物業(yè)服務(wù)管理合同

1、物業(yè)服務(wù)管理合同筑源置地創(chuàng)新小區(qū)榆林市潤(rùn)格偉物業(yè)有限公司2018年小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)管理合同(合同編號(hào):)第一章 總則第一條 合同雙方當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):企業(yè)資質(zhì)證書號(hào):_ 法定代表人: 聯(lián)系電話: 受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方): 注冊(cè)地址: 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào): 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào): 法定代表人: 聯(lián)系電話: 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲方將位于榆林市的偉業(yè)新天地小區(qū)項(xiàng)目委托乙方實(shí)行前期物業(yè)服務(wù)管理。甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就前期物業(yè)服務(wù)管理訂立本合同。第2條 物業(yè)基本情況:委托管理的偉業(yè)新天地物業(yè)區(qū)域內(nèi)有九棟為框架結(jié)構(gòu)的建筑物;配套建筑物

2、有地下車庫(kù)，以及與之相配套的一切設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地、附屬建筑物、空間等。坐落位置: 占地面積: 平方米;建筑面積 平方米其中:高層:_ _ _平方米;多層: 平方米;商鋪: 平方米;地下停車場(chǎng): 平方米;物業(yè)用房: 平方米。土地使用權(quán)證書號(hào): 建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào): 施工許可證號(hào): 商品房預(yù)售許可證號(hào): 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章 委托服務(wù)內(nèi)容第四條 物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理。包括房屋主體承重結(jié)構(gòu)、梁板、戶外墻面、門廳、電梯、樓梯間、走郎通道、管道井、停車場(chǎng)、庭院、排煙道、屋面、通訊設(shè)施等。第五條

3、物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施、附屬建筑物及其運(yùn)行的維護(hù)與管理。所謂“設(shè)備”主要指小區(qū)水循環(huán)系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、燃?xì)夤艿?、通風(fēng)、避雷、污水處理系統(tǒng)、供水泵、上下水管、供電線路、室外照明、曖氣管道、消防設(shè)備系統(tǒng)等;所謂“設(shè)施”是指小區(qū)圍墻(欄)、大門出入口、公用桌椅、公共活動(dòng)場(chǎng)所、公共照明及燈具系統(tǒng)、噴泉、非經(jīng)營(yíng)性文體設(shè)施及小區(qū)內(nèi)各種提示說明牌等;所謂“附屬建筑物”是指設(shè)施設(shè)備用房、道路、室外上下水管、化糞池、溝渠、井、自行車棚、水箱、綠化、排污設(shè)備、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施、設(shè)備使用的房屋等。第六條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的維護(hù)與管理。第七條 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。主要包括樓道、走道、電梯、門廳、屋頂、

4、天臺(tái)、庭院、停車場(chǎng)等共用部位的定時(shí)清掃、內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的清潔、路面的清掃，生活垃圾和建筑垃圾的收集、清運(yùn)、滅鼠、灑藥、美化及其他共用設(shè)備設(shè)施及附屬建筑物的清潔美化等。第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全管理服務(wù)、交通等的管理。包括安全宣傳教育、安全控制、安全協(xié)助、群防群治等，提供24小時(shí)公共區(qū)域安全巡視以及門崗值勤、車輛行駛與停車管理等項(xiàng)服務(wù)。第九條 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。包括裝修范圍和設(shè)計(jì)之安全技術(shù)核定;裝修企業(yè)資質(zhì)審查;裝修管理權(quán)利與義務(wù)的約定;裝修人員、裝修秩序、裝修設(shè)計(jì)圖紙的審核;房屋裝修的工程技術(shù)、隱蔽工程、重大改項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)安全等方面的巡檢服務(wù)，建筑垃圾處理。第十條 物業(yè)檔案資

5、料的管理。具體包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類物業(yè)、設(shè)施的驗(yàn)收接管檔案(物業(yè)區(qū)域產(chǎn)權(quán)資料、設(shè)計(jì)和竣工圖紙、安裝、以及技術(shù)資料之圖、卡、冊(cè));物業(yè)分戶產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、業(yè)主使用人情況表、共用設(shè)備、公共設(shè)施運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄、財(cái)務(wù)以及物業(yè)管理各環(huán)節(jié)之過程所有原始記錄和檔案。第十一條 業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)?！白杂貌课弧笔侵敢?套住宅或商鋪內(nèi)部，由住宅或使用的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位;“自用設(shè)備”是指一套住宅或商鋪內(nèi)部，由住宅或使用的業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?/p>

6、、電線、以及水、電、天然氣、等設(shè)備。乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)與管理及設(shè)施的維修。第十二條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛的出入、行駛、停放之管理服務(wù)。本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及使用人在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場(chǎng)地停放車輛，停放人應(yīng)與乙方簽定專項(xiàng)合同。第十三條 其他委托事項(xiàng)1、本物業(yè)區(qū)域?qū)ν獾墓碴P(guān)系的維護(hù)處理。2、向業(yè)主提供有關(guān)之特約服務(wù)。 3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公益事業(yè)、文化娛樂活動(dòng)的組織與開展。 4、在本物業(yè)保修期內(nèi)由乙方代為保修的費(fèi)用由保修責(zé)任人承擔(dān)。第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第十四條 物業(yè)綜合服務(wù)管理 1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)管理工作計(jì)劃，并組織開展全面實(shí)施。 2、做到每年兩次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行性能、功能以及

7、安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施;確保設(shè)備性能、功能良好。 3、白天有專職管理服務(wù)人員接待服務(wù)，處理服務(wù)好公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修，水、電等急迫性保修，急修時(shí)間不過夜，隨報(bào)隨修，建立完善嚴(yán)密的服務(wù)信息收集、處理和回饋程序; 4、管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全; 5、受甲方委托與業(yè)主簽定前期物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)公約等文件;公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等; 6、應(yīng)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)等進(jìn)行管理;7、全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗，實(shí)行全員服務(wù)制度;8、每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服

8、務(wù)工作的改進(jìn)和提高，確保征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%,服務(wù)滿意率80%以上。9、保證房屋外觀完好、整潔，無亂搭亂建、室外集體場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，綠化整齊有序，集水池清潔無雜物。第十五條 房屋及小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理。 (一)、共用部位公用設(shè)施設(shè)備范圍為本合同第五條的內(nèi)容，但不包括另行收費(fèi)的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵等。 (二)、確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用、運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù),服務(wù)滿意率80%以上。 1、樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修;2、保證護(hù)欄、圍墻、景觀小品、桌、椅、樓道燈等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、甬路、步道、活動(dòng)場(chǎng)地保持平整，

9、邊溝涵洞保證通暢; 3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清掏化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損，定期清潔外墻; 4、負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù);并做到設(shè)施完整無損壞。 5、有系統(tǒng)的管理制度、實(shí)施方案、責(zé)任制、監(jiān)督措施，所有制度方案有序可查。 (三)、保潔，小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)業(yè)主戶門以外。維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保證服務(wù)滿意率80%以上。 1、有健全的保潔制度和工作責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍; 2、設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾桶、站、箱、垃圾進(jìn)行清理; 3、定時(shí)對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物，干凈整潔，無浮塵，無污痕; 4、必須做到對(duì)電梯、樓梯

10、扶手、樓梯、單元門、門廳、室外道路、公共區(qū)域、文體設(shè)施、共用坐椅(桌)、崗?fù)?、垃圾?(桶)等類似部位要根據(jù)實(shí)際情況每日進(jìn)行一次或數(shù)次清潔和保潔;對(duì)于欄桿、圍墻、景觀小品、樓道燈和窗及其他公共設(shè)施設(shè)備附屬建筑物進(jìn)行每周每日的清潔以及保養(yǎng)。 5、按照需要向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑; 6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，確保不影響住戶出行方便。 (四)安全服務(wù)管理。小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管維護(hù)。服務(wù)滿意率90%以上。 1、小區(qū)主要出入口全天有專人值守服務(wù)，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施;對(duì)公共區(qū)域進(jìn)

11、行24小時(shí)安全巡邏(主要出入口、地下停車場(chǎng)、小區(qū)院內(nèi))。 2、維護(hù)交通秩序:包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、停放、噪音進(jìn)行管理; 3、看管公共財(cái)產(chǎn):包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、景觀小品、花、草、樹木、果實(shí)等; 4、夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計(jì)劃、有記錄; 5、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。 6、對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提供緊急協(xié)助，如突發(fā)急病等，保證救助到位。 7、秩序維護(hù)人員必須做到人員統(tǒng)一著裝、語言文明、行為規(guī)范，協(xié)助各部門維護(hù)和保護(hù)本物業(yè)區(qū)內(nèi)的公共秩序和財(cái)產(chǎn)安

12、全。 (五)車輛停放管理。服務(wù)滿意率80%以上。 1、在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車需與陜西潤(rùn)格偉物業(yè)有限公司偉業(yè)新天地服務(wù)中心簽署偉業(yè)新天地小區(qū)車輛停放管理協(xié)議書，明確各方的權(quán)利義務(wù)及有關(guān)事項(xiàng)。地面占道停車僅為特殊臨時(shí)停車,原則上優(yōu)先提供給業(yè)主和小區(qū)的物業(yè)使用人。 2、有健全的機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)的管理制度和管理方案;3、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行智能卡管理;4、保證車輛有序停放。 (六)消防管理。公共區(qū)域消防管理及其設(shè)施的維護(hù)。服務(wù)滿意率98%。 1、有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制; 2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù); 3、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練和演練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能

13、。 4、確保消防系統(tǒng)良好，設(shè)備配置到位。(七)高壓供水的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修。服務(wù)滿意率98%以上。 1、保證業(yè)主正常生活用水的需要; 2、對(duì)水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格; 3、對(duì)水泵、供水管道及附屬設(shè)備進(jìn)行必須的維修養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。定期檢查、維修、保養(yǎng)。 4、確保消防系統(tǒng)良好，設(shè)備配置到位。 (八)供電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修。服務(wù)滿意率保證達(dá)到98%以上。 1、供電運(yùn)行和維修人員必須持證，上崗; 2、配電室24小時(shí)值班，供電設(shè)備定期維護(hù); 3、定期加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好; 4、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備零修合格率達(dá)到

14、100%，一般性維修不過夜; 5、嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全;6、保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。(九)電梯的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維修。服務(wù)滿意率98%以上。1、電梯采用無人駕駛，24小時(shí)運(yùn)行;2、安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài); 3、通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好; 4、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備;5、轎廂、井道保持清潔; 6、因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除故障。 (十)裝修管理服務(wù)。房屋裝飾裝修管理，服務(wù)滿意率85%以上。 1、有健全的裝修管理服務(wù)制度; 2、查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議告知業(yè)主裝修時(shí)的權(quán)

15、利與義務(wù)和注意事項(xiàng); 3、業(yè)主裝修期間對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查的服務(wù)，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理制度,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛; 4、業(yè)主裝修期間向其提供工程技術(shù)方面的咨詢、巡檢、指導(dǎo)、提示。對(duì)隱蔽工程和重大改項(xiàng)要做好服務(wù)、記錄; 5、業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門; 6、及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過7天。7、向業(yè)主提供菜單式裝修服務(wù)，將裝修企業(yè)、設(shè)計(jì)類型、裝修材料、價(jià)格檔次等列入菜單，供業(yè)主需要之選擇。第四章 物業(yè)服務(wù)期限第十六條 物業(yè)服務(wù)期限:本合同從簽定之日起至業(yè)主委員會(huì)成立止

16、。第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第十七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成，一般包括管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位，共用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;乙方固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施及公共責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)甲方同意的其他費(fèi)用。第十八 條物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式及費(fèi)用，采取包干制約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主向乙方支付固定物業(yè)管理費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或承擔(dān)。 1、物業(yè)服務(wù)費(fèi) 高層住宅:1元/月/平方米辦公用房:2元/月/平方米 商業(yè)用房:3元/月/平方米業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的，乙方從逾期之日起

17、每日加收應(yīng)繳費(fèi)額的千分之三的違約金。 2、地下停車庫(kù)物業(yè)管理費(fèi):90元/月/輛 3、裝修垃圾收集清運(yùn)費(fèi)。按照陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定執(zhí)行。垃圾收集清運(yùn)費(fèi):3元/平方米。 4、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)按照榆政價(jià)發(fā)10號(hào)規(guī)定執(zhí)行，生活垃圾清運(yùn)費(fèi):60元/年/戶 5、水電費(fèi)按照榆政價(jià)發(fā)201362號(hào)文件和陜價(jià)商發(fā)201273號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。 居民用水費(fèi)3元/立方米;非居民水費(fèi)12元/立方米;特行業(yè)用水費(fèi)，20元/立方米;居民用電費(fèi)0.49元/度;商業(yè)用電費(fèi)1元/度;公攤電費(fèi)17元/月 6、電梯費(fèi):一層0.25元/月/平方米，每增一層另加0.02元/月/平方米。7、裝修許可證:10元/個(gè);裝修人員出入證5

18、元/個(gè)。8、裝修押金:100平米及以下2000元/戶，100平米以上2500元/戶，在裝飾裝修工程完成，第一個(gè)采暖期結(jié)束后15白內(nèi)應(yīng)當(dāng)全額退回。裝修期間如有損壞走廊、墻面、電梯、對(duì)講門等共公設(shè)施的情況，其修復(fù)所需費(fèi)用由損壞責(zé)任人承擔(dān)，當(dāng)責(zé)任人拒絕修復(fù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在其裝修押金中據(jù)實(shí)扣除，其余部分應(yīng)如數(shù)退回。 9、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?10、納入物業(yè)管理范圍的已竣的房屋，自2017年3月1日之前已出售給業(yè)主的房屋按照2017年3月1日起收取物業(yè)費(fèi)，2017年3月1日以后賣出的房屋按實(shí)際簽訂商品房買賣合同之日起

19、收取物業(yè)費(fèi)。業(yè)主驗(yàn)收房屋后從未入住，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，從第一個(gè)月開始其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納;入住后(含房屋裝修)，因故不使用住房，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，不使用連續(xù)期限超過六個(gè)月的房屋，從第七個(gè)月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納。業(yè)主空置房物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按全額的70%收取。 11、本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按半年繳納一次或一年，其它各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用可根據(jù)具體繳納。 12、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中的物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)不包含其中修、大修、正常損耗和專項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的能耗費(fèi)用等。13、業(yè)主對(duì)出租房屋的物業(yè)管理費(fèi)和其他各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用負(fù)有連帶清償責(zé)任。第十九條 計(jì)費(fèi)起始時(shí)間 物

20、業(yè)管理費(fèi)應(yīng)從物業(yè)買受人與甲方約定房屋交付之日起計(jì)(如果甲方延期交房即以業(yè)主接房通知書的接房時(shí)間為準(zhǔn)計(jì)，延期所造成的物業(yè)費(fèi)損失由甲方負(fù)擔(dān)，并且不得抵減首位業(yè)主接房前甲方應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理費(fèi)用)。業(yè)主接房時(shí)應(yīng)繳納半年的物業(yè)費(fèi)。從第一位物業(yè)買受人辦理接房手續(xù)之日起，已竣工但尚未出售或者由于甲方原因尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方按正常物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%繳納。第二十條 維修責(zé)任 1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的小修、維護(hù)費(fèi)用在保修期滿后，由乙方承擔(dān)，保修期間由甲方承擔(dān)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施大修、中修和更新改造費(fèi)用，保修期內(nèi)由甲方承擔(dān)，保修期滿后，應(yīng)當(dāng)通過房屋專項(xiàng)維修資金支付乙方

21、，如果專項(xiàng)維修資金不能滿足保修費(fèi)用內(nèi)由乙方負(fù)責(zé)。 2、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供氣、通訊、有線電視等相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)由其供應(yīng)單位承擔(dān)。 3、由于乙方未按照本合同和物業(yè)服務(wù)方案及補(bǔ)充方案履行設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)等措施，出現(xiàn)相關(guān)的事故一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。第二十一條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，按與當(dāng)事人的約定收取。第六章 雙方權(quán)利義務(wù)第二十二條 甲方權(quán)利義務(wù) 1、審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，按照乙方制定的本小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案和補(bǔ)充方案檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理的服務(wù)實(shí)施情況。 2、負(fù)責(zé)制定業(yè)主臨時(shí)公約，并向物業(yè)買受人明示和說明。 3、負(fù)責(zé)將本合同約定的內(nèi)容，

22、在商品房買賣合同中載明。 4、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在銷售物業(yè)時(shí)，向購(gòu)房人代收專項(xiàng)維修資金。 5、合同生效之日起30日內(nèi)，在項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)向乙方提供可以使用的且不少于建筑面積的3%平方米物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，由乙方直接用于本小區(qū)的物業(yè)管理。6、甲方應(yīng)在合同生效之日起50日內(nèi)向乙方移交以下資料: (1)竣工總平面圖、單體建設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料; (2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(3)、房屋質(zhì)量保證保修用說明書和房屋使用說明書;7、按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。8、當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助催

23、繳。9、因?yàn)榧追皆O(shè)施設(shè)備不健全或質(zhì)量問題引發(fā)的損失，由甲方承擔(dān)。10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。11、如果乙方未能按照本合同和本小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案進(jìn)行執(zhí)行者各方面服務(wù)未達(dá)到合同約定要求的，甲方有權(quán)終止合同，乙方無條件撤出小區(qū)，合同終止。第二十三條 乙方的權(quán)利義務(wù) 1、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及本合同之約定，對(duì)本物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┯行У奈飿I(yè)管理服務(wù)，并為此負(fù)責(zé);有權(quán)依據(jù)本合同制定本項(xiàng)目的物業(yè)管理規(guī)定和管理服務(wù)工作程序，并在實(shí)施中不斷完善和改進(jìn);向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取合同內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 2、承接本物業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)承接。在查驗(yàn)承接時(shí)未提出問題確定設(shè)備、設(shè)施完好。后期

24、發(fā)生和出現(xiàn)相關(guān)問題，乙方負(fù)責(zé)。 3、有建議甲方要求業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)工作。 4、乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修善、保養(yǎng)、服務(wù)的管理并承擔(dān)其相關(guān)的費(fèi)用。 5、乙方無權(quán)將本小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任委托其他物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，無權(quán)轉(zhuǎn)包。有權(quán)委托專業(yè)性服務(wù)的企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)。 6、對(duì)業(yè)主和使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、舉報(bào)直至追究違約責(zé)任。 7、可以接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位的委托，向最終用戶代收相關(guān)費(fèi)用。(要有具體的協(xié)作協(xié)議書和合同后實(shí)施)。 8、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治

25、安、環(huán)保、公共秩序、習(xí)俗、物業(yè)管理、裝飾裝修和物業(yè)使用等方面法津、法規(guī)、道德的行為，應(yīng)當(dāng)勸阻，及時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告或制止。保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的正常秩序。 9、控制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放、行人交通、安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并保全好有關(guān)證據(jù)。對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)安全巡邏。 10、遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，教育物業(yè)安全管理人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，履行安全管理服務(wù)職責(zé)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。由于服務(wù)過程中出現(xiàn)業(yè)主投訴和相關(guān)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的糾紛自負(fù)責(zé)任。 11、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知規(guī)定和裝飾裝修禁止行為及注

26、意事項(xiàng)。防止任何未經(jīng)乙方同意或未按本合同的規(guī)定而占用或使用共用部位及公共服務(wù)設(shè)施防止任何變更和損壞房屋及公共設(shè)施的事件發(fā)生。 12、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備的年度維修計(jì)劃，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施。 13、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，制定業(yè)主手冊(cè)和兩書編寫和發(fā)放工作。 14、定期總結(jié)物業(yè)管理工作，積極采納甲方和業(yè)主提出的合理建議，每年會(huì)同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查。 15、有權(quán)根據(jù)業(yè)主需要，從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)或其它多種經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù)(必須經(jīng)甲方同意后實(shí)施)。 16、節(jié)日期間可裝飾小區(qū),包括燈光及其它飾物。17、本小區(qū)內(nèi)不提供中、大型車輛的停放服務(wù)。18、乙方及其員工在下列情況

27、下無須對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé):A、因進(jìn)行任何設(shè)施設(shè)備所必要的保養(yǎng)，而導(dǎo)致暫時(shí)性的停用;B、地震、颶風(fēng)等不可抗力的損害、毀壞; C、非乙方責(zé)任造成的無法避免的材料、供水、供熱、電力短缺及其他一切原因(如設(shè)備等已有安全隱患，而乙方因各種原因未及時(shí)檢修，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé))。 18、每年向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)收支帳目不少于一次。19、本小區(qū)所有建設(shè)性設(shè)施和公益性利益、廣告等，未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)享有。 20、乙方不得有任何損害甲方的立場(chǎng)、信譽(yù)、利益等行為。 21、乙方在實(shí)施服務(wù)管理過程中所發(fā)生的任何糾紛都與甲方無關(guān)。第七章 其他事項(xiàng)第二十四條 首戶業(yè)主入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為:物業(yè)的承接驗(yàn)收、物業(yè)檔案資料的接收、物業(yè)

28、的控制與管理、甲方掃尾工程的配合服務(wù)、人員出入及能源供應(yīng)。服務(wù)要求為:確保秩序、安全和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;確保甲方按期完工離場(chǎng)。第二十五條 保修責(zé)任期內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修按以下方式處理: 1、由于前期維修事宜較為集中，因此前期甲方應(yīng)在乙方辦公處設(shè)立“工程保修整改處”，集中統(tǒng)一協(xié)調(diào)及時(shí)處理保修事宜，乙方承接后后期保修由乙方負(fù)責(zé)。 2、甲方負(fù)責(zé)維修;凡甲方委托乙方的維修項(xiàng)目，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第二十六條 小區(qū)其它類型物業(yè)管理參照本合同及物業(yè)服務(wù)方案和補(bǔ)充方案執(zhí)行。 本合同和乙方報(bào)與甲方的(榆林市偉業(yè)新天地小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案)和補(bǔ)充方案，均為本合同的組成部分。第八章 合同變更、解除和終止第二十七條 本合同期滿甲方?jīng)Q定不在委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方，乙方?jīng)Q定不在接受委托的，也應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方。第二十八條 重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因，本合同終止時(shí)