廣東文藝職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)原理B》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣東文藝職業(yè)學(xué)院《管理學(xué)原理B》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者2、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織3、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系4、在供應(yīng)鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？（）A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時(shí)配送5、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在評(píng)估不同業(yè)務(wù)單元的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場(chǎng)份額B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率C.員工滿意度D.利潤(rùn)率6、在人力資源管理的薪酬設(shè)計(jì)中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績(jī)效和貢獻(xiàn)？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績(jī)效薪酬體系D.能力薪酬體系7、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新8、對(duì)于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長(zhǎng)期人力資源需求時(shí)可能不夠準(zhǔn)確？（）A.德?tīng)柗品˙.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法9、在企業(yè)的決策制定過(guò)程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個(gè)決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德?tīng)柗品?0、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長(zhǎng)期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著影響。在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)12、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來(lái)源對(duì)于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內(nèi)部研發(fā)B.外部合作C.客戶(hù)需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力13、一家企業(yè)想要提升其品牌價(jià)值，以下哪個(gè)方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研14、在組織行為學(xué)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)部沖突時(shí)，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接裁決B.組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公開(kāi)討論C.邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行調(diào)解D.暫時(shí)擱置，等待沖突自然解決15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理中，以下哪種沖突類(lèi)型對(duì)渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）管理者如何運(yùn)用時(shí)間管理的方法和技巧來(lái)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，避免工作中的拖延和無(wú)序？2、（本題5分）簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和策略，分析如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)制定有效的激勵(lì)方案。3、（本題5分）解釋供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理，舉例說(shuō)明如何建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，但在復(fù)雜多變的環(huán)境中做出正確的決策并非易事。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述決策的過(guò)程、類(lèi)型和影響因素，分析常見(jiàn)的決策偏差和錯(cuò)誤，并提出提高決策質(zhì)量和科學(xué)性的方法和策略。2、（本題5分）探討質(zhì)量管理的全員參與。分析質(zhì)量管理全員參與的重要性、方法和激勵(lì)機(jī)制，以及如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)和參與度。3、（本題5分）企業(yè)文化的創(chuàng)新需要與企業(yè)的戰(zhàn)略變革相適應(yīng)。請(qǐng)論述企業(yè)文化創(chuàng)新的方法、途徑以及如何在戰(zhàn)略變革中推動(dòng)企業(yè)文化的創(chuàng)新，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）戰(zhàn)略管理中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。請(qǐng)論述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合具體案例分析企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。5、（本題5分）戰(zhàn)略績(jī)效管理將企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理緊密結(jié)合，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。請(qǐng)深入論述戰(zhàn)略績(jī)效管理的體系和框架，戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)的方法，績(jī)效評(píng)估與戰(zhàn)略反饋的機(jī)制，以及如何通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效管理促進(jìn)組織的戰(zhàn)略協(xié)同和持續(xù)改進(jìn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差異較大，存在商品陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)和人員管理等方面的問(wèn)題。分析如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理和區(qū)域化策略提升整體銷(xiāo)售水平。2、（本題10分）某物流企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展跨境物流業(yè)務(wù)，但對(duì)國(guó)際物流市場(chǎng)的法律法規(guī)和運(yùn)營(yíng)模式了解