智能客服機(jī)器人開(kāi)發(fā)合同

智能客服開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)發(fā)方”）：第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：智能客服開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容：開(kāi)發(fā)一款智能客服，用于為委托方的用戶提供在線客服服務(wù)。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)智能客服，提高委托方客戶服務(wù)效率，降低人力成本。第二章項(xiàng)目范圍及要求2.1功能要求：2.1.1需具備自然語(yǔ)言處理能力，能夠理解用戶咨詢意圖。2.1.2需具備多輪對(duì)話能力，能夠與用戶進(jìn)行深入交流。2.1.3需支持常見(jiàn)問(wèn)題的自動(dòng)回答，并提供相關(guān)解決方案。2.1.4需具備智能推薦功能，根據(jù)用戶需求推送相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。2.2技術(shù)要求：2.2.1需采用成熟的人工智能技術(shù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.2.2需支持主流操作系統(tǒng)和瀏覽器，便于用戶接入。2.2.3需具備良好的可擴(kuò)展性，方便后期功能升級(jí)。2.3質(zhì)量要求：2.3.1需符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，不得含有違法內(nèi)容。2.3.2需具備一定的容錯(cuò)能力，保證在異常情況下仍能正常工作。第三章項(xiàng)目進(jìn)度及交付3.1項(xiàng)目進(jìn)度安排：3.1.1乙方需在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。3.1.2乙方需在方案設(shè)計(jì)完成后60個(gè)工作日內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)。3.1.3乙方需在軟件開(kāi)發(fā)完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署和調(diào)試。3.2項(xiàng)目交付：3.2.1乙方在完成系統(tǒng)部署和調(diào)試后，需向委托方提供完整的軟件、文檔和部署手冊(cè)。3.2.2委托方在收到乙方交付的軟件后，有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方進(jìn)行項(xiàng)目交接。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成：4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。4.1.2系統(tǒng)部署和調(diào)試費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。4.1.3其他相關(guān)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。4.2支付方式：4.2.1委托方在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2.2乙方在完成項(xiàng)目部署和調(diào)試后，向委托方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收合格后，委托方在7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用。4.2.3其他相關(guān)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行結(jié)算。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。5.1.2乙方應(yīng)保證開(kāi)發(fā)出的軟件符合本合同約定的功能、技術(shù)和質(zhì)量要求。5.1.3乙方應(yīng)保證軟件在交付后的一年內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。5.2委托方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1委托方有權(quán)對(duì)乙方開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2.2委托方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付費(fèi)用。5.2.3委托方應(yīng)協(xié)助乙方完成項(xiàng)目部署和調(diào)試工作。第六章技術(shù)支持和售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方需為委托方提供軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件操作指導(dǎo)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。6.1.2乙方應(yīng)在接到委托方技術(shù)支持請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)解決委托方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方在軟件交付后提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件維護(hù)、升級(jí)和故障修復(fù)。6.2.2委托方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)予以解決，保證軟件正常運(yùn)行。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高軟件功能和用戶體驗(yàn)。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1乙方開(kāi)發(fā)的軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.1.2委托方在使用軟件過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、傳播或用于其他商業(yè)用途。7.2技術(shù)成果7.2.1在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方開(kāi)發(fā)的技術(shù)成果歸乙方所有，委托方不得擅自使用。7.2.2雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧乐剐畔⑿孤丁?.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息予以保密。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任9.1.1乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償委托方因此遭受的損失。9.1.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償委托方因此遭受的損失。9.2委托方違約責(zé)任9.2.1委托方未能按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。9.2.2委托方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。第十一章項(xiàng)目變更11.1變更申請(qǐng)11.1.1項(xiàng)目變更應(yīng)由委托方提出書(shū)面申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明變更原因、變更內(nèi)容和對(duì)項(xiàng)目的影響。11.1.2乙方在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，并書(shū)面回復(fù)委托方。11.2變更處理11.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費(fèi)用和進(jìn)度調(diào)整等事宜。11.2.2變更實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度不受影響。第十二章項(xiàng)目驗(yàn)收12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)參照本合同約定的功能、技術(shù)和質(zhì)量要求進(jìn)行。12.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于軟件功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全性測(cè)試等。12.2驗(yàn)收程序12.2.1乙方在項(xiàng)目完成后，應(yīng)向委托方提交驗(yàn)收申請(qǐng)和相關(guān)驗(yàn)收材料。12.2.2委托方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。12.3驗(yàn)收結(jié)果12.3.1驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目正式交付。12.3.2如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1乙方未按約定完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，應(yīng)賠償委托方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.1.2委托方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2賠償方式13.2.1賠償金額應(yīng)參照實(shí)際損失計(jì)算，雙方另有約定的除外。13.2.2賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金等。第十四章終止和解除合同14.1合同終止14.1.1合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。14.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的事宜。14.2合同解除14.2.1任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的事宜。第十五章其他約定15.1合同修改15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.1.