小區(qū)物業(yè)管理合同書

小區(qū)物業(yè)管理合同書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱/組織名稱]，住所地：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]。乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，住所地：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]。一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主），乙方為具備合法物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就[小區(qū)名稱]的物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2物業(yè)基本情況[小區(qū)名稱]位于[具體地址]，物業(yè)類型為[住宅/商業(yè)/混合等]，總建筑面積為[X]平方米，其中住宅面積[X]平方米，商業(yè)面積[X]平方米。小區(qū)內(nèi)建筑物包括[具體樓棟數(shù)量及名稱]，共有[X]戶業(yè)主。1.3合同目的與依據(jù)目的在于維護(hù)小區(qū)的正常秩序，提供良好的居住和使用環(huán)境，保障物業(yè)的保值增值。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。二、管理服務(wù)內(nèi)容2.1房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理包括但不限于小區(qū)內(nèi)的承重結(jié)構(gòu)（如基礎(chǔ)、梁、柱等）、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道等。乙方應(yīng)定期進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)維修。對(duì)于小修，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)完成；對(duì)于中修和大修，應(yīng)及時(shí)制定維修計(jì)劃，報(bào)甲方審核后實(shí)施。維修費(fèi)用在物業(yè)專項(xiàng)維修資金或公共收益中列支（符合規(guī)定的情況下）。2.2共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理共用設(shè)施設(shè)備涵蓋電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、公共照明等。乙方需保證電梯按照規(guī)定進(jìn)行年檢和日常維護(hù)，保證給排水系統(tǒng)暢通，供電系統(tǒng)穩(wěn)定，消防系統(tǒng)處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)，安防系統(tǒng)正常運(yùn)行，公共照明無(wú)大面積損壞。運(yùn)行產(chǎn)生的費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額合理分?jǐn)偟綐I(yè)主物業(yè)費(fèi)或從公共收益中支出。2.3公共環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（包括道路、廣場(chǎng)、綠地、垃圾收集點(diǎn)等）的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。每日至少進(jìn)行[X]次清掃，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)明顯垃圾堆積和異味。同時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，特別是在傳染病高發(fā)期。2.4公共秩序維護(hù)安排保安人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，對(duì)外來(lái)人員和車輛進(jìn)行登記和詢問(wèn)。制定完善的安全防范制度，防范盜竊、火災(zāi)、破壞等安全。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主注意安全。2.5交通秩序與車輛停放管理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的車輛停放區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)于臨時(shí)停車進(jìn)行合理收費(fèi)管理（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定）。對(duì)占用消防通道、應(yīng)急通道等違規(guī)停車行為進(jìn)行制止和處理，保證小區(qū)內(nèi)交通暢通。2.6綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、花草樹(shù)木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪、除蟲。保證綠化景觀的美觀和健康，綠化率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。對(duì)于枯死的樹(shù)木和花草應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。三、管理服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在房屋建筑共用部位管理方面，應(yīng)保證建筑物外觀無(wú)明顯破損、滲漏等現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備方面，設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，運(yùn)行正常率達(dá)到[X]%以上。環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)率達(dá)到[X]%。公共秩序維護(hù)方面，小區(qū)內(nèi)無(wú)重大治安案件發(fā)生，業(yè)主安全感較高。車輛停放有序，交通順暢。綠化養(yǎng)護(hù)方面，植物生長(zhǎng)良好，綠化景觀符合小區(qū)整體規(guī)劃要求。3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)甲方有權(quán)定期或不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。評(píng)估方式包括業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等。如果乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)書面通知乙方進(jìn)行整改，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。整改后，甲方應(yīng)再次進(jìn)行評(píng)估。四、管理服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成管理服務(wù)費(fèi)用主要包括人員工資及福利、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用、公共秩序維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、稅費(fèi)等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，按照[X]元/平方米/月（住宅）、[X]元/平方米/月（商業(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、成本變動(dòng)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商后適當(dāng)調(diào)整。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月的[具體日期]前，通過(guò)[具體付款方式]向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后及時(shí)開(kāi)具合法有效的票據(jù)。對(duì)于逾期未支付的業(yè)主，乙方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。五、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理5.1公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益公共區(qū)域的經(jīng)營(yíng)收益包括但不限于小區(qū)內(nèi)的廣告位出租、公共場(chǎng)地出租、車位出租等收益。這些收益歸全體業(yè)主所有，乙方應(yīng)單獨(dú)設(shè)立賬戶進(jìn)行管理，定期向甲方報(bào)告收益情況。5.2經(jīng)營(yíng)管理方式乙方在經(jīng)營(yíng)公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵循合法、合規(guī)、公平、公開(kāi)的原則。對(duì)于廣告位出租等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定合理的出租方案，報(bào)甲方審核同意后實(shí)施。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用（如場(chǎng)地清理、設(shè)備維護(hù)等）應(yīng)從經(jīng)營(yíng)收益中列支。六、雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)6.1.1權(quán)利（1）有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（2）有權(quán)審議乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等文件。（3）有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行公示，保障業(yè)主的知情權(quán)。（4）有權(quán)按照合同約定，在乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)時(shí)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2義務(wù)（1）協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)的管理規(guī)定。（2）按照規(guī)定籌集和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金，及時(shí)審核乙方提出的使用申請(qǐng)。（3）在乙方履行合同過(guò)程中，按照合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，處理業(yè)主之間的糾紛，避免影響乙方的正常管理服務(wù)工作。6.2乙方權(quán)利義務(wù)6.2.1權(quán)利（1）按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益中的管理費(fèi)用。（2）根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，制定合理的管理服務(wù)制度和操作規(guī)范，并要求業(yè)主遵守。（3）在緊急情況下，為了保障小區(qū)的安全和正常秩序，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，但事后應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。（4）在甲方未按照合同約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停部分非關(guān)鍵的物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.2義務(wù)（1）按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括財(cái)務(wù)收支情況、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況等。（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（4）妥善保管小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主資料等，不得泄露業(yè)主的隱私信息。（5）按照規(guī)定使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金和公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益，不得挪作他用。（6）接受甲方、業(yè)主以及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。七、合同期限7.1合同起始與終止日期本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止。合同期滿前[X]個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約進(jìn)行協(xié)商。7.2合同期滿續(xù)約如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前[X]個(gè)月簽訂續(xù)約合同。續(xù)約合同的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)遵循本合同的基本原則和框架。如果雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，乙方應(yīng)在合同期滿后按照規(guī)定的程序移交物業(yè)管理權(quán)和相關(guān)資料。八、違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（2）若甲方違反合同約定，干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（3）若甲方未按照規(guī)定籌集和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金，影響小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。如乙方拒不整改或整改后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未達(dá)標(biāo)服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此給業(yè)主造成的損失。（2）若乙方未按照規(guī)定使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金和公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益，挪用資金的，應(yīng)按照挪用金額的[X]倍向甲方返還資金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）若乙方泄露業(yè)主的隱私信息，應(yīng)承擔(dān)由此給業(yè)主造成的損失，并按照合同約定向甲方支付違約金。（4）若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方按照多收金額的[X]倍向業(yè)主返還費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9