《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》期末參考試題庫資料及答案

PAGEPAGE1《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》期末參考試題庫及答案一、單選題1.競品分析的基礎(chǔ)是()。A、商品評(píng)價(jià)分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推廣活動(dòng)分析答案：C2.倉儲(chǔ)中的分倉庫壓單占比、系統(tǒng)報(bào)缺率、實(shí)物報(bào)缺率和限時(shí)上架完成率等指標(biāo)屬于()A、供應(yīng)鏈指標(biāo)B、商品類目指標(biāo)C、網(wǎng)站流量指標(biāo)D、營銷活動(dòng)指標(biāo)答案：A3.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是()。A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣答案：A4.了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進(jìn)行（）分析。A、競店屬性數(shù)據(jù)B、商品類目C、銷售D、推廣活動(dòng)答案：A5.下面屬于數(shù)據(jù)分析模型的是()。A、PEST分析方法B、統(tǒng)計(jì)分析C、數(shù)據(jù)挖掘分析D、人群分析答案：A6.直通車扣費(fèi)的原理是()。A、按瀏覽付費(fèi)B、按時(shí)長付費(fèi)C、按交易訂單數(shù)量付費(fèi)D、按照點(diǎn)擊扣費(fèi)答案：D7.客戶價(jià)值分析的過程為()。A、1.數(shù)據(jù)處理2.數(shù)據(jù)清洗3.數(shù)據(jù)計(jì)算4.數(shù)據(jù)分析與展示B、1.數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)計(jì)算3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示C、1.數(shù)據(jù)計(jì)算2.數(shù)據(jù)清洗3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示D、1.數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)處理3.數(shù)據(jù)計(jì)算4.數(shù)據(jù)分析與展示答案：D8.跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動(dòng)展開后，跳出率高，可能原因是()。A、促銷折扣不夠低B、廣告訴求定位不準(zhǔn)，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大C、促銷活動(dòng)競爭激烈D、市場推廣預(yù)算不足答案：B9.關(guān)于市場價(jià)格，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力不會(huì)影響商品的市場價(jià)格B、市場價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)C、市場供求是形成商品市場價(jià)格的重要參數(shù)D、市場價(jià)格是指一定時(shí)間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實(shí)際成交價(jià)格答案：A10.用戶生命周期分為5個(gè)階段，以下順序表述正確的是()。A、引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期B、引入期、成熟期、成長期、休眠期、流失期C、引入期、成長期、休眠期、流失期、成熟期D、休眠期、引入期、成長期、成熟期、流失期答案：A11.關(guān)于市場趨勢分析，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等B、市場趨勢分析即根據(jù)市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進(jìn)一步預(yù)測未來的市場變C、電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告進(jìn)行市場趨勢分析D、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期，不會(huì)影響電商企業(yè)未來的成長空間答案：D12.以下是運(yùn)營人員計(jì)算出的不同行業(yè)的赫芬達(dá)爾指數(shù)，其中行業(yè)集中度最高的是()。A、0.2153B、0.051C、0.14D、0.86答案：D13.根據(jù)在1688市場里所在行業(yè)的搜索頻繁程度計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值是()。A、1688采購指數(shù)B、淘寶采購指數(shù)C、1688供應(yīng)指數(shù)D、淘寶搜索指數(shù)答案：A14.下列不屬于競爭對(duì)手的是()。A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店B、造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C、銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店D、銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店答案：D15.為不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免()。A、交易糾紛B、退貨C、退款D、換貨答案：A16.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中不包含()。A、背景介紹B、分析目標(biāo)C、數(shù)據(jù)來源渠道D、數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)內(nèi)容答案：D17.在電子商務(wù)活動(dòng)中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者()的侵犯。A、知情權(quán)B、公平交易權(quán)C、人身安全權(quán)D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)答案：C18.在識(shí)別店鋪主要價(jià)格區(qū)間時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量的主要價(jià)格區(qū)間和銷量、銷售額的主要價(jià)格區(qū)間不同，下列原因中不合理的是()。A、可能是因?yàn)閾Q季的緣故，店鋪布局了新季度的產(chǎn)品，而新品還在導(dǎo)入期B、可能是店鋪的布局問題，在表現(xiàn)不好的價(jià)格區(qū)間布局了太多的商品C、主要價(jià)格區(qū)間為引流作用，一般價(jià)格較低,引流款不用布局太多D、該價(jià)格區(qū)間放的是主營商品的配件類商品，配件類商品可以忽略不分析答案：C19.現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場規(guī)模，想要預(yù)測2020-2022年該行業(yè)的市場規(guī)模，可采用()。A、分組分析法B、頻數(shù)分析法C、平均分析法D、圖表趨勢預(yù)測法答案：D20.客戶數(shù)據(jù)分析不包括對(duì)()數(shù)據(jù)的分析。A、年齡B、地域C、忠誠度D、市場占有率答案：D21.某網(wǎng)店最近一周有200名訪客，其中40名訪客點(diǎn)擊瀏覽了某商品的信息，最終4人購買了該商品，那么該商品的成交轉(zhuǎn)化率為()。A、2%B、10%C、15%D、20%答案：B22.在競店分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家店鋪的上新能力特別強(qiáng)，已經(jīng)上線2000多個(gè)寶貝，這數(shù)據(jù)可以說明()。A、其供應(yīng)鏈特別強(qiáng)大B、傳寶貝越多越好C、滯銷的寶貝也多D、以上都對(duì)答案：A23.市場需求反映的是在一定的時(shí)期和地區(qū)內(nèi)，客戶對(duì)計(jì)劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內(nèi)容不包括()。A、客戶價(jià)格偏好分析B、客戶品牌偏好分析C、需求量變化趨勢分析D、市場集中度分析答案：D24.以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一指揮B、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)C、解決了項(xiàng)目成員的歸宿問題D、可避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性答案：A25.通過生意參謀的“交易”板塊中的()功能可以了解店鋪的交易總覽和交易趨勢，從整體的角度來分析店鋪的運(yùn)營情況。A、交易構(gòu)成B、交易概況C、交易明細(xì)D、交易數(shù)量答案：B26.市場價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)。A、商品價(jià)值B、商品定價(jià)C、商品成本D、商品利潤答案：A27.采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是()。A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、貨款的支付答案：B28.產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表()越高。A、支付人數(shù)B、支付件數(shù)C、支付金額D、客單價(jià)答案：C29.在淘寶店鋪數(shù)據(jù)中，UV的含義是()。A、頁面瀏覽次數(shù)B、獨(dú)立訪問者C、關(guān)鍵詞被搜索的次數(shù)D、用戶在一個(gè)頁面的停留時(shí)間答案：B30.下列不屬于免費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析指標(biāo)的是()。A、瀏覽量B、訪客數(shù)C、花費(fèi)金額D、成交訂單數(shù)答案：C31.關(guān)于競店分析，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、競店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開B、比自身層級(jí)高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來說不是競爭對(duì)手，而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿C、競店分析僅可以借助電商平臺(tái)工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開D、網(wǎng)店在運(yùn)營過程中，可以有意識(shí)地避開競店的優(yōu)勢品類，在競店的弱勢品類著力答案：C32.以下不屬于客戶特征分析作用的是()。A、精準(zhǔn)營銷B、產(chǎn)品銷售C、客戶研究D、競爭對(duì)手識(shí)別答案：D33.電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是()。A、薄利多銷B、通過價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手C、獲得更多新客戶，爭奪市場份額D、清理庫存答案：C34.現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有7家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。則該行業(yè)的集中度為()。A、0.001089B、0.1692C、2D、1答案：B35.某時(shí)期內(nèi)，客戶總數(shù)為500人，其中80人重復(fù)購買（不考慮重復(fù)購買了幾次），交易金額35280元，計(jì)算復(fù)購率為()。A、16%B、1.4%C、88.2%D、84%答案：A36.某企業(yè)店鋪6月份在鉆石展位上的投入成本為39057元，成交額為45547元，請(qǐng)問店鋪6月份鉆石展位的投資回報(bào)率是()。A、0.8575B、0.00857C、1.6662D、0.1662答案：D37.根據(jù)自身店鋪參與的平臺(tái)線上活動(dòng)或開展的促銷活動(dòng)，圈定參與同類型推廣活動(dòng)并且銷售品類相近的賣家為競爭對(duì)手是()。A、通過關(guān)鍵詞識(shí)別競爭對(duì)手B、通過目標(biāo)人群識(shí)別競爭對(duì)手C、通過銷量識(shí)別競爭對(duì)手D、通過推廣活動(dòng)識(shí)別競爭對(duì)手答案：D38.某店鋪的DSR中服務(wù)體驗(yàn)分：70%的人打了5分，30%的人打了4分，其綜合評(píng)分為().A、5B、4.5C、4.6D、4.7答案：D39.()直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動(dòng)機(jī)、確定推廣關(guān)鍵詞、設(shè)定著陸頁內(nèi)容等。A、品牌詞B、核心詞C、長尾詞D、搜索詞答案：D40.淘寶店鋪月度業(yè)績目標(biāo)為90萬元，若平均客單價(jià)為200元，轉(zhuǎn)化率設(shè)定為5%，則每日所需流量（一個(gè)月算30天）大致為()。A、300B、225C、2250D、3000答案：D41.下列屬于客戶事實(shí)標(biāo)簽的是()。A、年齡B、產(chǎn)品偏好C、購物需求D、購物趨勢答案：A42.下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是()。A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會(huì)，披露其競爭對(duì)手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹(jǐn)慎購買B、為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對(duì)手APP內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報(bào)道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動(dòng)澄清D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘用答案：B43.從文件或者文本中提取目標(biāo)資料，并組織成表格形式，形成可供分析的原始資料，這屬于數(shù)據(jù)采集流程中的哪個(gè)具體環(huán)節(jié)？()A、采集B、可視化C、存儲(chǔ)D、提取答案：D44.下列指標(biāo)不屬于市場指標(biāo)的是()。A、復(fù)購率B、企業(yè)市場占有率C、市場增長率D、競爭對(duì)手客單價(jià)答案：A45.以下選項(xiàng)中，和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是()。A、頁面設(shè)計(jì)B、品類規(guī)劃C、售后關(guān)懷D、產(chǎn)品圖片答案：C46.以下針對(duì)站外內(nèi)容運(yùn)營分析的說法有誤的是()。A、站外內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)只有微信和微博兩種B、微信公眾號(hào)可以查看一定時(shí)期內(nèi)各個(gè)渠道的閱讀數(shù)據(jù)C、微信公眾號(hào)可以進(jìn)行群發(fā)分析，分析出某一篇文章在一個(gè)時(shí)間段的送達(dá)人數(shù)和閱讀人數(shù)D、微博內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)分析一般在管理中心的數(shù)據(jù)助手中進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查看答案：A47.下列屬于客戶動(dòng)態(tài)屬性標(biāo)簽的是()。A、性別B、婚戀階段C、活躍度D、出生日期答案：C48.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在()之前完成測試圖片的工作。A、2月份B、3月份C、4月份D、5月份答案：A49.狹義的電子商務(wù)主體一般是指()。A、政府機(jī)關(guān)B、電子商務(wù)企業(yè)C、教育機(jī)構(gòu)D、個(gè)人答案：B50.在進(jìn)行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時(shí)，可通過生意參謀中的()擬合交易金額。A、客群指數(shù)B、交易指數(shù)C、搜索熱度D、加購人數(shù)答案：B51.以下各項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)平臺(tái)自身提供的數(shù)據(jù)分析工具的是()。A、百度指數(shù)B、生意參謀C、店偵探D、逐鹿工具箱答案：B52.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對(duì)產(chǎn)品()。A、購買能力B、購買頻次C、忠誠度D、關(guān)注度和興趣度答案：D53.()是指倉庫中沒有實(shí)物庫存，實(shí)物庫存來自于供應(yīng)商。A、虛庫存B、不可銷售庫存C、訂單占用庫存D、鎖定庫存答案：A54.將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按()狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分答案：A55.一般通過政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體這些渠道進(jìn)行采集的是()。A、行業(yè)數(shù)據(jù)B、市場數(shù)據(jù)C、運(yùn)營數(shù)據(jù)D、人群數(shù)據(jù)答案：A56.當(dāng)市場需求擴(kuò)大時(shí)，商品價(jià)格()。A、處于上漲趨勢B、相對(duì)穩(wěn)定C、毫無變化D、處于下跌趨勢答案：A57.下列屬于競爭對(duì)手的是()。A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店B、淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店C、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店答案：A58.某電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法的是()。A、通過贈(zèng)送網(wǎng)站積分的形式鼓勵(lì)用戶填寫更多個(gè)人信息B、要求用戶填寫更多個(gè)人信息從而獲得更精準(zhǔn)的商品推薦C、通過調(diào)取用戶設(shè)備中其他應(yīng)用、文檔等分析更多用戶信息D、通過調(diào)取用戶在本網(wǎng)站的購物記錄分析更多用戶信息答案：C59.使用E-mail進(jìn)行商業(yè)推廣，不是核心問題的是()。A、首先傳遞對(duì)客戶最有價(jià)值的信息B、郵件背景的選擇C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件簡潔明了答案：B60.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程，正確的是()。A、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化B、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī)、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化答案：C61.下面不屬于4P營銷分析模型要素的是()。A、產(chǎn)品（Product）B、個(gè)人（Person）C、渠道（Place）D、促銷（Promotion）答案：B62.下列不能提升客單價(jià)的方式是()。A、更換物流公司B、提供附加服務(wù)C、開展促銷活動(dòng)D、加強(qiáng)客服推薦答案：A63.評(píng)估流量質(zhì)量的核心指標(biāo)是()。A、轉(zhuǎn)化率B、瀏覽量C、訪客數(shù)D、跳失率答案：A64.某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112，說明該行業(yè)()。A、集中度較低B、集中度較高C、已經(jīng)趨于壟斷D、是壟斷市場答案：A65.客戶行為分析是對(duì)客戶在選擇、購買、使用、評(píng)價(jià)、處理產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以下指標(biāo)中，不屬于分析的主要指標(biāo)是()。A、訪問頻率B、銷售額C、成交訂單數(shù)D、客單價(jià)答案：B66.生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是()的指數(shù)化，一般用來判定所選行業(yè)的全年成交量的走勢。A、銷售額B、支付件數(shù)C、買家數(shù)D、客單價(jià)答案：A67.在企業(yè)流失的客戶中，因競爭對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手的客戶屬于()。A、被競爭對(duì)手吸引走的客B、低價(jià)尋求型客戶C、蓄意摒棄的客戶D、條件喪失型流失客戶答案：B68.關(guān)于KANO模型是將諸多屬性分成基本因素、一維屬性、魅力因素、無關(guān)因素和()五類。A、反向因素B、重要因素C、優(yōu)勢因素D、品牌因素答案：A69.對(duì)客戶特征進(jìn)行歸類分析，能夠形成()，幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群答案：B70.推廣工具里按成交付費(fèi)的工具是()。A、直通車B、淘寶客C、鉆石展位D、淘寶營銷活動(dòng)答案：B71.通過淘寶頭條獲得的流量屬于()。A、站內(nèi)免費(fèi)流量B、站外付費(fèi)流量C、站內(nèi)付費(fèi)流量D、站外免費(fèi)流量答案：C72.下面選項(xiàng)中，屬于用戶自主訪問流量的是()。A、通過淘寶搜索來的流量B、用戶從自己的購物車，收藏夾里來的流量C、通過一淘搜索來的流量D、從商城首頁來的流量答案：B73.關(guān)于付費(fèi)流量，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、優(yōu)點(diǎn)是投入成本少B、付費(fèi)流量的特點(diǎn)是流量大，效果好C、相較于免費(fèi)流量，更容易獲取大批的流量D、在進(jìn)行付費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析時(shí)，除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點(diǎn)擊量、成交訂單數(shù)之外，還需要分析投入產(chǎn)出比答案：A74.()指標(biāo)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心，包括訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)、訪問深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、銷售及轉(zhuǎn)化B、流量C、商品D、客戶答案：B75.衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，以下指標(biāo)正確的是()。A、PV(pageview)B、PR(pagerank)C、onversionsRatesD、ROI答案：A76.關(guān)于1688采購指數(shù)和淘寶采購指數(shù)，下列說法正確的是()。A、前者反映1688市場供應(yīng)情況，后者反映淘寶市場的成交數(shù)量B、二者是對(duì)淘寶市場供應(yīng)情況和采購數(shù)量的綜合反映C、二者均體現(xiàn)了淘寶市場的采購數(shù)量D、前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數(shù)量答案：D77.在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞？()A、品牌B、屬性C、促銷D、評(píng)價(jià)答案：B78.如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企業(yè)需要()。A、加快市場推進(jìn)速度，迅速占領(lǐng)市場B、對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額C、迅速退出該行業(yè)D、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入答案：B79.分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是()。A、雷達(dá)圖B、餅狀圖C、折線圖D、氣泡圖答案：B80.站內(nèi)免費(fèi)流量指通過企業(yè)平臺(tái)獲取的流量，下列選項(xiàng)中，常見的站內(nèi)免費(fèi)流量獲取方法是()。A、平臺(tái)產(chǎn)品推薦B、直通車C、微信D、微博答案：A81.商品價(jià)格波動(dòng)的基礎(chǔ)是商品的()。A、價(jià)值B、需求量C、供給量D、供求比例答案：A82.行業(yè)集中度分析，主要通過以下（）指數(shù)反映。A、百度指數(shù)B、阿里指數(shù)C、赫芬達(dá)爾指數(shù)D、交易指數(shù)答案：C83.以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營的基本崗位設(shè)置的是()。A、文案策劃B、數(shù)據(jù)分析C、活動(dòng)策劃D、配貨員答案：D84.()是轉(zhuǎn)化漏斗模型的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它能夠準(zhǔn)確反映出店鋪的整個(gè)成交轉(zhuǎn)化情況。A、有效入店率B、咨詢轉(zhuǎn)化率C、訂單支付率D、成交轉(zhuǎn)化率答案：D85.下列選項(xiàng)中，不符合店鋪推廣對(duì)推廣圖片的要求的是()。A、不能違反有關(guān)國家法律的規(guī)定以及淘寶規(guī)則，例如涉及侵權(quán)、色情等信息B、圖片中最好包含一個(gè)店內(nèi)寶貝單品C、圖片和單品推廣不一樣，只能為長方形圖片D、圖片可采用多種規(guī)格，也可采用正方形答案：D86.線性趨勢線適用于()的數(shù)據(jù)集合。A、增長或降低的速度比較平穩(wěn)、關(guān)系穩(wěn)定B、增長或降低速度持續(xù)增加C、增長或降低速度持續(xù)減小D、增長或降低的波動(dòng)較大答案：A87.運(yùn)營在店鋪里需要起到的作用是()。A、管理團(tuán)隊(duì)工作作用B、確定團(tuán)隊(duì)分工作用C、物流運(yùn)輸?shù)淖饔肈、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運(yùn)營計(jì)劃的作用答案：D88.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，涵蓋了()之間有關(guān)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。A、供應(yīng)商到分銷商B、供應(yīng)商到商家C、商家到客戶D、供應(yīng)商到客戶答案：D89.企業(yè)是以20元左右的產(chǎn)品為主的，價(jià)格區(qū)間步長設(shè)置最優(yōu)為()。A、10元B、15元C、5元D、1元答案：C90.通過趨勢預(yù)測法進(jìn)行某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測時(shí)，R平方值接近1時(shí)，說明()。A、趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高B、趨勢線擬合程度較高，可靠性較低C、趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低D、趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高答案：A91.當(dāng)行業(yè)處于完全,壟斷時(shí)的，與之相關(guān)的赫芬達(dá)爾指數(shù)呈現(xiàn)出的特性是()。A、HHI=10B、HHI=0C、HHI=0.1D、HHI=1答案：D92.“直接面對(duì)消費(fèi)者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點(diǎn)，并提供買家良好顧客體驗(yàn)”，這句話符合企業(yè)的()的工作。A、市場部B、銷售部C、運(yùn)營部D、推廣部答案：B93.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和()等類型。A、推廣數(shù)據(jù)分析B、市場數(shù)據(jù)分析C、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析D、客戶畫像數(shù)據(jù)分析答案：D94.關(guān)于AARRR模型流程描述正確的是()。A、獲取用戶→激活用戶→商業(yè)變現(xiàn)→自傳播→提高留存率B、獲取用戶→商業(yè)變現(xiàn)→提高留存率→自傳播→激活用戶C、獲取用戶→激活用戶→提高留存率→商業(yè)變現(xiàn)→自傳播D、自傳播→獲取用戶→提高留存率→商業(yè)變現(xiàn)→獲取用戶答案：C95.某電商企業(yè)想要預(yù)測2020、2021年的銷售額，現(xiàn)已知預(yù)測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，2021年是第7個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，據(jù)此可以計(jì)算出2020、2021年的預(yù)測銷售額分別是()。A、2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）B、2020=53.507（萬元）2021=107.014（萬元）C、2020=188（萬元）2021=215（萬元）D、2020=215.849（萬元）2021=188.792（萬元）答案：A96.關(guān)于競店分析，下列說法正確的是()。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，錯(cuò)位競爭，找到自身店鋪可以提升的點(diǎn)C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析D、在同一電商平臺(tái)開店的均屬于競店答案：B多選題1.在進(jìn)行流量分析時(shí)，主要從()維度進(jìn)行分析。A、流量來源B、流量創(chuàng)新C、流量數(shù)量D、流量質(zhì)量答案：ACD2.下列可用于競店監(jiān)控與分析的工具包括()。A、生意參謀B、阿里指數(shù)C、店偵探D、百度統(tǒng)計(jì)答案：AC3.某個(gè)寶貝直通車推廣使用一個(gè)關(guān)鍵詞“白色連衣裙”，匹配方式是“廣泛”，那么以下哪些詞搜索的時(shí)候，有可能會(huì)展現(xiàn)我們的寶貝？()A、白色連衣裙B、雪紡連衣裙C、白色蕾絲連衣裙D、連衣裙答案：AC4.以下()等雖為互補(bǔ)類商品，但同樣形成競爭關(guān)系。A、數(shù)碼相機(jī)和膠卷B、眼鏡框和眼鏡片C、毛筆和墨汁D、電動(dòng)汽車和汽油答案：AD5.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有()。A、轉(zhuǎn)化率B、客單價(jià)C、UVD、投資回報(bào)率答案：ABC6.單類目經(jīng)營的優(yōu)勢有()。A、流量精準(zhǔn)B、易深度挖掘產(chǎn)品價(jià)值C、便于用戶管理，有針對(duì)性的進(jìn)行營銷活動(dòng)D、用戶覆蓋范圍大答案：ABC7.電商企業(yè)在識(shí)別行業(yè)競爭對(duì)手時(shí)，可借鑒的方法包括()。A、通過目標(biāo)人群識(shí)別競爭對(duì)手B、通過關(guān)鍵詞識(shí)別競爭對(duì)手C、通過推廣活動(dòng)識(shí)別競爭對(duì)手D、通過客服接單能力識(shí)別競爭對(duì)手答案：ABC8.店鋪運(yùn)營類數(shù)據(jù)采集表類型多樣，最常見的就是店鋪運(yùn)營日?qǐng)?bào)表，包含的數(shù)據(jù)指標(biāo)通常有()等。A、流量類B、訂單類C、轉(zhuǎn)化類D、交易類答案：ABCD9.下列不符合數(shù)據(jù)分析人員職業(yè)道德的行為包括()。A、實(shí)事求是，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不瞞報(bào)，不謊報(bào)B、泄露企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù)，獲取相應(yīng)的報(bào)酬C、使用爬蟲工具采集競爭對(duì)手的各項(xiàng)非公開數(shù)據(jù)D、保持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證數(shù)據(jù)的客觀、準(zhǔn)確，不進(jìn)行數(shù)據(jù)造假答案：BC10.電商企業(yè)在分析商品市場價(jià)格時(shí)，其中較為重要的依據(jù)包括()。A、商家超過50%的利潤率B、消費(fèi)者的價(jià)格偏好C、消費(fèi)者的消費(fèi)層次D、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力答案：BCD11.下列屬于用戶行為分析指標(biāo)的有()。A、轉(zhuǎn)化率B、流失率C、IPD、年齡答案：AB12.電商數(shù)據(jù)分析的常用方法有()。A、直接觀察法B、AB測試法C、對(duì)比分析法D、轉(zhuǎn)化漏斗法答案：ABCD13.下面屬于PEST分析方法要素的有()。A、制度B、政治C、經(jīng)濟(jì)D、社會(huì)答案：BCD14.客戶偏好分析包括以下哪些維度？()A、產(chǎn)品偏好B、營銷偏好C、郵寄方式偏好D、包裝偏好答案：ABCD15.在進(jìn)行銷售預(yù)測時(shí)，需要考慮()。A、需求動(dòng)向B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C、同業(yè)競爭動(dòng)態(tài)D、政府的經(jīng)濟(jì)政策答案：ABCD16.對(duì)于非服飾類的標(biāo)品或者半標(biāo)品，其市場容量的變化情況受季節(jié)性因素影響較小，比較容易受到()的影響。A、店鋪裝修B、行業(yè)產(chǎn)品革新C、商品陳列D、消費(fèi)習(xí)慣答案：BD17.以下說法正確的有()。A、銷售額=流量＊轉(zhuǎn)化率＊平均客單價(jià)B、轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢C、關(guān)鍵詞優(yōu)化選取又是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)D、鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用答案：ABCD18.關(guān)于競品分析，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、分析商品評(píng)價(jià)，有助于了解競品客戶認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分B、競品的各項(xiàng)信息不能人工采集，僅可借助工具C、競品的價(jià)格波動(dòng)無需關(guān)注，不會(huì)影響自身商品銷量D、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度答案：BC19.對(duì)于倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析的意義，下列說法正確的是()。A、判斷庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否完整、是否符合市場需求B、判斷產(chǎn)品數(shù)量是否適中、是否需要補(bǔ)貨C、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)D、判斷供應(yīng)商是否存在變動(dòng)、是否穩(wěn)定和具有競爭力答案：ABC20.免費(fèi)流量主要來源于()。A、已買到的商品B、直通車C、直接訪問D、商品收藏答案：ACD21.根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和()。A、利潤產(chǎn)品B、常規(guī)產(chǎn)品C、人氣產(chǎn)品D、體驗(yàn)產(chǎn)品答案：ABCD22.產(chǎn)品的生命周期一般分為哪幾個(gè)階段？()A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期答案：ABCD23.下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價(jià)值的是()。A、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬，減少運(yùn)營成本B、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)C、可使自身企業(yè)處于絕對(duì)的競爭優(yōu)勢，決定行業(yè)市場規(guī)模D、提高信息對(duì)稱性，可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考答案：AC24.關(guān)鍵詞設(shè)置的忌諱是()。A、重復(fù)標(biāo)題B、濫用品牌詞C、敏感詞D、長尾詞答案：ABC25.某女裝網(wǎng)店直接競品的收藏量比自己網(wǎng)店多，可采取的優(yōu)化方法是()。A、提升標(biāo)題關(guān)鍵詞密度B、優(yōu)化商品主圖C、設(shè)置小禮品D、設(shè)置優(yōu)惠券答案：BCD26.通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解()。A、競店的人群定位B、競店的銷量數(shù)據(jù)C、競店商品的適用場景D、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格答案：ACD27.一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場發(fā)展趨勢，其可以采用的數(shù)據(jù)渠道有()。A、某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場趨勢的行業(yè)分析報(bào)告B、電視臺(tái)新聞報(bào)道的該行業(yè)所屬重點(diǎn)商品年度消費(fèi)數(shù)據(jù)C、百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)D、生意參謀中該行業(yè)的市場交易指數(shù)答案：ABCD28.提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有()。A、通過生意參謀關(guān)注更加全面便捷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升網(wǎng)站效果B、提高關(guān)鍵詞匹配程度C、發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息D、堅(jiān)持信息重發(fā)答案：ABC29.關(guān)于市場容量分析，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、行業(yè)市場容量對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展前景不構(gòu)成影響B(tài)、行業(yè)市場容量是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)隨著消費(fèi)市場的變化而變化C、市場容量分析即市場集中度分析D、市場容量是指目標(biāo)行業(yè)市場在指定時(shí)間內(nèi)的銷售額答案：ABC30.目標(biāo)客戶是指需要電商企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并且有購買能力的客戶，目標(biāo)客戶分析包括()。A、目標(biāo)客戶年齡分析B、目標(biāo)客戶職業(yè)分析C、目標(biāo)客戶地域分布分析D、目標(biāo)客戶性別分析答案：ABCD31.數(shù)據(jù)采集工具選擇過程中需要注意()。A、使用范圍B、數(shù)據(jù)類型C、功能需求D、技術(shù)實(shí)力答案：ABC32.采集某獨(dú)立商城上行業(yè)競爭對(duì)手商品的銷售價(jià)格，可使用的數(shù)據(jù)采集工具有()。A、百度指數(shù)B、八爪魚C、店偵探D、火車采集器答案：BD33.《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的()等作引人誤解的虛假宣傳。A、質(zhì)量B、性能C、產(chǎn)地D、制作成分答案：ABCD34.常用的分析模型包括()。A、5W2HB、PESTC、RFMD、KANO答案：ABCD35.在進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析時(shí)，經(jīng)常需要計(jì)算同比數(shù)據(jù)及環(huán)比數(shù)據(jù)，如果以月為周期進(jìn)行計(jì)算，下列說法正確的是()。A、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長B、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短C、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短D、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長答案：AC36.多類目經(jīng)營的優(yōu)勢有()。A、產(chǎn)品SKU多，多個(gè)關(guān)鍵詞引流能力更強(qiáng)B、品類多，客單價(jià)易提高C、用戶覆蓋范圍廣D、便于管理答案：ABC37.影響客單價(jià)的因素是()。A、商品定價(jià)B、促銷優(yōu)惠C、購買數(shù)量D、商品的關(guān)聯(lián)營銷答案：ABCD38.影響產(chǎn)品毛利率的因素包括()。A、產(chǎn)品的銷售成本B、產(chǎn)品的搜索指數(shù)C、產(chǎn)品的交易指數(shù)D、產(chǎn)品的銷售收入答案：AD39.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值包括()。A、洞悉用戶B、竊取機(jī)密C、數(shù)據(jù)預(yù)測D、數(shù)據(jù)化管理答案：ACD40.產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是()。A、根據(jù)研究目的，確定典型用戶特征的分析內(nèi)容B、根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果，收集用戶對(duì)產(chǎn)品需求的偏好C、通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價(jià)格區(qū)間、功能賣點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議D、通過產(chǎn)品的不斷升級(jí)和迭代，樹立用戶對(duì)產(chǎn)品及品牌持久的黏性答案：BCD41.以下屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是()。A、訂單流失率B、活動(dòng)參與率C、活動(dòng)ROID、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化答案：AD42.運(yùn)營日常都應(yīng)該做哪些工作？()A、制作推廣計(jì)劃，推廣商品B、店鋪日常維護(hù)C、編寫寶貝標(biāo)題D、為店鋪銷售額負(fù)責(zé)答案：ABCD43.下列關(guān)于平均停留時(shí)間描述正確的有()。A、停留時(shí)間長就一定會(huì)購買產(chǎn)品B、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間長說明客戶對(duì)該產(chǎn)品感興趣，愿意花更多的時(shí)間去了解產(chǎn)品C、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間越長，潛在的成交轉(zhuǎn)化率越高D、首頁的平均停留時(shí)間長，說明客戶沒有在最短的時(shí)間內(nèi)找到想買的產(chǎn)品答案：BCD44.對(duì)客戶進(jìn)行分類的維度主要有()。A、按購買數(shù)量劃分B、按購買狀態(tài)劃分C、按客戶屬性劃分D、按購買行為劃分答案：ABCD45.爆款商品的表現(xiàn)形式是()。A、高流量B、高曝光量C、高成交轉(zhuǎn)化率D、高客單價(jià)答案：ABC46.電商企業(yè)想要了解行業(yè)目標(biāo)客戶畫像，可借助的分析工具包括()。A、店偵探B、百度指數(shù)C、360趨勢D、生意參謀答案：BCD47.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營需要具備哪些條件？()A、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備B、用數(shù)據(jù)說話的能力C、長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光D、良好的溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABCD48.以下選項(xiàng)中，屬于數(shù)據(jù)規(guī)約的方法有()。A、字段規(guī)約B、記錄規(guī)約C、數(shù)據(jù)規(guī)約D、字段值規(guī)約答案：ABD49.針對(duì)店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是()。A、精準(zhǔn)營銷B、客戶研究C、助力競品分析D、助力產(chǎn)品銷售答案：ABD50.行業(yè)發(fā)展階段包括()。A、萌芽期B、成長期C、爆發(fā)期D、衰退期答案：ABCD51.電商企業(yè)進(jìn)行競爭數(shù)據(jù)分析的目的包括()。A、了解整個(gè)行業(yè)的競爭格局B、把競爭對(duì)手進(jìn)行分層，明確行業(yè)標(biāo)桿和直接競爭對(duì)手C、分析競爭對(duì)手的發(fā)展目標(biāo)、擁有的資源、當(dāng)前的戰(zhàn)略，制定更有針對(duì)性的競爭戰(zhàn)略D、對(duì)整個(gè)行業(yè)的競爭激烈程度及未來走勢進(jìn)行分析和預(yù)判答案：ABCD52.關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價(jià)值，下列說法正確的是()。A、可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法B、有利于電商企業(yè)預(yù)測市場行情C、有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場D、提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、有效性答案：ABCD53.關(guān)于市場容量分析，下列說法正確的是()。A、進(jìn)行市場容量分析，有利于電商企業(yè)制定銷售計(jì)劃與目標(biāo)B、市場容量的大小決定了行業(yè)的天花板C、在進(jìn)行市場容量分析時(shí)，僅可獲知過往年份的市場容量數(shù)據(jù)，無法預(yù)測未來幾年的市場容量D、無視市場容量，盲目制定銷售目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致電商企業(yè)積壓庫存、占用資金答案：ABD54.數(shù)據(jù)分析需求分析需要進(jìn)行以下()方面的分析。A、真實(shí)性B、價(jià)值性C、技術(shù)性D、可行性答案：ABD55.時(shí)間序列分析中主要用于()。A、系統(tǒng)描述B、系統(tǒng)分析C、預(yù)測未來D、決策和控制答案：ABCD56.產(chǎn)品生命周期包括()。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：ABCD57.計(jì)算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括()。A、獲取競爭對(duì)手的市場份額B、將競爭對(duì)手的市場份額平方值相乘C、計(jì)算市場份額的平方值D、將競爭對(duì)手的市場份額平方值相加答案：ACD58.影響客戶忠誠度的主要因素有()。A、客戶滿意度B、客戶年齡段C、客戶貢獻(xiàn)度D、客戶依存度答案：ACD59.以下屬于用戶運(yùn)營的指標(biāo)體系的是()。A、收入B、流失用戶C、登陸用戶D、新注冊用戶答案：BCD60.電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在()。A、用戶關(guān)注什么B、用戶的姓名、收入、愛好等C、了解用戶從哪些渠道進(jìn)來D、用戶是新關(guān)注的還是老用戶答案：ACD判斷題1.在進(jìn)行客戶品牌偏好分析時(shí)，可通過生意參謀、京東商智等平臺(tái)工具采集指定行業(yè)熱銷品牌榜數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.咨詢轉(zhuǎn)化率的變化對(duì)店鋪的銷售額是沒有影響的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.漏斗模型從第一環(huán)節(jié)開始直至最后環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)從上一環(huán)節(jié)開始依次“漏”下來不存在其他進(jìn)入途徑。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.電商企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要分析歷史數(shù)據(jù)對(duì)今天及未來運(yùn)營工作的指導(dǎo)意義，但也不可以盲目依從數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.擁有不同標(biāo)簽的客戶特征不同，企業(yè)可以采用不同的營銷方式進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.電子商務(wù)經(jīng)營者對(duì)收集到的客戶數(shù)據(jù)可以任意使用.。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.站內(nèi)免費(fèi)流量有購物車、論壇、產(chǎn)品推薦等。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.運(yùn)營人員通過分析市場數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某服裝類目在4月到7月為銷售爆發(fā)期，那么在4月初完成商品選款就可以。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析方法優(yōu)化時(shí)，需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)特性進(jìn)行，不可一概而論。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.市場數(shù)據(jù)分析是指為了一定的商業(yè)目的，對(duì)市場規(guī)模、市場需求、目標(biāo)客戶、競爭態(tài)勢等相關(guān)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.通過四象限圖可評(píng)估分析流量獲取成本與流量質(zhì)量之間的關(guān)系，以此實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.銷售互補(bǔ)類商品的網(wǎng)店形成互利關(guān)系，不可能存在競爭關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.行業(yè)數(shù)據(jù)分析憑借著對(duì)目標(biāo)行業(yè)的整體判斷，有機(jī)會(huì)找到電商企業(yè)后期銷售額提升的“藍(lán)?！睓C(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.電商企業(yè)需要根據(jù)市場需求趨勢進(jìn)行商品上新準(zhǔn)備，晚一周甚至更長時(shí)間上新，會(huì)被其他商家搶占先機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.消費(fèi)者的消費(fèi)層次是相對(duì)固定的，不會(huì)對(duì)商品的市場價(jià)格產(chǎn)生影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.數(shù)據(jù)采集與處理方案可以不包含背景介紹。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產(chǎn)品有S、M、L三個(gè)規(guī)格，則對(duì)應(yīng)三個(gè)SKU。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.在進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以通過第三方渠道購買客戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.赫芬達(dá)爾指數(shù)越低，表明行業(yè)集中度越高。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道包含權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、個(gè)人網(wǎng)站.（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.交叉分析是指對(duì)數(shù)據(jù)在不同維度進(jìn)行交叉展現(xiàn)，進(jìn)行多角度結(jié)合分析，交叉分析彌補(bǔ)了單一維度進(jìn)行分析沒法發(fā)現(xiàn)的一些問題。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)和競爭數(shù)據(jù)兩個(gè)部分。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.市場需求是指客戶對(duì)計(jì)劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，包括品牌、質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)等。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.電商企業(yè)選定行業(yè)所處的發(fā)展階段，影響電商企業(yè)未來的成長空間。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.為了避免顧客產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.產(chǎn)品搜索指數(shù)的數(shù)值指的是用戶實(shí)際的搜索次數(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.提升客戶忠誠度，可以通過劃分會(huì)員等級(jí)、確定積分制度、提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等方式實(shí)現(xiàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.運(yùn)營在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.運(yùn)營人員以月為單位進(jìn)行父行業(yè)下不同品類的交易數(shù)據(jù)分析，可以了解類目的上升期、爆發(fā)期及衰退期的數(shù)據(jù)變化情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.在參考競爭對(duì)手的價(jià)格帶時(shí)，無需考慮商品的質(zhì)量、成本及利潤空間。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.只要我們編寫的標(biāo)題里有買家搜索的關(guān)鍵詞我們寶貝就會(huì)出現(xiàn)在買家面前。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.通過抓取競爭店鋪的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競爭店鋪是不是原創(chuàng)品牌。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.銷售單價(jià)與銷售額成正比關(guān)系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提高產(chǎn)品單價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好，并向消費(fèi)者進(jìn)行定向的信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A填空題1.從供應(yīng)鏈管理的角度看，采購成本是指企業(yè)進(jìn)行采購活動(dòng)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用的總和，包括（）、（）、（）及（）。答案：所有權(quán)成本|庫存管理成本|訂貨采購成本|缺貨成本2.進(jìn)行客戶價(jià)值分析最常用的是（），該模型通過最近一次（）、（）和（）3個(gè)指標(biāo)描述客戶的價(jià)值狀況。答案：RFM模型|消費(fèi)時(shí)間|消費(fèi)頻率|消費(fèi)金額3.心理賬戶指的是人們面對(duì)（）和（）的態(tài)度。答案：損失|收益時(shí)4.點(diǎn)擊率是衡量商品引流能力的數(shù)據(jù)，其計(jì)算公式為：（）答案：點(diǎn)擊率=（點(diǎn)擊量÷展現(xiàn)量）×100%。5.影響利潤的因素有兩個(gè)，就是（）和（）。答案：成交額|總成本6.趨勢研究是百度指數(shù)的默認(rèn)顯示模塊，可以反映（）和（）的趨勢情況。答案：搜索指數(shù)、咨詢指數(shù)7.（）中的“交易”功能版塊可以縱覽店鋪的各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)，能夠清楚顯示店鋪的運(yùn)營情況和出現(xiàn)的問題。答案：生意參謀8.訪客數(shù)即常說的UV指標(biāo)，指通過（）、（）的網(wǎng)頁的人數(shù)。答案：互聯(lián)網(wǎng)訪問|瀏覽該網(wǎng)站9.客戶畫像也叫客戶信息標(biāo)簽、客戶標(biāo)簽，是根據(jù)客戶（）、（）和（）等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的客戶模型。答案：社會(huì)屬性|生活習(xí)慣|消費(fèi)行為10.毛利率的計(jì)算公式為：（）答案：（銷售收入-銷售成本）/銷售收入11.有效入店人數(shù)指的是（）至少兩個(gè)頁面后才離開的（）。答案：訪問店鋪|消費(fèi)者人數(shù)12.（）是以消費(fèi)者為中心，利用所有的銷售渠道，將消費(fèi)者在各種不同渠道的購物體驗(yàn)無縫鏈接，同時(shí)將消費(fèi)過程的愉悅性最大化。答案：全渠道零售13.動(dòng)銷率是指在一定時(shí)間段內(nèi)有（）數(shù)與（）數(shù)之比。答案：銷售的商品|總庫存商品14.付費(fèi)流量是指通過（）的方法引入的消費(fèi)者流量。答案：付費(fèi)投放廣告15.行業(yè)穩(wěn)定性涉及（）和（）兩個(gè)指標(biāo)。答案：波動(dòng)系數(shù)|極差16.長尾詞體現(xiàn)商品屬性的詞語，搜索量相對(duì)較少，但由于精確性較高，因此（）比（）詞要高。答案：轉(zhuǎn)化率|核心17.電子商務(wù)中的常用數(shù)據(jù)分為兩類，即（）和（）。答案：數(shù)值型數(shù)據(jù)|分類型數(shù)據(jù)18.客單件是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，每一位成交客戶平均每筆訂單購買產(chǎn)品的數(shù)量，即（）。答案：平均交易量19.（）是根據(jù)自變量X和因變量Y之間的變化關(guān)系，建立X與Y的線性回歸方程進(jìn)行預(yù)測的一種方法。答案：線性預(yù)測法20.（）是一套流程式數(shù)據(jù)分析，它能夠科學(xué)地反映用戶行為狀態(tài)及從起點(diǎn)到終點(diǎn)各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析模型。答案：轉(zhuǎn)化漏斗法21.質(zhì)量分是用于衡量（）、（）和（）搜索一下三者相關(guān)性的一項(xiàng)數(shù)據(jù)。答案：關(guān)鍵詞|商品推廣信息|淘寶用戶22.會(huì)員的生命周期指的是（）成為會(huì)員前后，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的不同的特征。答案：消費(fèi)者23.進(jìn)入生意參謀后，單擊頂部導(dǎo)航欄中的“競爭”版塊即可配置競爭對(duì)手，并對(duì)（）、（）和（）進(jìn)行分析。答案：競店|競品|競爭品牌24.ETL是（）、轉(zhuǎn)換、裝載的過程，它是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取、清洗的重要工具。答案：數(shù)據(jù)抽取25.產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺(tái)交易熱度的體現(xiàn)，其分析維度主要包括（）、（）和（）三大類。答案：店鋪|商品|品牌26.SWOT模型是一種戰(zhàn)略分析方法，它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，結(jié)合（）和（）下的態(tài)勢分析，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供參考。答案：內(nèi)外部競爭環(huán)境|競爭條件27.（）可以有效衡量庫存滾動(dòng)變化的情況，是衡量庫存在可持續(xù)銷售期的追蹤指標(biāo)。答案：庫存天數(shù)28.百度指數(shù)的人群畫像功能分為（）和（）兩個(gè)版塊。答案：地域分布|人群屬性29.影響客戶忠誠度的主要因素有（）、（）、（）。答案：客戶滿意度|客戶貢獻(xiàn)度|客戶依存度30.（）的定價(jià)是最簡單的定價(jià)策略。答案：基于成本31.平均訪問深度是指訪客一次性連續(xù)訪問店鋪的頁面數(shù)，即每次會(huì)話瀏覽的（）。答案：頁面數(shù)量32.提高轉(zhuǎn)化率是提高銷售額最有效的途徑，計(jì)算公式為：（）答案：轉(zhuǎn)化率=支付人數(shù)÷訪客數(shù)×100%33.數(shù)據(jù)分析處理項(xiàng)目完成后，一般要（）和（）。答案：撰寫工作總結(jié)|數(shù)據(jù)分析報(bào)告34.波士頓矩陣稱市場增長率—（）、（）、（）等。答案：相對(duì)市場份額矩陣|波士頓咨詢集團(tuán)法|四象限分析法35.客單價(jià)是指一定時(shí)期內(nèi)，每一位消費(fèi)者購買商品的（），也就是（）。答案：平均金額|平均交易金額簡答題1.如何提升產(chǎn)品的獲客能力？答案：（1）通過升級(jí)個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升獲客能力（2）優(yōu)化并拓展?fàn)I銷渠道，確保產(chǎn)品接觸到更多潛在用戶（3）提升自身價(jià)值，打造產(chǎn)品亮點(diǎn)2.1.某網(wǎng)店店長要求數(shù)據(jù)分析人員對(duì)店鋪雙十一期間通過直通車、智鉆等付費(fèi)渠道的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，請(qǐng)按照該情景撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案的主要構(gòu)成有哪些。答案：（1）數(shù)據(jù)采集背景介紹（2）數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，分析網(wǎng)店直通車、智鉆等付費(fèi)推廣渠道的投入產(chǎn)出比（3）數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，各付費(fèi)推廣渠道的推廣花費(fèi)、各推廣渠道的訂單支付金額（4）數(shù)據(jù)采集渠道及工具，各工具所提供的報(bào)表。3.某電子商務(wù)網(wǎng)站準(zhǔn)備進(jìn)行進(jìn)入生鮮電商領(lǐng)域，希望了解該行業(yè)的市場發(fā)展趨勢，請(qǐng)按照該情景撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案的主要構(gòu)成有哪些。答案：（1）數(shù)據(jù)采集背景介紹（2）數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，生鮮電商領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展趨勢分析（3）數(shù)據(jù)分析指標(biāo)包含年度/月度/季度行業(yè)銷售額行業(yè)銷量（4）數(shù)據(jù)采集渠道及工具，生鮮行業(yè)市場調(diào)研報(bào)告等4.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析包含哪些內(nèi)容？答案：運(yùn)營數(shù)據(jù)分析包含（1）銷售數(shù)據(jù)分析（2）客戶數(shù)據(jù)分析（3）推廣數(shù)據(jù)分析（4）供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析5.某店鋪在往期銷量的基礎(chǔ)上，初步進(jìn)行了需求總預(yù)測，結(jié)果如下所示：答案：根據(jù)上圖1-6月的需求情況可以得出：1-4月份因氣候原因連衣裙整體的需求量小，盡管3、4月份進(jìn)行了活動(dòng)推廣，需求量仍不大；5-6月需求量飆升，并且S碼占比逐步增大。6.什么是客戶忠誠度，影響客戶忠誠度因素有哪些？答案：客戶忠誠度也叫客戶粘度，是指借助企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等因素的影響，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生情感，形成長期重復(fù)購買的程度。影響客戶忠誠度因素主要有客戶滿意度、客戶貢獻(xiàn)度、客戶依存度。7.某網(wǎng)站新客點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)表和對(duì)應(yīng)折線圖，請(qǐng)進(jìn)行獲客能力對(duì)比分析新客點(diǎn)擊量/次本月上月A產(chǎn)品86459692B產(chǎn)品2042229828C產(chǎn)品2148417329圖1新客點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)表圖2新客點(diǎn)擊量對(duì)比圖答案：經(jīng)過以上對(duì)比分析，可以得出如下結(jié)論：（1）三款產(chǎn)品中A款產(chǎn)品的獲客能力較弱；（2）三款產(chǎn)品中B款產(chǎn)品帶來的新客點(diǎn)擊量較高，并且在持續(xù)上升，獲客能力最強(qiáng)；（3）C款產(chǎn)品帶來的新客點(diǎn)擊量盡管較于上月略有下降，但總數(shù)仍不容小覷，應(yīng)及時(shí)分析原因，調(diào)整優(yōu)化。8.企業(yè)產(chǎn)品的定位分別有哪些，具體作用是什么？答案：（1）形象產(chǎn)品作用是展示企業(yè)實(shí)力，樹立品牌形象，提升消費(fèi)者信心（2）利潤產(chǎn)品作用是豐富銷售搭配，提升利潤（3）常規(guī)產(chǎn)品作用是用于日常銷售，提供豐富選擇（4）人氣產(chǎn)品作用是獲取更多自然流量，也稱爆款產(chǎn)品、引流產(chǎn)品（5）體驗(yàn)產(chǎn)品作用是用于特定活動(dòng)，吸引潛在新顧客，也稱活動(dòng)產(chǎn)品9.要提升產(chǎn)品獲客能力需要從哪三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行切入？答案：（1）通過升級(jí)個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升獲客能力（2）優(yōu)化并拓展?fàn)I銷渠道，確保產(chǎn)品接觸到更多潛在用戶（3）提升自身價(jià)值，打造產(chǎn)品亮點(diǎn)10.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析包含哪些內(nèi)容分析？答案：（1）競爭對(duì)手分析（2）產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品需求分析（3）用戶特征分析（4）產(chǎn)品生命周期分析（5）用戶體驗(yàn)分