上海浦東發(fā)展銀行SLA模板IT服務(wù)外包合同5篇

上海浦東發(fā)展銀行SLA模板IT服務(wù)外包合同5篇篇1合同編號：[具體編號]甲方：上海浦東發(fā)展銀行地址：[甲方地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[乙方公司名稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公正和誠實信用的原則基礎(chǔ)上，甲乙雙方就甲方IT服務(wù)外包事宜達成如下協(xié)議：一、合同背景及目的鑒于甲方需要專業(yè)的IT服務(wù)外包支持，乙方具備提供此類服務(wù)的能力和資質(zhì)。本合同旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保IT服務(wù)外包工作的順利進行。二、服務(wù)范圍與要求乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，為甲方提供包括但不限于以下IT服務(wù)外包服務(wù)：1.系統(tǒng)維護與技術(shù)支持；2.數(shù)據(jù)中心的運營與維護；3.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與管理；4.軟件開發(fā)與測試；5.其他相關(guān)IT服務(wù)。三、服務(wù)期限與SLA標(biāo)準(zhǔn)本合同的服務(wù)期限為XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。在服務(wù)期間內(nèi)，乙方應(yīng)按照預(yù)定的SLA標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保服務(wù)的可用性、可靠性和安全性。具體的SLA標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時間等關(guān)鍵績效指標(biāo)。四、服務(wù)費用與支付方式甲方應(yīng)按照約定的費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用。費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時間等詳見合同附件。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.雙方在合作過程中產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。乙方不得擅自使用、披露或許可第三方使用甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。2.雙方應(yīng)共同保護對方的商業(yè)秘密和保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。六、質(zhì)量保證與技術(shù)支持乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的順暢運行。七、違約責(zé)任與解決方式如雙方中的任何一方未能履行本合同的義務(wù)，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對于違約行為，雙方應(yīng)首先嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同的變更與解除本合同的變更和解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。任何變更和解除均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。九、其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。本合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。篇2合同編號：[具體編號]甲方：上海浦東發(fā)展銀行地址：[甲方具體地址]乙方：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就甲方將IT服務(wù)外包給乙方的事宜達成以下協(xié)議：一、合同背景與目的鑒于甲方需要外包IT服務(wù)以提升工作效率與質(zhì)量，乙方具備相關(guān)服務(wù)能力與技術(shù)，雙方根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議（SLA）簽署此合同，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供包括但不限于以下IT服務(wù)外包服務(wù)：系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、軟硬件故障排除等。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和范圍詳見附件一。三、服務(wù)期限本合同自簽署之日起生效，有效期為XX年/月。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費用與支付方式1.服務(wù)費用：人民幣XX元（大寫：[金額漢字大寫]）。2.支付方式：分期支付，每XX個月支付一次。具體支付時間和金額詳見附件二。3.乙方需提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定支付款項。五、服務(wù)質(zhì)量與保證1.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合附件一約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方需設(shè)立專門服務(wù)團隊，確保服務(wù)的及時性和有效性。3.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、保密條款與知識產(chǎn)權(quán)1.雙方應(yīng)對涉及對方的商業(yè)信息與技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自使用或泄露甲方的商業(yè)信息與技術(shù)秘密。3.本合同所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。七、違約責(zé)任與解決方式1.若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。2.合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。八、其他條款1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同附件為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。3.未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[上海浦東發(fā)展銀行合同專用章]法定代表人（簽字）：[法人手寫簽名]日期：XXXX年XX月XX日乙方（蓋章）：[乙方公司合同專用章]法定代表人（簽字）：[法人手寫簽名]日期：XXXX年XX月XX日篇3合同編號：[具體編號]甲方：上海浦東發(fā)展銀行乙方：[外包服務(wù)方名稱]根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方外包IT服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：一、合同背景及目的鑒于甲方需要將其IT服務(wù)外包給專業(yè)機構(gòu)進行維護和管理，乙方具備提供專業(yè)的IT服務(wù)外包服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)范圍：乙方提供的IT服務(wù)外包服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理等方面。2.服務(wù)內(nèi)容：具體包括但不限于定期巡檢、故障應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)升級、優(yōu)化建議等。3.服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合或超過甲方的合理期望，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的完整安全。三、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照合同約定的金額支付乙方服務(wù)費用。具體金額和支付方式詳見合同附件。2.支付方式：[具體支付方式]。3.稅收：服務(wù)費用不含稅，如涉及稅收，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)：提供必要的工作條件和協(xié)作，合理安排乙方的工作計劃，對乙方提供的服務(wù)進行評價等。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)：按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，對甲方提出的問題和建議給予及時響應(yīng)和處理等。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。未經(jīng)對方書面許可，不得向第三方泄露。2.保密信息的披露僅限于為完成本合同所必需的人員知曉，且這些人員應(yīng)受到相應(yīng)的保密約束。七、違約責(zé)任如一方違反本合同的任何條款，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。具體違約責(zé)任和賠償方式按國家法律法規(guī)和本合同相關(guān)條款執(zhí)行。八、爭議解決因執(zhí)行本合同所產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他條款篇4甲方：上海浦東發(fā)展銀行乙方：[外包服務(wù)提供者名稱]鑒于甲方需要將部分IT服務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)商，乙方具備在IT服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，雙方遵循平等、自愿、公平的原則，達成以下合同條款，以資共同遵守：第一條合同范圍1.1本合同涉及的服務(wù)范圍包括但不限于IT基礎(chǔ)設(shè)施維護、系統(tǒng)升級、軟件開發(fā)及其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效的外包服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____元整）。具體費用及支付方式詳見附件。4.2甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。乙方在完成約定的服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)報告，經(jīng)甲方確認后結(jié)算費用。第五條權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；（2）甲方有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費用；（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證其服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量；（3）乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和實施過程保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第七條違約責(zé)任7.1如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第八條爭議解決8.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修改和補充應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。9.3本合同最終解釋權(quán)歸甲方所有。未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策執(zhí)行。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：______________法定代表人（簽字）：______________日期：____年____月____日 日期：____年____月____日附件一：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）一、服務(wù)內(nèi)容包括但不限于IT基礎(chǔ)設(shè)施維護、系統(tǒng)升級、軟件開發(fā)及其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)詳細列出各項服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。三、服務(wù)響應(yīng)時間和故障處理流程對于各類問題或故障，乙方應(yīng)在何時間內(nèi)響應(yīng)并處理完成，以及具體的處理流程。具體可參照實際情況填寫。注意檢查各項條款內(nèi)容的完整性和格式統(tǒng)一且條款清晰。細節(jié)很重要。最后要寫明協(xié)議的制定人姓名及公司全稱或章印并由雙方授權(quán)代表簽署本協(xié)議附于此處生效才算合法有效并由甲乙雙方法人代表簽字蓋章并注明日期以確認無誤和生效執(zhí)行狀態(tài)嚴謹明晰注重實際可執(zhí)行的合法性才可構(gòu)成正式的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文檔正式模版。（格式內(nèi)容和行文方式符合規(guī)范要求即可滿足合同格式的完整性和美觀性要求。）篇5合同編號：[具體編號]甲方：上海浦東發(fā)展銀行地址：[上海浦東發(fā)展銀行地址]乙方：[外包服務(wù)公司名稱]地址：[外包服務(wù)公司地址]根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就甲方將IT服務(wù)外包事宜達成以下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.乙方應(yīng)為甲方提供包括但不限于IT系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)中心管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等外包服務(wù)。2.具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見附件的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。二、服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年限]年。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：人民幣[具體金額]元。2.支付方式：[具體支付方式，如分期支付等]。3.乙方應(yīng)在收到款項后提供正規(guī)的發(fā)票。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證1.乙方應(yīng)按照附件中的SLA要求提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。3.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密及技術(shù)秘密予以保密。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露。六、違約責(zé)任1.如一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約造成的損失的賠償，應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。七、合同變更與解除1.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽訂變更協(xié)議。2.合同解除應(yīng)經(jīng)雙方同意，并書