2025年新版住宅物業(yè)服務(wù)策劃與管理協(xié)議

2025年新版住宅物業(yè)服務(wù)策劃與管理協(xié)議甲方（以下簡稱“業(yè)主”）：____乙方（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”）：____鑒于甲方擁有住宅物業(yè)項目的所有權(quán)，乙方具備專業(yè)的物業(yè)服務(wù)能力，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供住宅物業(yè)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下住宅物業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)管理服務(wù)：包括住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護、安全防范等；（2）房屋維修服務(wù)：包括住宅小區(qū)內(nèi)房屋及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（3）居民生活服務(wù)：包括居民生活咨詢、投訴處理、便民服務(wù)、文化活動組織等；（4）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供個性化、定制化的服務(wù)，以滿足甲方及業(yè)主的需求。二、服務(wù)質(zhì)量與標準2.1乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的住宅物業(yè)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量達到以下標準：（1）公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)率達到____%以上；（2）綠化養(yǎng)護合格率達到____%以上；（3）環(huán)境衛(wèi)生清潔率達到____%以上；（4）公共秩序維護合格率達到____%以上；（5）業(yè)主滿意度達到____%以上。2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查、評估，針對存在的問題及時整改，并報告甲方。三、服務(wù)費用與支付3.1甲方按照本協(xié)議約定，向乙方支付住宅物業(yè)服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用包括以下兩部分：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：包括物業(yè)管理服務(wù)、房屋維修服務(wù)、居民生活服務(wù)等；（2）其他服務(wù)費用：包括乙方提供的個性化、定制化服務(wù)費用。3.3甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用。____日前。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量和收費標準；（2）對乙方服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方整改；（3）對乙方違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的行為，有權(quán)向有關(guān)部門投訴；（4）協(xié)議約定的其他權(quán)利。4.2甲方義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用；（2）協(xié)助乙方開展住宅物業(yè)服務(wù)工作；（3）不得干涉乙方的正常經(jīng)營活動；（4）協(xié)議約定的其他義務(wù)。4.3乙方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；（2）對甲方提出的合理要求，乙方有權(quán)拒絕；（3）協(xié)議約定的其他權(quán)利。4.4乙方義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供住宅物業(yè)服務(wù)；（2）保障甲方及業(yè)主的合法權(quán)益；（3）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系；（4）協(xié)議約定的其他義務(wù)。五、協(xié)議期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為三年。5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。5.3在協(xié)議到期前，如雙方均無終止協(xié)議的意愿，可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____簽訂日期：____以上《____