定制珠寶加工顧客滿意度保證協(xié)議

定制珠寶加工顧客滿意度保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（加工方）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（定制方）信息甲方作為定制珠寶的需求方，有權(quán)提出對(duì)珠寶的款式、設(shè)計(jì)、材質(zhì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、尺寸與規(guī)格等方面的要求，并按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.乙方（加工方）信息乙方作為專業(yè)的珠寶加工方，具備相應(yīng)的加工能力和技術(shù)水平，應(yīng)按照甲方的要求和本協(xié)議的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成珠寶的加工工作，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、定制珠寶的描述與要求1.珠寶的款式與設(shè)計(jì)甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的珠寶款式與設(shè)計(jì)要求，包括但不限于珠寶的類型（如戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等）、風(fēng)格（如現(xiàn)代簡(jiǎn)約、古典華麗等）、主題（如愛(ài)情、生日等）等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)過(guò)程中與甲方進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，保證設(shè)計(jì)方案符合甲方的期望。2.材質(zhì)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)明確指定珠寶所使用的材質(zhì)，如黃金、白金、鉆石、寶石等，并對(duì)材質(zhì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提出要求，如純度、顏色、凈度等。乙方應(yīng)按照甲方的要求選擇合適的材質(zhì)，并保證材質(zhì)的質(zhì)量符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.尺寸與規(guī)格甲方應(yīng)提供珠寶的尺寸與規(guī)格要求，如戒指的指圈大小、項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度、耳環(huán)的大小等。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行加工，保證珠寶的尺寸與規(guī)格符合甲方的要求。三、加工時(shí)間與交付1.預(yù)計(jì)加工周期乙方應(yīng)在收到甲方的訂單和相關(guān)材料后，[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)開始加工，并在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成加工工作。如因特殊情況需要延長(zhǎng)加工周期，乙方應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.交付時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)在完成加工工作后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，將定制珠寶交付給甲方。交付地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)（詳細(xì)地址）。3.延遲交付的處理方式如乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間交付定制珠寶，每逾期一天，乙方應(yīng)按照定制珠寶總價(jià)款的[百分比]向甲方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照定制珠寶總價(jià)款的[百分比]向甲方支付違約金。四、價(jià)格與付款方式1.總價(jià)款及明細(xì)定制珠寶的總價(jià)款為人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]），明細(xì)如下：材料費(fèi)用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）加工費(fèi)用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）設(shè)計(jì)費(fèi)用：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）其他費(fèi)用（如有）：人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）2.付款方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式支付款項(xiàng)：簽訂本協(xié)議后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價(jià)款的[百分比]作為定金，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；乙方完成珠寶設(shè)計(jì)并經(jīng)甲方確認(rèn)后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價(jià)款的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；乙方完成珠寶加工并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，支付定制珠寶總價(jià)款的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）；剩余定制珠寶總價(jià)款的[百分比]作為質(zhì)量保證金，在質(zhì)保期屆滿后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方，即人民幣[具體金額]元（大寫[大寫金額]）。3.發(fā)票事宜乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)為甲方開具相應(yīng)金額的發(fā)票。五、顧客滿意度保證1.質(zhì)量保證乙方保證所加工的定制珠寶符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.工藝標(biāo)準(zhǔn)承諾乙方承諾采用先進(jìn)的工藝和技術(shù)進(jìn)行珠寶加工，保證珠寶的工藝精湛、美觀。如甲方對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。3.售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，如定制珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供維修服務(wù)；甲方在佩戴過(guò)程中如遇到珠寶損壞等問(wèn)題，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用應(yīng)合理公正；乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)定制珠寶的使用情況和滿意度，并及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題和建議。六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程1.驗(yàn)收時(shí)間與方式甲方應(yīng)在收到定制珠寶后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方式為甲方對(duì)定制珠寶的外觀、材質(zhì)、工藝、尺寸等方面進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：定制珠寶的外觀應(yīng)無(wú)明顯瑕疵，如劃痕、裂紋、變色等；定制珠寶的材質(zhì)應(yīng)符合本協(xié)議中約定的材質(zhì)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；定制珠寶的工藝應(yīng)精湛、美觀，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求；定制珠寶的尺寸應(yīng)符合本協(xié)議中約定的尺寸與規(guī)格要求。3.不合格產(chǎn)品的處理辦法如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)定制珠寶存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或重新加工。乙方應(yīng)在接到甲方的通知后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，提出整改方案或重新加工方案，并在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成整改或重新加工工作。如乙方無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改或重新加工工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)按照定制珠寶總價(jià)款的[百分比]向甲方支付違約金。七、修改與調(diào)整1.顧客提出修改的流程與要求如甲方在乙方加工過(guò)程中或驗(yàn)收過(guò)程中提出修改要求，應(yīng)書面通知乙方，并說(shuō)明修改的內(nèi)容和原因。乙方應(yīng)在收到甲方的修改通知后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)修改要求進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提出修改方案和費(fèi)用估算。如甲方同意修改方案和費(fèi)用估算，雙方應(yīng)簽訂修改協(xié)議，乙方應(yīng)按照修改協(xié)議的約定進(jìn)行修改。2.乙方進(jìn)行修改的時(shí)間與費(fèi)用乙方應(yīng)在簽訂修改協(xié)議后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，開始進(jìn)行修改工作，并在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成修改工作。修改費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，如修改內(nèi)容涉及到材料、工藝等方面的變化，費(fèi)用應(yīng)相應(yīng)增加。3.雙方對(duì)修改結(jié)果的確認(rèn)乙方完成修改工作后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽訂修改確認(rèn)書；如驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行再次修改，直至驗(yàn)收合格為止。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.設(shè)計(jì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的珠寶設(shè)計(jì)方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)保證其設(shè)計(jì)方案不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方的設(shè)計(jì)方案侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。如因一方違反保密義務(wù)而給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付款項(xiàng)，每逾期一天，甲方應(yīng)按照未支付款項(xiàng)的[百分比]向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照定制珠寶總價(jià)款的[百分比]向乙方支付違約金。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間交付定制珠寶、未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未履行售后服務(wù)義務(wù)等，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方式為本協(xié)議中約定的相應(yīng)百分比乘以違約金額。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付給對(duì)方。如雙方對(duì)違約金的計(jì)算和支付方式存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑與期限如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為[具體天數(shù)]個(gè)工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十一、不可抗力1.不可抗力的定義與范圍本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力事件的通知與證明如一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，書面通知對(duì)方，并提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。3.不可抗力對(duì)合同履行的影響及處理如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議，或者延期履行本協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議的履行遲延，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延長(zhǎng)履行期限。十二、通知與送達(dá)1.雙方的通訊信息雙方確認(rèn)以下通訊信息為有效通訊信息：甲方：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：2.通知的方式與生效時(shí)間本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)以專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、特快專遞郵寄或傳真等方式發(fā)送至對(duì)方的通訊信息。通知自送達(dá)之日起生效，如以傳真方式發(fā)送，傳真發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期；如以郵寄方式發(fā)送，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]個(gè)工作日為送達(dá)日期；如以郵件方式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期。3.地址變更的通知義務(wù)如一方的通訊信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。如因一方未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十三、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同解除的情形與處理方式本協(xié)議可因以下情形解除：雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方協(xié)商決定解除；一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；乙方應(yīng)在本協(xié)議解除后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，將甲方已支付的款項(xiàng)扣除已完成工作的費(fèi)用后，退還甲方；如因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同變更或解除后的后續(xù)事宜本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)妥善處理好后續(xù)事宜，如返還財(cái)產(chǎn)、結(jié)算費(fèi)用等。如因本協(xié)議變更或解除而給對(duì)方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。十四、其他條款1.合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于定制珠寶加工的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2