2025年新版鐵路旅客運(yùn)輸合同協(xié)議

2025年新版鐵路旅客運(yùn)輸合同協(xié)議甲方：____鐵路局乙方：____旅客一、合同主體甲方為_(kāi)___鐵路局，是經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，依法成立的鐵路運(yùn)輸企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格。乙方為自愿購(gòu)買(mǎi)甲方提供鐵路運(yùn)輸服務(wù)的旅客。二、合同內(nèi)容1.合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括客票、行李、包裹等。2.服務(wù)期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有效期為一年。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家鐵路運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅客安全、舒適、便捷的出行體驗(yàn)。4.旅客權(quán)益乙方享有以下權(quán)益：（1）按照合同約定享受甲方提供的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)；（2）在合同期限內(nèi)，乙方有權(quán)自主選擇乘車日期、車次、座位等級(jí)等；（3）乙方有權(quán)按照國(guó)家規(guī)定享受優(yōu)惠票價(jià)；（4）乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，如遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方給予賠償。5.旅客義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照合同約定支付票款；（2）遵守國(guó)家鐵路運(yùn)輸規(guī)定，不得攜帶違禁品；（3）愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)施，保持車廂整潔；（4）不得擅自改動(dòng)座位、鋪位，不得占用他人座位、鋪位；（5）合同期限內(nèi)，乙方不得轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)車票。6.違約責(zé)任（1）甲方未能按照合同約定提供鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能按時(shí)乘車，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部票款，并按照乙方要求支付違約金；（2）乙方未按照合同約定支付票款，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)；（3）乙方違反國(guó)家鐵路運(yùn)輸規(guī)定，攜帶違禁品，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法處理；（4）乙方擅自改動(dòng)座位、鋪位，占用他人座位、鋪位，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并按照乙方要求支付違約金。7.合同變更、解除與終止（1）雙方協(xié)商一致，可以變更或解除合同；（2）甲方因不可抗力原因，無(wú)法履行合同，可以解除合同；（3）乙方因個(gè)人原因，無(wú)法履行合同，可以解除合同；（4）合同期滿，自動(dòng)終止。三、爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。四、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____鐵路局乙方（簽字）：____旅客簽訂日期：____年____月____日五、補(bǔ)充條款1.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解乙方需求，提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方應(yīng)加強(qiáng)鐵路安全檢查，確保旅客出行安全。3.甲方應(yīng)積極推廣電子客票，提高旅客購(gòu)票便捷性。4.甲方應(yīng)加強(qiáng)旅客服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升旅客出行體驗(yàn)。5.甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方個(gè)人信息的安全保護(hù)，不得泄露乙方隱私。六、附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同修改、補(bǔ)充部分與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____鐵路局乙方（簽字）