護理質量小組的工作計劃范文（5篇）

護理質量小組的工作計劃護理質量小組的工作計劃范文（精選5篇）時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的護理質量小組的工作計劃范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。護理質量小組的工作計劃1一、認清目標，明確定位20xx我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心,實現(xiàn)經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務。二、明確目標，制定方案(一)目標：1、提高醫(yī)療質量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。2、加強優(yōu)質服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。3、突出保健特色，創(chuàng)建專科特色醫(yī)院。4、創(chuàng)新開展技術，打造品牌醫(yī)院。5、實施績效考核，科學管理醫(yī)院。6、加強對外宣傳，塑造良好形象。7、強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。8、團結拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。(二)方案：1、提高醫(yī)療質量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。醫(yī)療質量安全，事關患者的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題。“以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題”，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質量管理小組，院級質量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫(yī)療質量全面管理。(2)加強業(yè)務培訓。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習。2017年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。(3)保證醫(yī)療、護理文件書寫質量。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫。(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。(5)實行專業(yè)技術職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術、業(yè)務水平、貢獻、表現(xiàn)、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。2、加強優(yōu)質服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。加強優(yōu)質服務，提高服務質量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內每個樓層均設有導診區(qū)，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續(xù)由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象。醫(yī)院主管領導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務人員的信任度。醫(yī)護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務質量的基礎。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和爭當“優(yōu)質服務標兵”活動的熱潮。護理質量小組的工作計劃2一、工作目標1.完善護理質量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫(yī)院要求。2.全面提高護理服務質量，病員滿意率≥95%以上。3.認真做好護理文書書寫，達到規(guī)范要求。4.加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力。二、實施措施1.整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。2.對質控委員會成員及科室質控人員定期進行護理質量管理知識培訓。3.護理部每季度進行全院護理質量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。4.護理部及質控委員會確定每周檢查重點，下病區(qū)對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。5.質控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結果進行匯總，在護士長例會上進行通報。6.護士長做好每周工作自查，并認真填寫工作自查表。7.繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房制度，對夜間、節(jié)假日護理質量進行檢查。8.每季度進行一次患者滿意度調查，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復和解決。9.每月召開一次護理差錯、事故分析討論會。10.針對護理缺陷，做到現(xiàn)場指出，立即改正，重大問題及時上報護理部。11.加強業(yè)務培訓，做到技術操作規(guī)范化，基礎理論考核常規(guī)化。12.年度內個人出現(xiàn)3次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟處罰。護理質量小組的工作計劃3一、基礎護理及特、一級、二級、三級的護理1、加強晨晚間病房整理的質量，強化落實基礎護理的各項內容，使病房環(huán)境持續(xù)改進。2、加強責任護士對病房的巡視，要求掌握所管病人的八知道。3、加強護理組長對基礎護理落實情況的監(jiān)督、檢查，整改，反饋。二、病房、藥品管理1、加強病區(qū)、護士站、庫房管理工作，責任到人，高危藥品、備用藥品班班交接。2、冰箱藥物專用，嚴禁放入雜物，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄。3、加強日常病房內床頭柜，呼叫器，床頭，設備帶的保潔工作，做好病人的物品放置的宣教。三、急救藥品、器材方面1、急救藥品、器材班班交接并有記錄，責任護士每日進行檢查，護士長每周大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時保持應急狀態(tài)。2、護士熟悉掌握各種急救藥品的名稱、作用及用法。3、杜絕過期藥品、物品的存在，加強藥品、器材的管理。四、優(yōu)質護理1、加強責任護士對病人的健康宣教及疾病相關知識與并發(fā)癥的宣傳。2、實施整體責任制護理，責任護士掌握分管病人的病情、心理、治療等情況。3、加強對整體護理落實情況的抽查力度，對檢查中問題進行分析、整改。4、每日用電話隨訪、公休座談、滿意度測評等方式方法，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求，及時解決問題，提高患者滿意度。五、護理文件書寫1、加強質控管理小組的'監(jiān)督、檢查力度，加強責任護士責任心，降低醫(yī)囑漏簽率，加強護理文件書寫的及時、準確性。2、加強護理文件書寫的培訓，提高護理文件書寫的內涵質量。3、做好病人的健康宣教，將重點、特殊宣教內容在護理文件中充分體現(xiàn)。4、護士長嚴把出科病歷質量關，對出科病歷及時檢查，并就存在的問題及時召開科室會議，落實改進措施。六、安全管理1、定期對護理人員進行安全知識的培訓，強化護理人員安全意識，認真落實患者安全目標管理。2、加強壓瘡、墜床、跌倒管理知識、流程、措施的學習和評估及護理措施的落實，提高護士對病人整體護理的能力。3、加強腕帶識別制度的學習，加強安全警示牌和溫馨提示的應用，落實細節(jié)管理，如：墜床和跌倒的安全警示等。4、嚴格執(zhí)行分級護理管理制度，特別是夜班、節(jié)假日病房巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。5、認真落實交接班制度，強化交接班的內容、模式和嚴謹性，減少安全隱患的環(huán)節(jié)。6、加強圍手術期病人的安全管理，嚴謹手術交接班，做好皮膚、神志、管道、藥物、生命體征等的交接。7、加強對危急值項目的質量管理，做到認真登記，及時報告。8、完善各種治療執(zhí)行單的實名簽字工作，落實誰執(zhí)行誰簽字的制度，完成每日小查對，每周護士長大查對的日常工作。9、加強病房用氧、用電安全，公共衛(wèi)生間的用水安全及整個病區(qū)的防盜安全意識，做好入院宣教。10、加強科室內各種器械如心電監(jiān)護儀、心電圖機等的使用安全，定期檢測。11、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理，嚴格督查各項工作環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)，科室對護理缺陷差錯及時進行討論分析。12、加強護患、護技、醫(yī)護之間的溝通、協(xié)作，減少障礙環(huán)節(jié)，保證安全。護理質量小組的工作計劃4護理工作的服務最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質量管理"質量、安全、服務、費用"的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃，制定本計劃:一、護理質量的質控原則：我院實行院長護士長領導下的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續(xù)小組活動的開展。二、護理質量管理實施方案：（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如、基礎護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室護理質量等。病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。2、護士長隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全。（二）建立有效的護理質量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質量管理隊伍1、發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護理部每月質控小結評分一次，提出解決辦法。2、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發(fā)揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。3、完善護理質控管理委員會制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。4、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。5、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。6、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。7、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室。8、加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。護理質量小組的工作計劃5護理工作的服務終究體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質量管理“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫串于護理工作的始終，因此必須牢牢圍繞質量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理工作計劃，制定本計劃:一、護理質量的質控原則實行分管院長領導下的質量管理監(jiān)控體系，全面組織落實護理質控措施，加強專項檢查、督導、整改，到達護理質量延續(xù)改進，確?；颊甙踩６?、護理質量管理實施方案(一)補充完善護理質量、安全管理體系，培養(yǎng)一支素質良好的護理質量管理隊伍。(二)進一步完善護理質量標準與工作流程。1.結合臨床實踐，不斷完善護理規(guī)章制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如特、一級護理;基礎護理;消毒隔離;護理文件的書寫;供給室、手術室、患者十大安全目標等質量評價標準;修訂護理技術操縱流程。2.組織護士學習規(guī)章制度、新標準、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以進步護理職員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的本身正當權利、加強護士安全意識、全員質量管理意識。3.發(fā)揮護理部、科室二級質量監(jiān)控小組及護理骨干的作用，重視環(huán)節(jié)質控和重點題目的整改效果追蹤。實行科室平時檢查與護理部督導相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護