)取郵件報(bào)刊的，應(yīng)剛好通知用戶(hù)盡快領(lǐng)回，避開(kāi)造成積壓。

100、農(nóng)村投遞的班期一般為周六班，城郊結(jié)合部和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)實(shí)行」宣

七班。

101、24點(diǎn)以前到站的信函、當(dāng)日12點(diǎn)以前到站的印刷品、當(dāng)日20點(diǎn)以前到站

的一般包袱，次日投遞。

102、本市出版（含分地發(fā)行）的日?qǐng)?bào)，當(dāng)日7點(diǎn)以前交齊市區(qū)部分的，要在上

午9點(diǎn)以前投遞完畢。其余報(bào)紙當(dāng)日7點(diǎn)以前交齊郵局發(fā)報(bào)地點(diǎn)的，當(dāng)日上

午投遞,11點(diǎn)以前交齊郵局發(fā)報(bào)地點(diǎn)的，當(dāng)日投遞。

103、進(jìn)口期刊當(dāng)日5點(diǎn)以前到站的,當(dāng)日投遞。

104、上段投遞要做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)確保”。

105、單位郵件報(bào)刊的投遞依次是：先給據(jù)后平常。即依據(jù)特快專(zhuān)遞、

掛號(hào)（含賬單）、其他給據(jù)郵件、期刊、平信、印刷品、報(bào)紙的依次點(diǎn)交。

106、投交單位的給據(jù)郵件時(shí)，必需經(jīng)單位收發(fā)人員逐件驗(yàn)視、核對(duì)并點(diǎn)準(zhǔn)件數(shù)

后，在投遞郵件清單相關(guān)欄內(nèi)加蓋單位公章或收發(fā)專(zhuān)用章。

107、對(duì)地址欠詳?shù)囊呻y郵件或收件單位遷往本局投遞范圍內(nèi)其他地址等狀況，

應(yīng)進(jìn)行查找投遞。

108、投交“三單”（即：領(lǐng)取郵件通知單、包袱詳情單、匯款通知單）和領(lǐng)

取欠資郵件通知單、郵件催領(lǐng)單時(shí)，應(yīng)做到“兩介紹”，即：介紹領(lǐng)取郵件、匯

款的郵局地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間；介紹應(yīng)辦的手續(xù)和應(yīng)攜帶的證件、名章。欠資郵件還

應(yīng)告知補(bǔ)費(fèi)的緣由和應(yīng)補(bǔ)的費(fèi)用。

109、給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通

知便條按平常郵件手續(xù)投遞,通知收件人到指定的郵局領(lǐng)取。

no、對(duì)設(shè)有信報(bào)箱的訂戶(hù)，可將期刊干脆投入信報(bào)箱內(nèi)，刊卡或報(bào)刊投遞清

上的簽收欄內(nèi)加注“投箱”字樣，并加蓋投遞員名章。

in、回執(zhí)粘貼在給據(jù)郵件的背面，如系保價(jià)信函，回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)而不

得粘貼于信封上。

112、附回執(zhí)的國(guó)際郵件上加蓋有“AR”戳記，相關(guān)清單備注欄內(nèi)注有

“A?R”字樣。

113、郵件投遞完畢后,投遞員歸班前應(yīng)進(jìn)行“三查”：查未投出的郵件、查投遞

郵件清單簽收批注狀況、查核有無(wú)誤投狀況。

114、每開(kāi)完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持“三看”：一看投信口，檢查有無(wú)塞堵信

件；二看箱四壁，檢查有無(wú)粘附信件；三看箱底盤(pán)，檢查箱內(nèi)有無(wú)遺留信

件。

115、每個(gè)信把的厚度不超過(guò)10厘米。

116、訂閱業(yè)務(wù)由收訂、內(nèi)部處理、投遞三大部門(mén)的九個(gè)環(huán)節(jié)組織。

117、訂閱的基本制度是“定期預(yù)訂預(yù)收

118、投遞員訂閱報(bào)刊時(shí)，由訂戶(hù)具體填寫(xiě)“報(bào)刊訂閱清單

119、報(bào)刊費(fèi)收據(jù)是訂戶(hù)訂閱報(bào)刊的憑證，中