甲乙雙方系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同

甲乙雙方系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________：__________________全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________：__________________第一條合同目的與定義1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（1）系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)：指甲方委托乙方提供的系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)、升級、優(yōu)化等服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指甲乙雙方約定的提供系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量（1）系統(tǒng)維護(hù)：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和故障排除。（2）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要。（3）系統(tǒng)優(yōu)化：對系統(tǒng)性能進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（1）乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，不得影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。（1）預(yù)付款：甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總額的____%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同款項(xiàng)。第四條保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2乙方在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日注意事項(xiàng)：1.明確合同主體：確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息準(zhǔn)確無誤，避免合同無效或執(zhí)行困難。2.服務(wù)內(nèi)容具體化：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級、優(yōu)化的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)期限與費(fèi)用：明確服務(wù)期限，約定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和條件，以及預(yù)付款和進(jìn)度款的比例。4.保密與知識產(chǎn)權(quán)：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)歸屬，防止泄露商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.違約責(zé)任：約定違約責(zé)任和違約金的具體數(shù)額，保障雙方權(quán)益。6.爭議解決：約定爭議解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟，明確合同簽訂地的人民法院。解決辦法：1.合同無效或執(zhí)行困難：在合同簽訂前，雙方應(yīng)核實(shí)對方的主體資格和相關(guān)信息，確保合同有效性和可執(zhí)行性。2.服務(wù)內(nèi)容爭議：雙方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的溝通和變更，如有爭議，以書面協(xié)議為準(zhǔn)。3.費(fèi)用支付問題：雙方應(yīng)按照約定時(shí)間和條件支付費(fèi)用，如有延遲或拒絕支付，可協(xié)商解決或依法追討。4.保密和知識產(chǎn)權(quán)爭議：雙方應(yīng)遵守合同約定，如有違約，可要求賠償損失或追究法律責(zé)任。5.違約責(zé)任糾紛：根據(jù)合同約定的違約金數(shù)額和計(jì)算方式解決，如無法達(dá)成一致，可訴諸法院。6.爭議解決困難：在合同中明確約定爭議解決方式和法院，有助于快速高效地解決糾紛。法律名詞解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指依法對文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明創(chuàng)造、商標(biāo)等智力成果所享有的專有權(quán)利。5.民事責(zé)任：指民事主體因違反民事義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任，包括違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。6.訴訟：指當(dāng)事人向法院提起的，請求法院依法審理和判決解決民事權(quán)益爭議的活動。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：甲方為初創(chuàng)科技公司，對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求極高，擔(dān)心業(yè)務(wù)中斷影響公司形象和運(yùn)營。補(bǔ)充條款：“考慮到甲方作為初創(chuàng)科技公司的特殊情況，乙方特別承諾在服務(wù)期限內(nèi)，將提供7×24小時(shí)的緊急響應(yīng)服務(wù)。若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方將在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響?！?.場合：甲方為遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)需支持大量并發(fā)用戶，對系統(tǒng)性能有特別要求。補(bǔ)充條款：“鑒于甲方業(yè)務(wù)特性，乙方將定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能測試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)在高并發(fā)情況下仍能穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，乙方將提供性能監(jiān)控服務(wù)，實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)狀態(tài)，預(yù)防潛在的性能問題?！?.場合：甲方為跨國企業(yè)，系統(tǒng)需跨多個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)行，涉及多語言支持和時(shí)差問題。補(bǔ)充條款：“乙方將提供多語言支持，確保甲方在全球各地的分支機(jī)構(gòu)都能得到有效的技術(shù)支持。同時(shí)，考慮到時(shí)差問題，乙方將設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供至少兩個(gè)時(shí)間段的服務(wù)，以滿足甲方的需求。”合同所需附件列表：1.附件一：系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單這里面會列出乙方需要提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級、優(yōu)化等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃表詳細(xì)記錄預(yù)付款、進(jìn)度款和尾款的支付時(shí)間、金額和支付方式。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同期間及結(jié)束后對商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明列明乙方在服務(wù)過程中開發(fā)的軟件、文檔等成