2025年房地產(chǎn)成交流程試題及答案

2025年房地產(chǎn)成交流程試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息錄入時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不屬于必填項(xiàng)？

A.房源地址

B.房源面積

C.房源價(jià)格

D.房源業(yè)主姓名

2.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于合同的主要內(nèi)容？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.業(yè)主聯(lián)系方式

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.主動(dòng)介紹房源優(yōu)勢(shì)

B.提供房源周邊配套設(shè)施信息

C.忽略客戶需求，只展示自己推薦的房源

D.幫助客戶評(píng)估房源價(jià)值

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶隱私？

A.客戶姓名

B.客戶聯(lián)系方式

C.客戶職業(yè)

D.客戶收入

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于合同附件？

A.房源信息表

B.房源照片

C.客戶身份證復(fù)印件

D.房東身份證復(fù)印件

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶權(quán)益？

A.了解房源信息

B.自由選擇房源

C.享受合理的服務(wù)費(fèi)用

D.獲得虛假信息

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶義務(wù)？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.遵守合同約定

C.隨時(shí)提供房源信息

D.主動(dòng)提供虛假信息

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于合同條款？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.客戶聯(lián)系方式

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶權(quán)益？

A.了解房源信息

B.自由選擇房源

C.享受合理的服務(wù)費(fèi)用

D.獲得虛假信息

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于合同附件？

A.房源信息表

B.房源照片

C.客戶身份證復(fù)印件

D.房東身份證復(fù)印件

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪些行為是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.主動(dòng)介紹房源優(yōu)勢(shì)

B.提供房源周邊配套設(shè)施信息

C.忽略客戶需求，只展示自己推薦的房源

D.幫助客戶評(píng)估房源價(jià)值

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于合同主要內(nèi)容？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.業(yè)主聯(lián)系方式

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪些信息屬于客戶隱私？

A.客戶姓名

B.客戶聯(lián)系方式

C.客戶職業(yè)

D.客戶收入

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于合同條款？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費(fèi)用

C.服務(wù)期限

D.客戶聯(lián)系方式

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.主動(dòng)介紹房源優(yōu)勢(shì)

B.提供房源周邊配套設(shè)施信息

C.忽略客戶需求，只展示自己推薦的房源

D.幫助客戶評(píng)估房源價(jià)值

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以隨意透露客戶隱私。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不填寫合同附件。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以不尊重客戶意愿，只展示自己推薦的房源。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，可以不明確服務(wù)費(fèi)用。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以隨意更改客戶信息。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：房源業(yè)主姓名并非房源信息錄入的必填項(xiàng)，其他三項(xiàng)均為關(guān)鍵信息。

2.D

解析思路：合同的主要內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等，業(yè)主聯(lián)系方式屬于個(gè)人信息，不一定在合同中體現(xiàn)。

3.C

解析思路：帶看過程中應(yīng)尊重客戶需求，而非忽略，C選項(xiàng)描述不符合專業(yè)行為。

4.D

解析思路：客戶收入屬于個(gè)人隱私，不應(yīng)該在帶看過程中透露。

5.D

解析思路：合同附件通常包括房源信息表、房源照片等，房東身份證復(fù)印件不屬于附件內(nèi)容。

6.D

解析思路：客戶有權(quán)獲得真實(shí)信息，虛假信息侵犯了客戶的知情權(quán)。

7.D

解析思路：客戶有義務(wù)誠(chéng)實(shí)守信，遵守合同約定，而非主動(dòng)提供虛假信息。

8.D

解析思路：合同條款應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等，客戶聯(lián)系方式不屬于條款內(nèi)容。

9.D

解析思路：與第6題同理，客戶有權(quán)獲得真實(shí)信息，虛假信息侵犯了客戶的知情權(quán)。

10.D

解析思路：合同附件通常包括房源信息表、房源照片等，房東身份證復(fù)印件不屬于附件內(nèi)容。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.AB

解析思路：主動(dòng)介紹房源優(yōu)勢(shì)和提供周邊配套設(shè)施信息有助于客戶了解房源，是恰當(dāng)?shù)男袨?；忽略客戶需求只展示自己推薦的房源和幫助客戶評(píng)估房源價(jià)值則可能不符合客戶需求。

2.ABC

解析思路：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限是合同中必須明確的主要內(nèi)容。

3.ABC

解析思路：客戶姓名、聯(lián)系方式和職業(yè)都屬于個(gè)人隱私信息，應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。

4.ABCD

解析思路：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、客戶聯(lián)系方式都屬于合同條款的內(nèi)容。

5.CD

解析思路：忽略客戶需求只展示自己推薦的房源和幫助客戶評(píng)估房源價(jià)值可能不符合客戶意愿，是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有責(zé)任保護(hù)客戶隱私，不得隨意透露。

2.×

解析思路：合同附件是