餐飲行業(yè)自助餐消費(fèi)須知及免責(zé)

餐飲行業(yè)自助餐消費(fèi)須知及免責(zé)合同編號(hào)：__________甲方（餐廳）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在自助餐消費(fèi)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益，維護(hù)良好的就餐秩序和服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的自助餐服務(wù)，乙方在甲方餐廳內(nèi)享受自助餐服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。二、自助餐服務(wù)內(nèi)容1.自助餐種類甲方提供多種自助餐種類，包括但不限于中式自助餐、西式自助餐、海鮮自助餐等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。2.菜品供應(yīng)甲方將根據(jù)自助餐的種類和主題，提供豐富多樣的菜品。菜品的種類和數(shù)量將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但甲方保證所提供的菜品符合食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。熱菜：包括各類葷菜、素菜、湯品等，口味多樣，營養(yǎng)豐富。涼菜：提供多種涼拌菜、沙拉等，清爽可口。主食：提供米飯、面條、饅頭等多種主食選擇。甜點(diǎn)：包括蛋糕、布丁、水果等，為消費(fèi)者提供甜蜜的享受。飲品：提供各類軟飲、果汁、咖啡、茶等。3.就餐時(shí)間甲方規(guī)定的自助餐就餐時(shí)間為：早餐：[具體時(shí)間區(qū)間1]午餐：[具體時(shí)間區(qū)間2]晚餐：[具體時(shí)間區(qū)間3]乙方應(yīng)在規(guī)定的就餐時(shí)間內(nèi)用餐，如因特殊情況需要提前或延遲就餐，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并獲得甲方的同意。三、消費(fèi)流程1.預(yù)訂與入場(chǎng)乙方如需預(yù)訂自助餐，應(yīng)提前[預(yù)訂提前時(shí)間]通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他甲方認(rèn)可的方式進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時(shí)，乙方應(yīng)提供就餐人數(shù)、就餐時(shí)間、聯(lián)系方式等信息。乙方到達(dá)餐廳后，應(yīng)向甲方工作人員出示預(yù)訂信息或有效證件，經(jīng)核實(shí)后，方可入場(chǎng)就餐。2.點(diǎn)餐方式自助餐采用自取的點(diǎn)餐方式，乙方可根據(jù)自己的口味和需求，在餐廳內(nèi)的自助餐臺(tái)區(qū)選擇菜品。3.加餐規(guī)定乙方在就餐過程中，如需要加餐，可在自助餐臺(tái)區(qū)自行取用，但應(yīng)注意避免浪費(fèi)。如乙方取用的食物超過合理的食用量，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取額外的費(fèi)用。四、價(jià)格與收費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)自助餐的種類、菜品質(zhì)量、就餐時(shí)間等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：早餐：[價(jià)格1]元/人午餐：[價(jià)格2]元/人晚餐：[價(jià)格3]元/人特殊自助餐（如海鮮自助餐等）：[價(jià)格4]元/人2.計(jì)費(fèi)方式甲方按照乙方的實(shí)際就餐人數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。如乙方在就餐過程中享受了其他額外服務(wù)（如包間服務(wù)等），甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。3.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：現(xiàn)金支付銀行卡支付在線支付（如支付、支付等）五、消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)1.消費(fèi)者權(quán)利乙方有權(quán)享受甲方提供的自助餐服務(wù)，包括品嘗豐富多樣的菜品、使用餐廳提供的餐具和就餐環(huán)境等。乙方有權(quán)了解自助餐的菜品內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、就餐時(shí)間等信息，甲方應(yīng)如實(shí)告知。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題，有權(quán)向甲方提出意見和建議。2.消費(fèi)者義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，按時(shí)支付自助餐費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守甲方餐廳的就餐秩序，不得大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。乙方應(yīng)珍惜食物，按需取用，避免浪費(fèi)。如發(fā)覺浪費(fèi)行為，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。乙方不得將自助餐食品帶出餐廳，如需打包，應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。六、餐廳權(quán)利與義務(wù)1.餐廳權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自助餐的菜品內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、就餐時(shí)間等，但應(yīng)提前通知乙方。甲方有權(quán)對(duì)乙方的就餐行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本合同的規(guī)定，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。甲方有權(quán)按照本合同的規(guī)定，向乙方收取自助餐費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.餐廳義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的自助餐服務(wù)，保證菜品的質(zhì)量和衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證餐廳的就餐環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備完好。甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。七、食品安全與衛(wèi)生1.食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所提供的食品應(yīng)符合國家相關(guān)的食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證食品的新鮮、衛(wèi)生、安全。原材料采購：甲方應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，采購符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原材料，并嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。加工制作：甲方應(yīng)按照食品加工制作的規(guī)范要求，進(jìn)行食品的加工制作，保證食品的加工過程符合衛(wèi)生要求。儲(chǔ)存保管：甲方應(yīng)按照食品儲(chǔ)存保管的要求，對(duì)食品進(jìn)行分類儲(chǔ)存，保證食品的儲(chǔ)存環(huán)境符合衛(wèi)生要求，防止食品變質(zhì)。2.衛(wèi)生管理措施餐廳環(huán)境：甲方應(yīng)保持餐廳的環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒，保證餐廳的空氣流通、地面干凈、桌椅整潔。餐具消毒：甲方應(yīng)對(duì)餐具進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，保證餐具的衛(wèi)生安全。員工衛(wèi)生：甲方應(yīng)要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行健康檢查，保證員工身體健康，符合從事餐飲服務(wù)工作的要求。八、就餐環(huán)境與設(shè)施1.餐廳環(huán)境維護(hù)甲方應(yīng)保持餐廳環(huán)境的整潔、舒適，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。餐廳內(nèi)部的裝修和布置應(yīng)符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供良好的就餐氛圍。餐廳應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度適宜，照明充足，為消費(fèi)者提供舒適的就餐環(huán)境。2.設(shè)施設(shè)備提供甲方應(yīng)提供完善的設(shè)施設(shè)備，保證消費(fèi)者能夠正常就餐。餐廳應(yīng)配備足夠的餐桌、餐椅、餐具等，以滿足消費(fèi)者的就餐需求。餐廳應(yīng)配備空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)備等，保證餐廳的環(huán)境安全和舒適。餐廳應(yīng)提供免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便消費(fèi)者使用。九、特殊情況處理1.餐廳停業(yè)或調(diào)整如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要停業(yè)或調(diào)整自助餐服務(wù)，甲方應(yīng)提前[通知提前時(shí)間]通知乙方，并妥善處理乙方的預(yù)訂和消費(fèi)事宜。如甲方因經(jīng)營需要調(diào)整自助餐的菜品內(nèi)容、價(jià)格、就餐時(shí)間等，應(yīng)提前[通知提前時(shí)間]通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。2.消費(fèi)者特殊需求如乙方有特殊的飲食需求（如素食、清真飲食等），應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提前告知甲方，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的需求。如乙方在就餐過程中出現(xiàn)身體不適或其他突發(fā)情況，甲方應(yīng)及時(shí)提供幫助，并協(xié)助乙方就醫(yī)。十、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)因乙方自身原因（如未按時(shí)就餐、未遵守餐廳規(guī)定等）導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。因乙方個(gè)人口味、飲食習(xí)慣等原因?qū)е聦?duì)菜品不滿意，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法正常提供自助餐服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按時(shí)就餐或無法享受自助餐服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的安排進(jìn)行處理。十一、爭議解決1.協(xié)商解決甲、乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟若協(xié)商或調(diào)解不成，甲、乙雙方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。若仲裁裁決不服，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同變更與解除1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)甲、乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款。2.合同解除情形若甲、乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若乙方未按照本合同的約定支付自助餐費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。若甲方未按照本合同的約定提供自助餐服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未提供的，乙方有權(quán)解除本合同。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)效力通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。若一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后[X]日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由變更方承擔(dān)。十四、附則1.合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲、乙雙方共同所有。如對(duì)本合同的條款有任何疑問或爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.其他條款本合同自