1-第一模塊-項(xiàng)目一-郵政概述

郵政通信管理系郵政業(yè)務(wù)與管理YOURLOGO課程介紹01：課程定位02：課程設(shè)計(jì)與內(nèi)容

03：教學(xué)組織04：學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)05：評(píng)價(jià)考核06：教學(xué)資源1、課程定位專(zhuān)業(yè)崗位群郵政營(yíng)業(yè)員郵政分揀員郵政投遞員班組長(zhǎng)、支局長(zhǎng)1、課程定位郵政類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)踐性和應(yīng)用性強(qiáng)鮮明的時(shí)代特征和行業(yè)特色（1）課程性質(zhì)在郵政類(lèi)專(zhuān)業(yè)處于先導(dǎo)地位對(duì)專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)起著重要的支撐作用郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定（中級(jí)）職業(yè)資格證書(shū)考取的必考課程（理論+實(shí)操）（2）課程作用（3）課程目標(biāo)01知識(shí)目標(biāo)愛(ài)郵強(qiáng)郵國(guó)脈所系職業(yè)素養(yǎng)使命擔(dān)當(dāng)“郵政”精神02能力目標(biāo)03素質(zhì)目標(biāo)學(xué)思探究營(yíng)業(yè)員操作技能生產(chǎn)問(wèn)題的分析和處理能力精益求精郵政歷史發(fā)展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)以崗位工作任務(wù)為依據(jù)以業(yè)務(wù)模塊和作業(yè)流程為主線以學(xué)習(xí)情境為載體2、課程設(shè)計(jì)與課程內(nèi)容課程設(shè)計(jì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目涵蓋知識(shí)技能融合證書(shū)競(jìng)賽郵政業(yè)務(wù)與管理理實(shí)一體校企融合內(nèi)容重構(gòu)模塊一郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)郵政概述管理概述運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模塊二模塊三模塊四郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)包裹快遞業(yè)務(wù)國(guó)際郵政業(yè)務(wù)函件業(yè)務(wù)機(jī)要通信集郵業(yè)務(wù)包裹業(yè)務(wù)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)郵件業(yè)務(wù)與管理《郵政業(yè)務(wù)與管理B》（46課時(shí)）+營(yíng)業(yè)技能操作實(shí)訓(xùn)（30課時(shí)）理：40+實(shí):6+實(shí)訓(xùn)：30報(bào)刊業(yè)務(wù)電子商務(wù)3、教學(xué)組織啟發(fā)式教授法1直觀演示法2現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法3課堂討論法4模擬應(yīng)用法5問(wèn)題情境設(shè)置和企業(yè)真實(shí)案例的切入啟發(fā)學(xué)生透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)實(shí)物展示和觀看錄相或網(wǎng)絡(luò)視頻等將抽象的內(nèi)容形象化到企業(yè)參觀、參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增加學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)以企業(yè)典型案例為背景，學(xué)生分組研討和分角色辯論培養(yǎng)主動(dòng)思考能力模擬企業(yè)實(shí)際崗位加深對(duì)崗位工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神教學(xué)方法與手段4、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)完成作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀線上討論多思辨論認(rèn)真聽(tīng)講做好筆記積極討論積極分析積極發(fā)言不明就問(wèn)課下課上多種形式、途徑，積極進(jìn)行教學(xué)反饋課程學(xué)習(xí)要求5、評(píng)價(jià)考核郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)技能鑒定理論機(jī)考成績(jī)占比40%。理論實(shí)操郵政業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)結(jié)課考試占比50%《郵政業(yè)務(wù)與管理（理論融合）》平時(shí)成績(jī)占60%，其中：網(wǎng)上作業(yè)和學(xué)習(xí)占平時(shí)成績(jī)的70%其它為30%，包括個(gè)人作業(yè)、小組作業(yè)、出勤和課堂表現(xiàn)等郵政業(yè)務(wù)操作平時(shí)成績(jī)占比50%，包括出勤、課堂表現(xiàn)、課堂小測(cè)中國(guó)郵政集團(tuán)公司中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院國(guó)家精品資源共享課程網(wǎng)站中國(guó)大學(xué)MOOC智慧職教MOOC和職教云班級(jí)6、教學(xué)資源教材校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境營(yíng)業(yè)員技能鑒定郵政手工操作信函自動(dòng)理信電子化支局實(shí)訓(xùn)室校外實(shí)訓(xùn)環(huán)境中心局信函分揀郵區(qū)中心局微機(jī)室包裹分揀車(chē)間石家莊郵政投遞局石家莊商函中心網(wǎng)絡(luò)資源大學(xué)期間，你是通過(guò)什么方式與家人、同學(xué)、朋友進(jìn)行聯(lián)系的？請(qǐng)你列出所用的各種方式。你知道郵政有哪些業(yè)務(wù)種類(lèi)嗎？你使用過(guò)哪種業(yè)務(wù)？感覺(jué)如何？談?wù)勀銓?duì)郵政的總體印象和認(rèn)識(shí)。

課前：想一想？郵政概述郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模塊一：郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政01郵政的概念、特點(diǎn)和社會(huì)定位02郵政的改革與發(fā)展03項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三目錄從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政古代郵驛原始通信傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政無(wú)組織的通信有組織的通信從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政在有組織的通信出現(xiàn)之前符號(hào)在石制生產(chǎn)工具和陶制品等生產(chǎn)用具上，繪有形狀規(guī)則的符號(hào)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間原始人類(lèi)母系氏族社會(huì)以物示意擊鼓報(bào)警、烽火報(bào)信原始公社群體之間及奴隸主國(guó)家之間因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)而產(chǎn)生了對(duì)遠(yuǎn)距離通信聯(lián)絡(luò)的需要。從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政有組織的通信開(kāi)始世界各國(guó)古代都有郵驛組織：埃及、希臘、波斯、羅馬和中國(guó)等。我國(guó)始于三千年以前的殷商時(shí)期，各朝代為郵驛的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。西周春秋戰(zhàn)國(guó)秦朝漢朝隋朝魏晉南北朝甲骨文烽火臺(tái)萬(wàn)里長(zhǎng)城張騫出使西域圖驛使圖京杭大運(yùn)河我國(guó)已經(jīng)有了比較完整的郵驛制度由于戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁，促進(jìn)了郵驛通信的發(fā)展。秦朝制定了中國(guó)第一部通信法令—行書(shū)律漢朝重視郵亭建設(shè)歷史上第一部專(zhuān)門(mén)法規(guī)——郵驛令郵驛盛極一時(shí)。修渠，水陸相兼。從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政有組織的通信開(kāi)始古人的民間通信是很難和無(wú)奈的：九度附書(shū)向洛陽(yáng)，十年骨肉無(wú)消息。烽火連三月，家書(shū)抵萬(wàn)金。寄書(shū)常不達(dá)，況乃未休兵。唐朝宋朝元朝明朝清代宋、元、明朝郵驛不斷發(fā)展。清代郵驛規(guī)模龐大、網(wǎng)路縱橫、四通八達(dá)。清代末年，隨著清王朝的日益沒(méi)落和近代郵政的興起。古代的郵驛逐漸衰落。古代對(duì)簡(jiǎn)書(shū)用一種特制的黏土在捆扎處進(jìn)行加封的方式為政府傳送公文和傳遞軍情而設(shè)置的國(guó)家通信機(jī)構(gòu)古代負(fù)責(zé)傳遞公文、轉(zhuǎn)運(yùn)官方物資及供應(yīng)來(lái)往官員食宿的機(jī)構(gòu)古代管理和使用郵驛的一種憑證，“節(jié)”或“傳”郵驛傳遞文書(shū)的人從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政郵驛驛站驛符泥封驛使古代郵驛的相關(guān)概念秦皇古驛道位于河北省石家莊西部井陘縣境內(nèi)，距縣城2.5公里，總面積5平方公里。冀晉通衢之孔道雞鳴驛城位于河北省懷來(lái)縣雞鳴驛鄉(xiāng)雞鳴驛村，是一處建于明代（1368年-1644年）的驛站遺存。從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政郵驛本質(zhì)是服務(wù)于國(guó)家政權(quán)，不為公眾提供通信服務(wù)——顯著特點(diǎn)01根本功能02本質(zhì)03組織管理形式

通信是古代郵驛的根本功能官辦是最根本的組織管理形式古代郵驛的特點(diǎn)從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政起源古代郵驛私人寄遞機(jī)構(gòu)的發(fā)展（法國(guó)巴黎大學(xué)13世紀(jì)初）專(zhuān)營(yíng)1635年英國(guó)和1672年法國(guó)宣告郵政專(zhuān)營(yíng)改革1840年，英國(guó)政府采納了羅蘭·希爾在《郵政改革:其重要性與現(xiàn)實(shí)性》的一些建議。郵政的第一次改革實(shí)施均一資費(fèi)制；采用郵資預(yù)付和發(fā)行郵票；重申郵政由國(guó)家專(zhuān)營(yíng)，業(yè)務(wù)向所有用戶(hù)開(kāi)放。當(dāng)年發(fā)行了人類(lèi)歷史上的第一枚郵票——黑便士郵票。羅蘭·希爾世界第一枚郵票“黑便士”從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政私人寄遞組織北洋文報(bào)局實(shí)寄封客郵海關(guān)郵政大清郵政帝國(guó)主義國(guó)家在我國(guó)強(qiáng)行設(shè)置的外國(guó)郵局，有英、法、美、日、德、俄等國(guó).民信局（始于明朝）和僑批局（19世紀(jì)初）1878年3月，英國(guó)人赫德?lián)慰偠降闹袊?guó)海關(guān)總稅務(wù)司試辦郵政，開(kāi)始收寄中、外公眾郵件，發(fā)行“大龍郵票”。1896年3月20日開(kāi)辦“大清郵政”,這是中國(guó)郵政正式誕生的日期。中國(guó)19491952199819501949年11月1日成立中華人民共和國(guó)郵電部。19871950年1月1日郵電部郵政總局成立。1950年7月—1952年底完成了合一體制。1952年11月19日發(fā)布了“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針?！吨腥A人民共和國(guó)郵政法》自1987年1月1日起生效。1998年實(shí)現(xiàn)郵電分營(yíng)，成立國(guó)家郵政局。從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期革命政權(quán)郵政中華人民共和國(guó)郵政特點(diǎn)傳統(tǒng)郵政國(guó)家專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)面向公眾開(kāi)放統(tǒng)一的資費(fèi)制度業(yè)務(wù)范圍比較廣泛固定的路線和班期199820031999郵電分營(yíng)之后，郵政仍是“政企合一”體制。20058月23日至9月15日，第22屆萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì)在京舉行。10月國(guó)家郵政局組建了主輔分離改革辦公室，啟動(dòng)了主輔分離、輔業(yè)改制工作。國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)郵政體制改革方案：實(shí)行政企分開(kāi)，加強(qiáng)政府監(jiān)督，完善市場(chǎng)機(jī)制，保障普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，確保通信安全；改革郵政主業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄管理體制，促進(jìn)向現(xiàn)代郵政業(yè)方向發(fā)展。從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政無(wú)組織的通信（原始通信）古代郵驛傳統(tǒng)郵政現(xiàn)代郵政傳統(tǒng)郵政通信受到了現(xiàn)代通信的沖擊。跨國(guó)私營(yíng)運(yùn)遞公司進(jìn)入郵政市場(chǎng)。郵政的服務(wù)和效益的低下。出現(xiàn)原因現(xiàn)代郵政的發(fā)展郵電分營(yíng)政企分開(kāi)郵政市場(chǎng)開(kāi)放，專(zhuān)營(yíng)范圍逐漸縮小。強(qiáng)調(diào)多種形式的普遍服務(wù)義務(wù)的履行。傳統(tǒng)郵政與新技術(shù)的結(jié)合。特點(diǎn)郵政概述郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模塊一：郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政01郵政的概念、特點(diǎn)和社會(huì)定位02郵政的改革與發(fā)展03項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三目錄郵政的概念、特點(diǎn)郵政概念是利用遍布世界各地的寄遞網(wǎng)絡(luò)，向社會(huì)提供傳遞實(shí)物載體信息、傳遞物品以及其他相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。概念體現(xiàn)了郵政是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，郵政的主體業(yè)務(wù)是寄遞服務(wù)。區(qū)分郵電和郵政、郵政企業(yè)和快遞企業(yè)、郵政業(yè)和中國(guó)郵政郵政特點(diǎn)郵政服務(wù)對(duì)象的廣泛性郵政生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程的同一性全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)郵政的社會(huì)定位在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的

地位和作用郵政的任務(wù)社會(huì)主義郵政要為黨和政府服務(wù)，傳達(dá)政令。郵政要為社會(huì)提供普遍服務(wù)義務(wù)。郵政是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息流、商品流、貨幣流的重要通道。郵政仍然是溝通世界的橋梁。任務(wù)：向各類(lèi)客戶(hù)提供方便及時(shí)的郵政服務(wù)；確保郵政質(zhì)量；改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。根本任務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的服務(wù)，保證各類(lèi)用戶(hù)的需要。

郵政概述郵政業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模塊一：郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)從郵政歷史沿革認(rèn)識(shí)郵政01郵政的概念、特點(diǎn)和社會(huì)定位02郵政的改革與發(fā)展03項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目三目錄

世界上改革最早的國(guó)家之一郵政的改革與發(fā)展

世界郵政的改革英國(guó)郵政德國(guó)郵政1969年開(kāi)始改革，2001年實(shí)現(xiàn)了政企分開(kāi)。英國(guó)郵政改組成為政府全資擁有的公共有限公司。改革啟動(dòng)1990《郵電改革法》生效，成立“德國(guó)郵政股份公司”1995德國(guó)郵政先后在12個(gè)國(guó)家（包括美國(guó)）收購(gòu)或參股了多家公司1997德國(guó)郵政公司上市2000010203公共企業(yè)允許郵政經(jīng)濟(jì)獨(dú)立按照商業(yè)公司的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)郵政企業(yè)是名義上的法人國(guó)家對(duì)郵政承擔(dān)著無(wú)限責(zé)任國(guó)有獨(dú)資公司國(guó)家出資并授權(quán)有關(guān)機(jī)構(gòu)或者授權(quán)投資的部門(mén)作為代表，以股東的身份對(duì)郵政企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。國(guó)家由無(wú)限責(zé)任變?yōu)橛邢挢?zé)任。郵政企業(yè)由名義上的法人變?yōu)閷?shí)際的法人。政府部門(mén)或公共企業(yè)的解散，其財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到一個(gè)按公司法經(jīng)營(yíng)的法人實(shí)體上。公司部分歸政府所有郵政股份有限公司有較高的管理權(quán)和靈活性股份有限公司加拿大英國(guó)荷蘭德國(guó)美國(guó)澳大利亞印度世界郵政企業(yè)的運(yùn)作模式郵政的改革與發(fā)展

郵政面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇0405推動(dòng)郵政改革06010203引入競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)郵政進(jìn)步以民用信件為代表的郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)借助信息化實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)信息技術(shù)發(fā)展給郵政帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間政府管制信息技術(shù)商業(yè)信函市場(chǎng)郵政快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)郵政金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)郵政電子商務(wù)市場(chǎng)據(jù)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的不完全統(tǒng)計(jì)，全世界郵政進(jìn)行企業(yè)化改革的已占190個(gè)成員國(guó)的70％以上。郵政的改革與發(fā)展

我國(guó)郵政的改革發(fā)展中國(guó)郵政中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司是在原國(guó)家郵政局所屬的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)和部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。企業(yè)的財(cái)產(chǎn)屬于全民所有，國(guó)家依照所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的原則授予企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)對(duì)國(guó)家授予其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用和依法處分的權(quán)利。中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司暫由財(cái)政部代表國(guó)務(wù)院履行出資人職責(zé)。郵政的改革與發(fā)展

我國(guó)郵政的改革發(fā)展改革勝利郵電分營(yíng)政企分開(kāi)公司改制第二階段第一階段第三階段2006.2.13國(guó)務(wù)院下發(fā)的“定機(jī)構(gòu)、定職責(zé)、定編制”的“三定方案”2006.9.042007.1.292007.3.202007.9.04天津、浙江、山東、四川和陜西5個(gè)省、市的郵政管理局正式成立國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司成立中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立西藏自治區(qū)郵政管理局和郵政公司分開(kāi)開(kāi)端2007年3月20日郵政儲(chǔ)蓄銀行改革中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行正式掛牌

2009年9月9日中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司正式成立2010年6月29日速遞物流股份有限公司成立2018年7月