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文檔簡(jiǎn)介
客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理實(shí)踐考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理實(shí)踐的理解與操作能力,通過(guò)考察對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理、安全運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí),檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用水平。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施中,以下哪項(xiàng)不屬于綠色出行方式?()
A.公交車(chē)
B.自行車(chē)
C.汽車(chē)租賃
D.步行
2.綠色出行設(shè)施的維護(hù)周期一般為多久?()
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
3.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的日常清潔工作應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)?()
A.站內(nèi)工作人員
B.乘客
C.維護(hù)人員
D.清潔公司
4.在客運(yùn)站內(nèi)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)設(shè)施時(shí),應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素?()
A.地理位置方便
B.停車(chē)空間充足
C.停車(chē)設(shè)施安全
D.以上都是
5.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的照明系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?()
A.節(jié)能高效
B.環(huán)保無(wú)污染
C.安全可靠
D.以上都是
6.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中的緊急情況?()
A.設(shè)施損壞
B.突發(fā)停電
C.天氣異常
D.乘客投訴
7.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)記錄應(yīng)包含哪些內(nèi)容?()
A.設(shè)施名稱(chēng)及位置
B.維護(hù)時(shí)間及人員
C.維護(hù)內(nèi)容與方法
D.以上都是
8.綠色出行設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?()
A.安全性
B.舒適性
C.環(huán)保性
D.以上都是
9.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的標(biāo)識(shí)應(yīng)包括哪些信息?()
A.設(shè)施名稱(chēng)
B.使用方法
C.注意事項(xiàng)
D.以上都是
10.以下哪項(xiàng)不是綠色出行設(shè)施維護(hù)的預(yù)防措施?()
A.定期檢查
B.及時(shí)維修
C.增加設(shè)施數(shù)量
D.加強(qiáng)宣傳
11.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何確保維護(hù)質(zhì)量?()
A.提高維護(hù)人員技能
B.制定維護(hù)規(guī)范
C.使用合格材料
D.以上都是
12.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何避免人為破壞?()
A.加強(qiáng)監(jiān)控
B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)
C.增加設(shè)施數(shù)量
D.以上都是
13.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)的目的?()
A.提高設(shè)施使用效率
B.保障乘客安全
C.降低運(yùn)營(yíng)成本
D.提升企業(yè)形象
14.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何確保維護(hù)工作的連續(xù)性?()
A.制定維護(hù)計(jì)劃
B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
C.定期檢查設(shè)施
D.以上都是
15.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何提高維護(hù)效率?()
A.優(yōu)化維護(hù)流程
B.采用先進(jìn)設(shè)備
C.建立維護(hù)團(tuán)隊(duì)
D.以上都是
16.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中的安全隱患?()
A.設(shè)施損壞
B.照明不足
C.地面濕滑
D.乘客擁擠
17.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何確保維護(hù)成本合理?()
A.優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃
B.選用性?xún)r(jià)比高的材料
C.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
D.以上都是
18.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何提高設(shè)施使用壽命?()
A.定期檢查
B.及時(shí)維修
C.使用合格材料
D.以上都是
19.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何處理突發(fā)故障?()
A.及時(shí)上報(bào)
B.立即處理
C.制定應(yīng)急預(yù)案
D.以上都是
20.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)的工作內(nèi)容?()
A.設(shè)施清潔
B.設(shè)備檢修
C.人員培訓(xùn)
D.宣傳推廣
21.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何保障乘客權(quán)益?()
A.提高設(shè)施質(zhì)量
B.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
C.建立投訴機(jī)制
D.以上都是
22.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何確保維護(hù)工作的規(guī)范性?()
A.制定維護(hù)規(guī)范
B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
C.定期檢查設(shè)施
D.以上都是
23.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中的環(huán)境因素?()
A.溫度
B.濕度
C.噪音
D.乘客數(shù)量
24.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何應(yīng)對(duì)氣候變化?()
A.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
B.采用耐候材料
C.加強(qiáng)設(shè)施保護(hù)
D.以上都是
25.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何提高維護(hù)人員的工作積極性?()
A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
B.調(diào)整工作制度
C.增加福利待遇
D.以上都是
26.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)的長(zhǎng)期目標(biāo)?()
A.提高設(shè)施使用率
B.降低維護(hù)成本
C.提升乘客滿(mǎn)意度
D.增加設(shè)施數(shù)量
27.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展?()
A.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
B.使用環(huán)保材料
C.加強(qiáng)資源回收
D.以上都是
28.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中,如何加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)?()
A.定期召開(kāi)會(huì)議
B.及時(shí)上報(bào)信息
C.建立信息共享平臺(tái)
D.以上都是
29.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中的社會(huì)責(zé)任?()
A.提供安全出行環(huán)境
B.促進(jìn)環(huán)保理念傳播
C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)
D.提高企業(yè)知名度
30.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,如何應(yīng)對(duì)社會(huì)輿論?()
A.加強(qiáng)正面宣傳
B.積極回應(yīng)關(guān)切
C.提高設(shè)施質(zhì)量
D.以上都是
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中,以下哪些是提高設(shè)施使用效率的措施?()
A.定期檢查
B.及時(shí)維修
C.優(yōu)化使用流程
D.提高維護(hù)人員技能
2.以下哪些因素會(huì)影響客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)成本?()
A.設(shè)施類(lèi)型
B.設(shè)施使用頻率
C.維護(hù)人員工資
D.維護(hù)材料價(jià)格
3.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是確保設(shè)施安全的措施?()
A.定期檢查設(shè)施狀態(tài)
B.及時(shí)更換損壞部件
C.設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)
D.加強(qiáng)夜間照明
4.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作中的環(huán)境管理內(nèi)容?()
A.設(shè)施清潔
B.廢物分類(lèi)處理
C.植物綠化
D.空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)
5.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的安全管理措施?()
A.設(shè)施使用培訓(xùn)
B.應(yīng)急預(yù)案制定
C.人員安全意識(shí)教育
D.設(shè)施安全檢查
6.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高乘客滿(mǎn)意度的措施?()
A.提高設(shè)施服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化設(shè)施布局
C.提供便捷的咨詢(xún)服務(wù)
D.定期收集乘客反饋
7.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的節(jié)能措施?()
A.采用節(jié)能照明設(shè)備
B.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
C.提高維護(hù)人員節(jié)能意識(shí)
D.定期檢查能源消耗
8.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施?()
A.制定應(yīng)急預(yù)案
B.加強(qiáng)應(yīng)急演練
C.提高維護(hù)人員應(yīng)急處理能力
D.及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施
9.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的信息化管理措施?()
A.建立設(shè)施管理數(shù)據(jù)庫(kù)
B.實(shí)施信息化維護(hù)管理
C.開(kāi)發(fā)移動(dòng)維護(hù)管理應(yīng)用
D.加強(qiáng)信息化設(shè)備維護(hù)
10.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是促進(jìn)設(shè)施可持續(xù)發(fā)展的措施?()
A.使用環(huán)保材料
B.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
C.加強(qiáng)資源回收利用
D.提高設(shè)施使用壽命
11.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的社會(huì)責(zé)任?()
A.提供安全出行環(huán)境
B.促進(jìn)環(huán)保理念傳播
C.增加就業(yè)機(jī)會(huì)
D.提高企業(yè)知名度
12.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高維護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)的措施?()
A.加強(qiáng)培訓(xùn)
B.定期考核
C.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
D.建立激勵(lì)機(jī)制
13.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施?()
A.制定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別程序
B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響
C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
14.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高設(shè)施適應(yīng)性的措施?()
A.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
B.采用模塊化設(shè)計(jì)
C.提高設(shè)施靈活性
D.定期更新設(shè)施技術(shù)
15.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的公共關(guān)系管理措施?()
A.建立良好的與乘客溝通渠道
B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)
C.加強(qiáng)與媒體合作
D.定期發(fā)布維護(hù)信息
16.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高設(shè)施美觀性的措施?()
A.采用美觀的材料
B.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
C.定期進(jìn)行設(shè)施翻新
D.設(shè)置景觀綠化
17.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的質(zhì)量控制措施?()
A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.加強(qiáng)過(guò)程控制
C.定期進(jìn)行質(zhì)量檢查
D.及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題
18.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高設(shè)施舒適性的措施?()
A.優(yōu)化設(shè)施布局
B.提高設(shè)施人性化設(shè)計(jì)
C.定期進(jìn)行設(shè)施清潔
D.提供便民設(shè)施
19.以下哪些是客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中的成本控制措施?()
A.優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃
B.提高材料利用率
C.加強(qiáng)設(shè)備管理
D.定期進(jìn)行成本分析
20.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,以下哪些是提高設(shè)施可靠性的措施?()
A.使用高質(zhì)量材料
B.優(yōu)化設(shè)施設(shè)計(jì)
C.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)
D.定期進(jìn)行性能測(cè)試
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中,應(yīng)定期進(jìn)行__設(shè)備檢查_(kāi)_,以確保設(shè)施正常運(yùn)行。
2.綠色出行設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循__人性化__、__環(huán)保__和__經(jīng)濟(jì)__的原則。
3.客運(yùn)站內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)設(shè)施的面積應(yīng)滿(mǎn)足每輛自行車(chē)至少__2平方米__的空間。
4.綠色出行設(shè)施的維護(hù)記錄應(yīng)包括__維護(hù)時(shí)間__、__維護(hù)人員__和__維護(hù)內(nèi)容__等信息。
5.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰可見(jiàn),字體大小應(yīng)不小于__100mm×100mm__。
6.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的照明系統(tǒng)應(yīng)采用__節(jié)能__、__環(huán)保__的照明設(shè)備。
7.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__安全__始終是第一要?jiǎng)?wù)。
8.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的日常清潔工作應(yīng)由__專(zhuān)業(yè)清潔人員__負(fù)責(zé)。
9.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)周期一般為每__半年__進(jìn)行一次全面檢查。
10.綠色出行設(shè)施的標(biāo)識(shí)應(yīng)包括__設(shè)施名稱(chēng)__、__使用方法__和__注意事項(xiàng)__。
11.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__應(yīng)急預(yù)案__的制定是必不可少的。
12.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)記錄應(yīng)保存__至少1年__。
13.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__節(jié)能__是降低運(yùn)營(yíng)成本的重要途徑。
14.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作應(yīng)由__專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員__承擔(dān)。
15.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__定期培訓(xùn)__是提高維護(hù)人員技能的關(guān)鍵。
16.綠色出行設(shè)施的標(biāo)識(shí)應(yīng)放置在__顯眼位置__,便于乘客識(shí)別。
17.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__預(yù)防性維護(hù)__是避免突發(fā)故障的有效手段。
18.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)成本應(yīng)控制在__合理范圍內(nèi)__。
19.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__環(huán)保__是設(shè)施設(shè)計(jì)的重要考量因素。
20.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__提高乘客滿(mǎn)意度__是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。
21.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__信息化管理__是提高工作效率的有效方式。
22.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__可持續(xù)發(fā)展__是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
23.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作應(yīng)與__相關(guān)部門(mén)__保持良好溝通。
24.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__社會(huì)責(zé)任__是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的重要角色。
25.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,__創(chuàng)新__是推動(dòng)設(shè)施不斷改進(jìn)的動(dòng)力。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)
1.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中,日常清潔工作可以由乘客自行完成。()
2.綠色出行設(shè)施的維護(hù)周期可以根據(jù)實(shí)際使用情況適當(dāng)調(diào)整。()
3.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的標(biāo)識(shí)應(yīng)包含設(shè)施的維護(hù)日期。()
4.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的照明系統(tǒng)應(yīng)全天候開(kāi)啟,以保證夜間使用。()
5.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,任何損壞都可以立即更換新設(shè)施。()
6.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)記錄應(yīng)由維護(hù)人員自行保管。()
7.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的設(shè)計(jì)應(yīng)完全根據(jù)維護(hù)人員的喜好進(jìn)行。()
8.綠色出行設(shè)施的維護(hù)成本應(yīng)低于其使用成本。()
9.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作可以由非專(zhuān)業(yè)人員臨時(shí)處理。()
10.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每一次的維護(hù)內(nèi)容。()
11.綠色出行設(shè)施的維護(hù)中,預(yù)防性維護(hù)比修復(fù)性維護(hù)更重要。()
12.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)周期應(yīng)與設(shè)施的使用頻率成正比。()
13.綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作應(yīng)在惡劣天氣前提前完成。()
14.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)記錄應(yīng)包括維護(hù)人員的簽名。()
15.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,維護(hù)人員的培訓(xùn)可以每年進(jìn)行一次。()
16.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作應(yīng)在夜間進(jìn)行,以減少對(duì)乘客的影響。()
17.綠色出行設(shè)施的維護(hù)中,任何小的損壞都可以忽略不計(jì)。()
18.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)記錄應(yīng)與財(cái)務(wù)記錄分開(kāi)保存。()
19.綠色出行設(shè)施維護(hù)中,維護(hù)人員應(yīng)具備一定的環(huán)保意識(shí)。()
20.客運(yùn)站綠色出行設(shè)施的維護(hù)工作應(yīng)在節(jié)假日后立即開(kāi)始。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際,闡述客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理的重要性,并舉例說(shuō)明其對(duì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的影響。
2.設(shè)計(jì)一份客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)工作流程圖,并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)步驟的目的和注意事項(xiàng)。
3.分析客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)中可能遇到的主要問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案。
4.針對(duì)當(dāng)前客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中存在的不足,提出改進(jìn)措施,并說(shuō)明這些措施如何提升客運(yùn)站的整體服務(wù)水平。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:
某客運(yùn)站新設(shè)了一批電動(dòng)自行車(chē)租賃點(diǎn),但由于維護(hù)不及時(shí),部分電動(dòng)自行車(chē)出現(xiàn)故障,影響了乘客的出行。請(qǐng)分析該案例中客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。
2.案例題:
某城市客運(yùn)站在進(jìn)行綠色出行設(shè)施升級(jí)改造時(shí),由于缺乏詳細(xì)的規(guī)劃和科學(xué)的決策,導(dǎo)致部分設(shè)施設(shè)計(jì)不合理,使用不便,且維護(hù)成本較高。請(qǐng)分析該案例中客運(yùn)站綠色出行設(shè)施維護(hù)與管理中存在的問(wèn)題,并探討如何避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.D
3.A
4.D
5.D
6.D
7.D
8.D
9.D
10.C
11.D
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.D
18.D
19.D
20.D
21.D
22.D
23.D
24.D
25.D
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
11.A,B,C
12.A,B,C
13.A,B,C,D
14.A,B,C
15.A,B,C,D
16.A,B,C
17.A,B,C,D
18.A,B,C
19.A,B,C
20.A,B,C,D
三、填空題
1.設(shè)備檢查
2.人性化,環(huán)保,經(jīng)濟(jì)
3.2平方米
4.維護(hù)時(shí)間,維護(hù)人員,維護(hù)內(nèi)容
5.100mm×100mm
6.節(jié)能,環(huán)保
7.安全
8.專(zhuān)業(yè)清潔人員
9.半年
10.設(shè)施名稱(chēng),使用方法,注意事項(xiàng)
11.應(yīng)急預(yù)案
12.至少1年
13.節(jié)能
14.專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員
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