T-BAS 016-2025 居家養(yǎng)老照護服務指南

ICS03.080.99CCSA162025-01-21發(fā)布IT/BAS016-2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由北京標準化協(xié)會提出并歸口。本文件起草單位：北京誠和敬投資有限責任公司、北京健康養(yǎng)老集團有限公司、北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會。本文件主要起草人：刀小斐、吳端、張妮、曹雅婷、鄧發(fā)明、張英、代賢全、趙志剛、張碩、李冬。1T/BAS016-2025居家養(yǎng)老照護服務指南本文件給出了居家養(yǎng)老照護服務總則、服務組織、服務人員、信息管理、服務流程、服務內容、服務評價與改進等方面的指導性建議。本文件適用于為居家老年人提供的照護服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T42195老年人能力評估規(guī)范GB/T43153居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范MZ/T206—2023老年人居家康復服務規(guī)范MZ/T207—2023老年人助浴服務規(guī)范DB11/T1217—2021養(yǎng)老機構老年人生活照料操作規(guī)范DB11/T1598.3—2019居家養(yǎng)老服務規(guī)范第3部分：助醫(yī)服務DB11/T1598.4—2018居家養(yǎng)老服務規(guī)范第4部分：助潔服務DB11/T3002—2015老年護理常見風險防控要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1居家養(yǎng)老照護服務homecareserviceoftheelderly以居家老年人照護需求為核心，通過對老年人進行綜合評估制訂個性化照護方案，入戶為居家老年人提供的日常生活協(xié)助及身體機能照護的服務活動，包括生活照料、基礎照護、健康管理、精神慰藉、安全照護、臨終照護、家庭照護支持等。3.2養(yǎng)老管家Elderlycaremanager指為老年人及其家庭提供養(yǎng)老服務需求對接、政策宣傳、咨詢接待、資源鏈接等服務的人員。4總則4.1聚焦居家老年人，尤其是失能失智、高齡老年人居家照護服務需求。4.2依據綜合評估，精準對接服務需求，按需提供多樣化、個性化、有針對性的服務。4.3統(tǒng)籌鏈接養(yǎng)老照護服務資源，多元參與，保障照護服務穩(wěn)定性和持續(xù)性。2T/BAS016-20254.4強化居家養(yǎng)老照護服務過程和要素控制，保障服務安全和質量。5服務組織5.1宜符合GB/T43153的相關規(guī)定。5.2登記注冊或備案,具有合法經營資質，具備與提供服務相適應的資質與能力。5.3建立健全相關管理制度，宜包括但不限于安全管理制度、合同管理制度、財務管理制度、檔案管理制度、服務管理制度等。5.4根據服務可能存在的各類潛在安全風險，制定應急預案，并通過定期演練不斷完善預案。5.5配備居家養(yǎng)老照護服務所需的管理人員和服務人員，定期組織開展培訓、服務監(jiān)督、評價與考核。5.6配備服務所需的相關設施設備及用品。5.7宜通過與專業(yè)服務商及社會力量合作、整合服務資源，利用信息化手段等方式，為老年人提供多元化、多樣化居家照護服務。5.8宜內設醫(yī)療機構或與醫(yī)療機構建立合作，可提供醫(yī)療護理服務。6服務人員6.1居家養(yǎng)老照護服務人員宜包括但不限于：a)養(yǎng)老管家：負責服務咨詢接待、需求對接、合同簽約、服務回訪、客訴處理等工作，保障服務質量。b)老年人能力評估師：負責對服務對象進行評估，制訂照護方案，并督導服務人員執(zhí)行。與醫(yī)護團隊對接服務對象健康情況，建立并管理服務對象健康檔案。c)養(yǎng)老護理員：根據照護方案為服務對象提供生活照料、基礎照護等服務。d)醫(yī)生：結合服務對象情況提供慢病診療指導、用藥指導等服務。e)護士：結合服務對象情況提供慢病健康指導、居家護理指導等服務。f)康復師：結合服務對象情況提供康復服務計劃，并指導開展康復訓練等服務。g)社會工作者：結合服務對象情況，提供精神慰藉和心理支持等服務。6.2遵守相關法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和溝通技能。6.3尊重民族習俗和宗教信仰，保護服務對象隱私和信息安全。6.4老年人能力評估師掌握老年人評估、照護相關專業(yè)知識技能。6.5養(yǎng)老護理員具有健康證明，并通過崗前專業(yè)技能培訓及考核。6.6醫(yī)生、護士、康復師等專業(yè)技術人員具備相關執(zhí)業(yè)資格。7信息管理7.1宜采集居家老年人的基礎信息、健康信息、需求信息等。7.2建立服務對象檔案，檔案包括但不限于服務對象基礎信息、健康信息、評估信息和服務記錄。7.3保護服務對象的個人信息，不應泄露服務對象的個人隱私。7.4宜建立信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務的信息化管理。8服務流程8.1咨詢接待3T/BAS016-20258.1.1養(yǎng)老管家對接客戶服務咨詢，了解服務對象的服務需求，介紹居家照護服務內容、服務方式、服務價格等，記錄服務對象的基本情況。8.1.2咨詢過程中，傾聽了解服務對象及家屬提出的問題，并予以解答。對于暫時無法解答的問題，留下聯(lián)系方式，協(xié)同老年人能力評估師解決并及時予以答復。8.2評估8.2.1老年人能力評估師對服務對象身體狀況及照護服務安全風險進行評估，形成評估報告。8.2.2老年人能力評估宜參照GB/T42195，評估內容宜包括:a)老年人能力評估；b)基礎運動能力評估；c)精神狀態(tài)評估；d)感知覺與社會參與評估。8.2.3服務安全風險評估宜參照DB11/T3002，評估內容宜包括：a)噎食、食品藥品誤食、壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、他傷和自傷、走失、文娛活動意外方面的風險評估；b)營養(yǎng)不良風險篩查；c)長者居家環(huán)境安全評估。8.3制定照護方案依據服務對象的評估結果、服務需求制定照護方案和計劃。照護方案宜包括服務內容、服務方式、服務時間、服務地點、服務人員、照護要點、其他注意事項等。8.4簽訂服務合同8.4.1服務實施前，與確認接受服務的服務對象及其監(jiān)護人/代理人簽訂服務合同。8.4.2合同中明確服務組織和服務對象的基本信息、服務內容、服務期限、服務人員、服務費用、支付方式、雙方權利義務、違約責任、爭議解決方式等內容。8.4.3告知服務對象或其監(jiān)護人/代理人照護服務過程中潛在風險，并簽字確認。8.5服務實施8.5.1根據服務合同確定的內容安排服務人員實施服務。8.5.2服務前，老年人能力評估師指導服務人員了解服務對象情況及照護方案，按需準備入戶照護用8.5.3服務期間，服務人員根據照護方案及相應服務規(guī)范，結合服務對象身體情況和居室環(huán)境狀況執(zhí)行服務，做好服務記錄。8.5.4服務過程中，服務人員與服務對象及其監(jiān)護人/代理人保持良好溝通，觀察服務對象的身體和情緒變化，出現(xiàn)異常時停止操作并按照掌握的應急處置辦法采取相應措施。8.5.5當服務對象的實際情況或服務需求發(fā)生較大變化時，終止服務，由老年人能力評估師重新進行評估，制定照護方案。8.6服務跟進與督導8.6.1養(yǎng)老管家每月通過入戶或電話等方式開展服務回訪，依據服務回訪結果，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施，改進服務，提升服務質量。4T/BAS016-20258.6.2老年人能力評估師定期對居家照護服務質量進行督導，根據服務對象及家屬反饋意見對服務人員進行指導或按需調整照護服務方案。8.7質量評價服務結束后，請服務對象或其監(jiān)護人/代理人對服務完成情況進行滿意度評價。9服務項目及內容9.1根據居家老年人能力評估及服務需求情況，居家養(yǎng)老照護服務宜提供表1中的服務項目及內容。居家養(yǎng)老照護服務清單可參照附錄A。表1服務項目及內容清潔照料、飲食照料、排泄照料、睡眠照料、家務整理、體位照護、排痰照護、皮膚照護、用藥照護、管路照護、協(xié)助9.2生活照料9.2.1清潔照料為居家服務對象提供清潔照料服務，宜包括但不限于以下內容：——晨晚間護理服務：協(xié)助服務對象穿脫衣物、清潔臉部、剃須、刷牙、漱口、口腔清潔，清潔手部、清潔會陰部、清潔足部、修剪指（趾）甲、梳頭等，有義齒者協(xié)助摘戴及清潔。宜參照DB11/T1217—2021中5.1的相關規(guī)定；——助浴服務：根據服務對象身體情況，協(xié)助其淋浴或盆浴，給予臥床的服務對象床上洗頭及擦浴。宜參照MZ/T207—2023中5.2的相關規(guī)定。9.2.2飲食照料為居家服務對象提供清潔照料服務，宜包括但不限于以下內容：——膳食準備及制作：根據服務對象身體狀況、營養(yǎng)狀況及飲食習慣為其準備適合的菜單和食物，包括制作普食、軟食、流食及其它特殊飲食；——協(xié)助進餐：進餐前宜為服務對象準備適宜的進餐環(huán)境、合適的進餐體位。協(xié)助服務對象經口進食，或為管飼服務對象實施管飼照護。宜參照DB11/T1217—2021中5.2的相關規(guī)定；——其他助餐服務：為服務對象提供協(xié)助訂餐、代為取餐等服務。代為取餐前核對信息，檢查餐食包裝，做好餐食防護措施。9.2.3排泄照料9.2.3.1為居家服務對象提供排泄照料服務，宜包括但不限于以下內容：5T/BAS016-2025——協(xié)助如廁：協(xié)助行動不便的服務對象如廁；——使用便器：為臥床服務對象放置便器，及時取出，用后清洗、消毒；——更換紙尿褲/尿墊：為臥床服務對象更換紙尿褲/尿墊并清潔身體；——協(xié)助排便、人工取便：必要時協(xié)助排便、人工取便，留取大小便標本、記錄出入量；——更換尿袋：為攜帶尿管的服務對象進行留置尿管照護服務，保持局部清潔及引流通暢。9.2.3.2宜參照DB11/T1217—2021中5.3的相關規(guī)定。9.2.4睡眠照料9.2.4.1為居家服務對象提供睡眠照料服務，宜包括但不限于以下內容：——布置睡眠環(huán)境：根據服務對象睡眠習慣及季節(jié)準備適宜的被褥床品，調節(jié)室內溫濕度；——觀察睡眠情況：按需定時巡視，觀察老年人睡眠情況；——睡眠障礙照護：協(xié)助服務對象改善不良的睡眠習慣。9.2.4.2宜參照DB11/T1217—2021中5.4的相關規(guī)定。9.2.5家務整理9.2.5.1為居家照護對象提供家務整理服務，宜包括但不限于以下內容：——居室清潔：包括客廳臥室清潔、廚房清潔、衛(wèi)生間清潔、擦玻璃；——專項清潔：老年專用設備清潔、臥床老年人床鋪清理、衣服床品清洗。9.2.5.2宜參照DB11/T1598.4—2018中6.2、6.3的相關規(guī)定。9.2.6協(xié)助出行9.2.6.1為居家服務對象提供協(xié)助出行服務，宜包括但不限于以下內容：——協(xié)助行走：協(xié)助服務對象使用助行器行走；——陪同外出：根據服務對象情況，與服務對象或家屬約定出行范圍，提供陪同外出、散步等服務。9.2.6.2協(xié)助出行服務前宜做好準備，視情況準備必備藥品并做好保暖或防暑措施，規(guī)劃選擇平穩(wěn)安全的路線，保證服務對象安全。9.2.6.3宜參照DB11/T1217—2021中5.6的相關規(guī)定。9.2.7協(xié)助就醫(yī)服務9.2.7.1為居家服務對象提供協(xié)助就醫(yī)服務，宜包括但不限于以下內容：——陪送服務對象就醫(yī)；——代辦預約掛號、代辦住院手續(xù)；——陪護檢查、陪同治療、陪同取藥；——協(xié)助尿、便、痰標本收集與送檢。9.2.7.2宜參照DB11/T1598.3—2019中5.3.2的相關規(guī)定。9.3基礎照護9.3.1體位照護9.3.1.1為居家服務對象提供體位照護服務，宜包括但不限于以下內容：——床上體位轉換：根據服務對象的身體狀態(tài)及需求，協(xié)助/幫助服務對象進行床上體位轉換；——床與輪椅轉移：協(xié)助/幫助服務對象進行床與輪椅間轉移。9.3.1.2宜參照DB11/T1217—2021中5.5的相關規(guī)定。6T/BAS016-20259.3.2排痰照護9.3.2.1為居家服務對象提供排痰照護服務，宜包括但不限于以下內容：——叩背：為臥床或排痰困難的服務對象進行叩背，促進痰液排出。——有效咳嗽：指導服務對象用力深吸氣、屏氣，并用力將痰液咳出，保持呼吸道通暢。9.3.2.2叩背宜在餐后2小時或餐前30分鐘進行。協(xié)助服務對象取舒適體位，必要時放置體位墊。叩背時五指并攏彎曲，成空杯狀，利用腕力快速有節(jié)奏地叩擊胸背部。從下至上、從外至內，注意避開乳房、脊椎、胸骨、肩胛骨等部位，力度適宜。密切觀察服務對象，及時清除口腔分泌物。9.3.2.3服務對象如有活動性內出血、肋骨骨折、肺水腫、嚴重骨質疏松等，不宜進行叩背。9.3.3皮膚照護9.3.3.1為居家服務對象提供皮膚照護服務，宜包括但不限于以下內容：——皮膚狀況觀測：注意觀察服務對象皮膚情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理皮膚損傷或異常。評估和確定服務對象發(fā)生壓力性損傷的危險程度?！獕函忣A防照護：根據服務對象發(fā)生壓瘡的風險程度，實施有針對性的減壓措施。對活動能力受限或長期臥床服務對象，定時變換體位或使用充氣床墊等減壓措施。指導服務對象加強營養(yǎng)，增加皮膚抵抗力。宜參照DB11/T3002—2015中5.4的相關規(guī)定?！つw損傷照護：遵醫(yī)囑，選擇合適的用藥和用物。根據服務對象皮膚損傷情況，做好皮膚清潔，服務對象局部皮膚出現(xiàn)壓紅、損傷時，禁止受壓和按摩。9.3.4用藥照護為居家服務對象提供用藥照護服務，宜包括但不限于以下內容：——藥物保管:協(xié)助服務對象對藥物進行保管，按藥物存放要求放置適宜環(huán)境。定期檢查藥物有效期，征得服務對象或家屬同意后，協(xié)助清理過期和變質的藥品；——協(xié)助用藥:遵醫(yī)囑，提醒并協(xié)助服務對象按時按量正確內服及外用藥物，按需協(xié)助煎制中藥；——用藥觀察:觀察并詢問服務對象用藥后的情況，如有異常立即報告家屬或醫(yī)護人員。9.3.5管路照護為居家服務對象提供管路照護服務，宜包括但不限于以下內容：——胃管觀察照護:檢查胃管位置，查看鼻部胃管刻度標記有無移位，外觀是否干凈、有無分泌物附著。若有胃管脫出、盤旋曲折或胃管周圍皮膚壓紅、破損等異常情況，立即報告家屬及醫(yī)護人員；——留置尿管觀察照護：檢查尿管插入長度是否完好，有無脫出。若有尿管脫出、引流不暢及流出尿液有混濁、沉淀、結晶等異常情況,立即報告家屬及醫(yī)護人員；——管路更換提醒：遵醫(yī)囑，檢查管路（胃管和尿管）到期時間，提醒家屬聯(lián)系醫(yī)護人員及時更換。9.3.6協(xié)助癥狀照護9.3.6.1宜包括不限于發(fā)熱照護、眩暈照護、惡心嘔吐照護、腹瀉照護、抽搐照護、低血糖照護、疼痛照護、水腫照護等。9.3.6.2遵醫(yī)囑，按需觀察服務對象疾病相關的癥狀體征，如發(fā)現(xiàn)服務對象異常征象，及時通知家屬，并協(xié)助就醫(yī)。9.3.7康復護理9.3.7.1功能維持與提升7T/BAS016-20259.3.7.1.1為居家服務對象提供功能維持與提升服務，宜包括但不限于以下內容：——日常生活訓練：協(xié)助服務對象維持日常生活能力，包括進食、穿(脫)衣物、個人清潔以及功能性移動等；——運動及肢體功能訓練：協(xié)助服務對象做好站位訓練、坐位訓練、平衡訓練、肢體被動活動等；——認知訓練：為服務對象提供記憶力訓練、感知覺訓練等。9.3.7.1.2服務人員應按照康復服務計劃，在康復師指導下提供服務。9.3.7.1.3宜參照MZ/T206—2023中5.1.2的相關規(guī)定。9.3.7.2輔助器具使用9.3.7.2.1為居家服務對象提供輔助器具使用服務，宜包括但不限于以下內容：——協(xié)助提出康復輔助器具適配建議；——指導和協(xié)助老年人正確使用康復輔助器具；——協(xié)助不定期檢查所用康復輔助器具的完好性、安全性和可靠性。9.3.7.2.2宜參照MZ/T206—2023中5.3.2的相關規(guī)定。9.4健康管理9.4.1健康檔案9.4.1.1為居家服務對象提供健康檔案服務，宜包括但不限于以下內容：——評估:根據服務對象的身體狀態(tài)實施動態(tài)能力評估，包括服務前評估、即時評估和常規(guī)評估；——制訂照護方案:根據服務對象評估結果制訂照護方案；——服務記錄:包括服務執(zhí)行記錄、健康監(jiān)測記錄、醫(yī)護服務記錄等。9.4.1.2健康檔案按照記錄形式不同，可分為紙質健康檔案和電子健康檔案。內容宜客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。9.4.2健康監(jiān)測為居家服務對象提供健康監(jiān)測服務，宜包括但不限于以下內容：——生命體征監(jiān)測:為服務對象提供體溫、體重、血壓、脈搏等監(jiān)測并做好記錄；——癥狀監(jiān)測:遵醫(yī)囑，按需為糖尿病、腦卒中、心臟病等服務對象進行血糖監(jiān)測、體重（小腿圍）監(jiān)測、24小時出入量監(jiān)測。9.4.3健康指導9.4.3.1為居家服務對象提供線上、線下健康指導服務，宜包括但不限于以下內容：——巡診：根據服務對象情況，提供醫(yī)生線上或入戶巡診及指導服務；——報告解讀：為服務對象提供身體評估、體檢報告等報告解讀及指導服務；——護理指導：根據服務對象情況，提供護士線上或入戶護理指導服務。9.4.3.2醫(yī)護服務人員宜在服務前了解服務對象基本信息和情況，根據服務對象生活習慣、既往史、現(xiàn)病史、用藥史和體檢、評估等方面的數(shù)據提供指導方案。服務過程中與服務對象及其監(jiān)護人/代理人建立良好溝通，并做好服務記錄。必要時，宜建議服務對象到醫(yī)院及時就診。9.5精神慰藉為居家服務對象提供精神慰藉服務，宜包括但不限于以下內容：——陪伴支持：協(xié)助有意愿的服務對象參加力所能及的服務，增進人際交往。協(xié)助服務對象外出時宜參照9.2.6相關規(guī)定；8T/BAS016-2025——促進溝通：宜根據服務對象情況，如聽力障礙、語言障礙、視覺障礙等，選擇適宜的溝通方式和技巧。溝通時宜降低聲調、增加音量、語速緩慢、吐字清晰；——情緒疏導：與老年人進行談心、交流，耐心傾聽老年人的訴說。不否認、不忽視老人的情緒體驗。發(fā)現(xiàn)服務對象有異常情緒時給予安撫和疏導，并及時與家屬溝通反饋；——心理慰藉：通過心理健康教育、心理干預手段調整老年人心理狀態(tài)。9.6委托代辦9.6.1為居家服務對象提供委托代辦服務，宜包括但不限于以下內容：——代購：包括購買日常生活用品、訂車票、預約車輛等；——代辦：包括取送信函、文件和物品,申請法律援助、救助服務等；——代繳：包括繳納水、電、氣、通訊費等日常費用。9.6.2代辦服務過程中宜保護服務對象隱私。準確記錄購買物品品牌、型號、數(shù)量、單價等，所購物品名稱與實物一致。交接物品時宜請服務對象或家屬（監(jiān)護人/代理人）當面清點錢物、證件、單據等。9.7臨終照護9.7.1癥狀觀察及舒適照護為居家臨終期服務對象提供癥狀觀察及舒適照護，宜包括但不限于以下內容：——及時從醫(yī)護人員處獲取服務對象病程發(fā)展過程中可能會出現(xiàn)的癥狀變化，按需協(xié)助就醫(yī)；——識別服務對象臨終期常見的不適癥狀并及時向醫(yī)護人員反饋；——維持服務對象臨終期的舒適，包括協(xié)助翻身、安置舒適體位、喂食/水、輔助排痰及排便、清理污物等工作，改善和維持軀體和環(huán)境的舒適。9.7.2心理支持為居家臨終期服務對象提供一般心理支持服務，宜包括但不限于以下內容：——尊重服務對象宗教信仰和生活習慣，了解其感受并滿足其需求；——與家庭成員溝通交流，幫助其充分了解服務對象的身心需求，提供適宜的臨終期陪伴。9.8安全照護為居家服務對象提供安全照護服務，宜包括但不限于以下內容：——預防意外事件:對服務對象及主要家庭成員進行安全宣教，預防跌倒、床、誤吸、噎食、燙傷、走失、中毒、自殺、自傷、觸電等意外事件，發(fā)現(xiàn)意外情況及時協(xié)助處理?！褂帽Ｗo性用具:指導或協(xié)助服務對象使用床擋、支具等保護性用具，防止使用不當造成損傷?！o急救援：為服務對象提供現(xiàn)場應急處置并協(xié)助呼叫救援。根據突發(fā)情況，宜立即聯(lián)系醫(yī)療（120）、公安（110）、消防（119）、物業(yè)等機構，配合開展現(xiàn)場應急救援工作。9.9家庭照護者指導與支持9.9.1能力提升為居家服務對象提供照護能力提升服務，宜包括但不限于以下內容：——根據服務對象情況，與家庭照護者共同分析現(xiàn)存的照護問題及需求。——根據家庭照護者的年齡和文化程度，講解、示范及指導相關照護、急救知識和技能?！\用線上和線下多種途徑進行指導，提供居家照護相關的資源及信息。——定期進行回訪、指導，及時調整非專業(yè)照護者的照護方案。9T/BAS016-20259.9.2照護壓力緩解為居家服務對象提供照護壓力緩解服務，宜包括但不限于以下內容：——提供居家照護相關資源及信息，為家庭照護者提供喘息服務；——指導照護者尋找合適的傾訴對象，及時排解壓抑情緒；——指導照護者注意觀察自身有無生活節(jié)奏紊亂、莫名哭泣、愛發(fā)脾氣、感到麻木和冷漠、不能完成日常任務、感到沒有自己的時間等預警信號；——指導照護者深呼吸、靜坐、聽音樂及轉移注意力等緩解壓力的方法，必要時提供心理咨詢服務的信息；——指導照護者與其他家庭成員定期交流，獲得物質和情感支持；——告知照護者定期休息和放松的重要性，尋找合適的協(xié)助者幫助照護。10服務評價與改進10.1服務評價主體宜包括服務組織自我評價、服務對象評價和第三方評價。10.2評價指標宜包括但不限于：a)與服務對象合同簽約率；b)服務對象服務檔案建檔率；c)服務對象或其監(jiān)護人/代理人滿意度；d)有效投訴結案率。10.3服務組織宜對評價結果和服務中的問題進行分析,提出整改措施,及時改進,不斷提高服務質量。T/BAS016-2025附錄A居家養(yǎng)老照護服務清單表A.1居家養(yǎng)老照護服務清單服務項目服務頻次（建議）服務類別序號服務內容生活照料清潔照料1穿脫衣物按需2清潔臉部2次/日3剃須按需4梳頭5刷牙3次/日6漱口3次/日72次/日8義齒護理3次/日9清潔手部按需清潔會陰部清潔足部修剪指/趾甲清潔頭發(fā)（坐位）1次/周，夏季2次/周清潔頭發(fā)（臥位）1次/周，夏季2次/周修剪頭發(fā)沐浴1次/周，夏季2次/周床上擦浴1次/周，夏季2次/周飲食照料制訂菜單（普通）制訂菜單（特食）制作餐食（普通）3次/日制作餐食（特食）3次/日布置進餐環(huán)境3次/日協(xié)助進食（經口）3次/日經鼻胃管管飼照護按需補水照護按需吞咽障礙進食照護按需排泄照料協(xié)助如廁按需協(xié)助使用便盆按需協(xié)助使用尿壺按需人工取便按需協(xié)助使用開塞露按需T/BAS016-2025更換一次性紙尿褲按需更換尿袋按需睡眠照料布置睡眠環(huán)境按需觀察睡眠情況按需睡眠障礙狀態(tài)照護持續(xù)開窗通風2次/日整理居室清潔地面40垃圾處理41清理櫥柜42清潔灶具43清潔餐具3次/日44清理冰箱1次/周，除霜1次/3月45整理洗漱間/衛(wèi)生間46床鋪整理1-2次/日47清洗衣物按需48清潔洗衣機49清潔輔助器具按需協(xié)助出行協(xié)助行走按需陪同外出按需協(xié)助就醫(yī)陪同就醫(yī)按需代辦掛號/住院手續(xù)按需代開藥品按需基礎照護體位照護坐位狀態(tài)照護按需仰臥位狀態(tài)照護按需側臥位狀態(tài)照護按需半臥位狀態(tài)照護按需體位變換照護按需60床椅轉椅照護按需61肢體活動障礙狀態(tài)體位轉移照護按需62被動體位狀態(tài)照護按需排痰照護63人工扣背排痰照護按需64有效咳嗽按需皮膚照護65皮膚觀察持續(xù)66壓瘡預防照