《實(shí)踐課程報(bào)告:用戶對(duì)京東精準(zhǔn)廣告認(rèn)同度與接受程度探析》2500字(論文)_第1頁
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實(shí)踐課程報(bào)告:用戶對(duì)京東精準(zhǔn)廣告認(rèn)同度與接受程度分析主要內(nèi)容及完成情況1研究資料的收集根據(jù)我的研究問題的需要,我決定做一手資料和二手資料的收集工作。(1)一手資料收集以探詢京東目前企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所面臨的難題,通過考察,了解京東商城使用者對(duì)京東精準(zhǔn)廣告認(rèn)同度與接受程度,以期對(duì)京東商城廣告營銷的完善提供戰(zhàn)略發(fā)展思路。調(diào)查形式:主題調(diào)查。調(diào)研對(duì)象:對(duì)京東商城用戶通過QQ群了解相關(guān)信息。(2)二手資料收集本人研究的問題而言,通過對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)行了交流理解,總結(jié)了京東商城當(dāng)前所遇到質(zhì)量問題解決途徑及難點(diǎn)。2、調(diào)研數(shù)據(jù)與資料匯總(1)網(wǎng)絡(luò)零售B2C產(chǎn)品使用情況圖2網(wǎng)絡(luò)零售B2C產(chǎn)品使用情況分布(2)京東商城及天貓?jiān)率褂们闆r圖3京東商城及天貓用戶忠誠度(3)京東商城活動(dòng)知悉度圖4京東商城市場(chǎng)活動(dòng)知悉度情況分布(4)京東商城PEST分析政治-法律因素。確立企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,需依據(jù)政治體制和對(duì)待經(jīng)營業(yè)務(wù)、有關(guān)約束法律發(fā)生了變化等等,及時(shí)調(diào)整?!熬〇|商城這一網(wǎng)絡(luò)零售B2C平臺(tái)因其打破時(shí)間和地域限制進(jìn)行全球商務(wù)活動(dòng)而使各種商品流通于不同國家和地區(qū)。所以政治和法律環(huán)境是否穩(wěn)定對(duì)于京東商城的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營策略有著重要的影響。經(jīng)濟(jì)因素。包括本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等、經(jīng)濟(jì)制度和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局與未來經(jīng)濟(jì)走向,等等。這些經(jīng)濟(jì)因素都是宏觀或微觀的,均將為京東商城今后發(fā)展速度或者空間、經(jīng)營成本或者盈利水平具有直接或者間接的作用。在消費(fèi)升級(jí)的今天,新零售模式得到了快速發(fā)展,也就是不再囿于傳統(tǒng)零售在時(shí)間,空間上的約束,通過信息技術(shù)工具的應(yīng)用,用不同類別的營銷手段,擴(kuò)展出更加豐富的情境,豐富顧客購物交互體驗(yàn),從而增強(qiáng)了對(duì)于京東商城用戶黏性。京東針對(duì)這一情況,提出了通過拓展實(shí)體門店業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式,打破了零售平臺(tái)與消費(fèi)者在時(shí)間,空間上的關(guān)系、交易方式與其他方面存在隔閡,真正成就了“無界零售等”的最終圖景。社會(huì)因素。所謂社會(huì)因素,就是京東商城所處的社會(huì),社會(huì)成員社會(huì)文化,風(fēng)俗,道德觀,價(jià)值觀等、雇員的工作態(tài)度和人口統(tǒng)計(jì)特征及其他要素。這些社會(huì)因素就是一個(gè)人的價(jià)值觀,觀念,態(tài)度、行為和其他綜合體,對(duì)于民眾的消費(fèi)方式,購買偏好等都有很強(qiáng)的影響力,繼而可以影響京東經(jīng)營決策和市場(chǎng)波動(dòng)。在此環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)需針對(duì)用戶的需求,時(shí)刻調(diào)整產(chǎn)品定位,在物流配送,售后服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)中,提高服務(wù)水平,維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)因素、技術(shù)因素不僅包括導(dǎo)致當(dāng)代革命性變革的發(fā)明創(chuàng)造,也囊括了京東企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的全部新技術(shù),新工藝和新材料。而技術(shù)革命也給企業(yè)帶來了契機(jī),還對(duì)其本身安全保障能力提出了更高要求。3調(diào)查問題分析通過研究發(fā)現(xiàn),由于天貓商城和京東商城所提供的商品服務(wù)較為相似,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境亦是極其類似;與此同時(shí),天貓也依托淘寶平臺(tái)所產(chǎn)生的資源和流量?jī)?yōu)勢(shì),和阿里平臺(tái)建立的集電商等、互聯(lián)網(wǎng)金融,物流、文創(chuàng)相當(dāng)于一體,具有產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈優(yōu)勢(shì),已連續(xù)七年占據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)半壁江山,成為京東商城所面臨的最嚴(yán)重威脅。然福兮禍之倚也,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不利之處還可能恰恰是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在,京東商城要吸取別人的優(yōu)點(diǎn),補(bǔ)自己的不足,不斷增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì),以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),制定有針對(duì)性的策略,為企業(yè)搭建一個(gè)更全面的發(fā)展平臺(tái)。4提出解決方案(1)成本領(lǐng)先處于低成本地位的企業(yè),通過成本優(yōu)勢(shì),能夠讓企業(yè)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗爭(zhēng)時(shí)得到保護(hù),然后以超過平均產(chǎn)業(yè)水平的幅度獲得所得的回報(bào)。從京東商城本身的平臺(tái)運(yùn)營情況來看,在諸多環(huán)節(jié)中,均需重視成本的管控:1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面:在管理信息系統(tǒng)中減少費(fèi)用,減少管理層次,降低管理費(fèi)用等,對(duì)物流倉儲(chǔ)和規(guī)模進(jìn)行合理的調(diào)控;2)人力資源管理等:重點(diǎn)突出,效果顯著的培訓(xùn)項(xiàng)目,提高員工效率和收益;3)技術(shù)研發(fā)——提升信息系統(tǒng)運(yùn)行效率,減少了系統(tǒng)故障問題所造成的損失;4)用戶運(yùn)營——捕捉消費(fèi)者痛點(diǎn),對(duì)各類折扣優(yōu)惠活動(dòng)的影響進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇成本較低,效果較好的方法加以推廣應(yīng)用,持續(xù)獲得新的顧客,保留老用戶促進(jìn)消費(fèi)者訂單轉(zhuǎn)化的狀況,謹(jǐn)慎打“價(jià)格戰(zhàn)”。(2)集中化在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,協(xié)作常常可以實(shí)現(xiàn)雙贏。可以認(rèn)為適當(dāng)?shù)暮献骷饶軠p少費(fèi)用、互通產(chǎn)品的通道,補(bǔ)齊了短板,會(huì)整合前面3種基本策略之長(zhǎng)處。在這種相互連接,相互合作中、在雙贏的今天,商業(yè)環(huán)境變得越來越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)資源比較分散,更有一些公司選擇了協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于京東商城來說,首先要加強(qiáng)與上游和下游的合作,比如制造商,供應(yīng)商和經(jīng)銷商;也能夠涵蓋擁有共同用戶群體的公司,例如,傳統(tǒng)零售企業(yè)。二是要增強(qiáng)同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的能力,可以考慮和邊緣競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行合作,比如別國電商零售平臺(tái)等,也為京東商城在海外的持續(xù)拓展提供了便利。(3)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于京東商城而言,其內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是十分復(fù)雜的,機(jī)會(huì)和威脅共存,京東應(yīng)在多個(gè)方面提高競(jìng)爭(zhēng)力水平。從技術(shù)能力上看,技術(shù)研發(fā)水平和保障能力持續(xù)提高,包括對(duì)平臺(tái)信息系統(tǒng)的操作、電子支付系統(tǒng)等、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和其他裝置,提高了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)度;從平臺(tái)本身的管理上來看,更要傾聽用戶的要求,從消費(fèi)者需求變化來看,不斷提高平臺(tái)管理水平,促進(jìn)消費(fèi)訂單的轉(zhuǎn)換;就市場(chǎng)營銷而言,盡量控制成本,采用差異化策略,培育用戶忠誠度,同時(shí)進(jìn)行推廣宣傳,不斷夯實(shí)良好的品牌形象,并且加深了市場(chǎng)滲透度。上述各點(diǎn)還無法全面涵蓋京東商城競(jìng)爭(zhēng)力狀況,京東商城要隨著市場(chǎng)需求的變化而持續(xù)變化,與本身所擁有的優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合,持續(xù)創(chuàng)建和改善其核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況。收獲與體會(huì)電子商務(wù)快速發(fā)展、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和前進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異?既使京東商城獲得空前發(fā)展的機(jī)遇和動(dòng)力,也讓京東商城承受著空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力與緊迫感。時(shí)代給予京東商城的發(fā)展具有特殊性與特定性。就其本身的情況而言,京東商城以“正品行貨”為鮮明特征,擁有國內(nèi)電商領(lǐng)域最大物流基礎(chǔ)設(shè)施,覆蓋微信購物、移動(dòng)購物布局網(wǎng)絡(luò),包括手機(jī)客戶端,也會(huì)出現(xiàn)農(nóng)村電商、跨境電商在未來發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)著重要地位。由此看來,京東商

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