軟件系統(tǒng)維護合同

軟件系統(tǒng)維護合同范本合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（受托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、合同主體1.甲方（委托方）甲方作為軟件系統(tǒng)的所有者，有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維護服務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定支付維護服務(wù)費用。甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方能夠順利開展維護服務(wù)工作。2.乙方（受托方）乙方應(yīng)具備相關(guān)的技術(shù)能力和資質(zhì)，能夠為甲方提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。乙方應(yīng)按照合同約定的維護服務(wù)內(nèi)容、范圍和級別，按時、按質(zhì)完成維護服務(wù)工作。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息，不得向第三方泄露。二、合同引言1.背景甲方擁有一套[軟件系統(tǒng)名稱]軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)在甲方的業(yè)務(wù)運營中發(fā)揮著重要作用。為了保證該軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)更新，甲方需要專業(yè)的維護服務(wù)支持。2.目的本合同的目的是明確甲、乙雙方在軟件系統(tǒng)維護服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方能夠為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維護服務(wù)，保障甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。三、維護服務(wù)內(nèi)容1.軟件系統(tǒng)描述甲方委托乙方維護的軟件系統(tǒng)為[軟件系統(tǒng)名稱]，該系統(tǒng)包括[系統(tǒng)模塊及功能描述]。軟件系統(tǒng)的運行環(huán)境為[操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)信息]。2.維護服務(wù)范圍乙方的維護服務(wù)范圍包括軟件系統(tǒng)的日常維護、故障排除、功能優(yōu)化、安全防護等方面。具體的維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期巡檢、軟件更新、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)漏洞修復(fù)、用戶培訓(xùn)等。3.維護服務(wù)級別乙方應(yīng)按照[服務(wù)級別定義，如響應(yīng)時間、解決問題時間等]的要求，為甲方提供維護服務(wù)。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證維護服務(wù)的質(zhì)量和效果。四、維護服務(wù)期限1.起始日期本合同的維護服務(wù)期限自[起始日期]起開始計算。2.結(jié)束日期本合同的維護服務(wù)期限至[結(jié)束日期]止。3.服務(wù)期限的延長與終止若雙方在服務(wù)期限屆滿前，均未提出終止合同的要求，則本合同的服務(wù)期限自動延長[延長時間]。若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的維護服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。甲方應(yīng)按照合同約定支付維護服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)按照約定支付違約金。甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料、配合乙方進行現(xiàn)場維護等。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)按照合同約定的維護服務(wù)內(nèi)容、范圍和級別，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維護服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方報告維護服務(wù)工作的進展情況，如發(fā)覺重大問題應(yīng)及時通知甲方。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息，不得向第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。六、維護服務(wù)費用及支付方式1.費用構(gòu)成本合同的維護服務(wù)費用包括人工費用、材料費用、設(shè)備費用等。2.費用標(biāo)準(zhǔn)維護服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/月，服務(wù)期限為[服務(wù)期限]個月，總費用為[總金額]元。3.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[支付時間]個工作日內(nèi)，向乙方支付維護服務(wù)費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即[預(yù)付款金額]元。在維護服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)在每月的[支付時間]日前，向乙方支付當(dāng)月的維護服務(wù)費用，即[月費用金額]元。在維護服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)在[支付時間]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的維護服務(wù)費用。4.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的維護服務(wù)費用后，及時向甲方開具正規(guī)的發(fā)票。七、維護服務(wù)的實施1.維護服務(wù)計劃乙方應(yīng)在本合同簽訂后的[計劃時間]個工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的維護服務(wù)計劃，并提交甲方審核。維護服務(wù)計劃應(yīng)包括維護服務(wù)的內(nèi)容、范圍、級別、時間安排、人員安排等方面的內(nèi)容。2.維護服務(wù)流程乙方應(yīng)按照既定的維護服務(wù)流程，為甲方提供維護服務(wù)。維護服務(wù)流程應(yīng)包括故障申報、故障診斷、故障排除、維護記錄等環(huán)節(jié)。3.維護服務(wù)記錄乙方應(yīng)如實記錄維護服務(wù)的工作內(nèi)容、時間、人員等信息，并定期向甲方提交維護服務(wù)報告。維護服務(wù)報告應(yīng)包括維護服務(wù)的工作進展情況、存在的問題及解決方案、下一步工作計劃等方面的內(nèi)容。八、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指甲、乙雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向第三方泄露對方的保密信息。雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止之日后[保密期限]年。九、知識產(chǎn)權(quán)條款1.軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓或使用該軟件系統(tǒng)。2.維護服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在維護服務(wù)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證該技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)不侵犯甲方的合法權(quán)益。如甲方需要使用乙方在維護服務(wù)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并按照雙方約定支付相應(yīng)的費用。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付維護服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。若甲方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的維護服務(wù)內(nèi)容、范圍和級別為甲方提供維護服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，及時采取補救措施，并賠償甲方因此所遭受的損失。若乙方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此所遭受的損失。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的通知若一方因不可抗力不能履行本合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。3.不可抗力的后果因不可抗力不能履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同解除的條件與程序若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同的解除須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，或按照法律規(guī)定的程序進行。十四、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件系統(tǒng)維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。3.合同的可分割性若本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。4.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。5.合同生效本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。