定制珠寶加工顧客滿意度保證協(xié)議

定制珠寶加工顧客滿意度保證協(xié)議合同編號：__________甲方（定制方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（加工方）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（定制方）信息甲方作為定制珠寶的需求方，有權(quán)提出對珠寶的款式、設(shè)計、材質(zhì)、質(zhì)量標準、尺寸與規(guī)格等方面的要求，并按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費用。2.乙方（加工方）信息乙方作為專業(yè)的珠寶加工方，具備相應(yīng)的加工能力和技術(shù)水平，應(yīng)按照甲方的要求和本協(xié)議的約定，按時、按質(zhì)、按量完成珠寶的加工工作，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、定制珠寶的描述與要求1.珠寶的款式與設(shè)計甲方應(yīng)向乙方提供詳細的珠寶款式與設(shè)計要求，包括但不限于珠寶的類型（如戒指、項鏈、耳環(huán)等）、風(fēng)格（如現(xiàn)代簡約、古典華麗等）、主題（如愛情、生日等）等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進行設(shè)計，并在設(shè)計過程中與甲方進行充分的溝通和協(xié)商，保證設(shè)計方案符合甲方的期望。2.材質(zhì)與質(zhì)量標準甲方應(yīng)明確指定珠寶所使用的材質(zhì)，如黃金、白金、鉆石、寶石等，并對材質(zhì)的質(zhì)量標準提出要求，如純度、顏色、凈度等。乙方應(yīng)按照甲方的要求選擇合適的材質(zhì)，并保證材質(zhì)的質(zhì)量符合相關(guān)的國家標準和行業(yè)標準。3.尺寸與規(guī)格甲方應(yīng)提供珠寶的尺寸與規(guī)格要求，如戒指的指圈大小、項鏈的長度、耳環(huán)的大小等。乙方應(yīng)按照甲方的要求進行加工，保證珠寶的尺寸與規(guī)格符合甲方的要求。三、加工時間與交付1.預(yù)計加工周期乙方應(yīng)在收到甲方的訂單和相關(guān)材料后，[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)開始加工，并在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成加工工作。如因特殊情況需要延長加工周期，乙方應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.交付時間與地點乙方應(yīng)在完成加工工作后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將定制珠寶交付給甲方。交付地點為甲方指定的地點（詳細地址）。3.延遲交付的處理方式如乙方未能按照本協(xié)議約定的時間交付定制珠寶，每逾期一天，乙方應(yīng)按照定制珠寶總價款的[百分比]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)按照定制珠寶總價款的[百分比]向甲方支付違約金。四、價格與付款方式1.總價款及明細定制珠寶的總價款為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]），明細如下：材料費用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）加工費用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）設(shè)計費用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）其他費用（如有）：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）2.付款方式與時間節(jié)點甲方應(yīng)按照以下時間節(jié)點和方式支付款項：簽訂本協(xié)議后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價款的[百分比]作為定金，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；乙方完成珠寶設(shè)計并經(jīng)甲方確認后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價款的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；乙方完成珠寶加工并經(jīng)甲方驗收合格后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價款的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；剩余定制珠寶總價款的[百分比]作為質(zhì)量保證金，在質(zhì)保期屆滿后無質(zhì)量問題的情況下，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付給乙方，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。3.發(fā)票事宜乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)為甲方開具相應(yīng)金額的發(fā)票。五、顧客滿意度保證1.質(zhì)量保證乙方保證所加工的定制珠寶符合國家相關(guān)標準和行業(yè)標準，以及本協(xié)議中約定的質(zhì)量標準。如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。2.工藝標準承諾乙方承諾采用先進的工藝和技術(shù)進行珠寶加工，保證珠寶的工藝精湛、美觀。如甲方對工藝標準有特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。3.售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，如定制珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費為甲方提供維修服務(wù)；甲方在佩戴過程中如遇到珠寶損壞等問題，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況為甲方提供有償維修服務(wù)，維修費用應(yīng)合理公正；乙方應(yīng)定期對甲方進行回訪，了解甲方對定制珠寶的使用情況和滿意度，并及時解決甲方提出的問題和建議。六、驗收標準與流程1.驗收時間與方式甲方應(yīng)在收到定制珠寶后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行驗收。驗收方式為甲方對定制珠寶的外觀、材質(zhì)、工藝、尺寸等方面進行檢查和評估。2.驗收標準的詳細規(guī)定驗收標準應(yīng)符合以下要求：定制珠寶的外觀應(yīng)無明顯瑕疵，如劃痕、裂紋、變色等；定制珠寶的材質(zhì)應(yīng)符合本協(xié)議中約定的材質(zhì)和質(zhì)量標準；定制珠寶的工藝應(yīng)精湛、美觀，符合行業(yè)標準和甲方的要求；定制珠寶的尺寸應(yīng)符合本協(xié)議中約定的尺寸與規(guī)格要求。3.不合格產(chǎn)品的處理辦法如甲方在驗收過程中發(fā)覺定制珠寶存在質(zhì)量問題或不符合本協(xié)議約定的驗收標準，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或重新加工。乙方應(yīng)在接到甲方的通知后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，提出整改方案或重新加工方案，并在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成整改或重新加工工作。如乙方無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改或重新加工工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)按照定制珠寶總價款的[百分比]向甲方支付違約金。七、修改與調(diào)整1.顧客提出修改的流程與要求如甲方在乙方加工過程中或驗收過程中提出修改要求，應(yīng)書面通知乙方，并說明修改的內(nèi)容和原因。乙方應(yīng)在收到甲方的修改通知后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，對修改要求進行評估，并向甲方提出修改方案和費用估算。如甲方同意修改方案和費用估算，雙方應(yīng)簽訂修改協(xié)議，乙方應(yīng)按照修改協(xié)議的約定進行修改。2.乙方進行修改的時間與費用乙方應(yīng)在簽訂修改協(xié)議后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，開始進行修改工作，并在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成修改工作。修改費用應(yīng)根據(jù)實際情況進行計算，如修改內(nèi)容涉及到材料、工藝等方面的變化，費用應(yīng)相應(yīng)增加。3.雙方對修改結(jié)果的確認乙方完成修改工作后，應(yīng)通知甲方進行驗收。甲方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行驗收，如驗收合格，雙方應(yīng)簽訂修改確認書；如驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進行再次修改，直至驗收合格為止。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.設(shè)計的知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的珠寶設(shè)計方案的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)保證其設(shè)計方案不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方的設(shè)計方案侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。如因一方違反保密義務(wù)而給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時間支付款項，每逾期一天，甲方應(yīng)按照未支付款項的[百分比]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費用，同時甲方應(yīng)按照定制珠寶總價款的[百分比]向乙方支付違約金。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時間交付定制珠寶、未達到質(zhì)量標準、未履行售后服務(wù)義務(wù)等，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計算與支付違約金的計算方式為本協(xié)議中約定的相應(yīng)百分比乘以違約金額。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付給對方。如雙方對違約金的計算和支付方式存在爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑與期限如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為[具體天數(shù)]個工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進行訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十一、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力事件的通知與證明如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，書面通知對方，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。3.不可抗力對合同履行的影響及處理如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議，或者延期履行本協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議的履行遲延，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延長履行期限。十二、通知與送達1.雙方的通訊信息雙方確認以下通訊信息為有效通訊信息：甲方：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：2.通知的方式與生效時間本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)以專人送達、掛號信郵寄、特快專遞郵寄或傳真等方式發(fā)送至對方的通訊信息。通知自送達之日起生效，如以傳真方式發(fā)送，傳真發(fā)送成功的當日為送達日期；如以郵寄方式發(fā)送，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]個工作日為送達日期；如以郵件方式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功的當日為送達日期。3.地址變更的通知義務(wù)如一方的通訊信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)書面通知對方。如因一方未及時通知對方而導(dǎo)致通知無法送達的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十三、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同解除的情形與處理方式本協(xié)議可因以下情形解除：雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方協(xié)商決定解除；一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)；乙方應(yīng)在本協(xié)議解除后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將甲方已支付的款項扣除已完成工作的費用后，退還甲方；如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同變更或解除后的后續(xù)事宜本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)妥善處理好后續(xù)事宜，如返還財產(chǎn)、結(jié)算費用等。如因本協(xié)議變更或解除而給對方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。十四、其他條款1.合同的完整性與獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制珠寶加工的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2