餐飲行業(yè)外賣(mài)配送服務(wù)免責(zé)書(shū)

餐飲行業(yè)外賣(mài)配送服務(wù)免責(zé)書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（餐飲企業(yè)）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________乙方（配送服務(wù)方）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________一、合同主體1.甲方（餐飲企業(yè)）信息甲方作為一家合法經(jīng)營(yíng)的餐飲企業(yè)，擁有相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，具備提供餐飲服務(wù)的資質(zhì)和能力。甲方應(yīng)向乙方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件的復(fù)印件，以供乙方備案。2.乙方（配送服務(wù)方）信息乙方是一家專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)公司，擁有相應(yīng)的配送資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、?yōu)質(zhì)的外賣(mài)配送服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、配送資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證件的復(fù)印件，以供甲方備案。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.外賣(mài)配送服務(wù)描述乙方負(fù)責(zé)將甲方所提供的餐飲產(chǎn)品按照甲方的要求和客戶(hù)的訂單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地配送到指定的地點(diǎn)。乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的食品質(zhì)量和安全，保證食品的溫度、口感等符合甲方的要求和客戶(hù)的期望。2.服務(wù)區(qū)域范圍乙方的配送服務(wù)區(qū)域范圍為甲方指定的區(qū)域，具體范圍以甲方提供的配送區(qū)域清單為準(zhǔn)。如甲方需要擴(kuò)大或調(diào)整配送區(qū)域范圍，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。三、服務(wù)期限1.起始日期本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起開(kāi)始計(jì)算。2.終止日期本合同的服務(wù)期限至____年__月__日止。3.續(xù)約條件在本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方如有意繼續(xù)合作，應(yīng)提前__個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。如雙方在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前未提出書(shū)面終止通知，且經(jīng)協(xié)商一致同意續(xù)約的，本合同將自動(dòng)延續(xù)__年。四、配送服務(wù)要求1.配送時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成接單、取餐和配送任務(wù)。具體的配送時(shí)間要求根據(jù)不同的訂單類(lèi)型和配送區(qū)域進(jìn)行確定，一般情況下，乙方應(yīng)在接到訂單后的__分鐘內(nèi)完成取餐，并在__分鐘內(nèi)將食品配送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)。如因特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導(dǎo)致配送時(shí)間延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶(hù)，并說(shuō)明原因。同時(shí)乙方應(yīng)采取積極的措施，盡量縮短配送時(shí)間，保證食品能夠及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。2.食品包裝與保護(hù)要求甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將餐飲產(chǎn)品進(jìn)行妥善的包裝，保證食品在配送過(guò)程中不會(huì)受到污染、損壞或變質(zhì)。乙方在配送過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)食品的包裝，避免擠壓、碰撞等情況的發(fā)生。如發(fā)覺(jué)食品包裝有破損或異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。3.配送人員規(guī)范乙方的配送人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作證。配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明駕駛，保證配送過(guò)程中的安全。配送人員在配送過(guò)程中應(yīng)保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題，如客戶(hù)對(duì)食品或服務(wù)有任何不滿(mǎn)，配送人員應(yīng)及時(shí)反饋給甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。五、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方的服務(wù)費(fèi)用按照訂單數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，每完成一單配送任務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付__元的服務(wù)費(fèi)用。如甲方需要乙方提供額外的服務(wù)（如加急配送、夜間配送等），雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。2.支付周期甲方應(yīng)在每月的__日之前，將上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。3.發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)為甲方開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)、稅率、稅額等信息，發(fā)票的形式和格式應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供外賣(mài)配送服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方應(yīng)按照本合同的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息和餐飲產(chǎn)品，保證乙方能夠順利完成配送任務(wù)。如甲方發(fā)覺(jué)乙方在配送過(guò)程中存在問(wèn)題或違反本合同的約定，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本合同的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成外賣(mài)配送服務(wù)任務(wù)。乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的食品質(zhì)量和安全，如因乙方原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)管理制度和要求，如乙方違反甲方的管理制度和要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、食品安全與質(zhì)量1.甲方的食品安全責(zé)任甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的餐飲產(chǎn)品符合食品安全和質(zhì)量要求。甲方應(yīng)建立健全的食品安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)原材料采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理和控制，保證食品的安全和質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е率称烦霈F(xiàn)安全問(wèn)題或質(zhì)量，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.乙方在配送過(guò)程中的責(zé)任乙方應(yīng)保證配送車(chē)輛和配送設(shè)備的清潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和維護(hù)，防止食品在配送過(guò)程中受到污染。乙方應(yīng)按照食品的保存要求和配送時(shí)間要求，合理安排配送路線(xiàn)和配送時(shí)間，保證食品在配送過(guò)程中的溫度、口感等符合要求。如因乙方原因?qū)е率称吩谂渌瓦^(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。八、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。因第三方原因（如客戶(hù)原因、供應(yīng)商原因等）導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本合同的，雙方應(yīng)積極配合，共同解決問(wèn)題。如因第三方原因給雙方造成損失的，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.特殊免責(zé)情形如甲方提供的餐飲產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患，導(dǎo)致乙方在配送過(guò)程中遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。如乙方在配送過(guò)程中嚴(yán)格按照本合同的約定和甲方的要求進(jìn)行操作，但因食品本身的特性或不可預(yù)見(jiàn)的因素導(dǎo)致食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或安全的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。九、保險(xiǎn)與賠償1.配送過(guò)程中的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其配送人員和配送車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于交通責(zé)任險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等，以保障配送過(guò)程中的人員和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е屡渌瓦^(guò)程中發(fā)生交通或其他意外，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賠償責(zé)任的界定與范圍如因乙方原因?qū)е录追降牟惋嫯a(chǎn)品在配送過(guò)程中丟失、損壞或變質(zhì)，乙方應(yīng)按照餐飲產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。如因乙方原因?qū)е驴蛻?hù)對(duì)甲方的餐飲產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意，要求退款或賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)和說(shuō)明，以證明客戶(hù)的不滿(mǎn)是由于乙方的原因?qū)е碌摹Ｈ缫蛞曳竭`反本合同的約定，給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。如甲方未按照本合同的約定向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息和餐飲產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無(wú)法順利完成配送任務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定按時(shí)、按量、按質(zhì)完成外賣(mài)配送服務(wù)任務(wù)，每出現(xiàn)一次違約行為，應(yīng)按照訂單金額的__%向甲方支付違約金。如乙方在配送過(guò)程中違反食品包裝與保護(hù)要求或配送人員規(guī)范，導(dǎo)致食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照每次__元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、合同變更與解除1.變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，調(diào)整相關(guān)條款。2.解除條件與程序如一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失或經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未改正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方可以協(xié)商解除本合同。本合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如經(jīng)調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議的，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力?；蛘?，雙方也可以選擇向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)尊重法院的判決，并積極履行判決所確定的義務(wù)。十三、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息進(jìn)行保密。保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、客戶(hù)名單等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如因一方違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十四、其他條款1.通知與送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的任何通知、文件或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件親自交付給對(duì)方指定的聯(lián)系人。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件通過(guò)掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的方式寄往對(duì)方的注冊(cè)地址或通訊地址。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知文件以郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。通知文件的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：親自送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為準(zhǔn)。郵寄送達(dá)的，以郵件寄出后的第__個(gè)工作日為準(zhǔn)。郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功后的第__個(gè)小時(shí)為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于外賣(mài)配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和