商業(yè)組織與過程知識點總結(jié)

商業(yè)組織與過程知識點總結(jié)第一章緒論1.1組織與商業(yè)組織的概念1.1.1組織的定義(P2):組織是指在一定環(huán)境中,人們?yōu)檫_(dá)成某種共同目標(biāo),按一定的結(jié)構(gòu)形式、活動規(guī)律結(jié)合起來的具有特定功能的開放性系統(tǒng)。對組織定義的四種觀點:靜態(tài)角度:職能分工、責(zé)權(quán)關(guān)系和等級層次的結(jié)構(gòu)體系，分工和協(xié)作的方式。動態(tài)角度:為了達(dá)到一定目標(biāo)而由人們的交互行為構(gòu)成的有機系統(tǒng)，具有特定功能的整體。心理角度:由情感交流和思想溝通而形成的特殊心理團(tuán)體。生態(tài)角度:隨著環(huán)境的變化來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我適應(yīng)的有機生命體。1.1.2組織的特征(P3):四個特征:目標(biāo)、資源、結(jié)構(gòu)、互動1.1.3組織的構(gòu)成要素(P4):七要素:目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、職責(zé)、相互關(guān)系、信息按作用和特點將其分為三類:1)前提要素:目標(biāo)2)效率要素:協(xié)同3)結(jié)構(gòu)要素:人員、職位(稱為硬件)、職責(zé)、相互關(guān)系、信息(稱為軟件)1.1.4組織的分類(P6-7):1)按組織的目標(biāo)分類(3類):營利組織、非營利組織、公共組織2)按組織的社會功能分類(4類):生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織、模型維持組織3)根據(jù)控制成員的方式分類(3類):強制型組紀(jì)念品、功利型組織、規(guī)范型組織4)按組織成員的受益程度分類(4類):road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly互利組織、商業(yè)組織、服務(wù)組織、公益組織5)根據(jù)組織成員的多少分類(4類):小型組織(3-30人);中型組織(30-1000人);大型組織(1000-45000人);世型組織(45000人以上)。6)根據(jù)產(chǎn)權(quán)的歸屬分類(2類):公有組織、私有組織1.1.5商業(yè)組織的定義(P8):是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)并追球盈利的營業(yè)性組織，也就是人們常說的企業(yè)。1.2業(yè)務(wù)流程的概念1.2.1-1流程的定義(P10):流程是由一系列單獨的任務(wù)組成的，是一個通過流程將輸入變成輸出的全過程。更為簡易的解釋:動作----->作業(yè)----->活動----->流程----->目標(biāo)1.2.1-2業(yè)務(wù)流程的定義(P11):是指為顧客共同創(chuàng)造價值的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序集合。此處顧客定義并非指購買者，而是指流程的最終輸出接受者。如:流水線的上一流程就為下一流程的顧客1.2.2業(yè)務(wù)流程的分類(P12-13):1)按流程處理的對象分類:(看最終結(jié)果)實物流程、信息流程2)按跨越組織的范圍分類:個人間流程、部門間流程、組織間流程3)按運行順序分類:串行流程、并行流程4)流程還可分為:經(jīng)常性流程、非經(jīng)常性流程本書對經(jīng)常性流程為重點關(guān)注，因其對組織影響大5)最基本分類:經(jīng)營流程、管理流程road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly6)按是否增值分類:增值活動、非增值活動1.2.3業(yè)務(wù)流程的屬性(P13-14):6性:目的性、普遍性、整體性、動態(tài)性、層次性、結(jié)構(gòu)性1.3商業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程的功能1.3.1商業(yè)組織的功能(P18):(四大功能)1)放大效應(yīng)2)協(xié)同效應(yīng)3)穩(wěn)定效應(yīng):生存與發(fā)展的基礎(chǔ)4)過濾效應(yīng)1.3.2業(yè)務(wù)流程的功能(P18):(四大功能)1)展示活動間的關(guān)系2)實現(xiàn)分工一體化3)標(biāo)明任務(wù)完成的時間和階段性4)界定活動的執(zhí)行者和接受者及期相互關(guān)系課外知識補充:(人類社會發(fā)展階段)1.按生產(chǎn)力發(fā)展水平分:(4個階段)1)漁獵社會2)農(nóng)業(yè)社會3)工業(yè)社會4)信息社會2.按生產(chǎn)關(guān)系類型分:(5個階段)1)原始社會2)奴隸社會road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly3)資本主義社會4)社會主義社會5)共產(chǎn)主義社會3.按人的發(fā)展階段分:(3個階段)1)人類依賴性社會2)物的依賴性社會3)人的全面發(fā)展社會第二章商業(yè)組織理論2.1組紀(jì)理論概述:2.1.2組織理論研究的對象(P23-24):廣義:大組織理論狹義:小組織理論或組織設(shè)計理論2.1.3組織理論發(fā)展的三個階段及其代表人物(P24):三個階段:1)古曲組織理論2)近代組織理論3)現(xiàn)代組織理論2.2古曲組織理論:(1930年前)2.2.1代表人物的組織理論(P25):1)泰勒的組織理論(P25):泰勒簡介:被稱為美國的“科學(xué)管理之父”，1911年出版《科學(xué)管理原理》。主要貢獻(xiàn):A)根據(jù)勞動分工原理，提出單獨設(shè)置職能機構(gòu)B)主張實行職能管理制C)提出了例外原則，實行權(quán)力下授，即在上下級之間實行合理分工2)法約爾的組織理論(P26):road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly法約爾簡介:法國工程師、地質(zhì)學(xué)家，被稱為“過程管理之父”。主要貢獻(xiàn):A)提出了管理過程中的五個職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B)提出了14條組織管理原則:勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、合理的報酬、集權(quán)化、等級制、建立秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、主動性、集體精神C)提出了“法約爾橋D)改進(jìn)了管理機構(gòu)的組織形式，提出了直線職能制3)韋伯的組織理論(P26):韋伯簡介:德國以博學(xué)著稱的社會學(xué)家，被稱為“官僚管理之父”。主要貢獻(xiàn):A)提出了理想的行政組織體系B)提出了行政組織的基礎(chǔ)是合法規(guī)定的權(quán)力(理性和法律的權(quán)力，傳統(tǒng)式的權(quán)力和個人崇拜式的權(quán)力)C)行政組織體系的結(jié)構(gòu)主要分三層:1)主要負(fù)責(zé)人2)行政官員3)一般工作人員2.2.2古典組織理論的中心思想(P27):1)進(jìn)行最大限度的分工---->細(xì)致分工2)建立嚴(yán)格的等級制度---->3)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度---->2+3嚴(yán)格管理4)強調(diào)理性原則----->理性原則2.2.3古典組織理論的局限性(P27-28):穩(wěn)定有余，缺乏靈活，片面靜態(tài)，孤立的理解人。突破點:從基本假設(shè)上做改變。古典組織理論的基本假設(shè)定義為:勞動者都是“經(jīng)濟人--->即給錢就做事”，但實際人是有情感的，哈佛大學(xué)教授“梅約”通過貨商試驗推論出:人不是“經(jīng)濟人”而是有情感的“社會人”。road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly2.3近代組識理論2.3.1社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論代表人物“巴納德”，是組織行為學(xué)發(fā)明人，主要觀點:1)組織是人與人的合作系統(tǒng)2)權(quán)力接受理論(領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是來自于下屬的認(rèn)可)3)誘因和貢獻(xiàn)平衡論“貢獻(xiàn)與所得相平衡”4)非正式組織的職能(非正式組織是指沒被認(rèn)可的組織)非正式組織有3方面的積極作用:A)一些不便通過正式的可通過非正式解決B)有助于維持團(tuán)結(jié)C)有助于提高個人自信心，縮短人們的心距離5)信息交流原則:在一個良性循環(huán)的企業(yè)中，正規(guī)信息一定要超越小道消息。2.3.2行為科學(xué)學(xué)派組織理論(P29):代表人物“霍吉茨”，主要觀點:1)對古典組織理論的修正與補充2)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須考慮工作者的需要和特點(古典組織理論主要考慮工作特點，行為科學(xué)是著重考慮工作者的需要和特點)2.3.3經(jīng)驗主義學(xué)派的組織理論(P30):代表人物“德魯克、戴爾、斯隆”，主要觀點:1)結(jié)合現(xiàn)有的研究成果:A)古典管理學(xué)派:以工作任務(wù)為中心B)行為科學(xué)學(xué)派:以人為中心C)經(jīng)驗主義學(xué)派:根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)驗，把前兩者研究結(jié)合2)歸納出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型(德魯克總結(jié)的五個基本類型)A)集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)B)分權(quán)的“聯(lián)幫式”結(jié)構(gòu)C)模擬性分權(quán)結(jié)構(gòu)road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatlyD)矩陣結(jié)構(gòu)E)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3)倡導(dǎo)目標(biāo)管理:最早是德魯克于1956著作《管理的實踐》中提出來的。2.4現(xiàn)代組織理論2.4.1貝塔朗菲系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論組織理論的主要觀點:1)組織是一個人造的開放系統(tǒng)2)組織本身也是由各個系統(tǒng)的有機聯(lián)系而組成的一個系統(tǒng):1.從各個子系統(tǒng)的性質(zhì)來劃分，可分為:A)目標(biāo)與價值子系統(tǒng)B)技術(shù)子系統(tǒng)C)社會心理子系統(tǒng)D)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)E)管理子系統(tǒng)2.根據(jù)各子系統(tǒng)在組織中所起的不同作用可劃分為:A)傳感子系統(tǒng)B)信息處理子系統(tǒng)C)決策子系統(tǒng)D)加工子系統(tǒng)E)控制子系統(tǒng)F)信息儲存子系統(tǒng)3.根據(jù)各個子系統(tǒng)在組織中所處的不同層次來劃分:A)戰(zhàn)略子系統(tǒng)B)協(xié)調(diào)子系統(tǒng)C)作業(yè)子系統(tǒng)2.4.2權(quán)變理論學(xué)派的組織理論:road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly組織理論的主要觀點:沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理原則和方法，一切管理的對策必須根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)宜應(yīng)變。(沒有最好，只有最合適。)1)根據(jù)具體條件設(shè)計組織結(jié)構(gòu)2)強調(diào)外部環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響美國的勞倫斯指出:企業(yè)的市場條件、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及國家經(jīng)濟形勢的變化等因素，對企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)和戰(zhàn)略有極大的影響。3)研究了企業(yè)的分類方法和主要因素主要因素:企業(yè)的工藝技術(shù)復(fù)雜程度、企業(yè)規(guī)模、外部環(huán)境2.4.3新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論1)提出了組織結(jié)構(gòu)的5種協(xié)調(diào)機制A)相互調(diào)整B)直接監(jiān)督C)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化D)成果標(biāo)準(zhǔn)化E)技能標(biāo)準(zhǔn)化2)提出了組織結(jié)構(gòu)的5個基本構(gòu)成部分A)工作核心層B)戰(zhàn)略高層C)直線中層D)技術(shù)專家結(jié)構(gòu)E)支持人員3)提出了組織結(jié)構(gòu)的5種流程系統(tǒng):A)正式的權(quán)力系統(tǒng)B)規(guī)章制度流程系統(tǒng)C)非正式溝通的流程系統(tǒng)D)工作群體流程系統(tǒng)E)特殊決策流程系統(tǒng)4)提出了組織結(jié)構(gòu)的5種類型:road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatlyA)簡單結(jié)構(gòu)B)機械性行政組織C)職業(yè)性行政組織D)分部式結(jié)構(gòu)E)特別小組第三章商業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式與特點3.1組織結(jié)構(gòu)概述3.1.1組織結(jié)構(gòu)的定義企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。(職責(zé)+關(guān)系=責(zé)任制)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是人們在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，組織結(jié)構(gòu)又簡稱權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容:1)職能結(jié)構(gòu)---->每個職位做什么事縱向結(jié)構(gòu)，管理層次的構(gòu)成。2)層次結(jié)構(gòu)---->3)部門結(jié)構(gòu)---->橫向結(jié)構(gòu)，管理部門的構(gòu)成。4)職權(quán)結(jié)構(gòu)---->每個職位的權(quán)力3.1.2組織結(jié)構(gòu)的特征因素:(8個方面)1)管理層次2)管理幅度3)專業(yè)化程度---->具體表現(xiàn)為部門的多少4)集權(quán)與分權(quán)---->集中或分散程度的具體標(biāo)志有:產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的品種、質(zhì)量、數(shù)量的決策權(quán);投資決策權(quán);產(chǎn)品銷售權(quán);外協(xié)決定權(quán);本單位員工的招收和任免權(quán);多大金額的固定資產(chǎn)購置權(quán)和日常開友的財務(wù)決策權(quán);多大范圍的物資采購權(quán)等。5)關(guān)鍵職能6)規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)---->日常工作中每個員工做一件事情的相似度7)制度化的程度(正規(guī)化)8)職業(yè)化的程度3.2傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式(封閉系統(tǒng)，特別注重內(nèi)部管理)road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式有3種:直線制、職能制、直線職能制。3.2.1直線制1)概念:是工業(yè)發(fā)展初期的一種簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，適用于小規(guī)模組織。2)優(yōu)點:權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一、決策迅速、反應(yīng)靈敏、管理機構(gòu)簡單3)缺點:組織發(fā)展會受到管理者個人能力的限制，組織成員只注意上下級間的溝通，而忽略橫向聯(lián)系。3.2.2職能制---->專業(yè)知識要求很高的組織，適用于醫(yī)院、科研所等1)概念:采用專業(yè)分工的管理人員來代替直線制的全能管理者，設(shè)立了在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級命令和指揮的職能機構(gòu)。2)優(yōu)點:有利于發(fā)揮專業(yè)人員的職能，以彌補行政管理手段的不足。3)缺點:容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱命令統(tǒng)一。3.2.3直線職能制---->處理好職能部門與直線組織的關(guān)系，以防外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單、環(huán)境較穩(wěn)定1)概念:是我國多數(shù)企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)形式2)優(yōu)點:既保證了集中統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮了專業(yè)人員的作用。3)缺點:各職能部門自成體系，易產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，對組織績效產(chǎn)生不利的影響。3.3現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)形式(開放系統(tǒng)，受環(huán)境影響大)3.3.1事業(yè)部制---->由壓力變動力1)概念:是一個企業(yè)內(nèi)部對擁有獨立產(chǎn)品市場、獨立責(zé)任利益的部門、實行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式(獨立核算、自負(fù)盈虧)。2)優(yōu)點:是把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營與專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，這既能保證企業(yè)的績效和利潤，又能調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)管理人才。3)缺點:管理人員比重較大，分權(quán)有可能架空總公司，協(xié)調(diào)較為困難，資源重復(fù)配置造成內(nèi)耗。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)——1)概念:不同于事業(yè)部制，組成單元不是真正的事業(yè)部，大多屬于前后銜接的生產(chǎn)階段，沒有自己獨立的外市場。2)優(yōu)點:解決了大型企業(yè)的管理問題，使高層管理人員集中精力于戰(zhàn)略問題。road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly3)缺點:目標(biāo)明確困難、溝通效率低、集權(quán)分權(quán)難以明晰。3.3.2超事業(yè)部1)概念:又稱“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化的組織，是在原事業(yè)部上面再增加一層管理機構(gòu)的形式。2)優(yōu)點:不僅可以減輕高層管理人員的日常事務(wù)工作，而且還有利于調(diào)動各事業(yè)部的力量進(jìn)行市場開發(fā)，增強企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。3)缺點:僅適用于規(guī)模很大的公司(如一些跨國公司)。3.3.3矩陣制1)概念:是由兩套管理系統(tǒng)相結(jié)合而形式的長方形組織結(jié)構(gòu)，是在直線制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加上一套為完成某任務(wù)而暫時設(shè)立的橫向項目系統(tǒng)，是一種“非長期固定”的組織。2)優(yōu)點:在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、科研項目、攻關(guān)時能夠發(fā)揮各方面專業(yè)人才的作用，加強各部門的橫向聯(lián)系，提高組織管理的機動性和靈活性。3)缺點:具有多頭領(lǐng)導(dǎo)和臨時觀念的傾向。3.3.4立體組織制1)概念:適用于跨國公司或規(guī)模世大的跨國地區(qū)公司。2)優(yōu)點:靈活性。3)缺點:多頭領(lǐng)導(dǎo)。3.4新型的組織結(jié)構(gòu)形式3.4.1團(tuán)隊結(jié)構(gòu)制1)概念:當(dāng)管理人員動用團(tuán)隊作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式時，期組織形態(tài)即為團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。2)特點:打破部門界限，并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊，能夠提高動作效率，增加企業(yè)靈活性。3)與群體的區(qū)別:A)團(tuán)隊:共同努力、集體協(xié)作;群體:個人貢獻(xiàn)的總和。B)團(tuán)隊:成果既要個體負(fù)責(zé)，又要共同負(fù)責(zé);群體:成果個體負(fù)責(zé)。C)團(tuán)隊:共同興趣目標(biāo)、共同的承諾;群體:共同興趣目標(biāo)。D)團(tuán)隊:技能是相互補充;群體:隨機或不同的。E)團(tuán)隊:具有較大的自主權(quán);群體:嚴(yán)密監(jiān)控。road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,andsoon.Afteryearsofconstantdevelopment,roadconditionshavebeengreatly3.4.2虛擬結(jié)構(gòu)制1)概念:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)就是僅設(shè)立可發(fā)揮其主要職能的核心組織，而將其他職能委托給其他組織。2)優(yōu)點:快速、靈活、經(jīng)濟3)缺點:由于一切管理活動都是通過契約關(guān)系進(jìn)行的，管理者對公司的主要職能活動缺乏強有力的控制，供應(yīng)品的質(zhì)量難以預(yù)料，創(chuàng)新的保密程度差。3.4.3無界限組織1)概念:是美國通用電氣公司總載杰克.韋爾奇設(shè)想的理想組織結(jié)構(gòu)2)特點:A)管理人員通過取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，使等級秩序作用降到最低限度。B)為消除組織的水平界限，以多功能團(tuán)隊取代職能部門，圍繞公司的工作流程來組織活動。C)充分發(fā)揮無界限組織的職能，還要打破組織與客戶之間專業(yè)界限及心理障礙(如經(jīng)營的全球化等)。第四章商業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計4.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計概述4.1.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義與要點定義:組織設(shè)計亦即組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，就是對組織結(jié)構(gòu)的組成要素和它們之間的連接方式的設(shè)計，它是根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動的特點來劃分管理層次，確定組織系統(tǒng)，選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過程。組織設(shè)計的3個要點:1)目標(biāo)一致、效率優(yōu)先原則2)考慮內(nèi)部要素和外部環(huán)境因素3)最終結(jié)果是繪制組織系統(tǒng)圖、編制職位說明書和組織手冊。4.1.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則(沒有最優(yōu)，只有最合適。)1)戰(zhàn)略目標(biāo)原則2)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則---->集權(quán)與分權(quán)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，為達(dá)到目標(biāo)是正面作用還是負(fù)面作用,3)責(zé)權(quán)對等原則---->多大能力負(fù)多大責(zé)任，職能具體表現(xiàn)為工作中的決定權(quán)、命令權(quán)、審查權(quán)。road,arethestructuralroadtrafficwithinthecity.Inaddition,suitableforhighspeed,andhigh-speed,S206,S307,alsoserveinner-citytraffic.Outboundtraffic:existinghighways(suitableforhigh-speed,andhighspeed),darts(S206,S307)andYiweiroad,an