班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練(PPT 123頁(yè)).ppt

1、2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,1,班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,2,大家談,如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,3,班組長(zhǎng)的角色定位與能力需求分析,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,4,“大忙人”劉力,青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前矛。電工班老班長(zhǎng)退休后，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力任電工班班長(zhǎng)。劉力平時(shí)話不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。平時(shí)他

2、和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話也很少。車(chē)間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)他很少，也沒(méi)有時(shí)間能注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,5,嚴(yán)格管理的張軍,經(jīng)過(guò)一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長(zhǎng)。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要建全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了

3、班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。于是，張軍一發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對(duì)3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見(jiàn)很大，有人見(jiàn)到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒，也對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,6,“好人”周姐,質(zhì)檢班長(zhǎng)周姐是個(gè)熱心人。班里誰(shuí)家有個(gè)大事小情的她都能照顧得到，哪個(gè)身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎(jiǎng)金拿在后頭。論人品，沒(méi)二話，班長(zhǎng)

4、周姐是個(gè)好人。周姐還有一個(gè)特點(diǎn)就是：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒(méi)什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問(wèn)題你得自己擔(dān)著?！睍r(shí)間一常大家什么問(wèn)題，不再問(wèn)她，而是直接請(qǐng)示主管主任。現(xiàn)在班里有個(gè)別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無(wú)能”漸漸被傳播開(kāi)來(lái)，以至于其他原本“聽(tīng)話”的下屬也開(kāi)始不拿她當(dāng)回事了。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,7,“滑頭”的老李,班長(zhǎng)老王很健談，也很滑頭。當(dāng)班長(zhǎng)多年，總結(jié)了一些做“兵頭將尾”的技巧“打太

5、極拳”。抓紀(jì)律，要得罪人。老李對(duì)違反紀(jì)律的人說(shuō)：“這可不是我和你過(guò)不去，上面就這樣定的?！?；推動(dòng)工作遇到阻力。老王對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這可不是我不干，下面的意見(jiàn)太大。”；工作出了成績(jī)，他會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)知道他是如何出謀劃策，帶領(lǐng)大家克服困難的工作出了差錯(cuò)，他更是巧舌如簧，竭力把自己摘個(gè)清清楚楚,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,8,講意氣的老趙,老趙任司機(jī)班班長(zhǎng)十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過(guò)去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車(chē)

6、輛管理，老趙說(shuō)一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒(méi)有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說(shuō)好話。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,9,誰(shuí)的問(wèn)題？,機(jī)加工車(chē)間的一批活又被質(zhì)檢班退回來(lái)了。張班長(zhǎng)越想火越大。機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的工資就越少。好不容易得到的單字，都要?dú)г谒麄兪掷铮麄兠總€(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢(qián)呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長(zhǎng)：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，我們十幾個(gè)弟兄可全指望這批活拿工資了，怎么老跟我們過(guò)不去？”周班長(zhǎng)聽(tīng)了小張的抱怨

7、，火也直往上撞：“我們?cè)趺椿厥?？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們?cè)黾恿四敲炊喙ぷ髁?，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰(shuí)去？”,這幾位班長(zhǎng)各有什么問(wèn)題？,如何才能成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,11,“班組長(zhǎng)”在企業(yè)管理中的作用？,帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)；將公司及上級(jí)組織要求的各項(xiàng)管理制度貫徹落實(shí)到位；是基層員工與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁與紐帶；是班組成員的行為標(biāo)兵，是班組的“領(lǐng)頭羊”。,首先你是執(zhí)行者貫徹執(zhí)行上級(jí)政策制度,帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)交辦的任務(wù)是你的首要職責(zé)。,其次你是管理者你要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)將人、財(cái)、物、時(shí)間進(jìn)行合理的安排，

8、指揮下屬共同完成任務(wù)。,班組長(zhǎng)的角色,你是協(xié)調(diào)者你是上下級(jí)之間同級(jí)部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)配合，你需要和相關(guān)人員進(jìn)行良好的溝通。,你是領(lǐng)導(dǎo)者做為一班之長(zhǎng)，你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)班組整體工作你應(yīng)該有明確的思路和想法，并善于調(diào)動(dòng)下屬的熱情和信心來(lái)投入工作。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,13,班組長(zhǎng)角色定位,生產(chǎn)指揮,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,14,認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀。清楚企業(yè)的奮斗目標(biāo)技術(shù)骨干影響力、凝聚力會(huì)合理用人善于與人協(xié)調(diào)、溝通具有一定的組織管理能力掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理方法個(gè)人應(yīng)變能力及變革管理能力,班組長(zhǎng)能力需求清單,20

9、20/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,15,共同分析,如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng),自身素質(zhì)工作心態(tài)價(jià)值觀,管理基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),專(zhuān)項(xiàng)管理,愿管敢管,會(huì)管善管,培訓(xùn)課題一覽表,素質(zhì)提高類(lèi)（A）,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(lèi)（B）,管理基礎(chǔ)類(lèi)（C）,業(yè)務(wù)管理類(lèi)（D）,B01交流溝通8課時(shí)B02團(tuán)隊(duì)建設(shè)4課時(shí)B03正確決策4課時(shí)B04工作藝術(shù)8課時(shí)B05共贏原則4課時(shí),A01價(jià)值觀探索與班組長(zhǎng)自我定位4課時(shí)A02變革中的心態(tài)調(diào)整4課時(shí)A03創(chuàng)新技能訓(xùn)練8課時(shí)A04WTO與中國(guó)乙烯工業(yè)8課時(shí),C01管理基礎(chǔ)知識(shí)8課時(shí)C02班組管理實(shí)務(wù)4課時(shí)C03走近海爾8課時(shí),D01班組達(dá)標(biāo)競(jìng)賽8課時(shí)D02班組質(zhì)量管理8課時(shí)D03班

10、組HSE管理8課時(shí)D04班組成本控制8課時(shí)D05班組5S現(xiàn)場(chǎng)管理8課時(shí),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,17,一、交流溝通二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、工作藝術(shù)四、正確決策五、創(chuàng)新思維六、心態(tài)調(diào)整,共同探討以下問(wèn)題,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,18,交流溝通,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,19,班組成員間需要交流生產(chǎn)工作中需要交流只有會(huì)交流才能更好地溝通交流溝通是班組管理的基本技巧,你認(rèn)真思考過(guò)嗎？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,20,“兩說(shuō)兩畫(huà)”,請(qǐng)您參加,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,21,這個(gè)游戲說(shuō)明了什么？,對(duì)

11、自己和別人交流溝通有何啟發(fā)？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,22,努力營(yíng)造傳輸回路,啟示1,傳遞者,接受者,編碼,渠道,譯碼,反饋,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,23,多層傳輸信息遞減。我們倡導(dǎo)直接的、面對(duì)面的交流溝通。,廠長(zhǎng)100%副廠長(zhǎng)85%車(chē)間主任65%班長(zhǎng)40%員工30-20%,啟示2,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,24,啟示3,越直觀越增益交流溝通中應(yīng)注意形式,接受形式接受效率語(yǔ)言、閱讀20-10%看電影電視70-50%參與討論、實(shí)踐100-70%,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,25,敢于交流勇于溝通兼聽(tīng)則明偏聽(tīng)

12、則暗多從他人角度上考慮問(wèn)題真誠(chéng)地信任與尊重對(duì)方,積極的溝通源于積極的態(tài)度,啟示4,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,26,測(cè)試一下您的溝通能力,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,27,測(cè)試分析,15-20分：無(wú)論是與老板、同僚還是下級(jí)交流，你都表現(xiàn)的很好。你自信心強(qiáng)，部下信任你，整個(gè)部門(mén)都充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。10-14分：你的交流能力很強(qiáng)，但還需再上一層樓。記?。簾o(wú)論做什么工作，交流能力都是成功保證與上升的階梯。10分以下：由于你對(duì)交流能力的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一段不小的差距。請(qǐng)記?。簝?yōu)秀管理者有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給下屬，不應(yīng)讓下屬千方百計(jì)尋

13、找信息。改變你的拘謹(jǐn)作風(fēng)，走出封閉式管理的天地，讓你的部門(mén)充滿活力吧。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,28,1、一觸即發(fā)的“霹靂火”2、暗箭傷人的“阻擊手”3、自以為是的“半瓶醋”4、一觸即發(fā)的“手榴彈”5、滿口應(yīng)承的“好好先生”6、猶豫不決的“或許先生”7、悶聲不響的“沒(méi)事先生”8、“萬(wàn)事通先生”9、“負(fù)面思考者”10、“牢騷大王”,溝通中常見(jiàn)的十種人,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,29,1：一觸即發(fā)的“霹靂火”霹靂火是好戰(zhàn)分子、急脾氣、性格火暴、沾火就著的人。對(duì)待“霹靂火”的做法包括站穩(wěn)腳步，直視對(duì)方的眼睛，控制自己的情緒，打斷對(duì)方的攻擊。例如重復(fù)叫名字

14、，直到引起注意。很快回述對(duì)方指控的重點(diǎn)。表示你尊重他，并且專(zhuān)心聆聽(tīng)。攤牌，提出你的建議，把談話導(dǎo)向你希望的結(jié)果。留些回轉(zhuǎn)的余地，和平解決問(wèn)題。例如：“等我做完這件事以后，我會(huì)很樂(lè)意聽(tīng)取你的意見(jiàn)。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,30,2：暗箭傷人的“狙擊手”狙擊手的特長(zhǎng)就是在暗中出你的洋相。因此，對(duì)付的首要原則就是讓他無(wú)所遁形。停止你目前的談話，尋找狙擊手，重復(fù)他剛剛說(shuō)的話。問(wèn)他“探照燈式”的問(wèn)題。例如：“你說(shuō)這句話的用意是什麼？”或“你所說(shuō)的和我們的主題有什麼關(guān)系？”讓談話焦點(diǎn)回歸主題。了解他的委屈，摸清隱藏在你們之間的真正問(wèn)題。建議以后多進(jìn)行互動(dòng)模式的交流，例如：“以后如果

15、你對(duì)我有什麼意見(jiàn)，可以直接來(lái)找我，我會(huì)好好聽(tīng)你說(shuō)。”,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,31,3：“萬(wàn)事通”先生萬(wàn)事通先生通常知識(shí)豐富，勇于發(fā)表自己的看法，喜歡掌握局面。面對(duì)萬(wàn)事通先生，千萬(wàn)要按捺住你的不滿和想辯論的沖動(dòng)。做法包括：準(zhǔn)備充分，讓他無(wú)法挑出你的毛病；懷著敬意重復(fù)他說(shuō)的話，讓他覺(jué)得你充分了解他的“英明”；了解他的顧慮和期望，并且據(jù)此提出，多用“或許”之類(lèi)的字眼，以“我們”代替“我”，多用問(wèn)句，而非敘述句。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,32,4：自以為是的“半瓶醋”這些人特別需要?jiǎng)e人的注意和肯定，因?yàn)樗麄兿矚g夸大，明明只懂得皮毛，卻說(shuō)的天花亂墜。面對(duì)

16、這種人，要有同情心和耐心。給他們一些尊重和肯定，重述他們的話，或肯定他們的用心。假如覺(jué)得他實(shí)在是不知所云，可以問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，幫他摸清論點(diǎn)。用你的觀點(diǎn)，實(shí)事求是的把事實(shí)講清楚。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,33,5：一觸即發(fā)的“手榴彈”這種人會(huì)突然為一件不相干的小事完全失控大發(fā)雷霆。碰到這種情況，千萬(wàn)不要以暴治暴，或默默懷恨在心。可采用的辦法：提高音量，或叫他的名字，引起他的注意；以真誠(chéng)的關(guān)心和傾聽(tīng)，打動(dòng)他的心；當(dāng)對(duì)方開(kāi)始試圖克制脾氣時(shí)，你也要降低音量，減緩緊張的氣氛。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,34,6：滿口應(yīng)承的“好好先生”好好先生不喜歡沖突，他們希望

17、和每個(gè)人和藹相處，但又缺乏組織力，往往不經(jīng)深思熟慮，就輕易承諾。面對(duì)這種人，你必須協(xié)助他只承諾做得到的事情。和他一起坦誠(chéng)地檢討哪些是做得到的承諾。確定他會(huì)履行這次的承諾。例如請(qǐng)他重復(fù)一遍他的承諾，讓他清楚食言的后果等。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,35,7:猶豫不決的“或許先生”在面臨作決定的關(guān)鍵時(shí)刻，這種人總是猶豫不決，只看到每個(gè)方案的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，所以一直拖延，直到錯(cuò)失良機(jī)。因此，逼他做出決定只會(huì)適得其反，應(yīng)該幫助他找到方法和策略。耐心的從“或許”先生的角度，探討阻礙決定的因素。最簡(jiǎn)單的方式就是在一張白紙上一半寫(xiě)選擇方案的益處,一半寫(xiě)其危害,再比較每個(gè)方案的利弊,選擇一個(gè)

18、有利或缺點(diǎn)最少的方案，對(duì)這種人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)下利弊得失通常會(huì)讓他們想的更清楚.一旦做出決定,要提醒“或許”先生，沒(méi)有任何決定是完美的,肯定他作了個(gè)好決定,而且確定他會(huì)執(zhí)行決定。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,36,8:悶聲不吭的“沒(méi)事先生”這種悶聲不吭的人，任憑你打破沙鍋問(wèn)到底，他們總是默默不語(yǔ)。無(wú)論“沒(méi)事”先生怎么三緘其口，你的目的是說(shuō)服他開(kāi)口。做法是：眼睛注視著他，以期待答案的語(yǔ)氣，問(wèn)他開(kāi)放的問(wèn)題。多問(wèn)“你在想什么?”“我們?cè)撛趺催M(jìn)行?”“下一步該怎么辦?”這類(lèi)問(wèn)題。輕松一下，來(lái)一點(diǎn)無(wú)傷大雅的幽默打開(kāi)僵局。假如他到這時(shí)候還堅(jiān)持沉默，那么就設(shè)身處地地想想到底發(fā)生了什么事，及可能的

19、后果，把你的猜測(cè)說(shuō)出來(lái)，觀察對(duì)方的反應(yīng)，讓他們脫離目前，看到未來(lái)，他們才開(kāi)口。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,37,9:負(fù)面思考者負(fù)面思考者最會(huì)打擊士氣，抑制事業(yè)發(fā)展，令別人心灰意懶。面對(duì)負(fù)面思考者，你的目標(biāo)是把焦點(diǎn)從挑毛病轉(zhuǎn)為解決問(wèn)題，從拒絕現(xiàn)狀轉(zhuǎn)為改善現(xiàn)狀，運(yùn)用“物極必反”的原則。在他還沒(méi)有來(lái)得及批評(píng)前，就提出負(fù)面的意見(jiàn)。例如：“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，簡(jiǎn)直毫無(wú)希望，即使是你，大概都解決不了這個(gè)問(wèn)題?！眲e驚異，你可能會(huì)聽(tīng)到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問(wèn)題。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,38,10:牢騷大王牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因?yàn)槭虑闆](méi)

20、有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿；牢騷大王只知道哪里出問(wèn)題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會(huì)鼓勵(lì)他們。相反，你應(yīng)該聆聽(tīng)重點(diǎn)主導(dǎo)談話，要求他們把問(wèn)題說(shuō)清楚，不要泛泛而論.把談話焦點(diǎn)導(dǎo)向解決問(wèn)題，讓他們思考現(xiàn)實(shí)，讓他們看到未來(lái)事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,39,1、如何使別人信任你？2、如何使別人主動(dòng)工作?3、如何與上級(jí)交流？4、如何與下級(jí)交流？5、如何與同級(jí)部門(mén)交流？,交流溝通的常見(jiàn)問(wèn)題,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,40,探討一：,誠(chéng)、真、信,言必信、行必果、不輕諾,坦蕩、健全的人格

21、,如何使別人信任你？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,41,探討二：,肯定最小的成績(jī),多發(fā)問(wèn)少發(fā)命令,如何使別人主動(dòng)工作?,合理授權(quán),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,42,探討三：,了解你的上司,如何與上級(jí)交流？,換位思考,勇于表露自己的愿景,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,43,探討四：,尊重與信任,民主與集中,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,如何與下級(jí)交流？,大目標(biāo)與小目標(biāo),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,44,從大局出發(fā),雙贏原則,真誠(chéng)相待，相互尊重,探討五：如何與同級(jí)部門(mén)交流,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,45,團(tuán)隊(duì)建設(shè),

22、2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,46,何謂團(tuán)隊(duì)？何謂團(tuán)隊(duì)精神？如何才能形成高效的團(tuán)隊(duì)？,你認(rèn)真思考過(guò)嗎？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,47,請(qǐng)你參加,“背摔”,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,48,自從學(xué)會(huì)走路以后，我們就時(shí)刻防備摔倒，更不會(huì)主動(dòng)摔自己，真的摔一次，會(huì)怎樣呢？,游戲要求：被摔者手臂曲抱，筆直倒下；接人者手臂交錯(cuò)平伸，兩腿前后交叉站立。,游戲規(guī)則,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,49,這個(gè)游戲說(shuō)明了什么？,做為班組中的一員我們?cè)撊绾巫觯?2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,50,承受壓力時(shí)，才能產(chǎn)生責(zé)

23、任感。,啟示1,位置不同，感受不同?？磩e人摔時(shí)覺(jué)得“沒(méi)什么”，只有輪到自己，才覺(jué)得“有什么”！,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,51,對(duì)同事，要信任。一個(gè)班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。,啟示2,對(duì)別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要?jiǎng)虞m批評(píng)別人；不要以己之所能，強(qiáng)求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,52,既要放下架子，又要自信。最大的敵人其實(shí)就是自己，戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。,啟示3,當(dāng)斷則斷，不斷自亂。當(dāng)確認(rèn)成功率大于失敗時(shí)，該出手時(shí)就出手。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,53,拓展游戲,

24、2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,54,影響團(tuán)隊(duì)成功的因素是什么？,游戲給了我們哪些啟示？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,55,團(tuán)隊(duì)成功的因素,關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施前形成正確的計(jì)劃（方案）有效的組織協(xié)調(diào)分工明確、各負(fù)其責(zé)嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度彼此的信任與真誠(chéng)的合作組織紀(jì)律性,啟示1,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,56,關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo),為團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)、確定思路分工明確，合理用人做好協(xié)調(diào)控制民主與集中加大溝通力度培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀,啟示2,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,57,班組文化不是口號(hào)。,班組文化是一個(gè)班組里獨(dú)特的、不成文的但被所有

25、員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。,班組信奉什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作作風(fēng)和班組形象。,什么是班組文化？,啟示3,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,58,作為班組管理者，最重要的是讓每個(gè)班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。,如，主張什么？維護(hù)什么原則？什么是班組鼓勵(lì)的？什么是班組反對(duì)的？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,59,工作藝術(shù),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,60,班組長(zhǎng)工作藝術(shù),知人善任的藝術(shù)彈鋼琴的藝術(shù)疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,61,從心理學(xué)角度分析,個(gè)體性格方面：1、

26、外向型2、內(nèi)向型3、主動(dòng)型4、被動(dòng)型,個(gè)體能力方面：1、動(dòng)手能力強(qiáng)2、思辯能力強(qiáng)3、感知能力強(qiáng)4、表達(dá)能力強(qiáng),知人善任的藝術(shù),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,62,主動(dòng)型的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動(dòng)起來(lái)。被動(dòng)型的員工寧愿等到別人告訴他們?nèi)プ鍪裁?。他們喜歡充分理解，并在行動(dòng)前仔細(xì)分析，他們十分小心。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,63,內(nèi)向型員工因?yàn)樽约赫J(rèn)為這件事是正確的才行動(dòng)。他們并不真正接受別人的意見(jiàn)。外向型員工因?yàn)閯e人會(huì)對(duì)此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。,2020/

27、6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,64,語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用簡(jiǎn)介,直接、清楚、簡(jiǎn)練，使人感到具有嚴(yán)肅感。委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。誠(chéng)懇、坦率、有啥說(shuō)啥，使人感到具有責(zé)任感。風(fēng)趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。,班前會(huì)、工作會(huì),談心、家訪,班組管理民主生活會(huì),聯(lián)歡會(huì)、集體聯(lián)宜活動(dòng),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,65,彈鋼琴的藝術(shù),彈鋼琴需要十指配合，同時(shí)需要一個(gè)主旋律。,干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點(diǎn)。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,66,疏通疏導(dǎo)的藝術(shù),提前處理法冷處理法非工作狀態(tài)處理法第三人處理法批評(píng)的藝術(shù),2020/6/17,班組長(zhǎng)系

28、列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,67,樂(lè)羊子妻的故事,它符合事實(shí)表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣委婉受聽(tīng)感染力強(qiáng),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,68,總之,班組長(zhǎng)工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù),指導(dǎo),支持,高指導(dǎo)低支持,高指導(dǎo)高支持,低指導(dǎo)高支持,低指導(dǎo)低支持,初級(jí),中級(jí),高級(jí),特高級(jí),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,69,正確決策,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,70,學(xué)會(huì)全面看問(wèn)題是正確決策的前提,請(qǐng)你看一看試一試,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,71,通過(guò)看圖，您有些什么感受？,如何才能全面地看問(wèn)題？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,

29、72,啟示1,看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；,看問(wèn)題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗(yàn)主義；,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,73,啟示2,立場(chǎng)不同，感受不同，只有多角度看問(wèn)題，才能看得全面；,站得高，離得遠(yuǎn)，更能看清問(wèn)題的全貌,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,74,請(qǐng)你參加,“海上遇險(xiǎn)”,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,75,導(dǎo)語(yǔ),你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上，一場(chǎng)原因不明的大火從機(jī)艙燒起，現(xiàn)已無(wú)法控制，船身正在下沉，關(guān)鍵航海儀也被燒毀，故而海區(qū)不明。最近的陸地好象在西南方向，距出事地點(diǎn)，最樂(lè)觀的估計(jì)也在15

30、00海里以上。,現(xiàn)在，你們被告知，只準(zhǔn)帶錢(qián)、首飾、香煙、火柴，和船員一起緊急登上一支只有兩支槳沒(méi)有機(jī)械動(dòng)力的橡皮救生筏。甲板上有尚未淹沒(méi)的15種物品（見(jiàn)附表），由于救生筏承載能力所限，不準(zhǔn)都帶走，請(qǐng)你按重要性順序排列。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,76,影響決策的因素有哪些？,如何才能作出正確的決策？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,77,啟示1,正確決策源于四個(gè)前提,情況必須掌握清楚大方向必須選擇正確思路必須清晰團(tuán)體成員素質(zhì)要高,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,78,決策的步驟,步驟1：界定問(wèn)題步驟2：了解事實(shí)，分析問(wèn)題步驟3：列舉解決方案

31、步驟4：選出最佳辦法步驟5：制定實(shí)施計(jì)劃,啟示2,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,79,啟示3,學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)議技巧,消除一個(gè)誤區(qū)：不要企圖所有的好主意都由自己出。學(xué)會(huì)疏通僵局：放松、轉(zhuǎn)換，打破僵局，活躍氣氛。創(chuàng)造性地利用不同意見(jiàn)。善于捕捉閃光點(diǎn)。善于歸納總結(jié)。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,80,啟示4,克服五個(gè)心理障礙,從眾心理,群體壓力,個(gè)人權(quán)威,意氣之爭(zhēng),一團(tuán)和氣,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,81,啟示5,民主期間主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意,不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等參加討論，尊重專(zhuān)家意見(jiàn)。要有寬闊的胸懷，容人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人。不過(guò)早發(fā)表意見(jiàn)作

32、出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱。讓慎言者發(fā)言，聽(tīng)“小人物”意見(jiàn)。勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同僚輕裝上陣。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,82,創(chuàng)新思維,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,83,班組作為最基層的行政及生產(chǎn)組織如何創(chuàng)造性地進(jìn)行技術(shù)革新？如何提高班組人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力？創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的思維方式是怎樣的？,讓我們共同探討,請(qǐng)您參加,園的后面是什么？,請(qǐng)你參加,九珠連線,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,86,如果把九點(diǎn)視為矛盾和問(wèn)題，把紙視為問(wèn)題存在的背景，把筆視為解決問(wèn)題的方法手段，這個(gè)例子說(shuō)明了什么問(wèn)題？,討論,2020/6/

33、17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,87,跳出九點(diǎn)看九點(diǎn),啟示1,當(dāng)事者迷，旁觀者清站得高，看得遠(yuǎn),2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,88,突破思維定勢(shì)學(xué)會(huì)解放思想,啟示2,變絕對(duì)思維為相對(duì)思維變精確思維為模糊思維變分析方法為系統(tǒng)方法,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,89,辦法總比困難多,啟示3,改變矛盾和問(wèn)題存在的背景狀況；加大處理問(wèn)題的力度,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,90,請(qǐng)您參加,砸核桃,怎樣才能砸得多快好？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,91,啟示,常用創(chuàng)造性思維方法,聯(lián)想思維靈感與直覺(jué)想象思維邏輯思維逆想思維辯證思維

34、發(fā)散思維與集中思維,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,92,頭腦風(fēng)暴會(huì)議注意要領(lǐng),各具特長(zhǎng)的人參加事先說(shuō)明會(huì)議的目的安排專(zhuān)人記錄必須要求每個(gè)人輪流發(fā)言會(huì)議期間避免評(píng)論或批評(píng)何想法會(huì)后分析評(píng)判這些想法的可行性,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,93,心態(tài)調(diào)整,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,94,請(qǐng)你參加,選擇與放棄,請(qǐng)您參加,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,95,實(shí)話實(shí)說(shuō),1、你是以怎樣的心情選擇和放棄的？如果在你生命中真的失去你所放棄的東西，將使你的生活發(fā)生什么改變？2、如果上升到理論高度，從價(jià)值觀的角度來(lái)談這些選擇和放棄，會(huì)給我們

35、什么啟迪？3、你認(rèn)為什么是價(jià)值觀？4、在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我們的價(jià)值觀？,請(qǐng)您思考,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,96,啟示1,其實(shí)我們都很富有。雖然我們都想擁有更多，但你應(yīng)認(rèn)真想一想你已經(jīng)擁有的，然后好好地珍愛(ài)它吧。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,97,啟示2,任何東西，當(dāng)你得到或擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得他有多么重要，一旦失去而不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺(jué)得他的重要性。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,98,啟示3,價(jià)值觀就是你對(duì)最難以割舍的東西的定位。價(jià)值觀支配著我們的行動(dòng)，決定我們?cè)鯓犹幨?、待人、做人?2020/6/17,班

36、組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,99,請(qǐng)你測(cè)試（一）,如果離開(kāi)滄煉,工資會(huì)更高；差不多；會(huì)下降工作環(huán)境會(huì)更好；差不多；會(huì)下降福利會(huì)更好；差不多；會(huì)下降住房會(huì)更好；差不多；會(huì)下降別人會(huì)更羨慕你；差不多；不會(huì)工作時(shí)間會(huì)更短；差不多；會(huì)更長(zhǎng)更能體現(xiàn)你的價(jià)值；差不多；不如上司會(huì)更好；差不多；不如現(xiàn)在企業(yè)會(huì)更有前景；差不多；不如你會(huì)更快樂(lè)；差不多；不會(huì),（3，2，1）,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,100,0-10：你遇到了一個(gè)很好的企業(yè)。,11-20：只要企業(yè)不辭你，就留在這里干吧。,21-25：企業(yè)一般，沒(méi)找到更好的之前湊合干吧。,26-30：堅(jiān)決走人。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培

37、訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,101,請(qǐng)你測(cè)試（二）,你的上司（車(chē)間主任）,他精通業(yè)務(wù)，做決定正確、迅速、果斷。他組織能力強(qiáng)，辦事有條理，部置有檢查。他工作扎實(shí)、節(jié)奏快、追求業(yè)績(jī)、講求效率。他處事公正、待人公平、賞罰分明。他嚴(yán)于律己、遵守大家做出的決定。他善于培植良好的團(tuán)隊(duì)。他樂(lè)于接受大家的建議，在他手下工作很開(kāi)心。他能聽(tīng)取別人表示不滿的意見(jiàn)。他能積極促進(jìn)工作人員的發(fā)展和提高。他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)。他能實(shí)事求是地指出我的優(yōu)缺點(diǎn)。他對(duì)人們工作、生活中的困難表示理解。,從不：0很少：1有時(shí)：2經(jīng)常：3始終：4,48-45：你遇到一個(gè)大家都很羨慕的領(lǐng)導(dǎo)。,44-37：只要他是你的領(lǐng)導(dǎo)，就留在他

38、身邊吧。,36-29：總的說(shuō)來(lái)他還算是一位好領(lǐng)導(dǎo)。,28-21：他或許應(yīng)該變得更好些，湊合干吧。,20-13：對(duì)他的任命很可能是一個(gè)錯(cuò)誤。,12-05：他是不學(xué)無(wú)術(shù)之徒，建議你另找工作。,4-0：他是個(gè)很討厭的家伙，你怎能忍的下去。,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,103,啟示4,最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周?chē)娜?，最重要的事就是你的本職工作?2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,104,愛(ài)廠如家,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,105,請(qǐng)你參加,“做買(mǎi)賣(mài)”,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,106,規(guī)則,1、生意要一筆一筆

39、地通過(guò)經(jīng)濟(jì)人來(lái)做，做完一筆公布一筆，六筆做完，算出盈虧總帳，張榜上墻，并請(qǐng)公司經(jīng)理上臺(tái)當(dāng)眾公布經(jīng)營(yíng)理念和盈虧分析。2、做生意時(shí)在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“紅”還是出“黑”，一致同意后，暗箱操作報(bào)給經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)人絕對(duì)不向?qū)Ψ叫孤渡虡I(yè)秘密，待雙方都確認(rèn)不再變更時(shí)，由經(jīng)濟(jì)人將結(jié)果記入帳目表。3、記帳方法：雙方都出紅，各得-3萬(wàn)；雙方都出黑，各得3萬(wàn)；一方出紅，一方出黑，紅放得5萬(wàn)，黑方得-5萬(wàn)；其中第三筆得分乘2，第六筆得分乘4。4、各種市場(chǎng)上的手段在這里都適用。,游戲規(guī)則,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,107,哪組得分高，哪組得分低，為什么出現(xiàn)這種結(jié)果？,這個(gè)游戲說(shuō)明了什么？,2020/6/17,班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練,108,啟示1,1、競(jìng)爭(zhēng)的目的應(yīng)該是發(fā)展自己，而不是在打敗對(duì)手的前提下，自己也破產(chǎn)2、本應(yīng)“聯(lián)