會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)：會(huì)計(jì)人員承受的壓力與化解

會(huì)計(jì)人員承受的壓力與化解態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、行為遵守法律法規(guī)是企事業(yè)單位對(duì)會(huì)計(jì)人員特別強(qiáng)調(diào)的應(yīng)具有的工作表現(xiàn)，這是保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的基本要求。良好的工作表現(xiàn)需要會(huì)計(jì)人員處于良好的心理、生理狀態(tài)，并有足夠的業(yè)務(wù)技能支持。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的不斷發(fā)展變革，生活節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制驅(qū)使、就業(yè)壓力增加、價(jià)值觀念沖突等加重了會(huì)計(jì)人員承受的壓力。在壓力之下，會(huì)計(jì)人員的心理、生理和行為會(huì)發(fā)生一系列變化，直接影響工作狀態(tài)和會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。本文試對(duì)會(huì)計(jì)人員承受的壓力來(lái)源及影響和壓力管理、壓力化解進(jìn)行探討。

一、會(huì)計(jì)人員承受的壓力來(lái)源

會(huì)計(jì)人員各自感受的壓力來(lái)源不同，有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部各利益層的壓力，有會(huì)計(jì)人員自身的壓力等。盡管會(huì)計(jì)人員對(duì)壓力的感受、認(rèn)知各不相同，人們還是可以把會(huì)計(jì)人員的壓力來(lái)源劃分為：來(lái)源于組織，來(lái)源于環(huán)境和來(lái)源于個(gè)人三個(gè)方面。

（一）來(lái)源于組織的壓力

企業(yè)中有許多因素能引起會(huì)計(jì)人員的壓力感，這包括觀念沖突、企業(yè)文化等。當(dāng)會(huì)計(jì)人員在工作中不得不同時(shí)面對(duì)相互矛盾的觀念時(shí)就產(chǎn)生了觀念沖突。例如：上級(jí)要求不合法地調(diào)節(jié)賬目，這同會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)會(huì)計(jì)法、按照會(huì)計(jì)規(guī)則處理會(huì)計(jì)事務(wù)相矛盾，而不服從上級(jí)指示是組織觀念所不允許的，其后果也是會(huì)計(jì)人員所不希望的。在組織內(nèi)部服從是保持地位、維持薪水和其他利益的一種代價(jià)。會(huì)計(jì)人員如果同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處于不良狀態(tài)時(shí)，它就會(huì)成為壓力的主要來(lái)源。

（二）來(lái)源于會(huì)計(jì)環(huán)境的壓力

會(huì)計(jì)環(huán)境給予會(huì)計(jì)人員的壓力也是多方面的。會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則與制度的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)軟件的不斷更新，對(duì)會(huì)計(jì)人員的職稱、技能要求不斷提高，使得會(huì)計(jì)人員不斷地學(xué)習(xí)充電，惟恐落后的壓力始終存在。社會(huì)經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展趨勢(shì)很好，會(huì)計(jì)人員的需求量很大，但是，人才市場(chǎng)上的潛在的會(huì)計(jì)人員數(shù)量龐大，他們的就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)十分突出。這種形勢(shì)對(duì)在崗的會(huì)計(jì)人員形成強(qiáng)大的崗位壓力，也使部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)人員的尊重弱化，對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員按照規(guī)則開展的工作進(jìn)行不合法、不合理的干預(yù)。

（三）來(lái)源于會(huì)計(jì)人員自身的壓力

會(huì)計(jì)人員自身生活、個(gè)人性格修養(yǎng)問(wèn)題也能引發(fā)其個(gè)人的壓力。一個(gè)和睦的家庭能讓人身心健康、情緒放松，能夠化解許多壓力和煩惱，而緊張的家庭生活只能讓人萎靡不振，工作效率低下。會(huì)計(jì)人員的家庭經(jīng)濟(jì)如果處理不當(dāng)或者由于意外事件影響，生存憂慮占位為思考的中心，工作時(shí)就無(wú)法集中精力，甚至可能產(chǎn)生不合法的會(huì)計(jì)行為。會(huì)計(jì)人員的個(gè)人秉性差異很大，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中的利益沖突容易引發(fā)同事關(guān)系的緊張，處理不當(dāng)甚至可能產(chǎn)生敵意。

二、壓力產(chǎn)生的影響分析

適當(dāng)?shù)沫h(huán)境壓力和工作中考核指標(biāo)的壓力對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員的工作有積極作用。適度的壓力可以使會(huì)計(jì)人員提高注意力，更加認(rèn)真、仔細(xì)，減少差錯(cuò)，并在一定程度提高工作效率。過(guò)度的壓力則會(huì)使會(huì)計(jì)人員精神緊張，出現(xiàn)生理、心理和行為的不良癥狀。會(huì)計(jì)人員在壓力下情緒易于煩躁、失眠，工作效率下降且容易出錯(cuò)，對(duì)會(huì)計(jì)事務(wù)的處理經(jīng)常不當(dāng)或者拖延處理會(huì)計(jì)事務(wù)，同事關(guān)系的緊張會(huì)造成工作資源的浪費(fèi)，會(huì)計(jì)人員利己主義的強(qiáng)化，直接后果就是會(huì)計(jì)工作效率低、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量差。

（一）領(lǐng)導(dǎo)壓力影響分析

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是表達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的重要書面材料，其中許多內(nèi)容和指標(biāo)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分重要。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為達(dá)到企業(yè)考核指標(biāo)或其他目標(biāo)時(shí)，他們就會(huì)把壓力傳遞到各個(gè)部門，在某些情況下就會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員提出不合理或不合法的要求。面對(duì)來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)會(huì)計(jì)事務(wù)的指令，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員接受指令，服從領(lǐng)導(dǎo)完成不合法的會(huì)計(jì)行為，化解了領(lǐng)導(dǎo)壓力的同時(shí)。會(huì)產(chǎn)生違法亂紀(jì)的心理壓力。拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，在企業(yè)組織內(nèi)的后果則顯而易見(jiàn)。在理性經(jīng)濟(jì)人的分析基礎(chǔ)上，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)人員都會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，配合實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或領(lǐng)導(dǎo)要求。

在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不愿看到拒絕指令的尷尬局面，領(lǐng)導(dǎo)把培養(yǎng)、任用信得過(guò)、靠得住的自己人列為基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，關(guān)鍵時(shí)刻自己人必定全力配合。這時(shí)候問(wèn)題演變成協(xié)同進(jìn)行不合法的會(huì)計(jì)行為。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中堅(jiān)持原則的會(huì)計(jì)人員經(jīng)常要承受巨大的壓力和一系列不公正的待遇，配合領(lǐng)導(dǎo)服從指令的會(huì)計(jì)人員反而得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，這樣的事例的較多存在所形成的環(huán)境氛圍更讓會(huì)計(jì)人員在行為決策上的傾向偏離法規(guī)。

（二）會(huì)計(jì)環(huán)境壓力影響分析

面對(duì)會(huì)計(jì)新概念的不斷出現(xiàn)，知識(shí)更新頻率增加，知識(shí)老化周期縮短，會(huì)計(jì)人員輕松自如地應(yīng)對(duì)新型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、得心應(yīng)手地處理會(huì)計(jì)事務(wù)的難度大大增加。廣大會(huì)計(jì)人員積極應(yīng)對(duì)新情況，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)。會(huì)計(jì)人員考師拿證拓展能力，參加各種培訓(xùn)班提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。會(huì)計(jì)人員的學(xué)習(xí)隊(duì)伍是各種專業(yè)技術(shù)人員中最多、最活躍的一群。

近年不斷推出的會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則、新法規(guī)制度相對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)思維方法來(lái)說(shuō)具有顛覆性的變革，會(huì)計(jì)人員都能積極領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時(shí)掌握。會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)更扎實(shí)，會(huì)計(jì)事務(wù)處理能力更強(qiáng)，會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體發(fā)展水平比較符合會(huì)計(jì)管理部門的期望。當(dāng)然，會(huì)計(jì)人員大量業(yè)余時(shí)間用來(lái)進(jìn)行專業(yè)修煉，影響了家庭生活，減少了休息時(shí)間，還有部分人員長(zhǎng)期睡眠不足，身體素質(zhì)下降。當(dāng)會(huì)計(jì)人員面對(duì)過(guò)多、過(guò)重的工作時(shí)，能力顯得不夠、精力表現(xiàn)不足，現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)與期望工作表現(xiàn)的差距令會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了壓力。

（三）會(huì)計(jì)人員自身壓力影響分析

會(huì)計(jì)人員個(gè)人經(jīng)濟(jì)需要產(chǎn)生的壓力，在會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水平低、法紀(jì)觀念差時(shí)，往往會(huì)引發(fā)不合法的會(huì)計(jì)行為，大多數(shù)這類行為同貪污盜竊、挪用款項(xiàng)有關(guān)。凡是沒(méi)有建立嚴(yán)密、完整的內(nèi)部控制制度體系的企業(yè)，在憑證傳遞、資金收支、購(gòu)銷業(yè)務(wù)、賬務(wù)處理各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞都很容易為有經(jīng)濟(jì)壓力且職業(yè)道德水平低、法紀(jì)觀念差的會(huì)計(jì)人員所利用。會(huì)計(jì)人員內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)壓力面對(duì)無(wú)約束、無(wú)監(jiān)控的現(xiàn)實(shí)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)型、許多人的價(jià)值觀念向錢看的時(shí)期。會(huì)促使會(huì)計(jì)人員主動(dòng)操作不合法的會(huì)計(jì)行為，掩蓋見(jiàn)不得人的違法行徑。

會(huì)計(jì)人員進(jìn)行不合法會(huì)計(jì)行為前的心理活動(dòng)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自經(jīng)濟(jì)、行政或刑事制裁以及名譽(yù)損失，從事見(jiàn)不得人的違法活動(dòng)帶來(lái)的恐懼等等；收益則得自違法得手的某種利益。風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡的結(jié)果形成會(huì)計(jì)人員的行為決策。至于究竟得出何種行為決策，一方面要看內(nèi)部控制制度的有效性如何；另一方面要看具體的會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)處于何種水平。當(dāng)同事之間的關(guān)系緊張，工作中得不到同事的支持與幫助甚至受到排擠時(shí)就會(huì)感到很大壓力。特別是面對(duì)加薪、提職等利益競(jìng)爭(zhēng)時(shí)加重了緊張關(guān)系。當(dāng)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)中籠罩著不友好的氣氛時(shí)，會(huì)計(jì)人員的壓力得不到宣泄、分擔(dān)，個(gè)人感到壓抑，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有協(xié)作精神。