有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊(cè)

有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊(cè)有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊(cè) 11 工單流程圖（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起遷改工單） 31.1新建工單（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起） 31.2待辦工單（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起） 52 工單流程圖（地市賬號(hào)發(fā)起遷改工單） 102.1新建工單（地市賬號(hào)發(fā)起） 102.2待辦工單（地市賬號(hào)發(fā)起） 13背景：實(shí)現(xiàn)有線專(zhuān)業(yè)代維遷改流程管理，以滿(mǎn)足實(shí)際有線專(zhuān)業(yè)遷改業(yè)務(wù)流程。代維系統(tǒng)投訴微信群：代維管理系統(tǒng)問(wèn)題投訴群工單流程圖（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起遷改工單）區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起的有線遷改工單流程說(shuō)明如下：區(qū)縣遷改申請(qǐng)人-->縣工程部維護(hù)經(jīng)理-->縣主管三級(jí)經(jīng)理->市公司管理員-->市三級(jí)經(jīng)理-->市二級(jí)經(jīng)理-->設(shè)計(jì)公司-->區(qū)縣遷改申請(qǐng)人-->施工單位-->區(qū)縣遷改申請(qǐng)人新建工單（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起）以區(qū)縣遷改申請(qǐng)人賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，登錄網(wǎng)址為：46:18070/partner。選擇“工單管理>有線遷改>新增工單”，如下圖所示。在有線遷改工單上填寫(xiě)或選擇各工單基本信息，如下圖所示。在“遷改項(xiàng)目”中單擊“新增”，打開(kāi)新增遷改項(xiàng)目頁(yè)面，并填寫(xiě)段落名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容列表（單擊“選擇子項(xiàng)”，選擇添加遷改的項(xiàng)目并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的工作量）、遷改原因、是否需求設(shè)計(jì)（預(yù)估項(xiàng)目施工費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)為需要設(shè)計(jì)，2萬(wàn)以下可手工選擇），選擇設(shè)計(jì)角色，設(shè)置要求施工完成時(shí)間等字段后，單擊“保存”。返回有線遷改工單后，補(bǔ)充完整帶*各必填字段后，單擊“提交”。待辦工單（區(qū)縣賬號(hào)發(fā)起）以縣公司維護(hù)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”。以縣三級(jí)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”。以市公司管理員賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”。以市三級(jí)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”?！笆欠窠?jīng)過(guò)二級(jí)審批”默認(rèn)為“是”，用戶(hù)可自行選擇。如下圖所示。以市二級(jí)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”，如下圖所示。如市三級(jí)經(jīng)理審核時(shí)，“是否經(jīng)過(guò)二級(jí)審批”選擇為“否”，跳過(guò)此步驟。以設(shè)計(jì)角色賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)設(shè)計(jì)預(yù)算、設(shè)計(jì)說(shuō)明，上傳設(shè)計(jì)方案并單擊“提交”。如新建有線遷改工單時(shí)，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)且指定了設(shè)計(jì)角色，則工單流轉(zhuǎn)至設(shè)計(jì)公司；如不需要設(shè)計(jì)，則工單流轉(zhuǎn)至施工單位。以區(qū)縣遷改申請(qǐng)人賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，將組織設(shè)計(jì)會(huì)審后的結(jié)論在工單上進(jìn)行呈現(xiàn)。選擇審核結(jié)果，填寫(xiě)會(huì)審說(shuō)明并上傳會(huì)審附件后，單擊“提交”。以施工單位賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，施工已完成，則施工狀態(tài)選擇“施工完成”，填寫(xiě)實(shí)際工作量并上傳施工后照片和竣工圖紙后，單擊“提交”。如施工單位估計(jì)認(rèn)為需要延期，工單操作可選擇“延期申請(qǐng)”。工單將流轉(zhuǎn)至遷改申請(qǐng)人環(huán)節(jié)，待其批復(fù)后工單回到施工單位環(huán)節(jié)。以區(qū)縣遷改申請(qǐng)人賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，執(zhí)行項(xiàng)目驗(yàn)收操作。驗(yàn)收結(jié)果選擇為“合格”并上傳驗(yàn)收記錄表，單擊“提交”，工單歸檔。工單流程圖（地市賬號(hào)發(fā)起遷改工單）地市賬號(hào)發(fā)起的有線遷改工單流程說(shuō)明如下：地市遷改申請(qǐng)人-->市三級(jí)經(jīng)理-->市二級(jí)經(jīng)理-->設(shè)計(jì)公司-->地市遷改申請(qǐng)人-->施工單位-->地市遷改申請(qǐng)人新建工單（地市賬號(hào)發(fā)起）以地市移動(dòng)管理員賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，登錄網(wǎng)址為：46:18070/partner。選擇“工單管理>有線遷改>新增工單”，如下圖所示。在有線遷改工單上填寫(xiě)或選擇各工單基本信息，如下圖所示。在“遷改項(xiàng)目”中單擊“新增”，打開(kāi)新增遷改項(xiàng)目頁(yè)面，并填寫(xiě)段落名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容列表（單擊“選擇子項(xiàng)”，選擇添加遷改的項(xiàng)目并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的工作量）、遷改原因、是否需求設(shè)計(jì)（預(yù)估項(xiàng)目施工費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)為需要設(shè)計(jì)，2萬(wàn)以下可手工選擇），選擇設(shè)計(jì)角色，設(shè)置要求施工完成時(shí)間等字段后，單擊“保存”。返回有線遷改工單后，補(bǔ)充完整帶*各必填字段后，單擊“提交”。待辦工單（地市賬號(hào)發(fā)起）以市三級(jí)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”。“是否經(jīng)過(guò)二級(jí)審批”默認(rèn)為“是”，用戶(hù)可自行選擇。如下圖所示。以市二級(jí)經(jīng)理賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)審核結(jié)果并單擊“提交”，如下圖所示。如市三級(jí)經(jīng)理審核時(shí)，“是否經(jīng)過(guò)二級(jí)審批”選擇為“否”，跳過(guò)此步驟。以設(shè)計(jì)角色賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，填寫(xiě)設(shè)計(jì)預(yù)算、設(shè)計(jì)說(shuō)明，上傳設(shè)計(jì)方案并單擊“提交”。如新建有線遷改工單時(shí)，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)且指定了設(shè)計(jì)角色，則工單流轉(zhuǎn)至設(shè)計(jì)公司；如不需要設(shè)計(jì)，則工單流轉(zhuǎn)至施工單位。以地市遷改申請(qǐng)人賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，將組織設(shè)計(jì)會(huì)審后的結(jié)論在工單上進(jìn)行呈現(xiàn)。選擇審核結(jié)果，填寫(xiě)會(huì)審說(shuō)明并上傳會(huì)審附件后，單擊“提交”。以施工單位賬號(hào)登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號(hào)后，在基本信息頁(yè)簽下，施工已完成，則施工狀態(tài)選擇“施工完成”，填寫(xiě)實(shí)際工作量并上傳施工后照片和竣工圖紙后，單擊“提交”。如施工單位估計(jì)認(rèn)為需要延期，工單操作可選擇“延期申請(qǐng)”