醫(yī)療器械公司售后服務免責條款協(xié)議

醫(yī)療器械公司售后服務免責條款協(xié)議合同編號：__________甲方（醫(yī)療器械公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方作為醫(yī)療器械公司向乙方提供售后服務時的權利和義務，以及在特定情況下的免責事項。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有醫(yī)療器械售后服務。本協(xié)議的范圍包括但不限于設備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓等服務。2.定義和解釋在本協(xié)議中，“醫(yī)療器械”指甲方銷售給乙方的各類醫(yī)療設備和器械?！笆酆蠓铡敝讣追礁鶕?jù)本協(xié)議為乙方提供的各項服務。“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務內(nèi)容與范圍1.售后服務的具體內(nèi)容甲方將為乙方提供醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試服務，保證設備能夠正常運行。提供定期的設備維護和保養(yǎng)服務，包括設備的清潔、檢查、校準等。對設備出現(xiàn)的故障進行及時的維修，提供必要的零部件更換服務。為乙方的操作人員提供設備使用培訓，保證其能夠正確操作設備。2.服務的地理范圍甲方的服務范圍僅限于乙方所在地的[具體地區(qū)]。如乙方需要在其他地區(qū)獲得服務，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。3.服務的時間范圍甲方將在設備購買后的[具體年限]內(nèi)為乙方提供免費的售后服務。免費服務期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)獲得服務，應按照本協(xié)議的規(guī)定支付相應的費用。三、免責條款1.一般免責情形甲方對因乙方未按照設備操作手冊進行操作而導致的設備損壞或故障不承擔責任。對于乙方自行拆卸、改裝設備而導致的問題，甲方不承擔任何責任。2.不可抗力導致的免責如因不可抗力事件導致甲方無法履行本協(xié)議項下的義務，甲方不承擔違約責任。但甲方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并在合理的時間內(nèi)提供有關不可抗力事件的證明文件。在不可抗力事件影響消除后，甲方應盡快恢復履行本協(xié)議項下的義務。3.客戶自身原因?qū)е碌拿庳熑缫蛞曳轿窗凑占追降囊筇峁┍匾呐浜匣蛐畔ⅲ瑢е录追綗o法及時提供服務，甲方不承擔由此產(chǎn)生的責任。若乙方未按照甲方的建議對設備進行保管和維護，導致設備損壞或故障，甲方不承擔責任。四、客戶的責任與義務1.客戶的配合義務乙方應在甲方提供售后服務時提供必要的配合，包括但不限于提供設備安裝場地、協(xié)助甲方進行設備調(diào)試等。乙方應按照甲方的要求安排相關人員配合甲方的服務工作。2.客戶提供準確信息的責任乙方應向甲方提供準確的設備信息和使用情況，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務。如因乙方提供的信息不準確而導致甲方的服務出現(xiàn)問題，甲方不承擔責任。3.客戶對設備的保管責任乙方應妥善保管設備，避免設備受到損壞、丟失或被盜。乙方應按照設備操作手冊的要求對設備進行日常的保管和維護。五、服務費用與支付1.服務費用的標準和計算方式免費服務期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)獲得甲方的售后服務，應按照以下標準支付服務費用：[具體費用標準]。服務費用的計算方式將根據(jù)服務的類型和時間進行確定，具體計算方式如下：[詳細計算方式]。2.支付方式和時間乙方應在收到甲方的服務費用賬單后的[具體天數(shù)]內(nèi)，通過[具體支付方式]支付服務費用。如乙方逾期未支付服務費用，甲方有權暫停服務，并按照本協(xié)議的規(guī)定收取逾期利息。3.逾期支付的責任如乙方逾期支付服務費用，應按照逾期未付金額的[具體比例]向甲方支付逾期利息。如乙方逾期支付服務費用超過[具體天數(shù)]，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。六、服務的實施與流程1.服務請求的提出和受理流程乙方如需要甲方提供售后服務，應通過[具體聯(lián)系方式]向甲方提出服務請求。甲方在收到乙方的服務請求后，應在[具體時間]內(nèi)進行受理，并向乙方反饋受理情況。2.服務的安排和實施步驟甲方在受理乙方的服務請求后，將根據(jù)乙方的需求和設備情況安排服務人員進行服務。服務人員在到達現(xiàn)場后，應按照甲方的服務規(guī)范和操作流程進行服務。在服務過程中，甲方將與乙方保持溝通，及時告知服務進展情況。3.服務完成的確認標準服務完成后，乙方應進行驗收。如乙方對服務結果無異議，應在服務驗收單上簽字確認。如乙方對服務結果有異議，應在服務驗收單上注明異議內(nèi)容，并與甲方協(xié)商解決。七、質(zhì)量保證與承諾1.服務質(zhì)量的標準甲方將按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范為乙方提供售后服務，保證服務質(zhì)量符合要求。甲方的服務人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.對服務結果的承諾甲方承諾在服務完成后，設備能夠正常運行，達到設備的設計功能和技術指標。如在服務完成后的[具體時間]內(nèi)，設備出現(xiàn)同一問題，甲方將免費為乙方進行再次維修。八、知識產(chǎn)權與保密1.知識產(chǎn)權的歸屬甲方為乙方提供的售后服務中所涉及的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方不得擅自復制、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權，否則應承擔相應的法律責任。2.雙方的保密義務雙方應對在本協(xié)議履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密和技術秘密予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。九、違約責任1.雙方違約的情形及責任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新提供服務、減免服務費用、賠償乙方的損失等。如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用或履行其他義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付逾期利息、支付違約金、賠償甲方的損失等。2.違約賠償?shù)挠嬎惴绞胶拖揞~違約賠償?shù)挠嬎惴绞綄⒏鶕?jù)違約的具體情況進行確定，具體計算方式如下：[詳細計算方式]。雙方同意，違約賠償?shù)南揞~為本協(xié)議總金額的[具體比例]。十、爭議解決1.爭議的解決方式（如協(xié)商、仲裁或訴訟）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的地點選擇如選擇仲裁，仲裁地點為[具體仲裁地點]。如選擇訴訟，訴訟地點為[具體訴訟地點]。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商修改相關條款。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以終止本協(xié)議。十二、通知與送達1.通知的方式和要求本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準，如地址發(fā)生變更，應及時通知對方。2.送達的確認標準以信函方式發(fā)出的通知，在寄出后的[具體天數(shù)]視為送達。以傳真方式發(fā)出的通知，在傳真發(fā)出后的[具體天數(shù)]視為送達。以郵件方式發(fā)出的通知，在郵件發(fā)送成功后的[具體天數(shù)]視為送達。十三、法律適用與管轄1.協(xié)議適用的法律本協(xié)議受[具體法律]的管轄和解釋。2.司法管轄地的選擇如雙方發(fā)生爭議，應向[具體司法管轄地]的法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于醫(yī)療器械售后服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一