收銀員工作總結(jié)范文

1、出納工作摘要Xx年個(gè)人工作摘要不知不覺(jué)間在公司工作了將近半年，不知不覺(jué)已經(jīng)到了年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，成為一名出納是件很簡(jiǎn)單的事。出納只收錢(qián)，其他職員各司其職，不會(huì)有什么困難。我以前也是這么想的，現(xiàn)在，等到我成為收銀員的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，無(wú)論做什么事，都不能簡(jiǎn)單易行，只有努力才能做好！這5個(gè)月的工作總結(jié)如下：作為直接處理現(xiàn)金的出納，要遵守購(gòu)物中心的作業(yè)紀(jì)律。出納為了避免不必要的誤會(huì)或潛在的公款搶購(gòu)現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金。出納在結(jié)算時(shí)，不能為了防止硬幣丟失或引起等待結(jié)算的顧客的不滿和不滿，而退出結(jié)算臺(tái)。收銀員不能隨意打開(kāi)計(jì)算器抽屜看數(shù)字，計(jì)算現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜，會(huì)產(chǎn)

2、生明顯的不安全因素，還會(huì)引起出納個(gè)人舞弊的疑惑。3、收銀員臨時(shí)離開(kāi)職務(wù)，將“停止收款”卡放在收銀臺(tái)上。如果其他出納員接管業(yè)務(wù)，請(qǐng)盤(pán)點(diǎn)替代零紙幣，將剩下的現(xiàn)金分開(kāi)。返回工作地點(diǎn)時(shí)，驗(yàn)證收款人收到的現(xiàn)金和索票金額是否一致。4.必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款。收帳前用計(jì)算器驗(yàn)證一下小票據(jù)的每筆金額，計(jì)算無(wú)誤后輸入電腦。輸入電腦的柜臺(tái)號(hào)碼和價(jià)格要符合柜臺(tái)開(kāi)的小票子。在收款過(guò)程中必須做。收款和唱歌費(fèi)，唱歌找。以免造成不必要的麻煩。收款中執(zhí)行：無(wú)泄漏，不少收款，不多的收款。收款后打印的小票的柜臺(tái)，金額來(lái)自柜臺(tái)的小票的柜臺(tái)，確認(rèn)金額是否一致。5、對(duì)待顧客要使用禮貌的話，說(shuō)話要禮貌，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話

3、。作為服務(wù)業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，滿足顧客，然后回來(lái)。這要求我們自己具有良好的個(gè)人素質(zhì)，熱情耐心地接待所有客戶，不要在工作中帶著自己的小感情進(jìn)來(lái)。那樣會(huì)給工作帶來(lái)很多不必要的麻煩。為了防止自己和顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須保持好自己的心態(tài)。以上是個(gè)人在工作中經(jīng)歷和總結(jié)的，希望各位上司和同事給予寶貴的意見(jiàn)，努力做得更好。Xx年年終工作匯總對(duì)這件事，我可以率真踏實(shí)地做好自己的工作。我只擔(dān)任普通角色，但這個(gè)角色不僅收錢(qián)，還有很多復(fù)雜的程序。我在工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大了很多見(jiàn)聞。但是作為收銀員，要以積極、熱情、積極、周到的心態(tài)為每位顧客服務(wù)。工作中偶爾會(huì)發(fā)生很多不愉快的事，但我必須克服。不

4、能有負(fù)面情緒。因?yàn)椴粌H會(huì)影響自己的心情，還會(huì)影響對(duì)顧客的態(tài)度。每天面對(duì)不同的客人，不同的客人性格不同，不同的顧客需要提供不同的服務(wù)，這是因?yàn)椴煌男袠I(yè)“顧客優(yōu)先”會(huì)有所不同。對(duì)待顧客的時(shí)候，應(yīng)該總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓顧客感到親密。即使在服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，如果我們?nèi)匀恍δ樝嘤贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由生氣。如果說(shuō)“相逢，百事”，顧客就會(huì)幸福，放心。對(duì)別人來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)看起來(lái)那么微不足道的簡(jiǎn)單的收銀員，但從中我們學(xué)到了很多提高自己質(zhì)量的道理。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨練人的品行，改善道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能?！奔词故瞧胀ǖ某黾{員

5、，如果繼續(xù)走的話，也可以走我們自己想要的一整天！相信我，我能做得更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的感謝，我愛(ài)這份工作，我會(huì)做得最好！我今年4月在公司就職，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下順利通過(guò)了試用期，個(gè)人的工作基礎(chǔ)水平也有了很大提高，更好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的好評(píng)。一、好的方面1、不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，大大提高工作水平。洗車的設(shè)施、管理、工作都反映出了星星的水平，以前也有過(guò)作為出納的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的情況。在工作負(fù)責(zé)人和同事的大力幫助下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，有不知道的地方，積極虛心向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作水平高的老同事請(qǐng)教，通過(guò)自己的持續(xù)努力，馬上勝任本職工作，完成

6、任務(wù)更好。2、承諾、個(gè)人能力的質(zhì)量持續(xù)加強(qiáng)。來(lái)洗車工作后，很喜歡這里的環(huán)境和工作內(nèi)容。平時(shí)，公司致力于培養(yǎng)員工的全面素質(zhì)，學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、安全常識(shí)、日常行為倫理等課程后，我們的能力不斷提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大幅加強(qiáng)。嚴(yán)格管制自己，遵守公司的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中，我可以嚴(yán)格按照洗車處的管理規(guī)定要求自己，不遲到，不早退。作為出納，我將嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)制度，按職務(wù)權(quán)限接受賬單，并不會(huì)發(fā)生侵犯單位利益或謀取私利的情況，經(jīng)過(guò)我手的每一分錢(qián)都很清楚，可以保證明明白白。4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從經(jīng)營(yíng)，樂(lè)于助人。作為職員，我有意識(shí)地服從上級(jí)的指導(dǎo)和管理，自愿配合好工作，遇到工作就要求報(bào)告。平時(shí)生

7、活中關(guān)心照顧周圍同事，積極幫助需要幫助的人。不散布謠言，不在背后議論別人，不做結(jié)派的事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。5、注重言行，樹(shù)立文明、健康、好的員工形象。我每次上班都很重視我的外表和身材。因?yàn)樽鳛槭浙y員，這也是展示洗車場(chǎng)管理和形象的窗口。每次替客人退房的時(shí)候，我總是微笑認(rèn)真對(duì)待，耐心回答客人的問(wèn)題，為客人提供最滿意的服務(wù)。第二，有問(wèn)題1、自己的學(xué)習(xí)還不重要。平時(shí)生活中還在花時(shí)間加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，閱讀的書(shū)也大部分是娛樂(lè)和娛樂(lè)的雜志。第二，必須加強(qiáng)工作的主動(dòng)性、連帶合作意識(shí)。工作上由上級(jí)分配，或盡全力做本職工作，但幫助別人完成工作，參加部隊(duì)的部分訓(xùn)練還不積極。下一步計(jì)劃是(1)深入研究自

8、己的工作，努力提高工作技能。不僅不能滿足當(dāng)前的工作水平，而且要虛心向做好工作的老同事學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，完全不實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤和錯(cuò)誤。(2)努力繼續(xù)為單位建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在單位工作的這一年是我學(xué)習(xí)知識(shí)和增加技能的一年，是我取得的漫長(zhǎng)的進(jìn)步和快活的一年，我將繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。商場(chǎng)出納工作摘要-摘要司機(jī)1:購(gòu)物中心出納我就是新職員。雖然是新職員，但差不多2個(gè)多月了。不知不覺(jué)過(guò)了太久，這兩個(gè)月我既有快樂(lè)，也有損失。自己不僅獲得了很多知識(shí)，還和人交往了，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是很寶貴的。也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許世紀(jì)的白虎工作對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很簡(jiǎn)單的事情

9、。出納只負(fù)責(zé)收銀員，其他職員各負(fù)責(zé)，不會(huì)有什么困難。我以前也是這么想的，但是現(xiàn)在當(dāng)我成為購(gòu)物中心職員的時(shí)候，我才感到其中的很多困難。沒(méi)那么簡(jiǎn)單，那么容易。其實(shí)做什么事都遇到困難，什么事都容易做，只有努力才能做好！通過(guò)近兩個(gè)月的工作和商家工作，我也能應(yīng)付得很好，這種話可能有點(diǎn)自滿，但如果發(fā)生情況，公司同事們會(huì)向我伸出援助之手。這使我的心很不高興。兩個(gè)月來(lái)一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以和平為主。我深深知道，作為世紀(jì)百惠的職員，不能把那種感情帶在工作上?？蛻艨偸菍?duì)的。我們必須用心接受所有的顧客，因?yàn)椴粦?yīng)該有任何不愉快的事情和顧客。雖然顧客有時(shí)很勉強(qiáng)，但我們也要沉著冷靜，保持心態(tài)，避免和顧客發(fā)生矛

10、盾。自己作為出納的時(shí)間并不長(zhǎng)，等待著自己的專業(yè)素質(zhì)和和平得到改善，但自己感到，只要努力學(xué)習(xí)，任何困難都可以克服。我們不僅要代表我們自己，還要代表公司的形象，所以要樹(shù)立好的形象。工作中，我們要積極咨詢和學(xué)習(xí)老院，踏實(shí)認(rèn)真地做好這個(gè)自己的工作。這是公司的需要，是自己工作的需要。據(jù)分析，探討自己在工作中遇到的問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和感想也概括了自己的工作之一。在這個(gè)工作期間，我們感到需要改善自己的工作水平和技術(shù)，因此，在客戶的方便的同時(shí)，我們自己的工作也變得便利，工作效率也提高了。當(dāng)然，我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是最重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，滿足顧客，然后回來(lái)。這需要具備對(duì)我們自己好的個(gè)人素質(zhì)

11、，熱情耐心地接待所有客戶，不要在工作中有自己的小感情，更不要在工作時(shí)間里閑聊、開(kāi)玩笑，這樣會(huì)在工作中產(chǎn)生很多不必要的問(wèn)題，為了防止自己和客戶之間產(chǎn)生矛盾，我們必須保持好自己的心態(tài)。工作的同時(shí)，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己工作的專門(mén)知識(shí)。自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷進(jìn)步，才能在今天這樣的強(qiáng)烈中立足。這也是為我們自己準(zhǔn)備的。做好這些，有足夠的資本才能在這里發(fā)現(xiàn)。在平凡的工作中取得不平凡的成績(jī)并不是件容易的事。時(shí)間流逝，在這個(gè)單位工作了兩個(gè)多月，但自己的感情很深。無(wú)論是在自己的人還是在自己的工作中，都給了我很大的東西，在以后的工作中，要自己學(xué)習(xí)更多，做好自己的工作。為了明天，讓我們努力吧。文章2:購(gòu)物中心出納

12、工作總結(jié)時(shí)間像刀一樣流逝，不知不覺(jué)XX年過(guò)去了，我們高興地迎接新年。在以前的工作過(guò)程中發(fā)生了很多事情，工作過(guò)程中也總結(jié)了很多東西和教訓(xùn)。我于xx年6月在XX購(gòu)物中心工作，作為出納員，總結(jié)了以下內(nèi)容。作為銷售人員，要有好的工作態(tài)度。良好的招待態(tài)度，接待顧客，了解顧客的購(gòu)物要求，為顧客做溫馨的購(gòu)物。2、對(duì)待顧客要使用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話要尊敬親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，自己的外貌、儀表、動(dòng)作要大方，舉止要作為資格出納隨時(shí)注意價(jià)格變化，熟悉商場(chǎng)的各種，特別是特價(jià)商品信息，避免在出納過(guò)程中造成不必要的麻煩，唱歌、收款、叫價(jià)。庫(kù)存價(jià)格時(shí)，商品價(jià)格要與電腦相適應(yīng)。如果不一致，隨時(shí)通知商品館和商店調(diào)整價(jià)格，在出納過(guò)

13、程中不要泄漏、少收或多收。當(dāng)然，也有很多不足之處。有時(shí)心情不好，有時(shí)對(duì)顧客用更重的語(yǔ)氣。但是我會(huì)盡力在工作中保持良好的態(tài)度?？傊业玫搅撕芏鄬?duì)我的支持和幫助，給了我工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我將來(lái)的工作中，我們會(huì)越來(lái)越努力，使北山變得越來(lái)越好！文章3:購(gòu)物中心出納匯總了一年的出納工作。在結(jié)束、出納監(jiān)督官和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為出納，我可以積極主動(dòng)地工作，更新觀念，持續(xù)樹(shù)立專業(yè)性和心態(tài)，圍繞出納員的工作性質(zhì)，嚴(yán)格要求，追求實(shí)用主義。在“巴黎百貨有限公司”工作了一年，對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)加深了。貨幣登記工作位于商家的前列，是反映公司形象的重要部門(mén)，要成為出納，必須具備優(yōu)秀的品質(zhì)、本位、扎實(shí)的工作。熱愛(ài)企業(yè)

14、，顧全大局。尊重客戶，貧民窟服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，提高技能。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)，積極的熱情，耐心，周到的服務(wù)思想，友好和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，為每位客戶服務(wù)的同時(shí)，要自覺(jué)遵守本公司各種規(guī)章制度和本員額的要求。正在努力貫徹百貨商店優(yōu)秀、體貼、高效的服務(wù)宗旨。作為出納工作的我每天做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保出納順利進(jìn)行。準(zhǔn)備早餐會(huì)議，準(zhǔn)備好自己外貌的儀表板，收銀臺(tái)，準(zhǔn)備各種備件，準(zhǔn)備要放進(jìn)出納機(jī)的定額零錢(qián)，調(diào)整收款單日期，檢查出納機(jī)是否處于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，檢查是否及時(shí)，沒(méi)有錯(cuò)誤就能拿到錢(qián)。要記住當(dāng)天的企業(yè)化，成為顧客的向?qū)?，解決顧客的問(wèn)題。在顧客來(lái)收銀臺(tái)前，我們

15、會(huì)禮貌地向顧客打招呼，為顧客結(jié)算貨款的時(shí)候叫收款款，告訴他們使用本商店的VIP VIP VIP卡，認(rèn)真確認(rèn)小表格的金額和來(lái)自pos機(jī)器的收據(jù)賬單是否一致，檢查紙幣的真?zhèn)?，直接結(jié)算錢(qián)。同時(shí)訂購(gòu)賬單和銷售申請(qǐng)表，連同找到的零錢(qián)一起放在托盤(pán)里，雙手交給顧客。掃視了一下收銀臺(tái)，確認(rèn)柜臺(tái)上沒(méi)有顧客忘記的東西，鄭重地發(fā)出微笑，注視著顧客離開(kāi)。支票支付要及時(shí)檢查相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有要結(jié)算的顧客時(shí)，結(jié)算員必須用結(jié)算臺(tái)迅速補(bǔ)充各備件，計(jì)算數(shù)額的紙幣，捆起大數(shù)額的紙幣，或上交結(jié)算室。早晨工作結(jié)束時(shí)，要做好下午的工作和交接工作，才能有錢(qián)，文件交接后才能下班。夜間工作時(shí)要做好配賓工作，清點(diǎn)打烊時(shí)的貨款，結(jié)算賬

16、單，放在包里封口，在周邊窗口組打印賬單，結(jié)束，關(guān)機(jī)等金組長(zhǎng)和警衛(wèi)收到貨款包后，要從職員通道撤離。200 xx年8月，我們的出納_ _出納組織了_ _國(guó)際卡的學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)中明確了對(duì)全國(guó)際卡的真正認(rèn)識(shí)，各種國(guó)際卡號(hào)、墨菲標(biāo)識(shí)、有效期、列明確，是利用假卡消費(fèi)較多的外地人，購(gòu)買商品是容易脫手的商品。這次學(xué)習(xí)中，增加了出納的工作知識(shí)，確保出納在工作中順利準(zhǔn)確完成，不損害購(gòu)物中心。01010()。現(xiàn)在，xx年9月公司更換了收款機(jī)系統(tǒng)，使用電子商品券，為商場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)惠券節(jié)省了人力，讓顧客在愉快的心情下購(gòu)買商品，在申請(qǐng)商品貨款時(shí)更加方便快捷。提高了顧客對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)識(shí)和滿意度，提高了購(gòu)物中心的認(rèn)識(shí)。在新系統(tǒng)的運(yùn)行中，系統(tǒng)不斷改進(jìn)，我們的出納不斷