2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-上（單選、多選題）

2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-上

(單選、多選題匯總)

一、單選題

1.在八項質(zhì)量管理原則中提出()，就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理,

從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A、過程方法

B、管理的系統(tǒng)方法

C、持續(xù)改進

D、基于事實的決策方法

答案：A

2.我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于()年9月1

日施行的。

A、1993

B、1995

C、1998

D、2000

答案：A

3.對于非強制檢定的測量儀器,應(yīng)以()為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A、校準(zhǔn)

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點檢定

答案：A

4.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷,這

些信息不包括()。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、樣本方差

答案：D

5.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置

C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

答案：A

6.GB/T19001要求,組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)目標(biāo)。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關(guān)方

答案：A

7.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

答案：D

8.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。

A、CECC

B、IEC

C、MC

D、ISO

答案：D

9.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布,

三個變量之間的關(guān)系是0。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

答案：A

W.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是0

A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系

D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,關(guān)系不確定

答案：A

11.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

12.質(zhì)量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以()為

標(biāo)準(zhǔn)。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機構(gòu)的要求

答案：A

13.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注在0上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明

B、產(chǎn)品說明書

C、產(chǎn)品包裝

答案：C

14.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

答案：C

15.用于分析和判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時所選用的圖是()。

A、排列圖

B、直方圖

C、控制圖

答案：C

16.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是0。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)仝員參與持續(xù)改進

答案：C

17.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()。

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、A+B+C

答案：D

18.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城墻磚燒質(zhì)量,朝廷要求

燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，比做法屬于0

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

答案：B

19.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進措施

答案：A

20.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

答案：B

21.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成

功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

答案：C

22.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()。

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

答案：B

23.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪

失的質(zhì)量特性是屬于()

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性

C、一般質(zhì)量特性

D、次要質(zhì)量特性

答案：A

24.控制圖的主要用途是()。

A、評價工序的質(zhì)量特性

B、發(fā)現(xiàn)不合格

C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

答案：C

25.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是0

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

答案：D

26.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

27.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷,

這些信息不包括()。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

答案：D

28.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

答案：D

29.質(zhì)量管理基本知識的培訓(xùn)對全面質(zhì)量管理的成功至關(guān)重要，培訓(xùn)對象應(yīng)包括

從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線員工的各個層面。其中針對中層管理者進行的教育培訓(xùn),主要

內(nèi)容為()。

A、先進的經(jīng)營理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方針

B、質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理基本知識技能

C、系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法

D、專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法

答案：C

30.X控制圖中連續(xù)()點遞增或遞減，應(yīng)判為異常。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

31.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其

中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、強制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

答案：B

32.質(zhì)量功能展開是用來()

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

33.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,

三個變量之間的關(guān)系是()。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

答案：A

34.在目標(biāo)管理中，()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

答案：B

35.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含義表述正捅的是()。

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

答案：A

36.顧客的滿意水平是()可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

B、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)

C、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

答案：B

37.整頓中的“3定”是指()

A、定點、定方法、定標(biāo)示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

答案：B

38.檢查表主要用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理分析

C、過程分析

D、原因分析

答案：A

39.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是。

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動

C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動

D、以上陳述均不正確

答案：C

40.培訓(xùn)效果評價的目的是()。

A、統(tǒng)計培訓(xùn)科目

B、統(tǒng)計培訓(xùn)人數(shù)

C、衡量組織培訓(xùn)目標(biāo)是否實現(xiàn)

D、衡量組織培訓(xùn)是否按計劃實施

答案：C

41.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體

目標(biāo)上來，引導(dǎo)仝體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

答案：D

42.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指。

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

答案：D

43.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A、時間損失

B、工作質(zhì)量損失

C、物品數(shù)量損失

D、以上全部

答案：D

44.企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育

培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

45.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷,

這些信息不包括0。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)

D、樣本方差

答案：D

46.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點,在分析和整理這些觀點時,最適宜選用

的工具方法有0。

A、樹圖

B、矩陣圖

C、親和圖

D、檢查表

答案：C

47.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求

燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于0

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

答案：B

48.各級人員都是組織之本只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來

效益,表述的是()

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員積極參與

D、過程方法

答案：C

49.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

答案：D

50.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

答案：A

51.PDCA循環(huán)的四個階段中，P階段是(兀

A、策劃

B、實施

C、檢查

D、處置

答案：A

52.對不合格品進行標(biāo)識的目的是()

A、區(qū)分不同產(chǎn)品

B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用

D、確保產(chǎn)品的可追溯性

答案：C

53.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是()。

A、約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

答案：A

54.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述

正確的是()

A、”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、“是組織綜合的績效管理辦法”

C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”

D、”是符合性評價的方法”

答案：B

55.汽車、機床為()產(chǎn)品。

A、硬件

B、流程性材料

C、軟件

D、服務(wù)

答案：A

56.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的

均值為()

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

57.樣本最大值和最小值之間的差異,描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

58.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品

質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()

的質(zhì)量管理思想。

A、全面

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

59.在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

答案：C

60.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

答案：A

61.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化(JIT)是指()。

A、只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

答案：A

62.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

63.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()o

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、p與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

答案：B

64.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是0

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：C

65.質(zhì)量檢驗的作用包括()

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

答案：D

66.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()o

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

答案：D

67.因果圖的作用為：()

A、尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要關(guān)系

B、分析兩個變量間的相符相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響只聯(lián)合國的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分析的狀態(tài)

答案：C

68.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互管理或相互作用的活動就是()o

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

69.IS010015是()。

A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)一選擇和使用指南

B、質(zhì)量管埋體系一培訓(xùn)指南

C、質(zhì)量經(jīng)濟性指南

D、項目管理指南

答案：B

70.完善認(rèn)證認(rèn)可體系,提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高()產(chǎn)品認(rèn)證的有效性，推動()

產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展,完善管理體系和服務(wù)認(rèn)證制度,

A、自愿性，強制性

B、強翻性，自愿性

G節(jié)能性，環(huán)保性

D、管理性，安全性

答案：B

71.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

答案：A

72.以下關(guān)于過程的描述,錯誤的是()u

A、企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程

B、過程應(yīng)該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價值,理論上它就沒有存在

的必要

C、企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理

D、企業(yè)所后的過程都需要識別，但病的過程可以不去控制

答案：D

73.質(zhì)量控制的重點是()

A、防止差錯發(fā)生

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量策劃

答案：A

74.在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確

定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可以幫我們解決此問題,

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

75.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選擇0的處置方法。

A、存放在稍遠(yuǎn)的場所

B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放

C、撤離、丟棄

D、就近擺放在工作場所內(nèi)

答案：C

76.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的a水平

大約為()。

A、1.5a

B、3a

C、4a

D、6a

答案：B

77.質(zhì)量檢驗的作用包括()。

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

答案：D

78.6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為,是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比

率，以下正確的是()。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

G3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

答案：D

79.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()。

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

答案：D

80.在DMAIC方法論中,通常要用實驗設(shè)計D0E的階段是()

A、測量階段

B、分析階段

C、改進階段

D、控制階段

答案：C

81.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

82.生產(chǎn)線出現(xiàn)異常時，決定是否立即停產(chǎn)時,由誰來裁決0

A、裝配主管

B、品管人員

C、制工作員

D、生產(chǎn)人員

答案：B

83,通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗,剔除不合格品并予以“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)

品不投產(chǎn)、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的0

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

答案：A

84.親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

答案：A

85.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特

性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常

滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指0C

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

答案：C

86.某廠加工手表齒輪軸,為控制齒輪軸直徑,應(yīng)采用()類型的控制圖。

A、不合格品率

B、均值-極差

C、不合格數(shù)

D、不合格品數(shù)

答案：B

87.X（一）控制圖中連續(xù)（）點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。

A、15

B、14

C、9D6

答案：A

解析：在XQ）控制圖中，連續(xù)數(shù)據(jù)點的分布模式能夠揭示生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)

定狀態(tài)?？刂茍D通常包含三個區(qū)域：中心線兩側(cè)的A區(qū)（控制上限和下限之間的

較窄區(qū)域）、B區(qū)（A區(qū)外側(cè)，但仍位于控制上下限之內(nèi)的區(qū)域）以及C區(qū)（接

近控制上下限的區(qū)域）。當(dāng)連續(xù)多個點落在C區(qū)內(nèi)，特別是連續(xù)15點或更多時，

這通常意味著生產(chǎn)過程出現(xiàn)了某種穩(wěn)定的系統(tǒng)性偏差，或者是測量系統(tǒng)存在問題,

因此被判為異常。根據(jù)控制圖的理論和實踐，連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)

內(nèi)確實是一個異常模式，因此答案選A是正確的。這種異常模式需要引起生產(chǎn)人

員的注意，并進行相應(yīng)的調(diào)查和調(diào)整，以確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

88.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、一切可單獨描述和研究的事物

答案：D

82關(guān)于《卓越績效評價》（GB/119580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是0

A、為組織追求卓越提供在我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

90.質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：

A、因果圖

B、頭腦風(fēng)暴法

C、調(diào)查表

D、親和圖

答案：C

91.()是實施質(zhì)量保全的一般步驟。

A、調(diào)查分析、實施改進

B、調(diào)查分析、研討改進

C、實施改進、標(biāo)準(zhǔn)化

D、準(zhǔn)備、調(diào)查分析、研討改進、實施改進、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：D

92.通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含0個步驟。

A、6

B、7

C、8

D、1U

答案：C

93.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

答案：C

94.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

95.某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的

西格瑪水平大約為()

A、1.5a

B、3a

C、4o

D、6a

答案：B

96.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素()

A、具將戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進潛力

答案：D

97.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中，上、下控制

界限可以用來判斷()。

A、產(chǎn)品是否合格

B、過程是否穩(wěn)定

C、過程能力是否滿足技術(shù)要求

D、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

答案：B

98.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,

另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本,其樣本均

值為()。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：D

99.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：c

100.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、A+B+C

答案：D

101.嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度.實行質(zhì)量安全“一票否決”。

A、質(zhì)量認(rèn)證

B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯

D、質(zhì)量管理

答案：B

102.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

答案：D

103.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括()。

A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制

D、事后考核

答案：D

104.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的

程度,這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

答案：B

105.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來

成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的0思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、仝員參與

D、過程方法

答案：B

106.自假）化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自倒）化的稱述,不準(zhǔn)確的

是（）

A、自倒）化的含義是要自律地控制異常情況

B、自倒）化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量

C、自勘化的主要支持之一是防錯

D、自做化一詞出自日文，其含義與自動化相同

答案：D

107.按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效,找出并糾正偏差的過程是指()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進

答案：D

108.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()

年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

109.質(zhì)量功能展開一般是用來0

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

110.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn),其中

對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是0。

A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D、整合一方法-展開-學(xué)習(xí)

答案：C

111.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄()

A、教育和培訓(xùn)

B、技能

C、經(jīng)驗

D、以上皆是

答案：D

112.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,在我國出售的進口商品須有中文說明書,這一

規(guī)定的目的在于0。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

B、保護消費者合法權(quán)益

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

答案：B

113.測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,請

問這些屬于什么數(shù)據(jù)？()

A、計量值

B、計數(shù)值

答案：A

114.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進潛力

答案：D

115.大力實施()戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施,

開展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評價

B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展

D、名牌提升

答案：C

116.菲根鮑姆在()年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、1945

B、1956

C、1961

D、1967

答案：C

117.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由()首先提出。

A、休哈特

B、A.F.奧斯本

C、大野耐一

D、盛田昭夫

答案：B

118.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標(biāo),以下是

必要條件()

A、事前準(zhǔn)備

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

答案：D

119.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組

織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于()類目〃

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、結(jié)果

答案：A

120.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，

這些信息不包括()。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、樣本方差

答案：D

121.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化QIT)含義的是()。

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

答案：A

122.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有()

A、漏檢率

B、錯檢率

C、檢驗差錯率

D、以上都是

答案：D

123.X控制圖中連續(xù)()點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。

A、15

B、14

C、9

D、6

答案：A

124.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時,可能()錯誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、既犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

答案：B

125.搭建以()實名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺,推動行

業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。

A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼

答案：A

126.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)

量具有()。

A、廣義性

B、狹義性

C、時效性

D、相對性

答案：C

127.某冶金產(chǎn)品中有鈦、鈿、碳、硅、鎰五種主要元素，要找出最佳元素的配比

需進行多次試驗。為經(jīng)濟高效地制定試驗方案，以下。方法適宜采用。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、失效模式及影響分析(FMEA)

C、試驗設(shè)計(DOE)

D、測量系統(tǒng)分析(MSA)

答案：C

128.標(biāo)桿管理起源于0。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

129.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是

指(兀

A、DLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)

B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)

C、SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅)

D、PDCA(策劃-實施-檢查一處置)

答案：D

130.平衡計分卡的四個維度不包括()。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

131.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B\結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

答案：B

132.QC小組活動基本程序通常包括四個階段，這“四個階段”是指（）。

A、DLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段

B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段

D、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段

答案：D

133.產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的

質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

134.質(zhì)量必須履行的需求主要指()

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

答案：D

135.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)

定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件,以及用于證實質(zhì)量管理體系有效

運行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

答案：C

136.培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)考慮()

A、培訓(xùn)目標(biāo)

B、培訓(xùn)制約條件

C、培訓(xùn)資源

D、A+B+C

答案：D

137.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

答案：A

138.QC小組活動起源于()。

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

139.平衡計分卡的四個維度不包括()。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

140.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。

A、具將戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進潛力

答案：D

141.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工

具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

答案：D

142.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進潛力

答案：D

143.雙峰型直方圖表示().

A、加工習(xí)慣

B、據(jù)來自兩個總體

C、分工過多

D、測量工具后誤差

答案：B

144.X(一)控制圖中連續(xù)()點落在中心同一側(cè)判為異?！?/p>

A、5

B、6

C、9

D、14

答案：C

145.防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分

類等有效手段,減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

答案：A

146.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是0。

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

答案：C

147.使命是指一個組織的總和的功能,說明組織存在的理由或價值，回答。的問

題。

A、組織的計劃

B、完成計劃的措施

C、完成計劃的時間

D、組織要實現(xiàn)什么

答案：D

148.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。

A、朱蘭

B、休哈特

C、菲根堡姆

D、德魯克

答案：D

149.平衡計分卡的四個維度不包括0

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

150.整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標(biāo)示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

答案：B

151.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的

描述,其正確的開展順序是()。O1設(shè)計和策劃培訓(xùn)02評價培訓(xùn)效果03提供培

訓(xùn)04確定培訓(xùn)需求

A、1—2—3—4

B、1—4—3—2

C、4—1—2—3

D、4—1—3—2

答案：D

152,開展質(zhì)量管理活動,必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指

0

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

C、方法-實施-控制卜協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

答案：A

153.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。

As計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置

C、計劃-實施-控制卜協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

答案：A

154.()質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會

倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。

A、心理方面的

B、時間方面的

C、安全方面的

D、社會方面的

答案：D

155.質(zhì)量控制的重點是(),

A、防止差錯發(fā)生

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量策劃

答案：A

156.()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行

業(yè)的強烈反響。

A、IS08402

B、IS09001

C、IS09002

D、IS09000

答案：D

15/.銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用

B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售

D、未經(jīng)認(rèn)證

答案：C

158.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是0。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報

D、項目有成熟改進方案且風(fēng)險小

答案：D

159.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不

正確的是()。

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性

答案：B

160.2000版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是()。

A、持續(xù)改進原理

B、八項質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論

D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案：B

161.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均

值為()

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

162.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是0。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

答案：A

163.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

答案：A

164.對這11件產(chǎn)品的直徑從低到高進行排序,結(jié)果為631.5.34,5.34,5.3/,5.

38.5.385.39,5.39,5.39,則中位數(shù)是0。

A、5.38

B、5.39

C、5.37

D、以上都不是

答案：A

165.樣本的平均值提高了，則0。

A、總體平均值提高

B、總體平均值下降

C、不能說明總體均值發(fā)生變化

D、以上都不對

答案：C

166.不合格品處理方式下面哪種不正確()

A、允許接收

B、返工

C、報廢

D、讓步接收

答案：A

167,質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精

髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：A

168.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是0

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的

答案：B

169.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-()”來

評價組織過程的成熟度。

A、水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

答案：D

170.仝國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電

話為()

A、12315

B、12365

C、12385

D、12369

答案：B

171.質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是()。

A、鑒別功能

B、把關(guān)功能

C、預(yù)防功能

D、報告功能

答案：B

172.在散布圖中，當(dāng)x值增加,v值也增加，且點子呈線性分布，比較密集,說明X、

y兩者之間的關(guān)系0。

A、強正相關(guān)

B、強負(fù)相關(guān)

G弱正相關(guān)

D、弱負(fù)相關(guān)

二、多項選擇題（共30道）

答案：A

173.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即（）。

A、設(shè)備綜合效率=設(shè)計速度/實際速度*100%

B、設(shè)備綜合效率二（生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計速度）/時間*100%

C、設(shè)備綜合效率二（負(fù)荷時間-停機時間）/負(fù)荷時間*100%

D、設(shè)備綜合效率二時間利用率*設(shè)備功能開動*合格品率

答案：D

1/4.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎(chǔ)

c、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

答案：C

175.質(zhì)量控制對象是()

A、組織

B、過程

C、資源

D、產(chǎn)品

答案：B

176.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是0。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進

答案：C

177.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社

會責(zé)任范晴的是()。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

答案：C

178.質(zhì)量大堤的概念是。提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

答案：A

179.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()o

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六旺格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

答案：C

180.我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

G2000年

D、2008年

答案：A

181.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

答案：C

182.不合格品的控制的目的是()。

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預(yù)期使用。

答案：D

183.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有0。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

答案：D

184.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對0的補充」

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國際標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

185.親和圖一般和()方法配合使用。

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

答案：A

186.沒有顧客投訴，表明（）。

A、顧客滿意

B、顧客基本滿意

C、不能表明顧客很滿意

答案：C

187.流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

G決策

D、流程線

答案：A

188.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是0o

A、選擇標(biāo)桿對象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：C

189.QC小組活動起源于（）

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

190.未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標(biāo)，以下是必

要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

答案：D

191.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

答案：A

192.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間

不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的()

A、時效性

B、廣泛性

C、主觀性

D、相對性

答案：A

193.X控制圖中連續(xù)()點落在中心線同一側(cè)判為異常。

A、5

B、6

C、9

D、14

答案：C

194.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)

量水平,明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護()的合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民

B、法人

C、用戶

D、消費者

答案：D

195.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息,描述不正確的是0

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

答案：D

196.樣本均值有少許提高，則()。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

答案：C

197.PDCA的方法是一種()方法。

A、統(tǒng)計技術(shù)

B、持續(xù)改進

C、連續(xù)評價

D、自我評價

答案：B

198.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

1W.散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是

Oo

A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

答案：A

200.《卓越績效評價》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于

九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

201.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

答案：C

解析：

本題考查的是六西格瑪設(shè)計方法論的相關(guān)知識。六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的

管理方法，旨在通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量和效率。六西格瑪設(shè)計方法論

是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計階段應(yīng)用六西格瑪方法論，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和

可靠性。常見的六西格瑪設(shè)計方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選

項DMAIC是六西格瑪?shù)囊环N常用方法，但它是用于改進現(xiàn)有過程的方法，而不是

設(shè)計新產(chǎn)品或服務(wù)的方法，因此排除。B選項SPC是統(tǒng)計過程控制的縮寫，是一

種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的方法，因此

排除。C選項IDDOV是六西格瑪設(shè)計方法論的一種，它包括以下五個步驟：識別、

定義、設(shè)計、優(yōu)化和驗證。因此，C選項是正確答案。D選項FMEA是故障模式和

影響分析的縮寫，是一種月于識別和評估潛在故障和缺陷的方法，也不是用于產(chǎn)

品或服務(wù)設(shè)計的方法，因此排除。綜上所述，本題的正確答案是C選項IDDOV。

202.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是0

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

答案：B

203.QC小組活動起源于0o

A、日本

B、美國

C、德國

D、挪威

答案：A

204.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)

使用的一種規(guī)范性文件,指的是()。

A、計量

B、標(biāo)準(zhǔn)

G制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

答案：B

205.指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是()。

A、以人為本,安全為先,誠信守法,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動，促進發(fā)展

C、以人為本,安全為先,誠信至上,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動，又好又快

D、以人為本,誠信為本,安全為先,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新驅(qū)動,以質(zhì)取勝

答案：B

206.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量改進

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

答案：A

207.6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷

的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

答案：D

208.在八項質(zhì)量管理原則中提出()，就是體現(xiàn)各級人民都是組織之本,只有他們

的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想,

A、以顧客為關(guān)注焦點

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員參與

D、過程方法

答案：C

209.制程檢驗的目的在于0

A、防止大批量不良發(fā)生.

B、消除不良產(chǎn)生的原因

C、盡可能不讓不良品流入下工序

D、以上皆是

答案：D

210.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是()0

A、生產(chǎn)單位

B、監(jiān)督單位

C、公司領(lǐng)導(dǎo)

D、上級主管部門

答案：A

211.X(一)控制圖中連線()點遞進或遞減,因判別為異常。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

212.在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是()。

A、削減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

答案：D

213.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。

A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意

答案：D

214.從一個總體中抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20.樣本均值為158,另

一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本,其樣本均值

為0

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：D

215.某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度,為了驗

證改進效果,他們收集了20個樣件,測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強

度的均值,該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高c那么,下面陳述正確的是

()o

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高

答案：D

216.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于

九條基本理念的是()。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

217.全面質(zhì)量管理,是以()為中心，以0為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益

而達(dá)到長期成功的一種管埋途徑。

A、質(zhì)量生產(chǎn)效率

B、技術(shù)全員參與

C、質(zhì)量全員參與

D、技術(shù)生產(chǎn)效率

答案：C

218.標(biāo)桿管理起源于()

A、通用公司

B、施樂公司

C\IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

219.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

答案：D

220.質(zhì)量檢驗的作用包括0

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

答案：D

221.在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以

確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

222.樣本均值有少許提高,則()。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

答案：C

223.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特

性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性°那些充分提供會使人非常

滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指00

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

答案：C

224.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含義表述正確的是()o

Ax1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

答案：A

225.大力推進法制計量,全面加強工業(yè)計量,積極拓展工程計量,強化能源計量監(jiān)

管，培育和規(guī)范()市場,加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計量檢測

B、計量校準(zhǔn)

C、計量檢定

D、計量審查

答案：B

226.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、GB/T19001

B、GB/T19000

GGB/T19004

D、GB/T19580

答案：B

227.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,

則以下0工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

答案：B

228.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

229.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為()

A、2012—2020年

B、2011—2020年

G2000-2013年

D、2013—2015年

答案：B

230.平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

231.以下0不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多益善

D、限時完成

答案：D

232.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量

控制和()。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進

D、質(zhì)量監(jiān)督

答案：C

233.全面生產(chǎn)維護的六方面指標(biāo)包括：()o

A、質(zhì)量、成本、交貨期

B、安仝、生產(chǎn)力

C、士氣

D、A+B+C

答案：D

234.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn),其中

對具結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是0。

A、水平-趨勢-對比-整合

B、趨勢-對比-水平-整合

C、對比-趨勢-水平-整合

D、整合-水平-趨勢-對比

答案：A

235.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

答案：A

236.質(zhì)量改進的對象可以是()。

A、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特征

B、過程質(zhì)量的績效

C、體系的質(zhì)量、經(jīng)營管理的質(zhì)量

D、A+B+C

答案：D

237.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是()。

A、提高組織的知名度

B、證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品

C、增進顧客滿意

D、B+C

答案：D

238.()階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、統(tǒng)計質(zhì)量控制

C、全面質(zhì)量管理

D、質(zhì)量檢驗

答案：B

239.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于0,

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量管理

D、質(zhì)量改進

答案：B

240.質(zhì)量發(fā)展是()

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

答案：A

241.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只將知名企業(yè)才啟品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：c

242.教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護的八大支柱之一,其內(nèi)容包括：()。

A、建立技能評價制度

B、培訓(xùn)重點實施的對策

C、建立提高運轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系

D、A+B+C

答案：D

243.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是0。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

答案：A

244.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和管理水平”為選

題范圍，:K課題是指00

A、攻關(guān)型課題

B、創(chuàng)新型課題

C、現(xiàn)場型課題

D、管理型課題

答案：D

245.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的

結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

答案：C

246.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是()。

A、事前預(yù)防

B、事后把關(guān)

C、全面控制

D、應(yīng)用統(tǒng)計

答案：B

247.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量

型數(shù)據(jù)的是()

A、顧客響應(yīng)時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)

答案：A

248.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是0

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的

答案：D

解析：

控制圖用于統(tǒng)計過程數(shù)據(jù)，并設(shè)定控制限來幫助判斷是否存在異?；蚱x正常運

行。上下控制限是在過程數(shù)據(jù)的中心線附近設(shè)置的，并被用于指示過程的可接受

范圍。而上下公差限是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因為控制限

是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性計算得出的，而公差限是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計或規(guī)格要求所

確定的，并且控制限通常采用標(biāo)準(zhǔn)差作為基礎(chǔ)，而公差限可能并非如此。所以，

控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨立的，它們并沒有直接的關(guān)聯(lián)。

因此，選項D是正確答案。

249.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害時,可以撥打()全國消費者申訴舉

報統(tǒng)一電話。

A、12369

B、12345

C、12315

D、12306

答案：C

250.質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容0

A、質(zhì)量方針和目標(biāo)

B、程序或?qū)ζ涞囊?/p>

C、質(zhì)量管理體系范圍+b+c

答案：c

251.在目標(biāo)管理中，()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B\結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵

答案：B

252.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

253.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是0。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

答案：D

254.世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(180)成立之日，具體為每年的()

A、3月14日

B、8月14日

C、10月14日

D、12月14日

答案：C

255.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的

是0

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持工具之一是防錯

D、自動化一次出自日文，其含義與自動化相同

答案：D

256.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,

則以下()工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

答案：B

257.調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進措施

答案：A

258.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的

一半,若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是()。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

答案：D

259.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D、A+B+C

答案：D

260.建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度,完善與國際接軌的品牌價值評價體系,

增強品牌價值評價國際話語權(quán)。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

答案：B

261.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。

A、質(zhì)量知識培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

262.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是0

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

263.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

答案：D

264.對呆通管道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整)，測量結(jié)果為110,112,110,109,

等等，請問這屬于什么數(shù)據(jù)？()。

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：A

265.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

答案：D

266.只有在0通過后才能進行正式批量生產(chǎn)。

A、首件檢驗

B、進貨檢驗

C、過程檢驗

D、自檢

答案：A

267.在選擇質(zhì)量改進時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以確定改進的

優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：c

268.當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心重合時，過程能力指數(shù)()。

A、CP>CPK

B、CP=CPK

C、P<CPK

D、無對應(yīng)關(guān)系

答案：B

269.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

答案：D

270.1999年,第二十一屆國際計量大會把每年的()確定為“世界計量日”。

A、5月20日

B、7月9日

C、9月11日

D、11月14日

答案：A

2/1.企業(yè)發(fā)生的索賠費用卻保修費屬于質(zhì)量成本中的0。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

c、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：D

272.對研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進行()培訓(xùn),使其掌握能勝任工作的崗位技能。

A、質(zhì)量功能展開、失效模型及影響分析

B、顧客滿意測量技術(shù)

C、質(zhì)量成本分析

D、供應(yīng)商戰(zhàn)略

答案：A

273.組織選擇、實施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括0階段。

A、確定培訓(xùn)需求

B、設(shè)計和策劃并提供培訓(xùn)

C、評價培訓(xùn)效果

D、A+B+C

答案：D

274.()是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。

A、質(zhì)量特性

B、質(zhì)量環(huán)

C、質(zhì)量圈

D、全面質(zhì)量管理

答案：B

275.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場

的活動是0。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

答案：A

276.闡明要求的文件是()

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量計劃

C、規(guī)范

D、形成文件的程序

答案：C

277.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量

管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是0.

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：A

278.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是0

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

答案：A

279.質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

答案：C

280.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,-

旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。

A、魅力特性

B、必須特性

C、固有特性

D、賦予特性

答案：B

281.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

答案：B

282.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()。

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、尋求小組外部力量解決

答案：B

283.《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()

A、建設(shè)質(zhì)量強國

B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益

D、促進外貿(mào)發(fā)展

答案：A

284.()應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。

A、以顧客為關(guān)注的焦點

B、全員參與

C、持續(xù)改進總體業(yè)績

D、與供方互利

答案：C

285.在前一題中，如果要統(tǒng)計在T、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調(diào)查的

顧客數(shù),測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度？()。

A、定類尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

答案：D

286.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

答案：C

287.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有0

A、漏檢率

B、錯檢率

C、檢驗差錯率

D、以上都是

答案：D

288.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能

D、人力資源

答案：D

289.控制圖的主要用圖（晨

A、評價工序的質(zhì)量特性

B、發(fā)現(xiàn)不合格

C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

答案：C

290.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。

A、上級機關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

291.因果圖的主要作用（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

答案：C

292.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征,用直方圖可以觀察Oo

A、數(shù)據(jù)隨時間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布

D