醫(yī)療市場部主要的工作職能

1、一、醫(yī)療市場部主要的工作職能： （一）市 場：1、市場信息：了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析；2、市場調(diào)研：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項(xiàng)目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；3、商務(wù)合作：醫(yī)院對外的合資合作項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的咨詢、獵取、意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫等一系列商務(wù)過程及其文本工作，以及日后的衛(wèi)生局、衛(wèi)生部、商務(wù)部、外資委、工商、稅務(wù)等行政部門手續(xù)過程；4、 協(xié)助瑞金醫(yī)院集團(tuán)的部分管理工作。根據(jù)現(xiàn)行政策和市場需求，探索國有醫(yī)院改革途徑及管理創(chuàng)新機(jī)制等。加入瑞金醫(yī)院集團(tuán)項(xiàng)目的市場調(diào)研和可行性分析及管理咨

2、詢、策劃等。醫(yī)院的投資收購等項(xiàng)目的調(diào)研策劃等。利用瑞金醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步在長三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)（江蘇浙江?。で蠛献骰锇椋l(fā)揮瑞金醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，增加瑞金醫(yī)院的品牌輻射力。 （二）營 銷：1、 市場營銷：根據(jù)醫(yī)療市場目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務(wù)會員制及健康體檢的服務(wù)項(xiàng)目；2、新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立后的部分常務(wù)管理工作。包括瑞美、瑞林、瑞麗等； （三）公共關(guān)系：1、負(fù)責(zé)策劃、組織瑞金醫(yī)院大型學(xué)術(shù)會議等活動。2、媒體推廣：結(jié)合瑞金醫(yī)院的各項(xiàng)活動，通過媒體將各項(xiàng)目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細(xì)分市場。不斷提升瑞金品牌的知名度和美譽(yù)度；3、公共關(guān)系：與政府機(jī)構(gòu)、兄弟醫(yī)

3、院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關(guān)系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤；4、醫(yī)院文化建設(shè)。協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室，開展醫(yī)院文化建設(shè)。二、崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖2、 崗位職責(zé)及基本要求（一）崗位名稱：主任1、崗位職責(zé)：統(tǒng)籌醫(yī)療市場部整體工作。進(jìn)行瑞金醫(yī)院市場規(guī)劃與市場營銷；開拓瑞金醫(yī)療市場，促進(jìn)對外交流與合作。審核本部門的各項(xiàng)報告，為院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)并把好質(zhì)量關(guān)。開展特需市場營銷。協(xié)調(diào)瑞金醫(yī)院集團(tuán)工作。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)。（二）崗位名稱：副主任1、崗位職責(zé)：副主任A：配合主任統(tǒng)籌醫(yī)療市場部整體工作。協(xié)調(diào)市場部與醫(yī)院各科室的關(guān)系，協(xié)助處理對上、對外公文，以及內(nèi)部的考核管理、獎金發(fā)放

4、等工作。副主任B：負(fù)責(zé)建立良好的公共關(guān)系；負(fù)責(zé)瑞金的品牌營銷及媒體推廣活動；負(fù)責(zé)相關(guān)雜志報紙的制作等。（三）文秘科員1、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部的考勤工作，管理市場部公共財產(chǎn)及其他日常事務(wù)。領(lǐng)取市場部公用物資。保存市場部的對外公文。（四）項(xiàng)目管理（市場調(diào)研、市場營銷、商務(wù)合作、公共關(guān)系、醫(yī)院管理）1、根據(jù)需要出具市場調(diào)研報告，包括分析項(xiàng)目的可行性、投資及回報情況，項(xiàng)目的實(shí)施方案。掌握各醫(yī)院的專家信息、特需醫(yī)療的費(fèi)用、主要業(yè)務(wù)情況、對外合作動向等；隨時做上海市的行業(yè)競爭態(tài)勢分析；鎖定目標(biāo)客戶，掌握目標(biāo)客戶的市場需求，并作相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品策劃。研究相關(guān)的政策法規(guī)。2、負(fù)責(zé)瑞金醫(yī)院對外合作項(xiàng)目的立項(xiàng)、可研

5、、計劃、合同、實(shí)施、以及評估。3、負(fù)責(zé)瑞金醫(yī)院拓展公共關(guān)系，強(qiáng)化政府及高層合作伙伴間溝通與交流，加強(qiáng)與其他會員單位的協(xié)作。有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。組織策劃公共案例，活動。有效利用醫(yī)院的各項(xiàng)重大活動，制定系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略計劃，鑄造瑞金醫(yī)院品牌形象。4、對已建立的合資合作醫(yī)院對應(yīng)管理，確保資金的利益，品牌不受負(fù)面影響。四、一般工作流程五、市場部管理制度醫(yī)療市場部實(shí)行院長管理下的主任負(fù)責(zé)制。1、會議制度：定期召開部門會議，傳達(dá)日上午開部門會議傳達(dá)，部門工作人員均按時參加，簽名登記。缺席需提前經(jīng)主任批準(zhǔn)。同時準(zhǔn)時出席部門組織的其它會議。2、學(xué)習(xí)制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家、地區(qū)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)

6、和最新管理理念。及時了解最新的衛(wèi)生政策法規(guī)，定期在部門內(nèi)組織學(xué)習(xí)，并組織進(jìn)行考核。3、培訓(xùn)制度：新來員工接受本部門的培訓(xùn)和試用階段，部門建立定期部門內(nèi)培訓(xùn)的制度；并為大家提供定期的外出培訓(xùn)機(jī)會，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，完善對外服務(wù)，樹立良好的職業(yè)形象。適應(yīng)市場的變化和需求。4、請假制度：遵照院人事處的考勤制度。工作日內(nèi)的外出、開會等填寫申請表由主任簽字后生效。5、忠誠和保密制度；在合作項(xiàng)目和商務(wù)活動中，維護(hù)和保障瑞金醫(yī)院和集團(tuán)的各項(xiàng)權(quán)利。嚴(yán)守相關(guān)商業(yè)機(jī)密。在一切商務(wù)活動中，必須把國家把瑞金醫(yī)院的利益放在首位。如發(fā)現(xiàn)為個人利益出賣集體利益國家的行為，將按照院規(guī)嚴(yán)肅查處。6、匯報請示制度：及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程，征詢意見。7、獎勵制度：設(shè)立部門獎勵基金，對在提高效率，創(chuàng)新進(jìn)取，推進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革方面取得績效的員工給予獎勵。發(fā)表論文的員工給予獎勵。以上制度的個人執(zhí)行情況均與個人的獎金系數(shù)掛鉤六、市場部近階段工作重點(diǎn)：1、設(shè)立各項(xiàng)制度并細(xì)化考核、分配制度；2、理順內(nèi)部各崗位的關(guān)系；3、引進(jìn)人才并對現(xiàn)有員工有序培訓(xùn)；4、目的是在短時間內(nèi)使本部門的人員綜合素質(zhì)上一個臺階，把市場部建成一個團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、進(jìn)取，具有最新現(xiàn)代化管理意識的部門。七、市場部3年內(nèi)的工作重點(diǎn)：根據(jù)本部門的工作內(nèi)容、范圍以及特殊性，在3年內(nèi)力爭做到：1、擴(kuò)大合作范圍和內(nèi)容，協(xié)助院內(nèi)普通醫(yī)療、特需醫(yī)院相關(guān)科室作市場