學(xué)生軍訓(xùn)服裝與校服采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

學(xué)生軍訓(xùn)服裝與校服采購(gòu)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 1.1.制作工藝 5 5 5 5 7 1.1.6.縫制 1.2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 1.2.2.培訓(xùn)計(jì)劃 1.3.4.包裝的責(zé)任 1.4.交貨 2 2.1.工作計(jì)劃 2.1.1.項(xiàng)目基本情況 2.1.2.進(jìn)度計(jì)劃 2.2.供貨方案 2.2.1.組織機(jī)構(gòu) 2.2.3.生產(chǎn)管理控制措施 2.2.4.供貨保障措施 2.3.配送方案 41 2.3.4.配送組織管理 2.3.5.配送工作細(xì)則 44 2.3.7.驗(yàn)證、簽收規(guī)定 2.4.配送流程 48 2.5.1.風(fēng)險(xiǎn)類型 2.5.3.應(yīng)急處理措施 32.5.4.緊急應(yīng)急措施 51 2.6.運(yùn)輸方案 2.6.1.運(yùn)輸 2.6.2.運(yùn)輸保障措施 2.7.2.安全行車制度 2.8.供貨周期 64 3.1.4.一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng) 3.2.1.質(zhì)量保證 3.2.2.質(zhì)量保證體系 3.2.3.技術(shù)支持保障 4.1.1.搜集客戶意見、建議 4 4.1.4.及時(shí)快速的處理投訴 4.1.6.服務(wù)形式 4.2.2.質(zhì)保期 4.3.質(zhì)量保證措施 4.3.1.質(zhì)量保證承諾 4.3.2.服務(wù)質(zhì)量承諾 4.4.違約責(zé)任 5第一章實(shí)施方案本技術(shù)規(guī)范》(GBI8401-2010)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品基本安全技術(shù)指標(biāo)達(dá)到B類標(biāo)準(zhǔn)，其中：甲醛含量≤75(mg/kg);pH值4.0～7.5;色牢度≥3級(jí)；無(wú)異味；禁用可分解出致癌芳香胺染料。(1)纖維含量允差：±5%;(2)基本安全性能：符合重量：≥300g/m2;(4)染色牢度：耐洗≥3-4級(jí)；耐汗?jié)n≥頂破強(qiáng)力》250;接縫強(qiáng)力，褲后襠縫140N;甲醛含量≤75(mg/kg);pH值4.0-7.5;無(wú)異味；禁用可分解出致癌芳香胺染料。制定做工藝文件→裁剪→縫制→確認(rèn)首件(水洗首缸)→鎖6剪前，必須根據(jù)裁剪用布配料單，核對(duì)匹數(shù)、尺寸、密度、7經(jīng)砂洗的面料還應(yīng)注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵點(diǎn)。影響外觀的疵點(diǎn)在檢驗(yàn)中均需用標(biāo)記注出，在剪裁時(shí)面料的內(nèi)在質(zhì)量主要包括縮水率、色牢度和克重(姆米、盎司)三項(xiàng)內(nèi)容。在進(jìn)行檢驗(yàn)取樣時(shí)，應(yīng)剪取不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的、不同品種、不同顏色具有代表性的樣品進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)對(duì)進(jìn)廠的輔料也要進(jìn)行檢驗(yàn)，例如松緊帶縮水率，粘合襯粘合牢度，拉鏈順滑程度等等，對(duì)不能符合要求的輔1.1.4.技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容收到樣品、原始資料，按工藝要求(參考客人的原樣),制作合理的紙板，并做好各種技術(shù)工藝的記錄，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)。按照客戶和廠部的規(guī)定的樣品時(shí)間，安排好樣衣的生產(chǎn)，并做好幾率，遇到做樣衣時(shí)，工藝單不清楚的地方，要主動(dòng)向跟單提出或向廠長(zhǎng)提出，讓他們?nèi)ネ蛻羯逃?，不能自作認(rèn)真審核客供工藝單的資料，原樣衣，明確了解客戶的要求，尺寸，原輔料和配料等，在做給客人的批核樣衣時(shí)，以便于車間的生產(chǎn)為原則，提示可以簡(jiǎn)化的車縫的工序。樣8衣完成后，對(duì)比原樣品和工藝單，確認(rèn)無(wú)誤才可以寄出。按照母板根據(jù)尺寸表、面料的縮水率調(diào)板。推出其它尺款號(hào)、反正、等加以注明。如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。在批量生產(chǎn)前，首先要由技術(shù)人員做好大生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備工作。技術(shù)準(zhǔn)備包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作三個(gè)內(nèi)容。技術(shù)準(zhǔn)備是確保批量生產(chǎn)順利進(jìn)行以及最終成品符合客戶要求的重要手段。工藝單是服裝加工中的指導(dǎo)性文件，它對(duì)服裝的規(guī)格、縫制、整燙、包裝等都提出了詳細(xì)的要求，對(duì)服裝輔料搭配、縫跡密度等細(xì)節(jié)問(wèn)題也加以明確。服裝加工中的各道工序都應(yīng)嚴(yán)格參照工藝單的要求進(jìn)行。1、整理大貨生產(chǎn)的資料(產(chǎn)2、縫制要求、縫制工藝、工藝圖示。3、大貨生產(chǎn)所需的面料，輔料，訂膠袋，紙箱；整燙方法、確認(rèn)包裝方法和裝箱的分配。樣板制作要求尺寸準(zhǔn)確，規(guī)格齊全。相關(guān)部位輪廓線準(zhǔn)9做產(chǎn)前版：用大貨面輔料(如沒有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚)做正確產(chǎn)前樣，追辦并批復(fù)(包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣)。1:物料是否正確2:尺寸是否“準(zhǔn)確”3:款式是否錯(cuò)誤4:做工是否細(xì)致5:成品顏色是否“正確”6:有無(wú)漏定物料7:物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠8:時(shí)間上是否有問(wèn)題。每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、挑20件洗頭缸。水洗后并出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。并1.1.5.排料、裁剪工藝要求驗(yàn)布→排料→對(duì)樣→用料→裁剪→寫號(hào)→捆扎。排料一般采用，單向、雙向、任意等。裁剪一般采用套裁方式，常用的有平套、互套、鑲套、拼接套、剖縫套等。裁剪前要先根據(jù)樣板繪制出排料圖，“完整、合理、節(jié)約”是排料的基本原則。在裁剪工序中主要工藝要求如下：看正確樣品，對(duì)應(yīng)樣板檢查片數(shù)，看是否丟片、順片、絲綹等錯(cuò)誤出現(xiàn)。及時(shí)向打版技術(shù)人員改正。在按照大貨數(shù)量進(jìn)行搭配，排大貨。排完后，根據(jù)大貨總數(shù)算單耗。再加損耗報(bào)跟單員確認(rèn)。排樣品時(shí)也要根據(jù)來(lái)的客供面料排出各種面料單耗，并上報(bào)。(2)每一批大貨面料到后要根據(jù)面料情況做百家衣(分種。自然縮，自然縮是指面料在大貨生產(chǎn)中經(jīng)過(guò)熨燙后或者面料放松后的自然收縮；測(cè)試面料正確的縮水率方法要跟大貨成衣的洗水類型相同，如果成衣不洗水，面料只要用蒸汽熨斗打氣后測(cè)量就行。洗水縮，洗水縮是指成衣洗水后的收縮面料的質(zhì)量一般包括，布封、顏色、手感(質(zhì)地);色差、邊差、段差、門幅不符、縮水率偏大可以要求退布。(3)對(duì)于不同批染色或砂洗的面料要分批裁剪，防止同件服裝上出現(xiàn)色差現(xiàn)象。對(duì)于一匹面料中存在色差現(xiàn)象的要進(jìn)行色差、定位排料。排料時(shí)注意面料的絲綹順直以及衣片的絲縷方向是否符合工藝要求，對(duì)于起絨面料(例如絲絨、天鵝絨、燈芯絨等)不可倒順排料，按照客戶要求單向，還是一件一方向，否則會(huì)出現(xiàn)蹌毛、逆光等。否則會(huì)影響服裝(4)拖料時(shí)確認(rèn)面料反正。拖布平整、松緊適度，樣板數(shù)量要核對(duì)，注意避開疵點(diǎn)，量幅寬，分對(duì)于條格紋的面料，拖料時(shí)要注意各層中條格對(duì)準(zhǔn)并定位，以保證服裝上條格的連貫和對(duì)稱。特別注意針織、搖粒絨，褶皺布等伸縮性較強(qiáng)的面料要提前放布，自然回縮24小時(shí)在裁剪，以免裁剪后，裁片過(guò)小。(5)裁剪要求下刀準(zhǔn)確，線條順直流暢。鋪型不得過(guò)厚，面料上下層不偏刀。同規(guī)格裁片與樣板誤差不能超過(guò)(6)根據(jù)樣板對(duì)位寫號(hào)，卡號(hào)距邊0.6cm(包括號(hào)在內(nèi))字號(hào)清晰，改號(hào)要清楚，每一片都要寫號(hào)。(7)采用錐孔標(biāo)記時(shí)應(yīng)注意不要影響成衣的外觀。裁剪后要進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量和驗(yàn)片工作，并根據(jù)服裝規(guī)格分堆捆扎，附上票簽注明款號(hào)、部位、規(guī)格等。(8)每裁剪一張訂單，將布頭布尾留起備用，好進(jìn)行(9)做好拖布記錄，核對(duì)單耗情況。由于面料的織物具有縱向和橫向的延伸性(即彈性)的(1)縫跡應(yīng)具有與針織織物相適應(yīng)的拉伸性和強(qiáng)力。(2)縫跡應(yīng)能防止織物線圈的脫散。(3)適當(dāng)控制縫跡的密度。如厚型織物的平縫機(jī)縫跡密度控制在9~10針/2cm,包縫機(jī)縫跡密度為6～7針/2cm,薄型織物的平縫機(jī)縫跡密度控制在10～11針/2cm,包縫機(jī)縫跡密度為7～8針/2cm。根據(jù)客戶要求確定。2.縫線(1)縫紉機(jī)用純棉線(縫線)應(yīng)采用精梳棉線，它具(2)縫線應(yīng)具有一定的彈性，可防止在縫紉過(guò)程中不(3)縫線必須具有柔軟性。(4)縫線必須條干均勻光滑，減少縫線在線槽中受阻3.縫針縫紉機(jī)針又稱縫針、機(jī)針。為了達(dá)到縫針與縫藝風(fēng)格等可分為機(jī)器縫制和手工縫制兩種。在縫制加工過(guò)程粘襯在服裝加工中的應(yīng)用較為普遍，一般有紡襯、無(wú)紡襯、其作用在于簡(jiǎn)化縫制工序，使服裝品質(zhì)均一，防止變形和起皺，并對(duì)服裝造型起到一定的作用。其種類以無(wú)紡布、梭織品、針織品為底布居多，粘合襯的使用要根據(jù)服裝面料和部位進(jìn)行選擇，并要準(zhǔn)確掌握膠著的時(shí)間、溫度和壓力，這樣才能達(dá)到較好的效果。粘合工技術(shù)操作規(guī)程：1.要嚴(yán)格按照工藝要求，對(duì)衣片進(jìn)行粘襯操作，不得粘錯(cuò)襯，嚴(yán)禁少粘或多2.要嚴(yán)格按照工藝要求，調(diào)整好粘襯機(jī)的溫度和壓力，不得出現(xiàn)粘糊、粘合不均和粘合不牢等現(xiàn)象。3.粘襯操作時(shí)，要注意面料和襯布的正反面，嚴(yán)禁將襯布粘在面料的正面或粘合機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)報(bào)告服裝加工中，縫線按一定規(guī)律相互串套聯(lián)結(jié)配置于衣片上形成牢固而美觀的線跡。線跡可基本概括為以下四種類型：1.鏈?zhǔn)骄€跡鏈?zhǔn)骄€跡是由一根或二根縫線串套聯(lián)結(jié)而成。單根縫線的稱單線鏈縫。其優(yōu)點(diǎn)是單位長(zhǎng)度內(nèi)用線量少，缺點(diǎn)是當(dāng)鏈線斷裂時(shí)會(huì)發(fā)生邊鎖脫散。雙根縫線的線跡稱為雙線鏈縫，是由一根針線和鉤子線互相串套而成，其彈性和強(qiáng)力都較鎖式線跡為好，同時(shí)又不易脫散。單線鏈?zhǔn)骄€跡常用于上衣下擺、褲口操縫、西服上衣的扎駁頭等。雙線鏈?zhǔn)骄€跡常用于縫邊、省縫的縫合，褲子的后縫和側(cè)縫，松緊帶等受拉伸較多，受力較強(qiáng)的部位。2.鎖式線跡亦稱穿梭縫跡線，由二根縫線交叉聯(lián)接于縫料中，縫料的兩端呈相同的外形，其拉伸性、彈性較差，但上下縫合較緊密。直線形鎖式線跡是最常見的縫合用線跡，由于用線量較少，拉伸性較差，常用于兩片縫料的縫合。如縫邊、省縫、裝袋等。3.包縫線跡是由若干根縫線相互循環(huán)串套在縫料邊緣的線跡。根據(jù)組成線跡的縫線多少而稱呼其名(單線包縫、雙線包縫、六縫包縫)。其特點(diǎn)是能使縫料的邊緣被包住，起到防止面料邊緣脫散的作用。當(dāng)縫跡受拉伸時(shí)，面線、底線之間可以有一定程度的相互轉(zhuǎn)移，因而縫跡的彈性較好，故被廣泛用于機(jī)織物的包邊。三線包縫和四線包縫為最常用的機(jī)織制品服裝的包邊。五線包縫和六線包縫又稱為“復(fù)合線跡”,由一個(gè)雙線包縫同三線包縫或四線包縫線跡組合而成。其最大特點(diǎn)是強(qiáng)力大，可同時(shí)進(jìn)行合縫和包縫，從而提高縫跡的密度和縫制的生產(chǎn)效率。服裝的縫制整體上要求規(guī)整美觀，不能出現(xiàn)不對(duì)稱、扭歪、漏縫、錯(cuò)縫等現(xiàn)象。條格面料在縫制中要注意拼接處圖案的順連，條格左右對(duì)稱，縫線要求均勻順直，弧線處圓潤(rùn)順滑；服裝表面切線處平服無(wú)皺痕、小折；縫線狀態(tài)良好，無(wú)斷線、浮線、抽線等情況；重要部位例如領(lǐng)尖不得接線。1.2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)加。我方將至少提前30天通知業(yè)主授課時(shí)所需的常用教學(xué)下內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的對(duì)業(yè)主的人員分為使用人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。2)培訓(xùn)課程序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員(天)11、服裝制作的基本工作原理2、服裝面料種類3、服裝的使用和保養(yǎng)管理4、服裝的維修和保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)所有人員3天5、樣品3)培訓(xùn)開始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間我方將在開箱驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場(chǎng)4)使用的培訓(xùn)設(shè)施在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)設(shè)備，包括設(shè)備實(shí)物、資料料圖片、5)培訓(xùn)的材料和文件B、服裝使用說(shuō)明書C、服裝維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)6)培訓(xùn)地點(diǎn)我方將在業(yè)主指定地點(diǎn)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。術(shù)資料1.3.包裝物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。1.3.2.包裝的要求提供的所有貨物都具備適應(yīng)運(yùn)輸和多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中完好無(wú)損。若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中垂直、水平加速度引起的貨物損壞，我方會(huì)在貨物的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同地點(diǎn)。包裝所用的貨物及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場(chǎng)潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時(shí)，按貨物類別進(jìn)行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會(huì)分別包裝。如有松散部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南?.3.3.包裝的標(biāo)記按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標(biāo)記部件號(hào)或零件號(hào)。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和貨物名稱、箱號(hào)>毛重/凈重(公斤或用Kg表示)將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。1.4.交貨部成立以生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)。落實(shí)總工期，不斷對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查各節(jié)點(diǎn)工序工期的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整，部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟^(guò)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)。進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購(gòu)置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證完好性，以免故障或短缺而影響工程進(jìn)度。加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過(guò)程中執(zhí)行三檢制，對(duì)每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，以免影響一下道工序。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。在生產(chǎn)過(guò)程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過(guò)獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向業(yè)主提供比較報(bào)告。檢驗(yàn)評(píng)定，分項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量等級(jí)由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人核驗(yàn)評(píng)定。(1)我公司確保成衣一次合格合體率97%以上，所有產(chǎn)品優(yōu)等品合格率達(dá)到100%,采購(gòu)人單位人員滿意度100%。(2)成衣、輔料驗(yàn)收由我公司提供到貨成品的檢驗(yàn)報(bào)送檢，抽取檢驗(yàn)不合格的，所造成一切損失與后果均由我公司承擔(dān)。(3)我公司加工過(guò)程中所涉及的原料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)等，均來(lái)自合格的原產(chǎn)地。第二章工作計(jì)劃和供貨周期2.1.工作計(jì)劃2.1.1.項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：xx中醫(yī)藥大學(xué)XX年-2023年學(xué)生軍訓(xùn)服裝與校服采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)XX級(jí)、2023級(jí)學(xué)生(每屆學(xué)生人數(shù)約4500人)以年度分批次進(jìn)行軍訓(xùn)服裝與校服的采購(gòu)，合同期限為2年。采采購(gòu)內(nèi)容單套控制價(jià)期服務(wù)要求交貨地點(diǎn)1、軍訓(xùn)服裝：迷彩作訓(xùn)服(含長(zhǎng)袖上衣和褲子)、迷彩鞋、迷彩作訓(xùn)帽、迷彩體恤衫(圓領(lǐng)短袖體恤)、編織外腰帶、編織內(nèi)腰帶；單套價(jià)格100元(含稅單價(jià))每年8交貨包含軍醫(yī)藥大學(xué)新校區(qū)指定地點(diǎn)2、校服：校服為運(yùn)動(dòng)服套裝，包括：長(zhǎng)袖上衣和褲子，上衣需印刷單套價(jià)格150元(含稅單價(jià))務(wù)等相作。明采購(gòu)數(shù)量?jī)H為參考數(shù)量，具體數(shù)量以實(shí)際購(gòu)買人數(shù)為準(zhǔn)，據(jù)實(shí)結(jié)算序號(hào)項(xiàng)目實(shí)施步驟第一階段第二階段1下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃2貨物組織3產(chǎn)品運(yùn)輸4組織驗(yàn)收2.2.供貨方案2.2.1.組織機(jī)構(gòu)在多年的發(fā)展實(shí)踐中，我公司司建立了一支高效團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍公司實(shí)行總經(jīng)理管理下的責(zé)任制，在總經(jīng)理下設(shè)有市場(chǎng)部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、配送部、財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部等六大部門，由各主管落實(shí)各項(xiàng)具體工作，做到責(zé)任清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)高1.市場(chǎng)部門市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析等工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)行情，為公司提供最新的市場(chǎng)信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的2.采購(gòu)部門采購(gòu)部對(duì)每家生產(chǎn)廠家和進(jìn)口貨物均設(shè)有采購(gòu)專員，保證了采購(gòu)的專業(yè)性和高效性的同時(shí)，采購(gòu)人員堅(jiān)決落實(shí)采購(gòu)索證制度，保障產(chǎn)品的可追溯性，一切采購(gòu)貨品必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對(duì)應(yīng)的權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告。3.倉(cāng)儲(chǔ)部門倉(cāng)儲(chǔ)部門在商品入庫(kù)前還將進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，以保證商品的合格入庫(kù)，并切實(shí)做到安全存放、定時(shí)檢查、合格出庫(kù)。4.配送部門配送部門是配送服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，配送人員都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，并持健康證上崗，配送部以“及時(shí)準(zhǔn)確”成立技術(shù)、項(xiàng)目實(shí)施專案小組；由我單位總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，生產(chǎn)廠長(zhǎng)、銷售經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各部門主管為小組成員；相關(guān)計(jì)劃和措施，嚴(yán)格把關(guān)各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行GB/T19001-2016/IS09001-2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T24001-2016/IS014001-2015環(huán)境管理體系認(rèn)GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系要求；緊密和使用部門溝通，為采購(gòu)人提供最完善的服務(wù)。2、廠內(nèi)各部門各車間根據(jù)工程項(xiàng)目要求制定出工作進(jìn)度表，并指定專人負(fù)責(zé)各部門各車間之間的協(xié)調(diào)工作，設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部隨時(shí)將質(zhì)量及工作進(jìn)度匯報(bào)于總經(jīng)理，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程完全按照招標(biāo)文件技術(shù)要求及投標(biāo)文件響應(yīng)3、在產(chǎn)品生產(chǎn)各階段，將本項(xiàng)目相關(guān)人員前往我單位工廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及進(jìn)度情況進(jìn)行檢查，并隨時(shí)接受貴單位的4、產(chǎn)品生產(chǎn)完成后由品質(zhì)部根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同有關(guān)質(zhì)量方面的要求檢驗(yàn)合格后方可裝入庫(kù)，等候通知準(zhǔn)備發(fā)貨，指定專人負(fù)責(zé)，按質(zhì)按期完成運(yùn)輸任務(wù)。5、產(chǎn)品驗(yàn)收交付使用后，我單位隨時(shí)跟蹤服務(wù)，根據(jù)售后服務(wù)計(jì)劃及承諾做好售后服務(wù)工作。6、秉承“專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)”是我公司宗旨，為貴單位提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2.3.生產(chǎn)管理控制措施1、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1.1根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本車間的生產(chǎn)實(shí)力，具體組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施工作。1.2負(fù)責(zé)實(shí)施上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實(shí)到員1.3制定和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進(jìn)行，保證進(jìn)度和質(zhì)量。1.4實(shí)現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏的同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便2、產(chǎn)品質(zhì)量控制有力2.1車間主任接單后，先組織各組現(xiàn)各班組長(zhǎng)，分析該款標(biāo)準(zhǔn)樣衣的工藝特點(diǎn)，仔細(xì)閱讀工藝單的制作要求。2.2對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣衣的各個(gè)部位協(xié)商制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工2.3新款上線前務(wù)必督促有關(guān)各班組長(zhǎng)制作產(chǎn)前樣、對(duì)一線生產(chǎn)員工縫制輔導(dǎo)到位，要求班組長(zhǎng)、質(zhì)檢人員進(jìn)行巡檢和半成品抽檢。2.4嚴(yán)格要求并督促各組員工按工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行縫制，并及時(shí)向技術(shù)部門征求修改建議。2.5各款在上線生產(chǎn)前即將生產(chǎn)時(shí)，有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)組織車間員工開生產(chǎn)例會(huì)或早會(huì)，對(duì)該款做詳細(xì)的說(shuō)明，并將技術(shù)人員提供的樣衣、工藝單及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書面通知，公2.6車間主任必須組織督促各現(xiàn)場(chǎng)管理員將質(zhì)量問(wèn)題解決于車位之上，處理于成品之前，以保降低成品的返工率，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。3.1必需及時(shí)追蹤正下單的原輔材料，如有需上報(bào)解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。3.2組織車間各有關(guān)人員做好一切產(chǎn)前準(zhǔn)備工作：如生產(chǎn)設(shè)備的配置，有關(guān)人員的調(diào)配，有關(guān)工具的搭配等。3.3配合技術(shù)人員準(zhǔn)備好有關(guān)需用的定位板、實(shí)樣板等4.1嚴(yán)格執(zhí)行車間及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守管理制有關(guān)條款予以處罰。4.2督促每位員工準(zhǔn)時(shí)上下班，做好車間有關(guān)人員的考勤制度。4.3對(duì)考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事實(shí)為根據(jù)。5.1各組員工負(fù)責(zé)保養(yǎng)好各自的機(jī)臺(tái)設(shè)備，做到“誰(shuí)使用一誰(shuí)保管”。5.2設(shè)備檢修員定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修、調(diào)整、維護(hù)5.3各組員工每天上班清潔機(jī)臺(tái)，檢查自用設(shè)備是否完6.1做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。6.2做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。6.3嚴(yán)禁一切易燃品及火種進(jìn)入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕6.4車間主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車間每個(gè)6.5下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務(wù)間所有電路。6.6每位員工養(yǎng)成人離機(jī)關(guān)的習(xí)慣，并提醒有7、堆放整齊，文明生產(chǎn)做到：裁片不落地，衣框不亂放；衣角不掉地，成品不亂堆；散線不亂拋，斷針不亂丟；補(bǔ)片一換一，輔料次換優(yōu)；食物不進(jìn)車間，雜物不放衣框；機(jī)臺(tái)保持清潔，場(chǎng)地整潔衛(wèi)生。7.1平車、凳子、框子及有關(guān)工具、設(shè)備定放置，排放整齊，不準(zhǔn)隨意擺放、挪動(dòng)或調(diào)換。7.2與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品(如茶杯、零食等)嚴(yán)禁放在生產(chǎn)機(jī)位，可集中放置在規(guī)定位置。7.3要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標(biāo)識(shí)，防止機(jī)器漏油造成污漬，對(duì)不同扎號(hào)的半成品或裁片分開，以免造成色差。7.4保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，要求各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。7.5要求有關(guān)人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場(chǎng)地面及各生產(chǎn)備用工具。8、原始記錄，齊、準(zhǔn)、快、明8.1做好日常事物記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對(duì)每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細(xì)的記錄，并妥善保管。8.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》、《質(zhì)檢記錄》,及各項(xiàng)報(bào)告按時(shí)上報(bào)廠長(zhǎng)處。8.3落實(shí)有關(guān)呈上的報(bào)告及《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》、《質(zhì)檢記錄》是否準(zhǔn)確實(shí)際和在看板上公示。8.4每天下班前處理好當(dāng)天的日常事務(wù)。8.5車間生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時(shí)處理好車間與各有關(guān)9、士氣高漲，協(xié)調(diào)一致9.1帶頭遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當(dāng)加入一些激勵(lì)機(jī)制，以達(dá)到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性、創(chuàng)造性這個(gè)目的，使之為公司更好的服務(wù)。9.2調(diào)動(dòng)車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。9.3協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關(guān)人員的縫制技術(shù)，結(jié)合各方面因素，進(jìn)行合理的工作分配。9.4各組長(zhǎng)必須完成當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)，并保持每當(dāng)位員工的持續(xù)運(yùn)作。9.5質(zhì)檢員必須處理完當(dāng)日交到驗(yàn)收室的成品，填寫每錄》,督促發(fā)料員統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日發(fā)到車間的裁片，匯總、10、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，以理服人10.1負(fù)責(zé)及時(shí)處理好有關(guān)人員出現(xiàn)在生產(chǎn)線上的問(wèn)題。10.2在操作過(guò)程中，加入適當(dāng)?shù)母星槌煞郑箚T工感覺到大家庭的溫暖，為員工解決一些生活上的問(wèn)題，如住宿、飲食等，使之為車間更好的服務(wù)。10.3操作過(guò)程中難免出現(xiàn)各種糾紛，有關(guān)人員務(wù)必恰當(dāng)?shù)奶幚砗脙?nèi)部的人際關(guān)系，如有無(wú)法處理或較為嚴(yán)重的事情，及時(shí)反饋到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解決，切勿在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與其發(fā)生沖突，10.4負(fù)責(zé)維護(hù)好本車間的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序，使生產(chǎn)有條不2.2.4.供貨保障措施公司始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”原則，自公司成立以來(lái)，積累大量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)一大批高素質(zhì)優(yōu)秀骨干，形成一支務(wù)實(shí)、精干的團(tuán)隊(duì)。在產(chǎn)品生產(chǎn)、供貨過(guò)程中及時(shí)高效、保質(zhì)保量、盡心盡力的為客戶服務(wù)，認(rèn)真做好原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等各方面的工作，保證我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量，絕不允許不符合產(chǎn)品國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品流入救災(zāi)物資采購(gòu)中。針對(duì)本項(xiàng)目，為了切實(shí)開展好應(yīng)急救災(zāi)物資的供應(yīng)工作，結(jié)合工作實(shí)際情況，特制定本方案。1、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以人為本、質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)供應(yīng)產(chǎn)品的相關(guān)要求，為招標(biāo)人提供優(yōu)2、明確職責(zé)，落實(shí)工作(1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。按相關(guān)政策要求制定切實(shí)可行的方案，承擔(dān)產(chǎn)品供應(yīng)的具體組織實(shí)施和相關(guān)管理責(zé)任。(2)制定一整套生產(chǎn)管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作順利實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)3、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)及檢測(cè)配送管理加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，把其列為常規(guī)管理工作的重要內(nèi)容，高度重視各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)工作。實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，指定人員分管，配備專職產(chǎn)品質(zhì)量管理員。由公司代表、業(yè)主代表等組成，行使監(jiān)督、檢查等職能。(1)加強(qiáng)原產(chǎn)品質(zhì)量管理，建立采購(gòu)索證驗(yàn)收、產(chǎn)品性能測(cè)試、從業(yè)人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量抽查和售后服務(wù)保障措施等制度，并上墻明示。(2)監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)一建立產(chǎn)品入庫(kù)、配送登記臺(tái)賬，采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)貨登記制度；應(yīng)做好進(jìn)貨記錄。4、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理(1)從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，做好后勤保障。(2)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力提高從業(yè)人員對(duì)相關(guān)產(chǎn)品性能和產(chǎn)品工作原理的培訓(xùn)。5、應(yīng)急措施建立完善產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6、健全管理制度，保證有章可循品質(zhì)量管理制度》、《應(yīng)急救災(zāi)物資緊急調(diào)運(yùn)辦法》、《質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》、《合同管理辦法》等，全面規(guī)范了公司各項(xiàng)管理流程，保證各項(xiàng)工作有章可循，有法可依，努力提高公司的管理水平。7、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)水平我公司自成立以來(lái)，著重于員工培訓(xùn)工作，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)工作，不斷提升員工素質(zhì)水平，完善公司培訓(xùn)體系。通過(guò)培訓(xùn)工作的實(shí)施，不斷提升員工整體素質(zhì)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，從而有效的保障了服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、快捷，有效的保障了我公司所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為采購(gòu)工作提供了有效的組織保障工作。8、嚴(yán)格合同管理，保障產(chǎn)品質(zhì)量我公司制定了嚴(yán)格的合同管理辦法，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)合同管理工作，定期檢查合同執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，對(duì)存在問(wèn)題的合同執(zhí)行工作進(jìn)行嚴(yán)格的處理工作，保障公司有條不紊的良性循環(huán)，從而保障了向采購(gòu)方提供高質(zhì)量的產(chǎn)9、安全生產(chǎn)管理(1)生產(chǎn)前準(zhǔn)備提高全員質(zhì)量意識(shí)，制定相應(yīng)措施，責(zé)任明確到人。保證批量生產(chǎn)投標(biāo)物資符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)原材料的控制，把好材料入廠關(guān)。提高對(duì)材料的各項(xiàng)檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，杜絕不合格材料投入生產(chǎn)。(2)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督管理生產(chǎn)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人、車間技術(shù)員、班組長(zhǎng)、操作工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)定。使每一位操作工對(duì)本工序所生產(chǎn)的產(chǎn)品了如指掌，確保生產(chǎn)的投標(biāo)物資合格。生產(chǎn)中由專門的技術(shù)人員不斷對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。10、貨物運(yùn)輸及管理我公司保證按時(shí)供貨，并負(fù)責(zé)送貨上門。在貨物發(fā)運(yùn)前，我方將向采購(gòu)人提供以下文件，以便用戶及時(shí)做好收貨準(zhǔn)備：供貨清單，注明該批名稱、型號(hào)、發(fā)運(yùn)時(shí)間、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、包裝件數(shù)等；在交貨前，我公司會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，規(guī)格，性能，數(shù)量或重量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并將出具一份證明貨物符合合同規(guī)定的檢驗(yàn)報(bào)告。我公司嚴(yán)格按照采購(gòu)人要求包裝運(yùn)輸，并確保貨物完整采購(gòu)人檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，按照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)所有產(chǎn)品扣押并追究我公司法律責(zé)任。2.3.配送方案高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)，秉承“以百倍真誠(chéng)換取您的信任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得您的支持”這樣的宗旨，力爭(zhēng)做到“服務(wù)上乘、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、價(jià)格合理”是我公司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨。我公司特成立了配送供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問(wèn)題處理，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：我公司中標(biāo)后將立即與各相關(guān)部門聯(lián)系，安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.3.1.我公司的供貨宗旨“三按”:按時(shí)、按質(zhì)、按量。“三?！?專人、專車、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、認(rèn)真執(zhí)行配送專人——公司安排工作人員實(shí)施配送方案，由配送中心專車、專線——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心專派運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送2.3.2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意貼心----站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。2.3.3.配送計(jì)劃客戶服務(wù)策略①建立服務(wù)補(bǔ)救預(yù)警系統(tǒng)?；忸櫩捅г沟淖罴褧r(shí)機(jī)是在事前，以預(yù)防為主，補(bǔ)救為輔，即在問(wèn)題出現(xiàn)前預(yù)見到問(wèn)題即將發(fā)生而予以避免。②鼓勵(lì)和引導(dǎo)不滿的顧客投訴。物流服務(wù)提供者要設(shè)計(jì)方便顧客投訴的程序，以鼓勵(lì)和引導(dǎo)顧客投拆。還應(yīng)鼓勵(lì)不滿意顧客中“沉默的大多數(shù)”說(shuō)出他們的不滿，利用這些信息發(fā)現(xiàn)潛伏的危機(jī)和問(wèn)題的根源，及時(shí)改進(jìn)。③快速解決問(wèn)題。當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時(shí)，企業(yè)作出反應(yīng)越快，服務(wù)補(bǔ)救效果會(huì)越好。服務(wù)人員必須在失誤發(fā)生的同時(shí)(一)相關(guān)管理部門工作優(yōu)良習(xí)慣。(二)物力、財(cái)力準(zhǔn)備2.3.5.配送工作細(xì)則(一)“三高效應(yīng)”1、高效率的組織能力。各部門在接到指令性工作后，及時(shí)相互傳遞相關(guān)信息，相互密切工作，全員行動(dòng)。2、時(shí)間效率。合理分配，調(diào)整時(shí)間，并劃分各部門完成時(shí)刻，各工序工作完成時(shí)限，整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間。3、質(zhì)量效率。所配送產(chǎn)品功能、質(zhì)量、數(shù)量必須滿足(二)配送質(zhì)量-工作控制一覽表質(zhì)量工作要求(客戶)應(yīng)急預(yù)案功能滿足或超越使用功能不能滿足其使用功能，立即換貨質(zhì)量安全衛(wèi)生、放心使用即退換貨品類滿量需求增項(xiàng)及時(shí)補(bǔ)貨數(shù)量等于約等于需用量增加或小于必須補(bǔ)貨配貨齊全、無(wú)缺漏貨裝運(yùn)防止擠壓、倒塌，按產(chǎn)品規(guī)定方式運(yùn)輸；采取必要的固定、防沖擊措施，平穩(wěn)運(yùn)輸包裝損壞采取補(bǔ)采取補(bǔ)貨搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實(shí)安全互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕不安全產(chǎn)品疑是不安全產(chǎn)品退換貨清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對(duì)準(zhǔn)確相互確認(rèn)數(shù)量不足，立即補(bǔ)貨入庫(kù)按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫(kù)房返工清場(chǎng)將所有的器具、雜物清理，衛(wèi)生符合規(guī)定(三)配送工作質(zhì)量保證措施1、配送人員服從甲方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排工作，并保證其工作質(zhì)量符合要求。2、配送產(chǎn)品按配送合同上的要求數(shù)量、驗(yàn)收，保證無(wú)2.3.6.補(bǔ)、退、換貨工作質(zhì)量(1)交接產(chǎn)品工序結(jié)束后，配送負(fù)責(zé)人立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人確定補(bǔ)、退、換貨品種、數(shù)量、質(zhì)量。(2)產(chǎn)品功能、質(zhì)量不能滿足客戶要求的，公司換貨。(3)疑是有不安全產(chǎn)品的，公司應(yīng)退貨并補(bǔ)貨。(4)種類、數(shù)量不滿足需求的，客戶需要增加的，公(5)客戶新增使用功能的產(chǎn)品，公司先送同類、多種產(chǎn)品、相關(guān)負(fù)責(zé)人試驗(yàn)確定后，再進(jìn)行配送。2.3.7.驗(yàn)證、簽收規(guī)定(1)首次供應(yīng)時(shí)，須提供《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代證》、《稅務(wù)登記證》等證照復(fù)印件給采購(gòu)人存檔備案。每次供應(yīng)時(shí)應(yīng)向甲方提供加蓋公章的貨物清單(送貨單)。(2)商品包裝：容器(框、箱、袋)清潔、干燥、牢固、無(wú)異味、無(wú)霉變現(xiàn)象，包裝完好無(wú)破損，嚴(yán)禁使用玻璃、金(3)必須依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求建立健全各項(xiàng)管理制度，保證產(chǎn)品安全，有明確的產(chǎn)品安全責(zé)任人。(4)具體提供貨物按照具體采購(gòu)人要求進(jìn)行驗(yàn)證簽收。2.4.配送流程公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填①產(chǎn)品的名稱及數(shù)量②客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼③接單日期④接單經(jīng)手人簽名(1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，統(tǒng)一由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后再傳(2)業(yè)務(wù)員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交項(xiàng)目組相關(guān)人員保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成(3)業(yè)務(wù)員對(duì)貨品進(jìn)行運(yùn)輸前的檢測(cè)，檢測(cè)合格后，由倉(cāng)庫(kù)管理員做派送前的準(zhǔn)備。2.4.2.倉(cāng)庫(kù)出貨環(huán)節(jié)1、倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司業(yè)務(wù)員。2、倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的需要，安排各組做好出3、填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉(cāng)庫(kù)及公司各存檔一份，客戶一份。4、填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的5、如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開填寫發(fā)貨單。倉(cāng)庫(kù)主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要6、因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。2.4.3.配送環(huán)節(jié)管理為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的完成采購(gòu)方產(chǎn)品配送任務(wù)，滿足采購(gòu)人的需求，我們制定了嚴(yán)格的配送管理制度：在正常提供時(shí)，為了滿足客戶需求，必須提前三天進(jìn)行針對(duì)該項(xiàng)目，我公司成立了專門的物流配送車輛和人員，確保產(chǎn)品無(wú)破損，運(yùn)輸工具(包括車廂、車倉(cāng)等)符合衛(wèi)生要求；保證清潔、干燥、有篷蓋，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)配備防雨、防曬、防塵、等設(shè)施。裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門等。發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。貨物送達(dá)目的地后，與收貨方進(jìn)行收貨簽收；并做統(tǒng)一單據(jù)蓋章，作為結(jié)算時(shí)的原始單據(jù)。對(duì)于運(yùn)輸車輛并制定了以下措施：1、運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無(wú)污漬。2、運(yùn)輸車在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。3、在運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)，不得同時(shí)裝有有毒有害物質(zhì)，防止產(chǎn)品污染4、配送應(yīng)急措施：我方會(huì)在該項(xiàng)目的項(xiàng)目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員24小時(shí)電話不斷機(jī)，當(dāng)該項(xiàng)目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過(guò)該工作人員進(jìn)行與我方溝通，并制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急性方案，以確保產(chǎn)品的正常供應(yīng)。2.5.運(yùn)輸車輛應(yīng)急方案2.5.1.風(fēng)險(xiǎn)類型(1)車輛機(jī)械故障(2)交通事故(3)車輛扣押(1)運(yùn)輸司機(jī)須有與其駕駛車型相符的合格駕駛證，(2)要求在開始配送前對(duì)運(yùn)輸車輛狀況進(jìn)行全面檢查，(3)要求嚴(yán)格對(duì)運(yùn)輸車輛實(shí)施保養(yǎng)、檢修、年檢，確(4)每季度根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)以及貨物在不同季節(jié)下(5)在預(yù)計(jì)運(yùn)輸過(guò)程會(huì)受到惡劣天氣影響的情況下，立即提醒在車輛配送出發(fā)前對(duì)運(yùn)輸車輛駕駛員進(jìn)行安全行駛方面的強(qiáng)調(diào)。(6)每次與客戶溝通的時(shí)候或進(jìn)行安全規(guī)范化培訓(xùn)的時(shí)候，同時(shí)強(qiáng)調(diào)一旦配送車輛發(fā)生意外交通事故，需第一時(shí)間告知，共同就應(yīng)急處理措施進(jìn)行協(xié)調(diào)確定。2.5.3.應(yīng)急處理措施(1)得到因車輛原因造成運(yùn)輸中斷的通知后，第一時(shí)間與收貨方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，要求配送中心安排另外車輛去事(2)如車輛被扣押，車輛與貨物一同被交通管理部門管制后，配送中心第一時(shí)間通知客戶，并向客戶解釋原因。同時(shí)與事故責(zé)任配送中心根據(jù)合同條款就產(chǎn)品暫扣進(jìn)行責(zé)任協(xié)商，并根據(jù)交管部門給出的放行時(shí)間，合理安排是通過(guò)返回當(dāng)前貨物由倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨發(fā)運(yùn)還是繼續(xù)發(fā)運(yùn)。(3)如因車輛交通事故造成貨物滅失，配送中心得到消息后第一時(shí)間通知客戶，就補(bǔ)貨發(fā)運(yùn)的安排進(jìn)行確定，同時(shí)客服人員向終端客戶做好解釋工作。2.5.4.緊急應(yīng)急措施1.預(yù)警監(jiān)測(cè)(1)加強(qiáng)產(chǎn)品安全知識(shí)教育，開展產(chǎn)品安全的日常監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決。(2)定期對(duì)本公司所供應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生產(chǎn)品安全問(wèn)題。(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉(cāng)庫(kù)通道情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，仔細(xì)觀察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)人。2.事故響應(yīng)(1)接到報(bào)告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)救助工作。(2)接應(yīng)救護(hù)車，指引救護(hù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行處理(3)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)管理部門，積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。3.應(yīng)急救援過(guò)程的人員、物資保障(1)應(yīng)急通訊：配送中心應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)等重要部位醒目位置公布報(bào)警電話。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開通移動(dòng)電話，所有配送人員工作期間一律開通移動(dòng)電(2)應(yīng)急物品保障：配送中心負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管3.善后處置(1)應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置和慰問(wèn)受害和受影響人員，(2)對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理追究。(3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。2.5.5.途中事故應(yīng)急預(yù)案(1)送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無(wú)法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無(wú)法送達(dá)指定地點(diǎn)的，配送專員要及時(shí)向配送中心主管報(bào)告，等候指(2)配送中心主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時(shí)，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。(3)公司項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。(4)應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。1、車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送中心主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。(2)配送中心主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司經(jīng)理報(bào)(3)公司經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障客戶當(dāng)日需求。2、其他預(yù)警措施針對(duì)次日的運(yùn)輸量與運(yùn)輸客戶需求我們還作了合理的(1)保證產(chǎn)品安全，配送專用車輛。(2)保證運(yùn)輸及時(shí)，在自身購(gòu)買貨車的基礎(chǔ)上，與汽車租賃公司進(jìn)行合作，避免因車輛故障耽誤供貨。(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路2.5.6.配送人員的管理制度樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本1、客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。2、公司奉行“以客戶滿意度”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立“綠色物流城市配送”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。3、在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前高效、滿意的配送服務(wù)。1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮最大的潛力。2、著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。3、送貨前一小時(shí)與客戶相關(guān)人員聯(lián)系告知大致到達(dá)時(shí)4、服務(wù)做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠(chéng)5、尊重客戶相關(guān)人員，盡量滿足客戶相關(guān)人員提出的要求，對(duì)客戶提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，耐心解釋，要做到百問(wèn)不厭，對(duì)客戶相關(guān)人員不懂得地方要做到周到、細(xì)致的解釋。6、對(duì)客戶的一些失禮言行，要克制忍耐，不與客戶相關(guān)人員爭(zhēng)執(zhí)頂撞。服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)或接到客戶相關(guān)人員的投訴，應(yīng)向客戶相關(guān)人員致以歉意，并謙虛的接受客戶7、遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情況下，靈活處理事件。8、驗(yàn)收貨品質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)的服務(wù)：送貨當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，要幫助客戶相關(guān)人員做好換貨登記工作；不是當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，客戶相關(guān)人員反映有質(zhì)量問(wèn)題的，做好詳細(xì)登記，承諾在4小時(shí)內(nèi)會(huì)給客戶一個(gè)滿意的處理方案。并將登記報(bào)表交回配送中心處理。9、出現(xiàn)貨品外包裝破損退貨情況時(shí)的服務(wù)：發(fā)現(xiàn)貨品外包裝破損，客戶相關(guān)人員要求調(diào)換時(shí)應(yīng)及時(shí)退回貨品應(yīng)盡早送回。10、訂單出錯(cuò)時(shí)的服務(wù)：聯(lián)系客服主管，確認(rèn)訂單出錯(cuò)是否要退貨?？蛻粝嚓P(guān)人員拒收的，幫助客戶退貨，因客戶相關(guān)人員主觀原因出錯(cuò)的，做好客戶相關(guān)人員的解釋工作。11、禁止收取客戶任何贈(zèng)品及財(cái)物。不隨意跟甲方人員講述不相干的事情，在工作中要做到盡職2.6.運(yùn)輸方案2.6.1.運(yùn)輸(1)我公司配送中心，調(diào)度經(jīng)驗(yàn)豐富，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，(2)司機(jī)年齡平均40歲，技術(shù)嫻熟，安全行駛數(shù)十萬(wàn)(3)公司車輛狀況良好，手續(xù)齊全，車齡平均為3年；(4)公司收發(fā)程序規(guī)范，手續(xù)齊全，保證配送的準(zhǔn)確(5)公司配送中心調(diào)度員2人，專職司機(jī)3人，庫(kù)房管理2人，配送員3人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2人，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員2人，(6)針對(duì)具體項(xiàng)目與需方的要求提供更為適合的配送方案(包括時(shí)間、地點(diǎn)、配送順序、聯(lián)絡(luò)人、貨物交接手續(xù)(7)送貨交接可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)交接及2.6.2.運(yùn)輸保障措施(1)在產(chǎn)品發(fā)貨前我公司會(huì)有專業(yè)物流安排人員與貴發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后24小時(shí)或貨到各下屬單位所在地前48(2)保證產(chǎn)品在運(yùn)輸中不會(huì)有損壞、丟失等；全部貨防潮、防污垢等要求，以確保貨物安全無(wú)損運(yùn)抵指定地點(diǎn)。(3)我公司配備長(zhǎng)期合作的物業(yè)公司，分地區(qū)與公司(4)貨物在交貨前發(fā)生的不可預(yù)見的事故，我公司第一時(shí)間將事故原因通知貴校，并由我公司對(duì)事故全權(quán)負(fù)責(zé)。(5)貨物到貴校指定的交貨地點(diǎn)后，貴校對(duì)貨物憑現(xiàn)司后，我公司馬上派專業(yè)人員至貴校妥善處理。(6)憑現(xiàn)狀驗(yàn)收發(fā)生短缺、損壞等問(wèn)題時(shí)，貴校收到貨物后10日內(nèi)通知我公司，否則，視為貴校初步驗(yàn)收無(wú)誤。2.7.運(yùn)輸質(zhì)量保證措施2.7.1.貨物裝車運(yùn)輸質(zhì)量安全措施為保證在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量完好，不受到損壞，我們嚴(yán)格遵守以下相關(guān)制度，做好質(zhì)量安全防護(hù)措施：1.包裝箱標(biāo)識(shí)清晰，不予許有破損、臟污；打包袋捆扎牢固，位置統(tǒng)一，不得歪斜；2.車廂內(nèi)清潔，無(wú)雜物，不允許存在可能污損產(chǎn)品包裝箱之灰塵、污物、水分等。3.搬運(yùn)時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻操作，嚴(yán)禁用手拎打包袋，嚴(yán)禁使用油污手套搬運(yùn)紙箱，注意保持紙箱表面清潔。機(jī)組與其它物料及車廂四周接觸部位應(yīng)采用緩沖，隔離防護(hù)4.包裝箱不得倒置，偏置，不得以大摞小，嚴(yán)禁直接踩踏產(chǎn)品，碼放層數(shù)不得超過(guò)包裝箱所規(guī)定的堆碼極限，以防5.攏車?yán)K不得直接與紙箱接觸，必須有隔離措施，不得偏載、集重、偏重，并采取恰當(dāng)適宜的措施，防止翻落、滑落、互相碰撞等導(dǎo)致產(chǎn)品受損的發(fā)生。貨車底板必須平整或采取防護(hù)措施防止底層機(jī)組磨損。7.必須采用集裝箱或采取防雨措施(如帆布遮蓋),防止產(chǎn)品淋雨，破損。8.集裝箱裝車時(shí)，在集裝箱內(nèi)有未充滿空間等可能發(fā)生產(chǎn)品翻倒、滑動(dòng)等情況下，必須采取填充、固定等措施，防止翻滾、滑落、相互碰撞等導(dǎo)致產(chǎn)品受損的發(fā)生。9.特殊情況發(fā)運(yùn)，采取必要的特殊措施以防產(chǎn)品受損。2.7.2.安全行車制度駕駛員在道路行駛中嚴(yán)格遵守以下安全行車制度：1、了解任務(wù)、道路、現(xiàn)場(chǎng)和氣候情況，根據(jù)本車技術(shù)狀況和各種不利安全因素，采取必要的預(yù)防措施。2、檢查汽、柴油、機(jī)油、輪胎氣壓是否適當(dāng)，各部件安全、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)、燈光、喇叭、雨刷、倒車鏡裝置、行車證、駕駛證、車輛牌照、保險(xiǎn)證等證件的安全有效。鳴號(hào)低擋起步，按順序增擋。嚴(yán)寒季節(jié)，發(fā)動(dòng)車輛時(shí)應(yīng)慢轉(zhuǎn)緩加油息速運(yùn)轉(zhuǎn)3到5分鐘，低檔運(yùn)行500米左右，再逐步按順序增擋行駛。4、行車途中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，如遇持續(xù)長(zhǎng)下坡，需中途休息，使制動(dòng)部件不致產(chǎn)生高溫二失效。5、不開“英雄”車，不強(qiáng)行超車，不客貨混裝，不僥幸繞道通過(guò)，不帶思想包袱開車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全6、堅(jiān)持中速行車，堅(jiān)持禮讓“三先”(先讓、先慢、先停),堅(jiān)持各行其道，合理操作，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)7、轉(zhuǎn)彎做到鳴號(hào)減速靠右行，通過(guò)交叉路口、狹路、陡坡及繁華地區(qū)、行人稠密地點(diǎn)慢行；進(jìn)出車站、車場(chǎng)、下客慢；情況不明、視線不良慢；讓車、會(huì)車、超車慢。8、服從交通管理人員和相關(guān)部門的指揮、檢查，在沒有交通民警指揮的交叉路口做到“一慢、二看、三通過(guò)”,9、駕駛員不準(zhǔn)穿拖鞋開車，女駕駛員不準(zhǔn)穿高跟鞋開完成營(yíng)運(yùn)收車后，應(yīng)服從安全員的檢查，如實(shí)反應(yīng)車輛技術(shù)狀況，認(rèn)真排除機(jī)械故障。11、保養(yǎng)、清潔車輛，加足汽(柴)油、機(jī)油、水，堅(jiān)固各部螺絲，潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件，嚴(yán)寒季節(jié)需將冷卻水放凈，防12、停車后，應(yīng)拉緊手制動(dòng)，掛上一檔或倒檔，關(guān)好車供貨服務(wù)期：交貨地點(diǎn)：第三章樣衣修改和完善保證措施案如下：流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，3.1.3.提供7×24小時(shí)服務(wù)建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線我們保證客戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。3.1.4.一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)為了更好為客戶服務(wù)，我公司可以提供周全的服務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。公司的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員，均來(lái)自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提應(yīng)急交樣的時(shí)間最短可到1小時(shí)。3.1.5.“四個(gè)優(yōu)先”原則。我公司保證對(duì)客戶宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。3.1.6.嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。(一)、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案第一步：明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問(wèn)第二步、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個(gè)工作日后提供初步方第四步、溝通調(diào)整整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。3.2.質(zhì)量保證及保障措施致：xx中醫(yī)藥大學(xué)根據(jù)xx中醫(yī)藥大學(xué)XX年-2023年學(xué)生軍訓(xùn)服裝與校服如下承諾：1.產(chǎn)品名稱：迷彩作訓(xùn)服(含長(zhǎng)袖上衣和褲子)、迷彩鞋、迷彩作訓(xùn)帽、迷彩體恤衫(圓領(lǐng)短袖體恤)、編織外腰子調(diào)整。3.服裝顏色穩(wěn)定，不褪色；布料厚實(shí)，吸水性強(qiáng)，透鮮艷、懸垂感強(qiáng)、抗皺耐磨，質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.所選用的面料的內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量、基本安全要求均要符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一等品的要求。符合環(huán)保要求，質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。若我公司有幸中標(biāo)，交貨時(shí)同時(shí)提供國(guó)家、7.我公司提供的商品均為符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及出廠標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。6.我公司承諾由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)糾紛由我公司自行處理，所產(chǎn)生的損失、責(zé)任由我公司自行承擔(dān)。7.我公司本著“一切追求高質(zhì)量、用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)8.質(zhì)保期：驗(yàn)收合格后免費(fèi)質(zhì)保期不少于三個(gè)月，免費(fèi)質(zhì)保期自發(fā)放之日起算。9.量體(1)我公司接到采購(gòu)人量體通知后，在3個(gè)工作日內(nèi)，配備相應(yīng)的工作人員，按通知要求的時(shí)間到采購(gòu)人指定地點(diǎn)，為采購(gòu)人工作人員量體，并做好相關(guān)記錄，最終數(shù)據(jù)我公司保存，并提供一份給采購(gòu)人。量體場(chǎng)所由采購(gòu)人提供。(2)我公司選派6組量體項(xiàng)目組(每組含2名素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深量體師)同時(shí)上門量體。量體采用單人實(shí)際量體的方式進(jìn)行，量體合格率達(dá)到97%,一次返修后合體率達(dá)到100%。針對(duì)特殊體型人員采用不同的方式量體，并注明特殊身材(如平肩、凸肚等),在量體過(guò)程中針對(duì)不同地區(qū)氣候條件，進(jìn)行準(zhǔn)確量體，確保成衣合體。(3)量體時(shí)，除采購(gòu)人員工在量體時(shí)間內(nèi)確實(shí)無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)外，原則上不給替代人員量體，不能代報(bào)尺寸。在量體明“代量”。建立客戶服裝檔案，存入電腦，保存期4年。(1)我公司提供的全部貨物，按該貨物的常規(guī)要求進(jìn)行包裝，該包裝適應(yīng)于運(yùn)輸、防潮、防震和經(jīng)受合理裝卸，(2)我公司按制作地區(qū)、單位、部門、科室、性別單(3)每件衣物均另簡(jiǎn)單縫有單位、部門、性別、姓(1)我公司在合同規(guī)定的交貨日期5個(gè)工作日前以傳真、電子郵件或者郵政特快專遞形式將合同號(hào)、貨物名稱、(2)我公司負(fù)責(zé)安排合同標(biāo)的物的運(yùn)輸及裝卸，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。因運(yùn)輸原因造成貨物毀損或丟失的，責(zé)任由我公司承擔(dān)，我公司負(fù)責(zé)及時(shí)更換或補(bǔ)齊貨物。(3)貨物全部到達(dá)交貨現(xiàn)場(chǎng)日期視為交貨日期。12.發(fā)放(1)由我公司負(fù)責(zé)發(fā)放，采購(gòu)人協(xié)助發(fā)放。13.質(zhì)保期(1)我公司根據(jù)采購(gòu)人要求，提供對(duì)服裝的免費(fèi)修改或重做服務(wù)，修改或重做完畢的服裝需通過(guò)采購(gòu)人驗(yàn)收。在服裝經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后免費(fèi)質(zhì)保期不少于三個(gè)月，免費(fèi)質(zhì)保期自發(fā)放之日起算，有任何量體或制作方面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)條件免費(fèi)更換新服裝，并且專業(yè)量體師須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。返修時(shí)間不超過(guò)10天；若因我公司原因，無(wú)法修改，我公司負(fù)責(zé)重做，重做時(shí)間不得超過(guò)15天，直到采購(gòu)人滿意為止。(2)如在合同服務(wù)期限內(nèi)發(fā)生貨物新增(人員變動(dòng)等原因)需求，則貨物單價(jià)仍按本合同單價(jià)執(zhí)行，新增貨物的質(zhì)保期與本合同約定一致。(1)我公司保證服裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。(2)我公司嚴(yán)格質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)加工制作，確保服裝質(zhì)量。所做的服裝在正常穿著、洗滌的情況下不得起毛、起泡、起球、起靜電、開線、滑絲、拉鏈滑脫、褪色等現(xiàn)象。制作過(guò)程中使用的對(duì)人體有可能產(chǎn)生不良影響的化學(xué)物質(zhì)，不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。(3)我公司保證服裝在正常的穿著、洗滌、儲(chǔ)存條件下，在質(zhì)保期內(nèi)具有滿意的性能，并在這合同期內(nèi)，采購(gòu)人如有訂單追加，不論批量還是個(gè)體，我公司均在采購(gòu)人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。(4)我公司保證備份一定數(shù)量的同種服裝面料、輔料，以備采購(gòu)人隨時(shí)增加服裝制作量，增加量多少不限。新增加的服裝按本合同單價(jià)和要求及時(shí)上門量體補(bǔ)單。(5)服裝在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我公司在接到采購(gòu)人通知后十天內(nèi)給予更換。(6)我公司保證所負(fù)責(zé)制作的服裝在自有工廠服裝生產(chǎn)流水線加工，不在第三方工廠生產(chǎn)加工，亦不將合同分包、轉(zhuǎn)包給其它企業(yè)，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同進(jìn)行索賠并追究違約方的法律責(zé)任。15.檢驗(yàn)、驗(yàn)收(1)我公司確保成衣一次合格合體率97%以上，所有產(chǎn)品優(yōu)等品合格率達(dá)到100%,采購(gòu)人單位人員滿意度100%。(2)成衣、輔料驗(yàn)收由我公司提供到貨成品的檢驗(yàn)報(bào)告，采購(gòu)人將對(duì)我公司生產(chǎn)的輔料和成衣進(jìn)行隨機(jī)抽取、并送檢，抽取檢驗(yàn)不合格的，所造成一切損失與后果均由我公司承擔(dān)。(3)我公司加工過(guò)程中所涉及的原料、技術(shù)、設(shè)計(jì)、16.響應(yīng)時(shí)間：我公司接到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題申告通知后1指導(dǎo)，可對(duì)維修中遇到的難題進(jìn)行交流，公司提供24小時(shí)20.我公司為貴校免費(fèi)提供以下服務(wù)項(xiàng)目：,有專人接收和受理貴校使用產(chǎn)品過(guò)程熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員在24小時(shí)內(nèi)對(duì)咨詢給出電話技術(shù)指導(dǎo)：我公司設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)熱線,接收和受理在使用產(chǎn)品過(guò)程中的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)要求。提供每天24小時(shí)開通的電業(yè)務(wù)管理和跟蹤：我公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都建立項(xiàng)目日志和用戶檔案，所有的需求被記錄、備案，問(wèn)題解決的全過(guò)程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我公司定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)熱線，能及時(shí)解決產(chǎn)品發(fā)生的問(wèn)其他服務(wù)：產(chǎn)品保修期滿后，貴校在使用我方產(chǎn)品過(guò)程中不論何種原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我方在接到通知后，保證第一時(shí)間響應(yīng)，并及時(shí)解決問(wèn)題。投標(biāo)人(蓋單位公章):xxXX體育用品有限公司法定代表人或其委托代理人(簽字):3.2.2.質(zhì)量保證體系我公司根據(jù)以往多年豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，深刻認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的質(zhì)量是靠在生產(chǎn)中創(chuàng)造出來(lái)的，而不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。因此，把產(chǎn)品的質(zhì)量從事后檢驗(yàn)變?yōu)槭虑翱刂?，?yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的需要，制定一系列規(guī)章制度，將技術(shù)工作和主要工序環(huán)節(jié)納為八制度化、規(guī)范化管理軌道。1.)質(zhì)量責(zé)任制按質(zhì)量總目標(biāo)分解成各制造環(huán)節(jié)的分目標(biāo)，將各質(zhì)量分目標(biāo)，落實(shí)到人。各質(zhì)量責(zé)任制層層掛牌，層層落實(shí)。本公司建立質(zhì)量管理責(zé)任制，從總經(jīng)理的崗位向下到每一個(gè)崗位都有質(zhì)量責(zé)任，每一個(gè)崗位都是由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的、具有技術(shù)任職資格的、身體健康的、業(yè)務(wù)素質(zhì)符合要求的人員在崗工作。這些人員具有較高的工作責(zé)任心，勝任本職工作，盡職盡責(zé)。2.履行技術(shù)交底制度各產(chǎn)品比較復(fù)雜的工序，由專業(yè)技術(shù)員編寫詳細(xì)技術(shù)措施、技術(shù)交底文件，交代具體的制造方法、注意事項(xiàng)以及質(zhì)量要求，由工種制造員組織向操作者交底。交底要有文字紀(jì)要，交底內(nèi)容明確突出重點(diǎn)，指出必須遵守的問(wèn)題。3.堅(jiān)持執(zhí)行“三檢制”“三檢制”仍是制造企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證的手段之一。本流程按各個(gè)作業(yè)區(qū)，分別派出專職質(zhì)檢員跟班檢查，每道工序完成后，由制造員組織上、下工序班組執(zhí)行接件，質(zhì)檢員復(fù)檢。隱蔽產(chǎn)品應(yīng)提前通知監(jiān)理、質(zhì)檢站進(jìn)行檢查。4.產(chǎn)品隱蔽檢查制度加大隱蔽產(chǎn)品近理的制度，規(guī)定提前一天將隱蔽的項(xiàng)目簽資料。(1)原材料試驗(yàn)和檢驗(yàn)(2)制造試驗(yàn)檢驗(yàn)評(píng)定，分項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量等級(jí)由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人核驗(yàn)評(píng)定。質(zhì)量。目員工與質(zhì)量的目標(biāo)直接相關(guān)，建立一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制，技術(shù)問(wèn)題。公司將為您提供7×24小時(shí)的熱線電話及傳真支持，如的方案，然后由用戶反饋給我們解決方案是否有效，我們會(huì)根據(jù)反饋方案決定進(jìn)一步的支持措施。2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，當(dāng)用戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題，且通過(guò)電話無(wú)法解決的。我公司將在第一時(shí)間安排相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)排除質(zhì)量問(wèn)題。為用戶節(jié)省了時(shí)間，使用戶獲得快捷質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、方便的技術(shù)服務(wù)。3、咨詢服務(wù)用戶可以通過(guò)電話、郵件、QQ等通訊工具與售后服務(wù)部門的技術(shù)支持人員進(jìn)行單獨(dú)的交流，公司通過(guò)電話、郵件、QQ等通訊工具為用戶提供專門的即時(shí)技術(shù)支持、互動(dòng)咨詢。該平臺(tái)的建立是為了幫助用戶快速、準(zhǔn)確、輕松的解決在應(yīng)用過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題。若用戶提出的問(wèn)題由于某種原因未能得到及時(shí)響應(yīng)與解決，該問(wèn)題將自動(dòng)逐級(jí)上傳到責(zé)任人的上級(jí)主管，直到該問(wèn)題得以解決，給用戶一個(gè)圓滿的答復(fù)。4、主動(dòng)服務(wù)與此同時(shí)，我公司還推出了一項(xiàng)更利于用戶的服務(wù)內(nèi)容：主動(dòng)服務(wù)。即主動(dòng)調(diào)查客戶的產(chǎn)品使用情況。做好詳細(xì)記錄，5、用戶走訪為確保產(chǎn)品的正常使用運(yùn)行，本公司對(duì)用戶進(jìn)行不定期的走訪活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤和迅速反饋，及時(shí)處理產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題。售后維修單位名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式。售后維修技術(shù)設(shè)備和人員等情況。我公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務(wù)，把用戶滿意度放在首要的位置。我們始終認(rèn)為只有用戶的成功，才能保證我們的成功。所以我公司提供給用戶完善的支持與服務(wù)，希望用戶可以集中更多的精力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，取得更大的成功。對(duì)于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時(shí)，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮。我公司多年服務(wù)于政府、教育、制造業(yè)的信息領(lǐng)域，積累了豐富的同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，并與眾多的行業(yè)解決方案供應(yīng)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系，擁有較大的客戶群。我們將本著真誠(chéng)合作的原則，以我們突出的技術(shù)實(shí)力、良好的聲譽(yù)和靈活的合作方式為保證，為我公司所承建的所有工程提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。4.1.服務(wù)內(nèi)容及形式從根本上解決問(wèn)題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。方案。提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶，挽回流失客戶。4.1.6.服務(wù)形式我公司提提供上門服務(wù)。行量體。我公司經(jīng)中檢博森認(rèn)證(xx)有限公司評(píng)價(jià)認(rèn)證，服務(wù)要求：五星級(jí)(證書覆蓋范圍：校服的售后服務(wù))。接到訂單位每一位同學(xué)滿意，尤其在型號(hào)及尺寸方面，無(wú)論特體、現(xiàn)問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)到位，力爭(zhēng)做到使所有領(lǐng)導(dǎo)和全體師生滿意。”